Здравствуйте. На мое имя оформлено 3 номера Теле2. Являюсь постоянным клиентом очень давно. Последнее время Теле2 испортился: интернет стал не таким быстрым, периодически подключаются платные услуги, но если вовремя обнаружить и написать жалобу , то проблему решат. Но не хочется постоянно проверять подключены ли доп услуги? Самое интересный момент возник это с промокодами : обмен кофе за минуты теле2. У них произошел сбой и в итоге промокод не сработал, минуты списались. Я оставил обращение в апреле (№ TT18528431) и до сих вопрос не решен: не нового промокода, не возврата потраченых минут. Ничего. Только долгие переписки с консультантами в чате. Элементарную заявку решить не могут и это для постоянного клиента (более 4х лет) .Самое интересное, что заявку закрыли о том, что все решено. Дело не в кофе за сотку или за списанные минуты, а в решении элементарной проблемы. Такой большой оператор, а простые вещи не могут решить. На просторах интернета можно много негативных отзывов найти. Почему так стало?Куда смотрит руководство? Ведь люди потихоньку начнут менять оператора. Зачем это все делается? Надеюсь мой отрицательный и честный отзыв увидят многие, в том числе и из менеджеров компании.
1
Show business's response
Олеся Розумович
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Добрый день, вводят в заблуждение на счёт акций. Решила обменять минуты на скидку, было потрачено 4000 минут. В итоге оказалось, что на тот товар, который был в приложении скидка не действует. И вернуть минуты не могут.
2
Show business's response
Сергей В.
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Сегодня купили телефон в салоне в ТЦ Шоколад. Очень грамотная девушка продавец-консультант. Спокойно, доходчиво объяснила характеристики телефона. Брал для работы. Поэтому главное заряд батареи и связь. За одно и симку у девушки купил Теле2. Спасибо.
1
2
Григорий
Level 7 Local Expert
August 29, 2021
Отличный оператор, отличные условия. Перевел все свои номера к нему. ВСЕ мои номера начинаются на 8926....
Пользуюсь Теле2 с их основания, очень доволен. Есть проблемы со связью, но это не только у этого оператора. В моем болоте у всех нет связи...
А те, которые еще остались в той (926)шарашке, я ими не пользуюсь, они работают только на входящие.
1
Show business's response
Оксана Горбунова
Level 6 Local Expert
July 13, 2021
Компания отстой. Купила симку на дачу для специально инет раздавать за 800. Уточнила у продавца точно ли будет раздать. Почти месяц им отпользовалась, в итоге раздачу заблокировали и сообщили мне по телефону, что мой тариф без раздачи, хотя все мои друзья сидят на этом тарифе. В итоге пришлось купить другой более дорогой тариф. В результате из-за того, что мне в очередной раз подключили без моего ведома доп.услугу(платную) у меня образовался долг в 1 рубль и сгорели 20 гб. Вобщем, хотите, чтобы Вас постоянно обманывали и трепали бы нервы, тогда Вам в Теле2. Я пользовалась услугами многих операторов, но этот полнейший отстой👎👎👎
5
1
Светочка Светланская
Level 7 Local Expert
September 4, 2021
Ушла в теле2 из мтс. На даче в нарофоминске 3G еле еле ловит. Минуты и гигабайты не продаются, от слова вообще. Если кончаются ГБ вас никто не предупредит и могут списать 50 р без разрешения начислив 500 мб. За 45 р можно купить 3ГБ на маркете , какое то издевательство если честно!
4
Slonik 008
Level 13 Local Expert
June 12, 2020
Мошенники! Это кидалы в прямом смысле этого слова! Оцените ситуацию. Покупаю сим карту для моб.интернета за 400руб, продавец молча все оформляет, потом достает свой телефон, вставляет туда мою сим карту и активирует ее. Я естественно возражаю, говорю я не соберался ближайшее время активировать ее, а он мне : "у нас такие правила!", т.е. правила активировать карту с которой будет списываться мои деньги без моего использования. Я говорю, верните мне мои деньги, онулируйте договор, мне такие правила не подходят. А в ответ мне старший оператор сообщает, что карта теперь заблокирована, но деньги уже списаны в уплату аванса за тариф. Я говорю: " аванс это возвратная сумма", а он мне " не могу ничем помочь". Вот такие "наперсточники" компании TELE2. Результат они получили наличные 400руб, списали кудато их на какой то тариф, отказались возвращать мне деньги. Я получил сим карту ( заблокированную), омерзительное общение с продавцом и старшим оператором. Я конечно буду добиваться возврата, буду писать жалобы и наверно иск в суд, т.к. считаю, что это прямое нарушение закона РФ, моих прав, прав потребителя. Я не рекомендуб вам эту компанию. Повторяю это мошенники!!! Услугами связи и интернета не пользовался ( кинули не доходя до этого процесса), по этому сказать ничего не могу!!!
5
2
Сергей Киселев
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Удобно, чисто, светло.
1
Show business's response
Анна Лобанова
Level 16 Local Expert
December 29, 2019
Очень внимательные продавцы-консультанты. Грамотно все обьясняют
1
Алексей
Level 10 Local Expert
November 24, 2019
Все быстро и оперативно. За 10 минут переоформил свой номер и купил дочке новый номер
2
1
Истории из жизни
Level 7 Local Expert
November 18, 2019
Слишком навязчивые продавцы-консультанты. Не приветствую технику агрессивных продаж. Это отпугивает и отбивает желание придти снова.
3
1
Николай Кудрявцев
Level 16 Local Expert
May 30, 2022
Салон как салон
Show business's response
михаил
Level 6 Local Expert
July 18, 2019
09.05.2019 с 11 до 12 утра обслужывал одного человека люди стоят в очереди в праздничный день могли бы сообщить что можно не стоять т.к. надолго
7
1
Ландшафтный дизайн от "БиО-ЛАД"
Level 20 Local Expert
October 20, 2019
Салон с самой дешёвой связью. Не лучшей по качеству, но дешёвой-определенно!