В 2020 году я взяла ипотеку в Росбанке. Осенью 2024 года мою ипотеку перевели в Т-банк , и начались проблемы... 27 января в 21.48 я запросила в чате поддержки справку для налоговой. Мне ответил оператор Дмитрий. Срок рассмотрения заявки назначили 28 января до 13.00. Справки не подготовили. Я написала в чат поддержки 2 февраля в 10.30. Мне ответил оператор Ниекита. Он перенес срок рассмотрения заявки перенесли на 7 февраля. 7 февраля в 17.14 я опять написала в поддержку банка. Ответил оператор Дмитрий. Срок вновь перенесли на 12 февраля. Я не понимаю, когда мне подготовят справки. Я запрсила: 1 справку об уплаченных процентах за 2023г 2. справку об уплаченных процентов за 2024г 3. график платежей по ипотеки с 20 марта 2020г. Столбики: дата платежа сумма, сумма основного долга, сумма процентов, остаток задолжности. Также меня насторадивает, что все переплаты, которые я делала после перевода моей ипотеки в Т-банк, уходят в никуда, так как банк списывает их в счёт процентов. Изначально (когда у меня была ипотека в Росбанке) такого не происходило. Просила банк проверить начисляемые мне проценты, ответа не добилась. Что мне делать? Мне нужны справки для налогового вычета!

Владимир Пушкин

Level 11 Local Expert

Не принимает новые банкноты номиналом 5т.р

Марина А.

Level 10 Local Expert

Прекрасный банкомат, на который можно полюбоваться через решётку закрытого по непонятным причинам в урочный час офиса Билайн. Просидела 15 минут, неспешно подошёл сотрудник Билайн и таки открыл доступ к банкомату Тинькофф...

Show business's response