Подписываюсь под выше написанным отзывам, Т-Банк - за последний год, изменился и сотрудничать с ними больше нет никакого желания, уже 3 года являлся премиум-клиентом, но от премиума ничего не осталось. Операторы не решают проблемы, а как «болванчики» повторяют то, что мог ответить БОТ.
Недавно ехал в путешествие в Мурманскую область, искал отели в Мурманске, сервис тбанка мне предложил отель в Североморске, не предупредив, что город закрыт, а я откуда должен был это знать, тем более, что искал отель в самом Мурманске. Я сразу же отменил бронь, как узнал, а деньги возвращать не хотят. В итоге, решали вопрос несколько недель, лояльности 0, решили списание правильным, это не тот банк, который я знал. Не рекомендую.
Я еще молчу о постоянном ухудшении условий и багов в приложении
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
August 17, 2023
Был отличный банк с клиентоориентированным подходом. Самые лучшие программы, самая удобная схема работы. Я работал с ним более 10 лет и лично рекомендовал этот банк десяткам своих знакомых и партнеров.
Но, за последний год, полтора всё изменилось ровно на 180 градусов.
Всё стало плохо и даже не хочется перечислять что именно.
Начиная с банальной работы с клиентами (ее теперь вообще нет, а взаимодействие через телефонных роботов, либо операторов не сильно умнее этих роботов и не знающих даже элементарных вещей, максимум могут оставить заявку, которую всё ровно никогда не отработают), полное отсутствие понимания работы с юридическими лицами, худшие программы кредитования, постоянное вранье по предложениям, процентам, объемам и т.п. Но, всё это разумеется происходит по причине того, что работающие на этот банк люди ни участвуют в процессах, а выполняют функции секретарей, отвечающих по шпаргалке. Вы никогда не пообщаетесь даже с мелким начальником, даже если Вы генеральный директор крупной организации, либо эксклюзивный клиент банка.
Поддерживаю всех отрицательных отзывников, что бежать нужно из этого банка и это не просто ежеминутная эмоция, а реальный отрицательный опыт, скопленный более чем за год работы.
Либо нужно вернуть банк его основателю Тинькову, либо просто закрыть банк, чтобы не позорил имя своего создателя.
10
2
Show business's response
Yana Fedorova
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
« Оператор ответит вам в течении 3 минут», « Оператор ответит вам в течении 3 минут « Оператор ответит вам в течении 3 минут», « Оператор ответит вам в течении 3 минут», « Оператор ответит вам в течении 3 минут», « Оператор ответит вам в течении 3 минут « Оператор ответит вам в течении 3 минут», « Оператор ответит вам в течении 3 минут»
И так на протяжении часа, не смогла больше это слушать и ждать!
Проблема осталась не решенной, а настроение стало отвратительное!!!!
5
2
Show business's response
Евгений Кондратьев
Level 16 Local Expert
August 3, 2023
Хороший банк ) хорошая тех. Поддержка. Молодые ребята селят дома на удаленке и круглосуточно помогают при проблемах ) а вот Алины и офиса из рекламы не существует ) хорошо насмешили )
3
Show business's response
Elena Romanova
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Рассылают письма-спам и ФСН с сомнительными реквизитами и сами не могут пояснить, что это такое. "Налоговая не смогла до Вас дозвониться" - объяснение не выдерживает никакой критики и абсолютно нелогично. *** не смогли до меня дозвониться, вероятно, и банк им помогает
Show business's response
Злата
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
Бегите из этого банка, офисов физических нет. Установила кэшбэк топливо, первый раз, потребовали сэлфи. Сделала, отправила. Второй раз всплыл контрольный вопрос: "имя любимого друга". Я его не ставила. Хотя меня убежали в обратном. Хорошо, возможно и я кукукнулась мозгами, но почему не работает кнопка " не помню ответ"? Чтобы сбросить все контрольные вопросы, сначала мне задавали вопросы по телефону, я га все ответила. Но после этого им ещё понадобится видео звонок. Я за безопасность и защиту, но за разумную. Результат в том, что я не смогла перевести вовремя деньги, опоздала на встречу и весь день был испорчен. Вывод: надо иметь пусть с пятью тысячами, но несколько карт в нескольких банках. А из этого уходить.Испортился банк. Видимо, стало много клиентов....
3
11
Show business's response
Alextwenty
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Банкомат с сенсорным управлением.И именно это управление,по сути,и не работает.Благо,есть механическое управление посредством кнопок.....и кнопка "отмена".
3
2
Show business's response
nataschenka-kuznetzova
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
Я бы посоветовала бы чтобы следующий раз сообщали заранее о том что бы класть деньги на дибитовую карту очень плохой банк
3
8
Show business's response
Екатерина Ерёмина
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Отличный банк, советую!)
2
Show business's response
Алексей Бикташев
Level 2 Local Expert
May 19, 2022
снял наличку чтоб было чем чаевые дать в рестике за углом) снял быстро и бесплатно)
3
3
Show business's response
Карпов
Level 4 Local Expert
November 1, 2021
Все работает. Никаких сложностей не возникло. Кэш получен.