T2

3.8

64 ratings

Rate this place

Руслан Юных

Level 10 Local Expert

Сотрудник работает медленно. Целый час пришлось ждать очередь из 2 человек. Не сказал что за симкарту нужно дополнительно платить. Это выясняется только когда оплачивать надо, хотя я ему прямо сказал, за сколько мне нужен тариф.Полнейшее равнодушие, и наплевательское отношение. Категорически не рекомендую!

Show business's response

N S.

Level 3 Local Expert

Надежда С. Хочу выразить особую признательность КСЕНИИ КАРАМОВОЙ. Не буду вдаваться в подробности опишу только суть : центральный офис отказал мне в удовлетворении моей просьбы, но благодаря помощи Ксении и грамотному составлению претензии моя проблема была решена. Ксения профессионал, знающий специалист. Рекомендую обращаться к ней, она найдет для каждого оптимальный вариант.

Show business's response

Александра

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание, консультант в салоне (островке в Океании) предоставила одну информацию, плюс ошибки в оформлении… в личном кабинете поддержка дает совсем другую инфо. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Поддержка вообще ужасно работает, постоянно переключает на новых сотрудников, которым нужно заново все писать. Вопросы решаются медленно, добиться ответа сложно Описывают, что все входит в тариф, в итоге - 100500 платных доп услуг нужно подключить

Show business's response

Вероника К.

Level 4 Local Expert

сотрудник Писарев Александр очень хороший! доступно передает информацию и быстро подключил тариф. молодой, но опытный сотрудник

Show business's response

Кирилл

Level 30 Local Expert

Некомпетентный персонал!!! Необходимо заменить физическую карту на eSIM , сим карта другого региона. В приложении сделать не дает - отправляет в ближайший салон после переписки с оператором. Приехал в тц Океания, нашел на первом этаже стеклянный островок и сотрудник сказал что сделать данную операцию не может, надо посетить один из списка адресов, которые распечатал. Один из них был в Охотном ряду, приехав куда сказали что вот вам другой список, а сотрудник что вас сориентировал не умеет читать выданную инструкцию …. Внимание вопрос - как вы думаете какие фразы должны пойти дальше в отзыве после потраченного времени на поездки по городу,цензуру не пройдут. ….?!

Show business's response

Илья С.

Level 3 Local Expert

Сотрудник некомпетентен: отказался работать, ссылаясь на то, что это долго и ввиду своей неопытности он плохо знает как оформить сим-карту на нового владельца.

Show business's response

Мерджен Атавалиева

Level 5 Local Expert

Сотрудник теле 2 принимает одного человека около пол часа это минимум. Очень медленно работает.

Show business's response

Юлия Присяжная

Level 4 Local Expert

Очередь 1 человека, жду уже пол часа. Сотрудник медленно работает, не отвечает нормально и чётко.

Show business's response

Нина Соловьева

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру отдела связи Теле-2 . Нам все помогли подобрать : тариф , опции , личный кабинет и все установили в телефон . Спасибо !

Show business's response

Инкогнито 0147

Level 2 Local Expert

Недавно я получил новую SIM-карту и собирался купить новый телефон, перенести на него SIM-карту и пользоваться ею, но она заблокировалась. Я 3 дня подавал заявку и писал заявление, но безрезультатно.

Show business's response

S.R.Gru

Level 16 Local Expert

Здесь работает отличная девушка Арина! Внимательная, быстрая, клиентоориентированная, очень выдержанная в любой, даже весьма конфликтной, ситуации! И ей ещё огромнейшее спасибо, что подобрала паспорт сына и сообщила, что он не потерян! Руководству надо таких людей материально и морально поощрять и двигать дальше по карьерной лестнице!

Show business's response

Виктория Ш.

Level 8 Local Expert

Спасибо большое Ксении, за консультирование и решение проблемы с сим картой-телефоном. Побольше таких опытных сотрудников!

Show business's response

Anya K

Level 4 Local Expert

Пришли за услугой, вот такое оказалось, нигде не написано, что перерыв, удачный сервис

Show business's response

Артем

Level 11 Local Expert

Сидит сотрудник который вообще не понимает что там делает да еще и хамит... Он банально не может открыть договор по паспорту ...

Show business's response

Александра Дорохова

Level 3 Local Expert

Консультант молодой парень ваще неопытный, ниче не знает. найдите нормальных сотрудников!!!

Show business's response

Rolsigolda

Level 5 Local Expert

Меняла здесь симку, консультант отвечал на все вопросы подробно, тактично, доброжелательно. Проверил, бесплатно поменял, обновил данные. Никаких проблем, никаких накладок.

