T2

4.2

1254 ratings

Rate this place

Елена

Level 8 Local Expert

Хочу оценить работу Т2 в Московской области Пригород Лесное , отсутствует связь,нет интернета,на жалобы ответ:скоро построим вышку-это длится более 2 лет. С нового года подняли тариф,при этом у каждого оператора свой. Наглым образом списали абонентскую плату,хотя 18.01.2026 оператор сказал: абонентская плата будет ниже. При этом всё это происходит в 5 км от Москвы

Show business's response

Elena

Level 5 Local Expert

Не могут решить вопрос с поступление смс именно от Т2, остальные смс все приходят. Запрет на смс от Т2 не настроен, в разные устройства сим подключалась, смс не поступают. Все произошло после смены с физической не ESIM. Неоднократно обращались, ответ один смс на сим приходят, дальше ваши проблемы.

Show business's response

Инкогнито 3005

Level 2 Local Expert

Несколько лет пользовалась теле 2, платила не мало, 900 руб каждый месяц. Сегодня пришла СМС-ка, что мой тариф увеличился на 200 руб. Так цены не скачут. Хотела дозвониться до оператора, чтобы объяснили с чем вызван такой скачок цен и хотела поменять на другой тариф, но до них не дозвонишься. У меня на счету было лишних несколько сот рублей, а сегодня только 2 руб и с февраля, написали тариф еще увеличится. Я так понимаю, что снимают деньги без моего ведома. Проверила, ни на что не подписывалась. Буду искать другую связь. Ни кому не рекомендую 👎👎👎!!!

Show business's response

Никитин pnik87 Павел

Level 9 Local Expert

После переноса номера в Т2 из сети МегаФон столкнулся с проблемой приема СМС от сервисов типа банков, Госуслуг и т.п. Т.к. был установлен запрет на рекламу, то под сей же запрет попали и данные типы СМС. Бред какой-то! Отключили запрет, выждал 24 часа. СМС так и не доходят. Со слов поддержки, у них нет ограничений. Просто отлично: ни налоги не могу заплатить (пени, Т2, естественно, мне не оплатит), ни на ГУ зайти. СМС тупо не приходят. Благо, есть возможность откатить портацию номера как ошибочную. Это и сделаю.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Отвратительный оператор связи, после оформления сим-карты в течении 10 дней меня просто блокировали 2 раза по несколько дней. По горячей линии решить вопрос не возможно, только личный визит в офис с заявлением требуется. Внятных объяснений так ни кто и не дал почему блокировали. В итоге отказалась от данного оператора

Show business's response

Ярослав К.

Level 3 Local Expert

Я недавно перешел на услуги провайдера "Теле 2" и хочу поделиться своим впечатлением. С первого дня использования я был приятно удивлен качеством предоставляемых услуг. Интернет работает стабильно, без сбоев и задержек, что очень важно для меня, так как я часто работаю удаленно. Кроме того, мне понравилось, что провайдер предлагает гибкие тарифные планы, которые можно легко изменить в зависимости от моих потребностей. Это позволяет мне экономить деньги и не переплачивать за услуги, которые я не использую. Обслуживание клиентов также на высоком уровне. Когда у меня возникли вопросы по настройке оборудования, оператор ответил на все мои вопросы и помог решить проблему буквально за несколько минут. В целом, я очень доволен выбором провайдера "Теле 2" и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного интернет-провайдера.

Show business's response

Жанна Т.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Теле2 в Нижнем Новгороде, ул. Плотникова, дом 3А Наталье. Мы с дочкой были в городе впервые, и у дочки сломался телефон. Наталья очень профессионально подбирала нам модель, рассказывала о характеристиках, предлагала сравнить разные бренды. Но самое важное, что в нижней части города не было интернета и, если бы не Наталья, было бы крайне затруднительно добираться до квартиры, где снимали жилье (мы приехали на машине). Она настроила мне интернет в Яндекс навигаторе, и мы с дочкой благополучно добрались до квартиры, а там уже через wi-fi скачали оффлайн карты города. Я хочу отметить Наталью ещё и за желание помочь клиенту, потому как в других салонах связи, по этому адресу, я этого не увидела. Ещё раз искренне благодарю!!!

