t2
24 reviews
June 17
Лучший салон из всех в которых побывал, всегда чисто, очень знающий сотрудник парень (имя не помню)помог мне решить мою проблему и ко всему этому еще подобрал мне новый телефон, которым я остался очень доволен. Побольше бы таких сотрудников.
1
June 17
Обошла несколько салонов , мне никто не мог помочь , но тут молодой человек решил мою проблему , ещё и подобрал аксессуары к моему телефону ) ушла без проблемы , так ещё и с обновками )) спасибо , что сделал мой день )
1
August 29
Отказали в обслуживании, несмотря на то, что в салоне не было клиентов. Ответил, что в порядке очереди - ждите 15 минут, клиенты ушли снимать деньги для покупки. Что мешало заняться новыми клиентами - вопрос к руководству, наверное.
March 16
Теперь понятно почему тут 3 балла всего лишь)
Пришла подтвердить персональнве данные сим карты, они ее заблокировали в январе, ей пользуюсь уже с 2012 года. В итоге мне говорят, что она оформлена не на меня, хотя по факту на меня, просто на старый паспорт и предыдущую фамилию, имя отчество мое, дата рождения и адрес регистрации тоже мои. В итоге не разблокировали и предложили купить новую) потратили впустую мое время. Пришлось купить у другого оператора. В теле2 больше ни ногой. У меня много телефонов, впервые заставляют ехать и что-то подтвержать
2
May 23
Был вопрос по работе номера. Так как в приложении было сказано, что решить вопрос удалённо нельзя и требуется обратиться в салон связи, я и обратилась.
Была в салоне связи 22 мая 2024 года примерно в 19:00. Когда пришла, сотрудника не было на месте. Ждала его около минуты. Не было таблички, что у работника перерыв. Магазин был открыт, заходи, бери всю технику — не хочу.
Рассказала работнику о проблеме. Вместо того, чтобы услышать и вникнуть, он начал хамить и переиначивать мои слова. На его глазах я вошла в личный кабинет Госуслуг, но только потом он сказал, что я всё неправильно сделала и нужно было мне входить в чужой (!) кабинет Госуслуг владельца номера. Это нормально, что сотрудник подстрекает нарушать персональные данные? Также он добавил «Ну надо же было додуматься, что нужно войти в чужой кабинет».
Потом сами разобрались с владельцем номера, чтобы он вошел и актуализировал данные на мой номер. Почему этого не мог сказать сотрудник? Я тогда тоже могу быть сотрудником, если поняла то, до чего не додумался он.
Мало того, что он вообще не помог, так ещё и в конце начал навязывать услуги Теле2. Да я отказываться от вас хочу, а не новые услуги подключать. Это просто звучало как издёвка.
Вышла из магазина с трясущимися руками. Никому не рекомендую ни ходить в этот салон связи, ни пользоваться услугами Теле2. На следующей неделе ухожу к другому оператору после 9 лет пользования Теле2.
Настаиваю на том, чтобы уволить работника или как минимум выписать штраф в половину зарплаты.
1
March 3
Клиенториентированность не нулевая, а просто отрицательная. Молодой человек лет 30 сначала без приветствия объявляет, что у него тех перерыв, хотя салон открыт, и нет объявлений, при втором обращении никакой обходительности, максимально кратно и неприветливо, даже грубовато, отвечает на вопросы, выражая своим видом желание, чтобы клиент скорее ушёл. Не удовлетворена обращением совсем. Не рекомендую этот салон.
1
1
April 20
Сидит сотрудник Владислав и уткнувшись в комп с одним воткнутым наушником сквозь губу делает одолжение и отвечает на вопросы. Прошу руководство магазина ответить, какие меры принимаются в отношении такого стиля работы
1
June 3
Сервис, просто огонь, я простояла более 20 минут, только для того, что бы меня отправили в другой офис по причине того, что он не знает, когда он освободится. На этом можно было бы закрыть глаза, если бы он хотя бы разговаривал вежливо. Более того, на протяжении всего времени ожидания менеджер просто игнорировал моё присутствие.
2
1
October 31, 2023
Молодой человек еле говорит. Не заинтересован в своей работе. Толком не подсказал. Сказал обращаться в сервисный центр, хотя проблема не в телефоне, а операторе! Обычно в Теле2 адекватные сотрудники, но сегодня пришлось звонить в поддержку, чтобы хоть на горячей линии помогли. Задумайтесь о смене персонала в данной точке.
1
1
October 23, 2023
Ужасный сервис !!!!!! Раньше приходила, сотрудники были дружелюбные, сегодня 23.10.2023 мне попался ужасный консультант. Обвинил мой телефон, не был заинтересован в моей проблеме, ужасно грубил. Что происходит с теле2 ?
2
1
February 18, 2023
Ужасный сервис. Ужасный продавец. Девушка хамло. Волосы черного цвета,в губах гвозди, сережки с зубами. Обслуживания нулевое. Приобретали сим карту, давали нам с недовольным лицом, смотрела на нас, как будто мы сломали ей всю жизнь. Больше к такому продавцу не будем обращаться. Увольняйте таких консультантов! Вообще не хочется к таким возвращаться!
2
October 25, 2023
Отказали в обслуживание, заявив что здесь не салон связи, а магазин.
2
1
December 29, 2023
Симпатичный оператор, только не улыбался.
January 31, 2022
Плохой сервис .Спросил у консультанта как можно сделать e-sim,на что вразумительного ответа не получил. Не рекомендую .специалист должен знать своё дело и разбираться во всех аспектах
2
April 25, 2020
Когда пришли, салон преобразился, точно не такой как на фото. Приятный персонал, сделали 50% скидки на второй смартфон. Был приятно удивлён, чуткостью и пониманием моих проблем продавцом Сергеем.
1
1
August 18, 2021
Оформляла заказ на сайте, время работы указано с 10:00 до 22:00, хотя по факту в 21:15 уже все закрыто. Просто потеряла зря свое врямя на дорогу.
1
March 10, 2020
Хорошие квалифицированные сотрудники. Всегда приветливы и выдержаны. Приятно общаться и всегда можно получить толковый совет. Спасибо.
2
August 5, 2022
Отличный салон . Вежливые сотрудники
1
October 3, 2019
Купил смартфон vivo, по рекомендации продавца.
Был приятно удевлен, что не варили фуфло.
Обслуживание, квалификация продавцов на 5+
Теле2 огонь.
2
June 6, 2019
Никогда не покупайте у них автомобильное зарядное устройство. Разваливается как только открываете коробку. Возвращать деньги за это ну вообще не спешат. Кормят завтраками. Обещают перезвонить и «забывают» уже который раз. Выбросил в мусорку. Нервы дороже
1
1
September 10, 2019
Хорошие ребята работают. Все грамотно помогут и быстро сделают. Думал уже выкину свой телефон, а они мне его за пару часов настроили, летает как новый.
1
February 3, 2020
Хорошие телефоны и планшеты!
2
February 16, 2020
После ремонта вид похоршел
1
September 8, 2019
Всё нормально
1