Т-Банк

Rate this place

Дмитрий А.

Level 3 Local Expert

За последние два месяца резко поменял своё отношение к банку, взимание завышенных комиссий, ограничение порога вывода средств с валютного счёта и сроки выполнения валютного перевода отбили желание иметь продукты от этого банка, несмотря на удобное приложение !

Show business's response

Юрьев Юрий

Level 9 Local Expert

Как ни странно, ругать не буду. Похвалю! Случилась двусмысленная ситуация, хотел снять USD, перевел на соответствующий счет, пошел снимать а там реклама бара ЙУХ. Написал в поддержку, ребята вошли в ситуацию и хотя могли послать, проблему решили, не ожидал. Надо быть всем людьми, общаться адекватно и все проблемы будут решены. Молодцы!

Show business's response

Жека

Level 7 Local Expert

Не дозвониться не а горячую линию частые проблемы с оплатами - двойные списания денег - долго приходится разбираться

Show business's response

Екатерина Афанасьева

Level 10 Local Expert

Первый раз пишу негативный отзыв. Много лет была клиентом банка. Но сейчас резко испортилось обслуживание. Клиентоориентированность пропала совсем. Пыталась оформить полис ОСАГО Тинькофф страхования. Оформляла два года подряд. Документы у меня принимали по электронной почте, потому что оформить полис через сайт или приложение невозможно. Приложение не работает, сайт выкидывает на сравни.ру, где мне предлагают ОСАГО любых компаний , кроме Тинькофф. Эта проблема была всегда. Но раньше принимали документы по электронной почте. Сейчас мне отказали в этой возможности. Отвечая шаблонным "решаем ваш вопрос" , который они уже два года не решили. И сейчас неделю тянули время. ОСАГО подорожало, проблему не решили, и продолжают тянуть время. Я оформила полис в Альфабанке за 1 минуту. Тинькофф всё еще "решают проблему". Служба поддержки совсем не работает. В оформлении документов по электронной почте мне отказали (раньше не отказывали). Звонила раз 20 в службу поддержки. Писала через приложение. Ноль. Только "вопрос решаем". НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Раньше это был банк с хорошей службой поддержки. А теперь с самой худшей. Что такое клиентоориетированность они не знают.

Show business's response

Петр Д.

Level 4 Local Expert

Тинькоф заблокировал для меня позможность заправиться и купить продукты первой необходимости, вы говорите непрозрачные операции - я вам объяснил, предоставил источник средств и цель перевода. До сих пор мой счёт заблокирован и установлены неправомерные лимиты на операции ? Я делаю переводы по договору ( который я предоставил за ведение маркетплейсов и выкупов с этих же маркетплейсов). Доход моего тинькоф бизнес более 8миллионов за прошлый год плюс я предоставил другие источники и вы до сих пор не разблокировали мою карту!? Я продуктов по СБП не могу купить! В ваших рекомендациях сказано отказаться от переводов- вы предлагаете мне закрыть мой бизнес, по какой причине я не могу оплатить услуги по договору!? Оставаться в вашем банке с таким отвратительным и необоснованным отрицательным отношением я не намерен.