Show business's response

Натали

Level 10 Local Expert

По телевизору поют себе диферамбы, а по факту: средняя длительность ожидания ответа по горячей линии - 35 минут; повышение тарифа каждый год; увеличение ненужных ГБ, которых и так пруд пруди, они никому не нужны - их даже почти никто не покупает; нестабильно работающий интернет по всему СПб; часто неработающий чат в приложении; постоянно не работающие скидки в разделе Больше (типа магазинов партнеров),

Show business's response

Дмитрий С

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую поеупать что-то в салонах теле2. Мне 2 раза из 2 продали брак. Потом вернуть деньги с огромными трудностями можно. Купил телефон в августе. Телефон не видел сим карты. Я сразу же вернул его в салон. Продавец тоже рроверил и подтвердил, что телефон не видит сим карты. Деньги сразц вернуть нельзя, только после того как телефон проверят верез 2 недели. Хорошо. Пришел позже забденьгами. Мне сказали что сервисный йентр ароверил, телефон работает, хотя и я и проодавей подтвердили что сим карты он не видит. В итоге с огромным трудом вернул деньги. Никому не рекомендую покупать что то в салонах теле2

Show business's response

Duke D.

Level 3 Local Expert

Безобразный сервис в отделениях Сокольники и на Преображенке. Не берут заявки, не дают никаких сведений, куда можно пожаловаться, на все отвечают, что не могут помочь. Оказывается реальной связи с клиентами у Т2 нет. Операторы отправляют в техподдержку, которая не решает вопрос, а говорит, что этой проблемой уже занимаются. Чат с Миа не доработан, выйти на живого человека очень проблематично, да и они быстро "пропадают" из чата. Особенно не понравился сотрудник Преображенского офиса Эдуард. Фактически хамил в лицо.

Show business's response

Vadim

Level 18 Local Expert

Вынужден написать здесь, так как T2 создали проблему, которую сами же не в состоянии решить. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого оператора, так как 100% действий их сотрудников приводит к некорректному результату, после чего служба поддержки не в состоянии решить проблему. Теперь к сути проблемы: 1. Переводил номер к другому оператору. T2 самостоятельно, без моего согласия, произвели перевод моего номера на новый тариф и списали деньги, отменив заявку на перенос к другому оператору. Параллельно подключив платную подписку. 2. По заявке TT36774810 смену тарифа отменили, компенсировали деньги, не принеся извинений — что в целом характерно для этой компании. Помимо услуг без абонентской платы, которые уже были подключены, подключили, без моегосогласия «Безлимит на маркетплейсы» и сразу же списали за него деньги. 3. По повторному обращению обращению в поддержку услугу отключили, деньги вернули. 4. Далее я попытался вывести оставшиеся на балансе деньги и выяснил, что компенсация за ошибочные действия сотрудников T2 происходит на «административный баланс», что лишает вас возможности эти деньги вывести. Иными словами, T2 сами совершили череду ошибок, после чего присвоили мои деньги. Я искренне ред, что мне удалось перенести свой номер к другому оператору. На T2 я пробыл более 10 лет. Не могу рекомендовать никому такое качество сервиса.

Show business's response

Евгения Аванесян

Level 3 Local Expert

Пожалуй самый отвратительный оператор связи. С навязчивыми сотрудниками, которые постоянно рекламируют свою никчемную связь. Пользуюсь этим оператором связи уже больше 5 лет, с каждым годом всё хуже и хуже. Интернет работает только в центральным округе и то кое как, лучше перейти к другому оператору.

Show business's response

София Воликова

Level 4 Local Expert

Я являюсь клиентом Т2 долгие годы, смирилась со многими нарушениями в сфере защиты прав потребителей, а также в сфере гражданско-правовых договоров только по той самой причине, что тарифы у оператора Т2 демократичные, по сравнении с конкурентами. Точкой невозврата стала ситуация, связанная с подключением домашнего интернета. Мало того, что я дозвониться до ответственного оператора смогла только спустя 30 минут, так ещё и в чате поддержки операторы совсем не понимают, что они получают деньги за качественную работу. Заявка на подключение была оформлена 10.04.25 г. в первой половине дня, а на 11.04.25 г. мастер должен был прийти с 9 до 11 часов по Мск. Я отложила все свои планы на четыре часа, чтобы принять мастера дома, но в итоге меня не уведомляют о переносе заявки заранее, сотрудники ставят перед фактом того, что, мол, имеются какие-то технические ошибки и проблемы. Настаивали на том, что прозвон до меня и до другого номера телефона был, но никто не ответил. Спешу сообщить, что никаких пропущенных номеров в 08:13 не было, как утруждает обратное оператор. В итоге политика компании такова: «Я ни я — попа не моя». Отвратительная компания, ужасный сервис, безответственный персонал и глупое руководство.

