Пишу с аккаунта жены. 23.09.2025 пришел в салон и попросил перенести мой номер с другого оператора в т2. Девушка что-то долго делала, а потом объясняла, что у нее не получилось стандартным способом оформить заявку, и она сделала все, с ее слов, каким-то другим способом, и через 8 дней номер будет перенесен. При этом я оплатил 600р и 100 закинул на счет выданной мне временной сим карты. Проходит 8 дней, и переноса не происходит, звоню, мне говорят никакой заявки нет, создайте новую, и можете не платить заново, ну ок. Создаю новую заявку, мне говорят, что нужно оплатить. Звоню, 25 минут ожидания на линии, чтобы услышать «к сожалению, я не знаю, чем вам помочь». Перейти так и не удалось, деньги вернуть тоже. Мусор…

Show business's response

Инкогнито 8092

Level 4 Local Expert

В прошлом году, в декабре, оформляли нового абонента - симкарту и домашний интернет в одном тарифе, повелись на акцию "подключи мобильный номер и домашний интернет одновременно и получи сертификат на вайлдберис". Приехал монтажник, подключил провод, всё проверил и собрался уходить. Я говорю - а сим-карта? Он быстренько выдал мне сим и убежал, сказал, сами подключите в приложении, там всё просто. Ну ладно думаю, не буду человека задерживать. Вставляем сим-карту, заходим в приложение - бам, сим не предназначена для саморегистрации, обратитесь в салон t2. Первый обман. Далее, приходим в этот салон t2 с этой сим и просьбой её подключить. Подключить её не получилось и в салоне, 20 минут девушка пыталась и сказала ничем не может помочь, скорее всего сим нерабочая. Обратилась в поддержку, там ответили - если в салоне не могут подключить, то действительно нерабочая, нужно будет купить (!!) рабочую симку. Океей, второй обман - нерабочую симку дал ваш сотрудник, а теперь я должна тратить 150р на другую симку. Ладно, купили, подключили, подписали договор. В приложении не видно, что у нас подключен домашний интернет, его как будто нет в договоре. Два раза по часу своей жизни я выкинула на общение с поддержкой, сначала в голосе, затем в чате с номером заявки. С горем пополам смогла добраться до компетентного оператора и мне всё-таки объединили мобильный кабинет с домашним интернетом. Вроде работало. Но сертификата вайлдберис после этого мне не поступило. Я опять потратила больше часа на переписку с операторами, которые постоянно перекидывали меня туда-сюда. В итоге создали заявку, в ответ на которую пришла смс: на решение вашего вопроса потребуется больше времени, ваш номер добавлен в список на выдачу сертификата, КРАЙНИЙ СРОК ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ 24 января. А вот и третий, финальный аккорд обмана - пишу отзыв 27 января, никакого сертификата я так и не получила. Написала в поддержку, первый оператор перевёл меня на другого, а далее - тишина, час не было ответа. В ближайший свой свободный день я с большой радостью приду и расторгну договор с этой конторой обманщиков, пробыв её абонентом чуть больше месяца. И никогда больше на пушечный выстрел не подойду к услугам от t2, всех друзей и знакомых буду отговаривать. Даже если вы останетесь единственным оператором связи - буду голубями записки отправлять и молиться колесу, но с вами точно никаких дел иметь не желаю. Ужасное отношение, ужасная поддержка, ужасный оператор.

Show business's response

Борода

Level 6 Local Expert

Были в данном салоне сегодня (28.06.2025) Нужно было активировать сим-карту купленную не в Москве, намучались с самостоятельной активацией сильно. Работающий там молодой человек нас выслушал, и помог решить нашу проблемму!!! Если мне не изменяет память, то на бэйджике работника было имя Никита, но может и другое....но суть не в этом, побольше таких людей, которые действительно знают своё дело, и работают не на отвали!! Огромная благодарность этому работнику, пусть все его начинания даются легко!!!

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

37 reviews