Тинькофф Банк — это обман и форменное воровство. Предупреждаю всех, кто ещё только собирается воспользоваться их услугами: мой опыт закончился прямыми финансовыми потерями, хамством со стороны поддержки и полным отсутствием уважения к клиенту. Кэшбэк в размере 9 000 рублей, который был обещан и положен по условиям, банком попросту украден. Все траты совершены, подписка активирована, условия выполнены — итог: ноль. На обращения — пустые отписки, ссылки на «внутренние регламенты» и «передачи в отдел». Никто ничего не возвращает, ответственности не несёт. Подписка Premium, за которую банк списал 2 000 рублей, оказалась фикцией — никаких заявленных функций не предоставлено. Ни повышенного кэшбэка, ни дополнительных категорий, ни доступа к расширенным возможностям. То есть банк берёт деньги, но услугу не оказывает. Это прямое введение в заблуждение и, по сути, мошенничество. Счета я закрыл, но никаких официальных документов о закрытии так и не получил. Ни одного подтверждения, ни справки, ни уведомления. Просто убрали доступ к счетам в приложении и считают, что этого достаточно. На требование выдать документы — тишина. Это нарушение всех норм и правил ведения финансовых операций. И в довесок ко всему, как насмешка, мне пишут о «сгорании 17 баллов» программы лояльности. Когда с клиента удержали деньги и отказались возвращать положенный кэшбэк, подобное «предупреждение» звучит как плевок в лицо. Вывод простой: Тинькофф — это банк, в котором никто не несёт ответственности за свои действия. Клиента обманывают, игнорируют и используют. Я категорически не рекомендую связываться с этой организацией. Ближайшие шаги — жалоба в Центробанк, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Все документы и доказательства на руках. Не молчите, если столкнулись с подобным — защищайте свои права.

Марина К.

Level 7 Local Expert

Зачем вы вводите людей в заблуждение? Банкомата там нет и причем уже очень давно

barmasex

Level 5 Local Expert

Банкомат есть, он просто с другой стороны здания, у фикспрайса) Тоже не сразу нашел.