Show business's response

Степан Даниленко

Level 3 Local Expert

Никогда не было проблем, но такое отношение, заставило поменять оператора. Мне заблокировали мобильную комерцию на телефоне. Жена по ошибке перевела средства на телефон и при выводе средств, мои переводы заблокировали. После нескольких походов офисов t2 (4 раза посещал разные салоны связи), ничего не поменялось, хотя писал и заявление и предоставлял все документы о совершенных действиях. К слову сотрудники совсем не компетентные, в первый раз когда посетил офис t2 , сотрудник сообщил что надо разорвать договор, чтобы вернуть средства (после чего с горячей линии меня убедили , что сотрудник не прав и что это делать не нужно), как итог после всех неудачных попыток вернуть свои средства, я так и сделал - разорвал договор. Но и теперь, я не могу вернуть средства, даже уже после написания заявления и предоставления всех документов ПОВТОРНО!!!! Отправлял документы и по почте и направлял в офисе. НО ничего.

Show business's response

Alya A.

Level 3 Local Expert

Ужасный оператор! Списывают деньги за 3 минуты 20 р. Вечно подключают услуги, которые не нужны, и тихонько списывают к тому, что есть. Минуты списывают деньги с баланса. 15 лет уже с этим оператором и теперь желаю, что давно не перешла к другому.В общем, позвонила разобраться с ними. Почему так Меня переключили на другого оператора, которого я не дождалась. Ждала 30 минут и просто потратила время.

Show business's response

Лейсан Сиразетдинова

Level 3 Local Expert

Специалисты в создании проблем за счет клиента и вымогатели. Третий месяц подряд списывают неистраченный остаток, несмотря на своевременную оплату связи, предлагая вернуть за сто рублей. До этого на неделю заблокировали номер, несмотря на подтверждение личности, а это был номер, на который завязан бизнес, и я потеряла клиентов. Сервис ужасный. Клиент недостоин нормального ответа, только тупой бот. Самая отвратительная компания из всех, что я пользовалась.

Show business's response

Elena

Level 7 Local Expert

Агрессивный маркетинг, неуважение к клиентам😔 Перешла в Т2(«Теле 2» ) много лет назад от другого оператора. Много лет была довольна ими как оператором: качество связи, скорость 🚀 интерета, интересные тарифы, покупка и продажа Гб в личном кабинете и т.д. На мой взгляд, это был самый современный и гибкий оператор на рынке, со стильной рекламой, удобным приложением и адекватными ценами. Ни разу не подводил мобильный интернет за время пользования. Сейчас начиню подумывать о смене оператора, потому что достали уже звонками с навязчивой рекламой пакетов услуг и подписки Mixx, по несколько раз за день. Ну если человек уже раз отказался или недослушал, зачем бомбить ему звонками? Раздражает такой агрессивный маркетинг. Ну и постоянное увеличение абонетской платы тоже не радует.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Списали 650 рублей за eSim для другого устройства, но заблокировали доступ к услугам связи. Больше 30 мин ждала соединения со службой поддержки, и всё ради того, чтобы услышать - номер е Sim заблокирован, причина не понятна, обратитесь в салон. На вопрос могу ли я вернуть деньги, сказали - нет. В итоге ни связи, ни денег. После такого скотского отношения ухожу из этой помойки и по основной симке на которой с 2019 года, даже номер переносить не буду.

Show business's response

Сергей☮️

Level 22 Local Expert

Компания не выполняет свои обязательства по оплаченным услугам и продуктам. Служба поддержки не работает от слова совсем ( кормят завтраками). Так же был в 3 салонах в Москве, столкнулся с полной некомпетентней сотрудников. Мне не смогли заменить неработающую симкарту! Мной была куплена Сим карта, оплачен тариф и проработав 2 дня она просто перестала работать. По итогу после 3х визитов в разные салоны t2, я оставил заявку по телефону TT32443102 - обещали решить вопрос... На данное время прошло уже больше 10 дней, мне так и не помогли, так и не рассмотрели заявку. Хотя все сроки рассмотрения уже вышли. В службе поддержки в чате отвечают шаблонными сообщениями, информацию конкретную о сроках и работе над заявкой не предоставляют.

Show business's response

В В

Level 5 Local Expert

Несколько лет использовал интернет для устройств для раздачи вай фая. С весны 2024г качество очень ухудшилось, перепеска с техподдержкой результатов не дала, общение в приложении в чате тоже( только тупой робот) В итоге решил расторгнуть договор. Расторгли за 2секунды в офисе :Вологда Окружное ш.12 сотрудник Виолетта Николаевна Кузнецова . На счете оставалось 700р которые должны перевести на номер супруги, со слов сотрудницы на карту с которой я платил они вернуть не могут. В итоге прошел месяц ничего. Прихожу в офис там отправляют звоните на номер 8 800 555 06 11. Дозвонился с большим упорством пришлось ждать 30мин и слушать музыку-жесть. В итоге после нескольких переключений сотрудник сказал что договор анулирован, а решение по деньгам и возврату непринято идите в офис и разбирайтесь. Вот такой замкнутый круг. Не платите никогда вперед и с данным оператором не советую работать.