Show business's response

Полина Маркевич

Level 4 Local Expert

Постоянно подключают платные услуги без уведомления

softtoy

Level 5 Local Expert

Это самый безответственный и не клиенториентированный банк, какой только можно! Пользовалась им год. Начались проблемы уже с первого месяца. Зарегистрировалась по акции "бесплатное обслуживание". В итоге через месяц у меня с карты списывают деньги за обслуживание! Переписываюсь с поддержкой, - извиняются, бла бла, все решим. Ладно - с горем пополам вернули деньги и все таки подключили бесплатное обслуживание. Потом вижу акцию, приведи друга. Проценты на остаток и кэшбек у них хороший, ничего не скажешь. Решила посоветовать и пригласить несколько друзей. 1 из них уже был клиентом банка, но не по карте, а по кредиту- тут я в курсе была, но все равно пригласила, вдруг... 2 других не были связаны с этим банком абсолютно никак, НО после моего приглашения уже взяли кредиты оперативненько, что, как бы, вообще то для банка прям хороший такой ПЛЮСИК, да еще и по кредитке решили оформить сразу же, на следующий день после моего приглашения на дебетовку. Все условия были выполнены, но денег обещанных так и не поступило (а это, на минуточку, по 1000р за каждого приглашенного!). Пишу снова в поддержку, описываю ситуацию, отвечают, что разберутся, ок. Приходит ответ, что для разбирательства им понадобиться 2 месяца, КАРЛ!!!!!!!!!!!!! Ну тут меня естественно взорвало. Мало того, что с этим банком сразу все пошло не так, так теперь еще им что бы разобраться с акцией и их клеинтоориентированностью нужно 2 месяца! Естественно я попросила решить вопрос быстрее. Но решили вопрос таким образом, что написали, якобы друзья уже были клиентами их банка и без меня, но они, такие молодцы, что все равно пришлют мне бонус с виде 500р только за 1 человека, а им вечное бесплатное обслуживание (которое у них и так есть!). Все карты и кредиты будут закрыты в ближайшее время и мной и моими приглашенными друзьями. Тут дело уже не в обещанных деньгах, а в отношении к своим клиентам.... Если сотрудники банка увидят все таки мой отзыв и сумеют АДЕКВАТНО решить мой вопрос, буду рада. А не написав в поддержке "Нам жаль, что вы решили уйти, всего хорошего"

Show business's response

O'Kon

Level 11 Local Expert

Я потратила очень много усилий, чтобы досрочно погасить кредит. Консультации специалистов в чате, не помогли. Предлагали мне погасить кредит в несколько сотен через карты другого банка с %. Банкоматы принимают максимум по 15тысяч за одну операцию - внесение денег на счет по договору. После 10 операций все счета блокирует служба безопасности (я вношу, а не снимаю). Консультант из чата мне говорит, пробуйте через смс авторизацию. С трудом удается найти третий банкомат, (консультанты не имеют информации об ограничениях в банкоматах и про партнера мтс без комиссии тоже не говорят), где можно вложить хотя бы 100 купюр, смс-авторизацию прохожу, и после того, как размещаю деньги в денежном приемнике, банкомат их пересчитывает, получаю на экране, что операция невозможна и банкомат зависает с моими купюрами внутри. Потом появляется надпись: заберите купюры иначе через некоторое время они там останутся навсегда🤔🤯 и купброприемник не открывается🔥🔥🔥 Вывод. Не нужно обращаться к операторам в чатах звонить на горячую линию за консультацией, консультанты и операторы дезинформируют. Нужно самому читать инструкции и искать информацию, самому выбирать как Вы хотите взаимодействовать с банкоматами Тинькоф банка или с их партнерами (Мтс, кстати, отработал свою часть кейса идеально, вежливо).

Show business's response

Кристина С.

Level 7 Local Expert

Обожаю этот банк. Перевела все на Тинькофф, кэшбэк(мелочь, а приятно), переводы без комиссии, деньги за друзей- все получаю, без нареканий. Спасибо!

Show business's response

lenyyysik

Level 12 Local Expert

Отвратительный банк третьи сутки не могут разблокировать карту. Оставили без средств к существованию.

Людмила Галкина

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Не могу пополнить счёт ни с какой карты. Пишет банк получателя отклонил платёж уже не коротко дней. Горячая линия не знает,в чем дело. У меня уже появляется задолженность. Это делают специально ?!

Show business's response

Talant Imamov

Level 4 Local Expert

Перевёл деньги в Кыргызстан,через золотую корону заплатил комиссию,а через пару дней,сняли 5000 р за перевод! Объясняют тем что с этой карты нельзя было,а я спрашивал,звонил узнавал,сказали можно!

Show business's response

Белинский Дмитрий

Level 13 Local Expert

Хуже банка просто нет. Примирение ими 115 фз, просто смех!!!! Я не рекомендую открывать расчётный счёт в этом банке. Категорически, просто потеряете свои деньги. Суд выносит решения не в пользу клиента, а в пользу банка. Не связывайтесь. Лишитесь своих денег без объяснения причин.

Show business's response

Таня Мир

Level 4 Local Expert

Бессмысленная карта! С первого дня получения не проходят платежи в интернет магазинах . Сколько не пыталась решить проблему, звонила несколько раз , все бесполезно, никто ничего не знает.

