T2

3.7

66 ratings

Rate this place

Lars

Level 9 Local Expert

Пришла в салон т2 на ул.Братиславской, 12 (ТЦ Волна), чтобы восстановить утерянную сим-карту по генеральной доверенности от моей дочери. В салоне сотрудник Наталья мне заявила, что ни по какой доверенности восстановить симкарту не возможно! На вопрос где я могу это сделать она заявила что нигде, что сим карту по доверенности восстановить не возможно. Далее я обратилась на горячую линию, где после 10 минутного ожидания мне ответила сотрудник Теле2, что восстановить симкарту можно и мне нужно «обратиться в другой салон, вдруг там сделают». На вопрос в какой салон и как можно выяснить где работают компетентные сотрудники она ответить не смогла, но заявила, что она не отвечает за действия сотрудников. В нотариально заверенной доверенности четко прописано, что я имею право восстанавливать симкарты и совершать другие действия от имени дочери. Такой некомпетентности сотрудников я не ожидала

Show business's response

Марина Авдеева

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность консультанту салона Анне за грамотную консультацию и помощь 🙏 Действительно компетентный и клиентоориентированный сотрудник!!! Помогла решить вопрос, в котором специалисты онлайн некомпетентны от слова совсем.

Show business's response

Ирма Трофимова

Level 6 Local Expert

24 января текущего года зашла в салон сети t2 , чтобы получиться квалифицированную помощь и поддержку в лице менеджерам по вопросу антиспама. Весь день меня одолевали спам-звонки, хоть телефон и подключен к функции определения номера и блокировки спама. На мой вопрос- как быть и как улучшить эту функцию, как написать жалобу или заявку на решение этого вопроса , девушка, работающая в этом салоне, попыталась быстренько от меня отделаться и заняться следущим клиентом в очереди. Ответ менеджера меня привел в ступор: " Смените номер. Или сначала узнайте- кто Вам звонит, потом напишете жалобу в личном кабинете или позвоните на номер головного офиса....". Писать и возмущаться можно много и долго, но, есть компетентные сотрудники, а есть сотрудники, которые по шаблону работают и по шаблону отвечают, и помощи от таких точно никакой. Кстати говоря, позвонив в головной офис, проблема так и не была решена. Мне предложили сменить номер или за дополнительные деньги усилить услугу "Антиспам". А может, сменить оператора??,

Show business's response

Рамиз А.

Level 7 Local Expert

Спасибо Александру и Салахеддин за помощь. Все отлично ! Ребята отзывчивые . Благодарю!

Show business's response

Владимир Седов

Level 4 Local Expert

Ждал пол часа...Сотрудник вообще ничего не соображал. Сим карту так и не купил. Неужели так сложно найти нормального продавца. Позор Т2.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Спасибо девушке Анне за то, что помогла решить проблему с е-сим и рассказала об особенностях работы приложения t2 с планшетами ipad , чего мне не сказал ни один человек из службы поддержки

Show business's response

Адель Чиликина

Level 7 Local Expert

Обратилась в данный салон, чтобы восстановить сим карту. Два молодых человека помогли написать заявление, оформить новую симку. Рекомендую данный салон Т2

Show business's response

Дарья Болтенкова

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее и вежливое , но сотрудник летал в облаках и допустил ошибку в оформлении личных данных, потеряли много времени личного на восстановление Будьте бдительный

Show business's response

Елена Русач

Level 11 Local Expert

Сегодня зашла в салон теле2 на Братиславской. Мне нужно было купить телефон и восстановить сумкарту. В салоне находился один сотрудник который оформлял что то клиенту. После 10 мин. Я поинтересовалась можно позвать кого то или открыть второй комп. На что получила ответ что нет никого второй комп.не работает и занят он будет ещё мин 30. Плюнула и ушла телефон и сим карту я взяла в билайне. Симкарту теле 2 заблокирую. Я так понимаю сотрудники этого салона не заинтересованны не в продажах не в клиентах.