Show business's response

Илья Водяков

Level 5 Local Expert

У меня тариф со скидкой 15 %, вчера сняли с карты полную стоимость, без скидки. Техническая поддержка на уровне школьников, возможно они и подрабатыают. Не нашли причину,начали нести полную чушь. Времена " перезагрузите,обновите и т.д. прошли". Пять раз просил найти причину. В итоге переслать в чате полностью отвечать.

Show business's response

Dmitriy K.

Level 7 Local Expert

Красивая картинка, а по факту сталкиваешься с обманом. Подключают платные услуги втихаря. Сначала это была услуга Мой помощник, которая появилась на следующий месяц после того как я стал их абонентом. В следующем месяце появилась услуга Кто звонил. Никаких уведомлений, ничего. Только по факту узнаешь, что с тебя списали деньги. До поддержки тоже не достучаться, только если написать, что хочу расторгнуть договор, тогда оператор появляется. И там отвечают, что услуги подключаются по условиям договора, всё правильно, так и должно быть. Номер заблокирован, а за услугу все равно списывают каждый месяц. При этом цены за услуги не низкие.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к своим клиентам. Звоню несколько дней в справочную, постоянно звучит меню которое уже выучила наизусть,с оператором не соединяют, в личном кабинете пол дня переписывалась с роботом, который не понимает поставленных вопросов, на второй день опять веду переписку с ботом, подключается человек по и мени Клава, пока я пишу подключается уже второй оператор Светлана, затем третий Марина на поставленный вопрос так и не получила ответа Буду менять эту компанию, да и интернет плохо работает 17 км от города, справочная только одно меню твердит, да и расценки не из дешевых Очень ужасно все. Деньги берут а даже нормальной справочной нет

Show business's response

Лапшев А.

Level 3 Local Expert

Всем добра. Сегодня посетил офис t2 в Румянцево! Впечатления отвратительные . Придя в 17-50 и простояв больше часа я так и не решил свой вопрос. А мне нужно было всего лишь обновить паспортные данные. Сотрудница по имени Аэлита на столько не компетентна что за более чем час обслужила троих человек. Это прямо было видно что у неё многое не получается и не знает порой что ей делать. Она постоянно с кем то переписывалась я так понял совета спрашивала у кого-то что ей делать в данной ситуации. Ну и само то что они работают только до 19-00 . Это человеку чтобы что то сделать нужно отпроситься с работы т.к. после работы ты просто не успеешь. Вобщем оценка 0 таким офисам. Да и к стати на всю Москву таких офисов всего три где можно обновить паспортные данные. Вот и не знаю наверное нужно уходить от таких сотовых операторов.

Show business's response

Юлия Грудилова

Level 3 Local Expert

Ужасная работа отдела по работе с юр. лицами! С октября не могут переоформить договор с одного юр. лица на другое. Урегулировать вопрос с якобы образовавшейся задолженностью так же проблематично! Дозвониться просто нереально, ни до менеджера, ни на ГЛ. Вопрос не решается. Просто отвратительно! И одной звезды много!

Show business's response

Евгений Василенко

Level 12 Local Expert

Слабая зона охвата Низкое качество связи Периодические отвалы связи Обманывают при попытке сменить оператора со своим номером. Низкая клиентоориентированность Высокие ценники, даже выше других именитых операторов) Долгое ожидание связи с полдержкой

