Спасибо сотрудникам Тинькофф, как всегда все на высшем уровне. Всё вопросы решены моментально, все понятно. Прекрасная обратная связь, грамотные, вежливые операторы . Оценка - самая высокая

Show business's response

Дмитрий Николаевич

Level 6 Local Expert

Добрый день! 06.01.2022 г. я обратился в АО "Тинькофф банк" с запросом открыть мне депозитный счёт, выдать карту. 08.01.2022 г. курьер от банка, с черно белой копией доверенности (документ не заверен) привез мне документы: заявление-анкета и дебетовую карту содержащую мое фамилия и имя. Курьер сверил данные паспорта, сфотографировал меня с выданной мне картой. Курьер указал, что мне необходимо сфотографироваться с паспортом в руке, на что я заявил свой отказ, так как у представителя банка не было с собой надлежаще оформленных документов, позволяющих ему от имени банка осуществлять сбор и обработку персональных данных и биометрических данных. Я получил карту и подписанную представителем банка заявку на заключение договора расчетной карты и о выпуске мне расчетной карты. 08.01.2022 г. я перечислил на свой счёт открытый в Тинькофф инвестиции денежную сумму в размере 3000 рублей. При этом, депозитный счёт, который позволял бы мне пользоваться дебетовой картой, по неизвестным причинам оставался не активным. В чате в личном кабинете мобильного приложения я обратился к специалисту банка с вопросом, в связи с чем мой счёт не активирован. Мне не дали ответа. 10.01.2022 г. имел намерение приобрести акции, но брокерский счёт оказался не активным для покупки. Я обратился в чат в личном кабинете, где просил разъяснить причину неактивации брокерского счёта и счёта дебетовой карты. Пояснений мне не дали, указали, что мой вопрос передан на рассмотрение в службу поддержки. Позднее мне был заблокирован вход в приложения Тинькофф банк и Инвестиции. 11.01.2022 г. я обратился в Тинькофф банк по телефону, где я попросил объяснить причину блокировки входа в приложения, и отсутствие возможности пользоваться моими деньгами. Представитель банка сообщила, что мне нужно прислать фотографию, где я держу паспорт в руке. Я попросил вернуть мне мои денежные средства, так как я аннулирую свое заявление об открытии мне счета, и не имею желания направлять такого вида документ. На что получил ответ, что деньги мне могут вернуть, только если я приеду в Москву в головной офис и напишу заявление, с предоставлением паспорта. До Москвы мне доехать и обратно вернуться будет стоить более трёх тысяч. Написал жалобу в ЦБ РФ и Роскомнадзор. Посмотрим, что из этого выйдет.

Show business's response

Maxim Orlov

Level 5 Local Expert

Самый худший банкомат Тинькофф в Брянске постоянно ограничения по действиям либо вообще не работает

Show business's response