Roman Xogosov

Level 14 Local Expert

Закрыты в воскресенье когда люди выходные нужно было приобрести сим карту не получилось пришлось ехать в область там офисы работают без выходных

Show business's response

Zheleshka

Level 6 Local Expert

Анна идеально помогла разобраться с проблемой. Пытались добиться помощи от операторов, но было все бестолку. Только Анна помогла разобраться и съедать е-sim 💕💕💕

Show business's response

Simona Limonova

Level 16 Local Expert

9 декабря пришла чтобы оплатить заявку на перенос номера, которая была подана через сайт теле2. Девушка долго возилась м принтером в процессе предлагая приобрести какие-то лишние девайсы, потом наконец-то выдала симку и сказала ждать смс-оповещение. Спустя 10 дней так ничего и получив снова пришла в этот салон теле2 где с удивлением узнала, что заявка не подана. Оформили заявку на перенос как положено и снова ждать 8-10 дней. Вчера из-за этой задержки выяснилось, что в мегафоне теперь задолженность за следуюший месяц и без ее погашения перенос невозможен! 24 декабря/2 недели прошло уже с момента начала переноса!/ продавец в салоне в ответ на вопрос:кто заплатит 540руб за ошибку продавца в салоне?? сообщил, что это другая девушка и нужно прийти в ее смену! Серьезно? Никаких вариантов разрешения ситуации он не предложил, на просьбу связаться со старшим менеджером отреагировал с 3го раза и безрезультатно.таким образом иеня вынуждают заплатить 540руб или перенос не состоится хотя и за него уже заплачено 500руб в первый визит.вот так работают в салоне теле2 на братиславской : плевать на покупателей, наша хата с краю, я не знаю что вам сказать.

Show business's response

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Салахеддин Все спокойно,с уважением,быстро Спасибо большое👍👍👍

Show business's response

Асомидин Сироджов

Level 4 Local Expert

Закройте тогда зачем карты показывает открыта и плюс дверь открыта заходишь они скажут закрыто время было. 14:00 Что за не уважение с клиентам

Show business's response

Владаа В

Level 10 Local Expert

Работают клоуны! Откуда вы их вообще взяли? Только что пришла в вашу конторку, а все закрыто! Это как понять???? Может вы тогда объявление напишите с режимом работы!???! Или ждать нужно сто лет??? Закройтесь уже совсем!

Светлана Ломова

Level 4 Local Expert

Нет информации о перерыве, не до конца закрыта створка в отделение со стороны улицы. Нагрубили в ответ, когда попытались зайти.

Show business's response

А А

Level 3 Local Expert

Сотрудники не хотят работать говорят база не работает обслуживание ноль ужас просто

Show business's response

Пучинская Виктория

Level 5 Local Expert

Анна, вежливая, помогла разобраться в ситуации

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Навязывание услуг, скрытие информации что есть тариф без абонентской платы, не работает терминал оплаты картой 1 Сотрудник предлагает перевести деньги на карту за сим карту. Отключить услуги в салоне по словам сотрудника не могут, только в личном кабинете. Сотрудник - Анна. Посещение салона 26.11.2019

Наталья Д.

Level 3 Local Expert

Интернет почему то в салоне не работал, когда пришли подтвердить паспортные данные. Отправила нас на территорию м. Марьино.

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Ужасная скорость интернета. 2-5 Мбит\с на 4G ???? Отказываюсь и никому не буду рекомендовать. Отрицательный опыт работы с данным ОПСОом!!

Инкогнито 6456

Level 5 Local Expert

Не приветливый персонал когда подходишь с делом у нех вечно что-то не работает они списались но так делает чтобы не заморачиваться

Show business's response

Татьяна К.

Level 11 Local Expert

Отзывчивые и вежливые продавцы, посоветуют, подскажут всё, что нужно.

Григорий

Level 11 Local Expert

Быстро помогли! Спасибо

Show business's response

Ольга И.

Level 13 Local Expert

Всегда народ. Компьютер виснет. Работники не взаимозаменяемые. Один одно. Другой второе.

Bugaga

Level 8 Local Expert

Был там 3 раза. Пойду ещё? Скорее всего. Консультация/решение каких либо вопросов, как пукнуть в лужу - пузыри идут, а толку мало.

ERserver

Level 18 Local Expert

Зашел. Купил - получил симку и шарик. Привет Вам в Москве. Ребята - обустройте офис. Привезите предзаказанные симки. Мы Вас ждали. Я ждал Вас примерно 7 лет. С открытием Вас.

Ольга Державская

Level 13 Local Expert

Салон связи, где можно сделать всё то же самое, что и в любом другом салоне связи.

Semyon

Level 21 Local Expert

Стандартный салон связи

T2

29 reviews