Show business's response

Андрей Игнатьев

Level 12 Local Expert

Хотел подключить дома интернет, заодно сменил моб оператора. Очень привлекательная акция. В лефортовском отделении меня обо всех деталях отлично проинформировали и помогли подобрать тариф, НО к сожалению сим-карты этого тарифа не было в наличии, ладно, подключили подороже. Договорились о подключении на вторник (через 4 дня), раньше они не смогли. Во вторник приходит мастер и спустя 6 часов заявляет что у него не получилось, казалось бы, какие могут быть проблемы. Мы живем не в старом доме он 2005г в Таганском районе. Вообщем еще 3 заявки на подключение нам не выполнили, они просто не пришли, потом оказалось что мастер звонил на старый номер. Почему мне никто не звонил уточнить номер из t2 непонятно. И так сегодня уже четверг, прошло полторы недели без выполненных обязательств со стороны оператора. Пришел мастер и говорит у вас нет возможности подключить 300мбит потому что нет доступа в подвал, или там какое ограничение я с ним не ходил не смотрел. Можно подключить только 100мбит и это на пороге 2025г, НО и это не конец разочарований. Можем который они дали мне в аренду за 100р в месяц не работает стабильно я приложу скрин замеров скорости интернета у роутера и из соседней комнаты в 3х метрах. Через 45 дней я вернусь к своему старому оператору и найду провайдера в руками из плеч. За 1350р в месяц я получил плохой мобильный интернет и домашний интернет со скоростью меньше чем мобильный. Это поразительно отвратительно. Просто не укладывается в голове что кто то за это может платить 1350 в месяц в 2025 году. Я не получил ни тот тариф мобильного оператора ни выбранный домашний интернет. Никому не советую и всем буду рассказывать что за "качество услуг" у t2

Show business's response

Евгения Бородина

Level 9 Local Expert

Самая ужасная и мерзкая служба поддержки! Хамят, не отвечают на вопросы, постоянно переводят друг на друга. Фиерией было то, что они прислали сообщение о том, что у меня есть 12 дней до расторжения договора и в этот же день отключили связь. Мне пришлось звонить с другого телефона (другого оператора), чтобы услышать «договор расторгнут, номер не работает и пополнить счет вы не можете. Вам надо идти в салон, покупать новую симку (100 руб), пополнять ее баланс на 700 руб и платить за изменения номера на старый (50 руб со счета)», а после начали присылать мне спам на телефон, с которого я им звонила и 50 минут звонка не могли объяснить и отключить эту рассылку. Жду, когда израсходую деньги на счету, чтобы сменить оператора. Платить за такие услуги нет ни малейшего желания

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

к сожалению после длительного использования интернетом от теле2, все закончилось начислением несогласованного обещанного платежа в 58р. Переписка с оператором ничем не помогла, все ОБЕЩАНИЯ о списании не выполнены, при обращение в роспотребнадзор - оператор отписался, что не может связаться с абонентом, при этом на почту приходят уведомления об оплате долга. Настоятельно не советую при таком отношении к абонентам.

Show business's response

Anatoly Familia

Level 3 Local Expert

Очень грамотные сотрудники, особенно Анна. Помогла быстро разобраться в работе с корпоративными номерами. Качественно, четко, все по делу.

Show business's response

татьяна падун

Level 3 Local Expert

Похоже что нас дурят, я купила сим ку 8 сентября2024 г за 750 руб со своей соц. пенсии, 2 раза блокировали, пришлось с деревни ехать в райцентр и ругаться с девочками с офиса, что неправильно передают персональные данные. К моменту пополнения счета связь работала, но стоило мне пополнить счёт на 700 руб, как тут же опять заблокировали.Мне эта связь за 1 месяц 10 дней обошлась 3500 руб.1450 р пополнения счета и 2000 руб съездить в офис, и ещё надо 1000 р чтобы опять ехать в офис, только толку туда ехать,в офисе сведения подают правильно.Лучше бы я творога и молока купила на эти деньги. Люди, вы люди или нет?Вам нравиться издеваться над людьми?Всё очень просто, мы перестанем пользоваться вашей связью, и знакомым не будем советовать с вами связываться

Show business's response

alex s.

Level 4 Local Expert

Не заказывайте у этого оператора сим-карты в пунктах выдачи (салонах). Под видом оплаты тарифа и регистрации карты у вас заберут эти деньги посредники -продавцы, как комиссионные. На счёте у вас будет по нолям. Служба поддержки включает "дурака". Делает вид, что разбирается... Берегите свои нервы! Обходите этого оператора стороной!

