t2
Open until 9:00 PM
Odintsovo, Marshala Nedelina Street, 6 • ТЦ О-Парк
Directions
Узел связи
298 m
44 reviews
April 6
Самое отвратительно отделение!
Уважаемое руководство компании Tele2!
Настоящим выражаю свое возмущение качеством обслуживания на действия сотрудников вашего офиса по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Неделина, д.6.
22 марта 2025 года я совместно с супругом обратилась в вышеуказанный офис с целью переоформления номеров мобильной связи на наши имена. Визит оказался безрезультатным, поскольку, по словам сотрудника, не работала программа. Мы были вынуждены ожидать более часа, после чего нам предложили приехать в другой день.
23 марта 2025 года мы повторно приехали в офис. Прождав полтора часа, нам сообщили, что заявление подано и его рассмотрение занимает до 6 рабочих дней. Однако к 1 апреля со мной никто не связался. Попытки дозвониться на горячую линию были безуспешны — ожидание превышало час. Только через чат поддержки мне сообщили, что никакой заявки на мой номер не зарегистрировано, что говорит о халатности и безответственности сотрудника.
6 апреля, прибыв в офис в 19:50 (при заявленном режиме работы до 22:00), я обнаружила, что офис уже закрыт. Сотрудник, стоящий у входа, отказался сообщить контактные данные руководства, вел себя грубо, отказался представиться и заявил: «Мне все равно, мне за это ничего не будет, делайте что хотите». Такое поведение недопустимо и унизительно для клиента.
Нарушения, допущенные вашей компанией:
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ненадлежащее информирование потребителя о сроках и порядке оказания услуги.
Статья 4 и 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» — оказание услуги ненадлежащего качества и нарушение сроков её оказания.
Статья 12 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — отказ от исполнения обязательств, повлекший причинение убытков.
Положение о работе офиса (режим работы до 22:00) было нарушено, фактически клиент был отказом в обслуживании до истечения времени работы офиса.
В связи с вышеизложенным требую:
Провести служебную проверку в отношении сотрудников, работавших 22, 23 марта и 6 апреля.
Предоставить письменный ответ с объяснением причин отказа в обслуживании и действий персонала.
Обеспечить оперативное переоформление номеров, как было заявлено изначально.
Связаться со мной представительству вашего руководства по указанным в заявлении контактам.
1
March 2
Сегодня решил перейти к другому оператору к ТЕЛЕ 2. Ожидал больших очередей и некомпетентных сотрудником салона по данному адресу. В итоге, продавец консультант быстро и без лишних слов заполнил договор и выдал сим карту. Пока оформлял документы он ещё и консультировал как лучше использовать плюсы нового тарифа. Сим карта активирована, тариф работает! Спасибо!
December 18, 2024
Даже и одну звезду ставить не хочется. Это самый худший оператор из всех. T2 - это не про связь. T2 - это про постоянные звонки от операторов колл-центров по причине и без (и даже если ты их заблокируешь, то они тебе будут звонить с разных номеров, которые никак не отличить). T2 - это про невозможность купить себе минуты, когда они экстренно нужны. T2 - это про постоянные списывание денег и накрутки всяческих платных сервисов. T2 - это про худшую связь, которая почти нигде не ловит. T2 - это когда ты и так платишь 1000 за тариф, а потом приходится еще сверху доплачивать 500₽, чтобы просто позвонить. Вот что такое t2!
Я с t2 уже два года, и эти два года прошли в мучениях и борьбе за связь. Если вы хотите просто платить за телефон и нормально звонить, писать и т.д., то вам точно не в эту контору.
2
1