Добрый день. 29 декабря 2024 в салоне Теле 2 в ТЦ Мега Дыбенко, сотрудник наклеил пленку на айфон, цена услуги 1490 рублей. При осмотре телефона после оклейки были мелкие пузырьки и полосы, со слов сотрудника в течение 2-3 дней все недочеты должны исчезнуть. Сроки гарантии если не исчезнут полосы и пузырьки дают 14 дней. Полосы на 8 января 2025 так и не выравнились. 8 января обратилась в тот же салон ТЦ Мега Дыбенко, сотрудница Любовь отказалась переклеить пленку или вернуть деньги, по ее словам полос почти не видно и деньги они за данную услугу не возвращают. На контакт сотрудница не шла, ожидания более 60 минут. Предложение приехать в другой день меня не устраивает. Прошу разобраться в данном вопросе. И вернуть деньги, за услугу выполненную не надлежащего качества.
Show business's response
Salem Saberhagen
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Очень рад, что меня обслуживал директор салона Станислав - оперативно помог с проблемой, с которой мне не могли помочь в 3 салонах! Видно, что человек не просто постоять на работу выходит! Жаль, что он там временно, как сам сказал, очень жаль. Крайне рекомендую!
Show business's response
Volkodav Wolkodavov
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
Сотрудница Вероника максимально неохотно пыталась разобраться в нашем вопросе, хамила и недоброжелательно относилась к людям. Проблему не решила, разводя руками со словами «я ничего не знаю помочь не могу». А зачем тогда она работает, если не может разобраться в проблеме тесно связанной с ее работой. Администрация, смотрите внимательно кого вы устаиваете на работу и кто будет представлять вашу компанию. Ужасное обслуживание. Наверное будет проще перейти к другому оператору и посоветовать знакомым не пользоваться услугами вашего оператора. А все из-за ужасного некомпетентного сотрудника, который просто не хочет работать и видеть людей. Вместо решения проблемы менять тон на негативный, пыхтеть и закатывать глаза - не самое лучшее решение . Наш визит состоялся 19.08.2024 15:30. Посмотрите видео с камеры и обратите внимание на «работу» сотрудника с клиентами!
Show business's response
Настя К.
Level 5 Local Expert
February 11
Решила перейти в теле 2 , приехала 03.02.25 итог , этот фуфел просто не создал заявку , оплатила 400 рублей ветром , наверное ему на счет , раз такая ситуация
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
January 10
Уже не в первый раз прихожу решить свою проблему, и не в первый раз ухожу недовольна. Каждый раз слышу от сотрудника «ничего не могу сделать». Зачем вообще тогда нужен салон связи, если не могут решить вопрос. За что сотрудники получают зп? За то, что просто сидят? Операторы колл-центр посылают в салон, салон посылает в колл-центр.
Сотрудник Ярослав, не выслушав мой вопрос, перебивает, говорит что ничего не знает.
Show business's response
Taya Khon
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Если быть честной то и одной звёзды для них жалко!!! Отвратительный магазин! Обманщики сотрудники! Обман во всем! Ужасная техника!
В прошлом году в январе у мужа резко перестал работать тел, заехали в мегу в теле 2, продавец советовал приобрести «Спарк», в этот момент вся техника стоила «втридорого» ну что поделаешь старенький тел умер, купили. Доплатили ещё 1200 гарантию обслуживания:(
В последствии тел умирает и перестаёт работать в октябре, ну мы же купили в магазине и поехали выяснять, предварительно подошли в экспресс сервис рядом с магазином, сказали это сто процентов не загрязнения портов,
Зашли в магазин сдали и попросили выяснить и вернуть нам деньги! Зафиксировано, что тел. В норме(
45 суток тянулась «экспертиза и ремонт» в последстви. Возвращают типа зачистили порты и все хорошо, но при этом удалили все содержимое в тел!!!
Хамская дама в тот вечер отказалась что либо возвращать! Вот так вот у нас работает гарантийная система!
Обидно досадно! Сейчас аппарат в независимой суд экспертизе!!! Противно что пришлось ее тоже оплатить!!!
2
1
Show business's response
Евгений Зуссе
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Сотрудник Олег отказал переоформлять сим-карту на другого пользователя, из за того что нет связи со старым владельцем. Хотя в справочной теле сказала что такое заявление в офисе можно подать
Show business's response
Макс Белый
Level 5 Local Expert
July 20, 2022
Прекрасный офис продаж теле2, очень компетентные и грамотные сотрудники! Решили мою проблему с первого раза!
Show business's response
Улитка Игнатия
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Норм.все как надо.
Show business's response
Влад Пивоваров
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Отвратительное обслуживание , никто никуда не торопиться
Show business's response
Александр Топорков
Level 4 Local Expert
July 31, 2020
Как по мне самое лучшее заведение в меге. Обслуживание на уровне, подсказали и настроили мне телефон так как надо, всем доволен!
Дагар Ш.
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Обманщики там сидят
Show business's response
Георгий Ж
Level 9 Local Expert
February 5, 2021
Отвратительный дозвон из СПб в Кудрово.
При первом звонке - связь устанавливается, я слышу звонящего, но он меня - нет. Каждый раз приходится перезванивать.
1
Юлия
Level 10 Local Expert
December 1, 2019
Раньше был самый лучший и дешевый оператор! Сейчас цены за абонентскую плату значительно выросли. И к тому же звонки на городские номера стали платными, хотя раньше входили в пакет минут!!!
1
Игорь Ш.
Level 5 Local Expert
October 30, 2019
Мне было непонятно ,почему после оплаты тарифа за 350 рублей, я не мог звонить на городские номера. Оказалось ,что за это надо платить дополнительно.
2
Алексей Попов
Level 5 Local Expert
February 10, 2019
Хороший салон, приятные консультанты. Не первый раз тут был - решили мой вопрос.