Show business's response

abramovofficial

Level 10 Local Expert

Т2 – стоит ли оставаться? Честный разбор за 15 лет пользования Я пользуюсь связью Т2 с 2010 года и за это время успел прочувствовать все её плюсы и минусы. Если раньше я мог рекомендовать этого оператора, то сейчас всё не так однозначно. Разберём подробно, что изменилось и стоит ли оставаться с Т2 в 2025 году. 👍 Плюсы Т2 (да, они ещё есть) Широкая зона покрытия – В крупных городах связь в целом стабильная, LTE/4G ловит хорошо (но не всегда быстро). – В некоторых регионах Т2 до сих пор остаётся одним из немногих операторов с устойчивым сигналом. Выгодные корпоративные тарифы – Если оформлять связь через работодателя или по спецпредложениям, можно получить хорошие условия (например, безлимитные звонки и дешёвый интернет). Удобное приложение и личный кабинет – В отличие от некоторых конкурентов, у Т2 нормально работающий онлайн-сервис: можно легко проверить баланс, подключить опции, посмотреть статистику. Нет агрессивного спама – В сравнении с МТС или Билайном, Т2 не так часто заваливает рекламными СМС и навязчивыми предложениями. 👎 Минусы Т2 (и их становится больше) Качество связи ухудшается – Обрывы звонков, "плавающая" сеть – особенно заметно в последние 3-4 года. – Медленный интернет в часы пик – видимо, экономят на инфраструктуре. – Проблемы внутри зданий – если раньше ловило нормально, то сейчас часто "нет сигнала". Цены растут, а сервис – нет – Тарифы регулярно дорожают, но взамен абоненты не получают ни увеличения скорости, ни улучшения покрытия. – Беспредел с роумингом – за границей интернет стоит космических денег, а у конкурентов уже давно есть нормальные пакеты. Ужасная поддержка – Долгие ожидания на линии. – Шаблонные ответы, а не реальная помощь. – Если проблема сложная – проще решить её самому, чем добиться чего-то от службы поддержки. Скрытые списания и подводные камни в тарифах – То подключится какая-то услуга "по акции", то списание за что-то, чего ты не заказывал. Нужно постоянно контролировать баланс. 💡 Вывод: стоит ли оставаться с Т2? Если у вас: ✔ Хороший сигнал в вашем районе, ✔ Корпоративный или старый выгодный тариф, ✔ Нет жалоб на скорость интернета – можно остаться. Но если: ❌ Связь стала хуже, ❌ Тарифы неоправданно дорогие, ❌ Надоели проблемы с поддержкой – лучше рассмотреть других операторов. Лично я пока держусь за старый тариф, но уже смотрю в сторону альтернатив

Show business's response

А.Б.

Level 12 Local Expert

В кои-то веке решил зайти в личный кабинет по номеру телефона. Получил пароль, ввел его. Выходит сообщение - "Превышен лимит запросов. Попробуйте позже". Что позже? О чем можно вообще говорить? Ничего не работает или типа обвал клиентов - косяками прут в личный кабинет, что система не выдерживает. 25.10.2025. Уже больше недели не могу зайти в личный кабинет, не приходит смс на телефон. Телефон исправен, проверил. От горячей линии оператора толку нет, типа у них все нормально. Более месяца назад прицепили дополнительную услугу и такое происходит периодически. 06.11.2025 - связаться с кем? Ссылка (https://msk.t2.ru/help/category/service) бесполезная!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Я оставлял заявку на интернет уже два раза! Первый раз мастер куда-то пропал, второй раз, сбой заявки, хотя ваш оператор её повторно и оставлял. Вы считаете нужно оставлять заявку в 3-й раз? Вы бы сами остались у такой компании, с таким отношением к клиентам? Заявок было несколько. В первый раз мастер должен был прийти 8.03 с 11 до 13. Второй раз мне пообещали 15.03 с 11 до 13 и три месяца бесплатного интернета. Если ваши сотрудники удаляют заявки, поднимайте разговоры с моего номера с вашими сотрудниками и слушайте

Show business's response

Эксперт

Level 10 Local Expert

Клиентоориентированность нулевая. Забрали номер за не использование и теперь хотят за него 15000р чтоб восстановить. Низко и подло. Являюсь абонентом как юр. Лицо и физ лицо и очень не хочу продолжать быть вашим клиентом.