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Самый отвратительный салон связи! Никогда туда не заходите. Предоставляют не качественные услуги, исправлять отказываются, деньги не возвращают, хамят. Руководитель позволяет себе не корректное общение! Предлагают жаловаться в Роспотребнадзора, который никак не поможет - цитата! Поклеили пленку ( цена 2000). Попросили сутки не одевать чехол, тк пленка должна приклеиться. Через сутки одела чехол, пленка задралась с одного угла. Видно, что заходит на рамку. Пришла с чеком, попросила переклеить. Мне отказали, тк сотрудник не умеет переклеивать. Деньги отказались вернуть. Предложили прийти на следующий день, из-за работы не смогла. Пришла через 2 дня, тот же сотрудник - переклеить не может, не умеет. Попросила вернуть деньги и не портить материал, я сделаю там, где умеют. Итог- переклеил криво, пол камеры и динамика заклеил. Попросил прийти завтра с 10-15, на точке будет директор. Пришла в 12, директора нет и не будет, на минуточку, я трачу своё рабочее время. Телефон директора не дают. Попросила набрать его и лат. мне трубку, проблему же нужно решить. Еле дозвонился до него сотрудник. На мой вопрос : как мы будем решать проблему? Никак, вы телефон уронили, пленка отошла, проблема ваша. Ничего возвращать не будем, переклеить не можем. На мой вопрос- как селикогелевая пленка может отойти при ударе? Там же видно, что она находит на край и по этому отходит. Как итог: пишите жалобу в Роспотребнадзора, мы ничего переделывать не будем, возвращать тоже! Если хотите найти себе проблему за собственные деньги - идите в этот салон. И сделают плохо и находят!

Show business's response

Игорь Тебякин

Level 6 Local Expert

После технического перерыва до 16.10, в 16.45 нет продавца. Стоит ли его ждать? Да и есть ли смысл заходить сюда в следующий раз?

Show business's response

IPetrov

Level 12 Local Expert

Спасибо менеджеру салона Марие. 31 мая она помогла решить сложный вопрос, с которым сутки не могла справиться техподдержка. Благодаря отличным знаниям, интуиции, вежливому общению и эффективным коммуникациям с подразделениями компании - она смогла найти решение мой проблемы. ТЕЛЕ2 - цените таких сотрудников!

Show business's response

Павел Чичирко

Level 6 Local Expert

Парень консультант постоянно отсутствует на рабочем месте.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Просто ужас, полная девушка отказала в обслуживании и ушла

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Хочу предупредить будущих покупателей о проблемах с возвратом ДС за товар надлежащего качества. По какой то причине компания возомнила себя выше ЗоЗПП. 08.01.2023 по адресу г.Москва, Кутузовский проспект 57 ТЦ ОКЕАНИЯ, были куплены наушники. К сожалению наушники не подошли,(ВАЖНО!!! Упаковка даже не вскрывалась) и я обратился к сотруднику салона менее чем через 10 мин. с просьбой о возврате уплаченной суммы. И тут началось. Предложили мне написать заявление просто на чистом листе бумаги. Срок рассмотрения 14 дней, утвердительно сообщил мне сотрудник. Хотя по закону на основании ст 25 п 2, ЗоЗПП "Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара." Ну так вот на третий день, как вы догадываетесь, мне не вернули и даже не перезвонили хотя бы для того что бы извиниться за нарушение моих прав. Сотрудники магазина на мой вопрос когда вернут деньги, на мою просьбу решить вопрос, отвечают так "МНЕ ЧТО? ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ВОЗВРАЩАТЬ?" Разумеется не ответили на основной вопрос о сроке возврата. Телефонная поддержка даже не попытались решить вопрос от слова СОВСЕМ. Уважаемые специалисты службы поддержки, если есть конечно компетентные в данных вопросах, хотя такие у вас просто ОБЯЗАНЫ быть, т.к. вы осуществляете розничную торговлю, наведите порядок в целом по розничной сети с качеством обслуживания по приобретенному товару в полном объеме!

Show business's response

John Galt

Level 2 Local Expert

На месте не было консультанта, зачем то прождал 30 минут. Безответственность процветает

Роман Ефимов

Level 12 Local Expert

Пойдёт

Show business's response

Алексей Кабанов

Level 9 Local Expert

Всё отлично!

Show business's response

Дилмурат Жананов

Level 3 Local Expert

40 минут стою до сих пор нету продавец...

Show business's response

lllvalterlll

Level 10 Local Expert

Пришел забрать заранее оформленную симку, прождал более получаса пока консультант занимался оформлением кредита для других покупателей, при этом на меня 0 внимания. Отличный сервис! Ушел ни с чем.

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Консультант ответов на вопросы не знал и проблему никак не решил.

Алексей Радионов

Level 18 Local Expert

Обычная стойка, приятный персонал ничего особенного

Damir Aynetdinov

Level 10 Local Expert

Купить оборудование можно, а оплатить услуги ТЕLЕ2 нельзя. Идиотизм!!

Александра Некрасова

Level 7 Local Expert

Толковый персонал.

T2

31 review