Show business's response

Zoman

Level 9 Local Expert

Тинькофф, это компания, которая задает тренды на рынке. Если бы не Тинькофф, мы бы и не знали, что такое бесплатное обслуживание по карте, что такое кэшбэк деньгами, и что в целом в банк можно не ходить по любому поводу, а карту вам привезут домой. Жаль, что наш менталитет построен так, что отзывы мы идем писать лишь тогда, когда мы разозлились, чтобы эту злость выплеснуть, а когда все хорошо, мы забываем даже благодарить. Обслуживание и отношение к клиентам мне всегда нравилось.

Show business's response

Наталья Ф

Level 5 Local Expert

Ужас просто ужас,обратилась за дебетовой картой принесли напутали с гражданством,сказали переоформили,звонишь ожидайте 2 минуты,ждала 12 так никто и не ответил,первый раз сталкиваюсь с таким чудо банком,не советую

Show business's response

Алексей Ротмистров

Level 10 Local Expert

Порой Тинькофф очень подводит клиентов. Сегодня рассказ не о банковском обслуживании, а о репутации в более широком понимании. Тинькофф анонсировал мероприятие IT's Tinkoff on ICE, на которое следовало зарегистрироваться. Я как клиент Тинькофф Премиум и как человек, связанный с IT, очень хотел попасть на него; успешно зарегистрировался в пн (за неделю до мероприятия); подстроил свои планы под него. В пт (за 3 дня до мероприятия) мне пришло письмо из Тинькофф с отменой моей регистрации. О возможности отмены регистрации на странице мероприятия не было ни слова. Это нормально?

Show business's response

Яна Кузьмина

Level 8 Local Expert

При сбоях в приложение, на сайте работает все кроме личного кабинета и телефона поддержки!!!!! Интересное решение. Ужас

Show business's response

Умутай Кенжебаева

Level 3 Local Expert

Если оформили карту , проверять надо все услуги и условий, они будут списывать не предупредивших . Какие-то страховании и обслуживание будут списывать, будьте бдительны,! В начале говорят бесплатное обслуживание и И так далее но за все будете платить я все это прошла, пусть мой отзыв кому нибудь пользу принесёт

Show business's response

LevGarage

Level 4 Local Expert

Отвратительное стало обслуживание после ухода Олега Рассмотрение заявки почти месяц , ответы по шаблону , вообщем никому не рекомендую этот банк , раньше обслуживание было на высоте , сейчас ниже плинтуса

Show business's response

Виктор Наумкин

Level 7 Local Expert

Самый плохой банк. Навязали кредитную карту и брокерский счёт, открыли без моего ведома. Хотел получить обычную дебетовую карту. Несколько раз сказал не подключать ничего больше. Так ещё смс включили и страховку какую-то. Никогда не пользуйтесь этим банком!

Show business's response

Ryo N Gosling

Level 7 Local Expert

Не советую. Если вы пользуетесь услугами Тинькофф, то будьте готовы к тому, что вам в самый обычный день когда вы ничего не подозреваете заблокируют счет (они называют это "ограничением дистанционного обслуживания"). Именно так со мной произошло, хотя пользовался банком около 5 лет. Заблокировали без нарушения закона или договора, а лишь просто из-за того, что вы сами себе отправили деньги с биржи. Я у них и спросил «я что-то нарушил?» Они: «нет, но рекомендации ЦБ… подозрения… 115 фз» я говорю если есть подозрения нужно в полицию сообщать или для вас преступление какая-то шутка?? В общем не советую связываться с эти банком. Они конечно могут ответить, что блокируют "при веских причина", что пользователю нужно написать на почту и мол они решат, но не верьте ничему этому, ничего они не решают. Ужасное отношение к клиентам

Show business's response

Кирилл кот

Level 7 Local Expert

Когда думал что дно пробито но снизу постучались…. Четыре года пользовался банком, осенью 22 года ухудшилось обслуживание со стороны операторов, такое ощушение что детей посадили, потом отключил Black Metal, потому что ну бесполезная приблуда, после чего посыпались ограничентя по счетам и требования документов которые в компетенцию банка совсем не входят…. Теперь неделю не могут закрыть счет потому что не умеют этого делать

Show business's response

абобус

Level 5 Local Expert

Самый лучший банк в России без рофла, даже тинкьофф мобайл шикарно работает в москве, а то что офиса нет это наоборот хорошо, можно все решить по интернету, офисы устарели

Show business's response

info i.

Level 3 Local Expert

А мне банк очень нравиться и как юрлицу и как физ.лицу, грамотно, быстро, доходчиво, хороший интернет банк.

