Пишу не о отделении, а о работе самого банка, особенно работа сотрудников. Молодые ребята,знающие свое дело, быстро справляются с проблемами. Сегодня элементарно позвонили, вопрос по кредитной карте. Решили+ плюс бонусом начислили 1000балов 1бал-1-₽, спасибо)

Show business's response

Надежда Ласточкина

Level 10 Local Expert

Я являюсь клиентом более 10 лет, и несмотря на подписанный договор банк постоянно меняет условия в одностороннем порядке при этом не уведомляя клиента. Требую закрыть договор и с ним счет в банке не хотят. Все сводится к тому, что у вас задолженность, ну ладно сколько на сегодня? 4 руб 14 коп. Перевести сумму меньше 10 руб (ограничения банка) не получается. Перевел 10 руб получилась переплата в 5 руб с копейками, снова не закрывают. Говорят, что вам надо обратно перевести с кредитки на дебетовую кару при этом комиссия за вывод 2% и 290 руб. Снова получается на счете остаток с копейками. Ждите месяц для получения очередной выписки, и так до бесконечности! Офиса нет, по юридическому адресу не принимают и не пускают! По звонку ничего не решают, постоянно переключают с сотрудника на сотрудника. Заявления не регистрируют. В день просидел на телефоне 6 часов.

Show business's response

Виталий П.

Level 17 Local Expert

26 июня 2023г. оплачивал услугу в МФЦ на 2000 руб. Оплатил по карте Тинькофф. Оператор сказала, что оплата не проходит. Подождали, подождали, нет движения денег. Оператор куда-то ушла, потом пришла, посмотрела, но... нет движения денег. Ждать часами нет возможности, это МФЦ и там очередь. Я конечно расстроился, но оператор сказала, что ни чего страшного, можно оплатить по QR-коду. Что я и сделал. И СРАЗУ, повторяю СРАЗУ написал в поддержку Тинькофф о созданной проблеме. Так вот. Сегодня - 23.07.2023, т.е. прошёл почти месяц и толку - НОЛЬ!!!!! На все просьбы, начиная с 26.06.23 отменить двойную операцию, приходит куча отписок. Требуют предоставить переписку с сервисом, доказательства, что возврата не было и т.д. Во-первых, я предоставил скриншоты, что возврата не было, во-вторых, в банке и так прекрасно видны ВСЕ операции... 18.07.23 получил от службы поддержки сообщение: «Здравствуйте! Вернуть деньги не получилось…» Пусть Тиньков подавится моими 2000 руб. вместе со своей командой!!!

Show business's response