Show business's response

Михаил Медведев

Level 6 Local Expert

лет 8 пользовался теле2: в принципе неплохо, ну повышали тарифы иногда но работало же летом стали приходить смс что нужно актуализировать паспортные данные и вот тут начался просто трэш зашел в личный кабинет и тут почему то выяснилось, что номер оформлен совсем не на меня, хотя подключался от в официальном салоне теле2 , ну а и переоформить его можно тольк в салоне оператора! ладно: иду в салон, составляем заявление ТТ28984965 от 23.08.24, говорят рассмотрение в течении 10 дней,потом можно прийти и переоформить номер- ждем 24.08.24 теле2 ( ну или т2) блокирует мой номер и парализует нам работу ( вся проблема в том, что номер рабочий и только в этом его ценность) дописаться или дозвониться до поддержки, прорвавшись через боты, это отдельный квест-но даже попав на оператора ничего кроме шаблонных ответов вы не получите и не добьетесь 01.09.2024 приходит сообщение что заявка решена и вы можете обратится в офис для переоформления номера 05.09.24 иду в офис, составляем еще одно заявление о переоформлении ТТ 29240850 со сроком рассмотрения еще 10 дней (номер все еще заблокирован) и снова ждем 15.09.24 приходит сообщение что заявка решена и с вами свяжется специалист..... но ничего не происходит .... а при попытке добраться до службы поддержки бот пишет что первая заявка решена 15.09.24 ( та по решению которой я 5 сентября уже писал новое заявление) а срок рассмотрения второй заявки, истекающий 15.09 почему то стал 25.09.24 а номер все еще заблокирован также при переводе номера рекомендуется "держать положительный баланс", но сколько там денег посмотреть вы не сможете, потому что личный кабинет также неактивен ну и ничего вразумительного от службы поддержки вы все равно не дождетесь, можно даже не пытаться вот такой квест от Т2) кстати связь и интернет дорогие и весьма ущербные стали давно уже если можно было бы оценить в минус то минус 100 P.S. И поддержка, отвечающая тут, даже не вникает в суть проблемы))) В салоне то как раз проблем не было никаких) Все что нужно знать о T2

Show business's response

Дмитрий Минахметов

Level 2 Local Expert

Самый худший оператор сотовой связи. Тех. Поддержка вообще не хочет работать. Просишь помощи в подключении домашнего интернета, в ответ слышишь, мы не знаем как вам помочь.

Show business's response

Инкогнито 7468

Level 5 Local Expert

Да сколько ж можно?!? Связаться с оператором - НЕ-РЕ-АЛЬ-НО. 15 минут нажимание на рандомный кнопки при общении с роботом ответчиком -> эврика! - какм-то неясным образом попадаю на оператора. Спрашиваю - как дозвониттся до оператора, если хочу узнать о корпоративном тарифе - ответ: переходите на эксклюзивный тариф за 100500 рублей. Вы там норм? С каких пор у нас у оператора сотовой связи Теле2 общение с человеком-оператором для простых клтентов, стало услугой класса "люкс"? Так ладно бы этот оператор человек после просьбы соединить с корпоратианым отделом перевел бы на него. Нет. Просто еще 20 минут длинные гудки. Чтоб его и вас всех так везде обслуживали.

Show business's response

Диана Прима

Level 7 Local Expert

По пробовала включить домашний интернет, включили должно было быть 300мс , работал интернет 72мс скорость так себе и периодический отключается ужасно работает ,потянули от ростелекома интернет и провода переделанно както не понятно часть к провайдерам привязан и часть обратно на ту провод привязан,Непонято и там бумажка леит, кто отвечает за мой интернет Вося Попкина и ево одрес , что за мохинации от Т2 не пончтно, Попкин лежа на диване зарабатывает разделяя со своим интернетом по 50-72 мб/с по 300₽ в месяц, я оплатила за 300мб/с 300₽ так и не получила услугу от т2.я не довольно , советую клиентом проверять провода от домашного интернета. Притензия к т2 предоставляйте интернет как вы предлогаете и обслуживайте как надо.

Show business's response

Yan

Level 4 Local Expert

Здравствуйте 👋 ! Я бы хотел обратить ваше внимание на следующие моменты,при возврате ошибочного номера,ко мне должны были вернутся прежние услуги подписки условии, даже СМС-КУ отправили(если в течении 30 дней то могу вернуться на все вышесказанное условии,а сейчас от младшего специалиста до старшего твердят что такого нету мы не можем вернуть твои минуты и ГБ(по факту и их со собой не переносил и оставил(я же за них заплатил))и в личном кабинете(чат поддержки) СМСки удаляют....

Show business's response

Base P.

Level 2 Local Expert

не доходят смс . обратилас в службу поддержи. первый оператор сказал что понадобится время и молчал 1.20. потомм диалог перевелся на робота второй оператор ничем не помог и просто вышел из чата примерно то же самое сделал третий оператор. задают вопросы , на которые не возможно ответить. из серии "с какого именно номера вы ждете смс". но у банков нет номеров и все в этом духе. сейчас уже четверый оператор, 10 минут уже "ознакамливается с проблемой" в итоге я уже убила 2,5 часа времени на эту горе поддержку менеджмент куда смотрит непонятно у меня встали все дела, буду менять оператора пс. через три часа кончилось тем что менеджер написала "составивили заявку номер такой то. ответ придет в смс." классно , учитывая что проблема в том что смс не приходят. отвратительная работа

Show business's response

Rtuwf

Level 7 Local Expert

Подключили подписку без моего ведома, списали вместо оплаты за тариф за эту подписку, теперь я еще должна доплачивать, по словам оператора, ухожу! Не ценят клиентов которые больше 10 лет с вами! Я и всю семью переведу на другого оператора!