Show business's response

Александр Мищенко

Level 2 Local Expert

Для меня тинькофф любимый банк! 3 уже картхолдера дома, не знаю что с ними делать, на всякий случай держу:) Банкоматы современные и красивые, в том числе и тут в цдм)

Show business's response

Татьяна Л.

Level 4 Local Expert

Новое разводилово от Тинькофф. Рассылают условия акции "365 дней без %%, Вам на счет 2000 после активации, 0 руб. за обслуживание". По факту привозят дебетовую карту с платным обслуживанием, кредитку тоже выдают, но тут же приходит сообщение что она не одобрена

Show business's response

Акакий Иваницкий

Level 2 Local Expert

Все устраивало до поры, но когда с карты Джуниор стали снимать деньги в счёт погашения кредита и оставлять ребенка без денег, это полный отстой и маразм. К такому банку нет доверия. Никому не посоветую.

Show business's response

Игорь Васильев

Level 11 Local Expert

Самый лучший банк все прозрачно быстро и главное не надо никуда ездить .

Show business's response

Натали К.

Level 4 Local Expert

23.10.22г в 21.20 с карты моей несовершенолетней дочери произошло в несколько операций списаний в пользу коллекторской фирмы "Феникс", созданной, за между прочим, самим банком Тинькофф (сумму видимо на ощупь подбирали, пока все средства не списаны были, см фото) в итоге в общей сложности 17.000 рублей списаны со счета ребенка, 7 операций произведенно за 1 минуту. Надо ли говорить, что дочь в шоке, всю ночь не спала, переживала, плакала. Поддержка уже на протяжении 12ти часов отвечает единственным стандартным, в последнее время, ответом: Мы передали информацию коллегам, ожидайте решения через 10 календарных дней. Это чистой воды, откровенный бандитизм, уже извините. При том всем, к тому же, в выписке документа по операции, указанно списание с карты старой, которая блокировалась и менялись ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ РЕКВИЗИТЫ, по заявлению! Что за бред? Кстати тут интерфейс по прикреплению изображений и ссылок, не работает! Так что фото прикрепить, и ссылку дать на него не вышло

Show business's response

Ольга Салманова

Level 13 Local Expert

Ужасный банк! Особенно работа сотрудников , которые могут только хамить и грубить! Никогда нет внятного ответа на вопрос , все время ссылки на одно « банк имеет право, банк имеет право» а четкого и конкретно разъяснения никогда нет!!!

Show business's response

Данил С.

Level 7 Local Expert

Абсолютно безответственные сотрудники и наплевательское отношение к премиальным клиентам. Оформил подписку премиум чтоб получить больше кэшбэка за покупку в магазине. Покупку совершил, кэшбэк выплачивать отказываются!!!!! Говорят, что злоупотреблял привелегиями!!! Какое к черту злоупотребление??? Я просто купил куртку и хотел получить за неё больше бонусов, в связи с тем, что куртка достаточно дорогая!!!! Какого черта ваш банк так кидает клиентов????????? Еще и премиальных!!!!!!!!!!! Ухожу закрыв дверь, больше в вашу шарашкину контору ни ногой!

Show business's response

bazzet bazzet

Level 14 Local Expert

Самый лживый банк. По мимо что не выполняют свои обязанности. Также есть проценты на проценты И если просите закрыть карту, то нужно проверять и ругаться, так как просто меняют но не закрывают

Show business's response

Наталия Михайлова

Level 7 Local Expert

Банк полностью в электронном виде. Один офис в центре Москвы. Все. Это не удобно. Банк ***. Банкомат этого банка сторублевую купюру считает не опознанной в РФ. Кубышка отражает не полную, все время меняющуюся информацию.Проверить невозможно. Проценты,начисляемые по моей кредитной карте не отображаются. Имею кредитную карту, выплачиваю ежемесячный платеж вовремя. Но банку уже совсем не верю. Раз в несколько дней захожу и проверяю, нет ли изменений.. Я свои долги отдаю вовремя. Дебетовую карту закрыла. Как только закрою кредитную, поеду в центр Москвы, возьму бумажную справку, что у меня нет задолженностей. Только после этого я полностью порву отношения с этим банком. Это ***. Будьте бдительны. Мы живем в России.