Show business's response

Арт Срт

Level 4 Local Expert

Спасибо за ужасное отношение к своим клиентам!! Во первых пытался дозвонится до специалиста 6-7 раз но робот только говорит что переведет на специалиста... По факту нет! Через теле 2 приложение задал вопрос специалисту , после 20 минут общение мне сказали что ничем не могут помочь это как вообще?? Что за отношение? 100 раз подумайте прежде чем переходить на эту связь!

Show business's response

Галина В.

Level 12 Local Expert

Являюсь клиентом Теле 2 или Т2 Мобайл (как они называются сейчас) на протяжении длительного периода. За это время накипело. Больше всего поражате отсутствие адекваного клиентского сервиса . Несмотря на наличие личных кабинетов и т.д., получить ответ на конкретный вопрос крайне сложно. По началу самовольно прикрепляли платные услуги, после нескольких визитов в салон и подачи претензий перестали. Качество связи и покрытие оставляет желать лучшего. Но, самое важное - это хамское взаимодействие со стороны службы поддержки, фактически троллинг, уход от ответов, запутывание клиентов и просто откровенное хамство. Возник элементарный вопрос по обслуживанию, в салоне отказались отвечать по существу, списалась в чате со службой поддержки, сказали отнести письменную претензию в салон. Принесла претензию, отказались брать и регистрировать!!! Потеря времени, хамство, нарушение прав потребителей, это классика Т2 Мобайл. Отправила заказным письмом, так как на сайте элементарно нет адреса электронной почты для отправки обращений, а в чате и службе поддержки "не пропускают"\ не принимают\ не регистрируют письменное заявление и не дают адрес электронной почты для отправки обращения. И это очень важно! Так оператор отфутболивает все вопросы. Крайне отрицательный и негативный отзыв на данного оператора. Не рекомендую становится их абонентами. А хамство и отфутболивание клиентов, отсутствие адреса электронной почты для обращений, троллинг в поддержке - это видимо официиальная позиция руководства.

Show business's response

Николай Неворотов

Level 3 Local Expert

Нет соединения с оператором службы поддержки за два часа ожидания оператора так и не дождался не на линии 611 не в чате что за обслуживание сколько можно ждать раньше ожидание было 3-5 мин а щас и за час не дозвониться ни в чате обслуживание фу

Show business's response

Dolce Vendetta

Level 6 Local Expert

Ульяновск .Пользовалась сим-картой с 2015 года. Но что происходит со связью последние 3 года просто кошмар!!! Не ловит в некоторых местах интернет, показывает либо E, либо H...Постоянно подключают без моего согласия платные услуги, списывают деньги. Отключаю, они опять подключают! За последнюю неделю списали около 100 р за платные услуги и якобы отправленные смс, которых у меня нет в исходящих! Писала в чат-поддержку, операторы отвечают шаблонно! Ничем помочь не могут, да и, собственно, не хотят! Хотела переходить со своим номером к другому оператору, мне предложили заманчивые условия, и по цене, и по тарифу, отменила переход, и начали мне подключать платные услуги! Ладно бы связь хорошая была, но у нас недалеко от центра города в своем доме показывает 1 или 2 деления, а иногда связь вообще пропадает. Последняя капля была сегодня, когда мне в поддержке сказали, что у меня, оказывается, нет проблем со связью, выставили какой-то идиоткой!

Show business's response

Кристина

Level 7 Local Expert

Пыталась дозвониться до оператора, 12 минут Бот говорил, оператор ответить в течение 3 минут, в итоге через 10 минут, он начал говорить, что ответит через 6 минут Обслуживание на 0 Вы ответили на отзыв, сказав связаться с вами, а как это сделать?

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Отвратительное качество поставки услуг! От потребителей прячутся! Роботы в коол центре! Операторы хамят! Решают проблемы годами обещая "завтра" починить! Денег на покрытие они зажали, зато рекламы за кучу денег это легко! То что рекламируются, как качественный оператор мобильной связи, действительности не соответствует!

Show business's response

Вaron RF

Level 9 Local Expert

Теле 2 мне неприятен и очень не нравиться только потому что изменяет условия тарифа в одностороннем порядке. Поэтому отказался от их услуг навсегда. В жизни не подключусь к этому оператору. А ещё поднимают дико цены и подписывают на подписки без моего ведома.

Show business's response

T2

472 reviews