Show business's response

Сергей Тюрин

Level 3 Local Expert

Все работает четко. В спешке забегал снять 90 тыс, снял в одну операцию быстро и без комиссий

Show business's response

ЛЕВ

Level 15 Local Expert

Отвратительный банк - обман по кредитной карте с беспроцентным периодом 55 дней. Внуглую взяли процентов порядка 5 тысяч в первый же месяц, хотя все было оплачено вовремя, как и положено. А потом ещё заявили, что у меня был долг 33 рубля, и они его любезно погасили за меня. Никакого долга не было. Списанные проценты считаю обычным воровством и обманом меня как потребителя. Закрыла все счета и больше в этот банк ни ногой

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

С банком сотрудничаю с августа месяца взяла рассрочку, в которой как мне говорили нет процентов, в итоге мне накрутили 58%, будьте осторожны при оформлении той или иной покупки как как все что говорят это враньё

Show business's response

Вадим Гудков

Level 12 Local Expert

Полный отстой. Решить могут только тривиальные вопросы. С наследство вожусь уже полгода, полная некомпетентность и непроынссионализм

Show business's response

Tiler

Level 5 Local Expert

Позвольте выразить свою благодарность бизнес-менеджеру Хаочак Бэлла и её вышестоящим руководителям, за оказанную помощь в сложной жизненой ситуации. В течение года никак не могла запустить своё И. П., всё было очень сложно и запутанно. Огромное спасибо всем, за высокий профессионализм, за ваше терпение и понимание , доброту. Больших успехов вам в работе и пусть всегда сопутствует удача!

Show business's response

Level 9 Local Expert

Теряете клиентов! Самое удобное приложение вам не поможет, если одним днем будете вводить новые правила по валюте и оставлять клиентов ни с чем.

Show business's response

Анастасия Завьялова

Level 7 Local Expert

НИКОГДА в жизни, не доверяйте этому банку! ***, не имеющие гос.поддержку от государства, по этому всячески пытаются угадить всем,кроме своих клиентов. Заставили подтверждать расходы не обоснованно,запрашивают выписки с других рс. банка. Сливают информацию в налоговую, дают на проверку документы сторонним организациям. Пришлось оперативно переходить на клиентоориентированные банки Сб. И А.

Show business's response

Гуля Хушачарх

Level 3 Local Expert

Это просто ужас а не банк,сотрудник опоздал на встречу и меня оштрафовали на 8.000 рублей и не хотят сделать компенсацию,10 дней тянут и обманывают меня,это ужас!Прошу сделать компенсацию или я буду судиться с вами!!!

Show business's response

Олег Кузиков

Level 9 Local Expert

Не советую связываться с этим банком. Поддержка полностью перестала работать. Кэшбэк сильно урезали. Раньше был крутой банк, но сейчас…

Show business's response

Аноним

Level 4 Local Expert

Блокируют карты так как много раз перекидываешь деньги на карту,типо поевышение лимита.Ссылаются на статью 115 ФЗ.Никогда не выбирайте этот банк!!

Show business's response

Александр Соколов

Level 13 Local Expert

Банк просто ужас. Все очень долго

Show business's response

I. G.

Level 3 Local Expert

Необязательны. Отменили встречу в самом конце времени указанном по встрече. Потеряно время, заранее никто не написал и не позвонил.

Show business's response

Павел Л

Level 8 Local Expert

Банк в целом неплохой но за уловки ставлю 1 звезду. Сам лоханулся. Внимательно читайте договор "галочки надо проставить если вы НЕ хотите услугу". Молодцы маркетологи тинькофф, не проставил галочку открыли брокерский счёт, подключили смс информирование. Впредь буду умнее.

Show business's response

Дарья Савина

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, сотрудники работать не умеют заказывала с дизайном, а привезли без.

Show business's response

дарья ж.

Level 4 Local Expert

Никогда не являлась пользователем этого банка, и уже никогда и не буду являться. Постоянно названивают с этого банка с разных номеров! Откуда вообще берется мой номер в базе, если я даже никогда косвенно не касалась вашего банка?! Если бы можно было поставить оценку минус 10,с удовольствием бы поставила!

Show business's response

Иван Иванов

Level 12 Local Expert

Ужасный банк Блокирует карты и счета Поддержка , типа премиум молчит и не помогает . Раньше был отличный банк. Сейчас дно

Show business's response

Т-Банк

140 reviews