11.11.2024 Т Банк ввел меня в заблуждение., списал комиссию и не возвратил. Убрал банкомат в ТЦ Таллер в г. Ростове - на -Дону ул. Зорге 33. Банкомат стоял там много лет. Естественно я и подозревать не могла, что его вдруг уберут. А на его месте оказался банкомат Райффайзен, такой же желтый. Я клала деньги, было много людей у банкомата, я и подумать не могла, что кладу деньги в банкомат другого банка. Т Банк списал комиссию и приличную. Я звонила на горячую линию, сразу даже не поняла в чем дело, а как поняла, просила, умоляла, создала кучу обращений. Но Т Банк ответил, что комиссия списана по тарифам банка и возвращать он ее не намерен. Не будь на месте банкомата Т Банка такого желтого банкомата Райффайзен, никогда конечно такого бы не произошло. Никаких оповещений, надписей, что Т Банк убрал банкомат временно или навсегда не было. В тот момент и даже позже я посмотрела, банкомат присутствовал как действующий в этом месте на всех ресурсах. Я считаю, что как пользователь, я была введега в заблуждение. Ведь банкомат Т Банка стоял не один год на этом месте и я положила деньги не в красный или синий банкомат, а в желтый, искренне веря, что кладу деньги в банкомат Т Банка. Банк за считанные минуты заработал на мне и даже видя в моих обращениях, всю прозрачность и очевидность моего непреднамеренного поступка, деньги отказался возвращать. Я такого от Т Банка не ожидала вообще! Стыд и позор таким образом наживаться на людях.

statement-tribunal

Level 4 Local Expert

Решила я заказать в приложении банка справку по арестам и наличии исполнительных производств, так как такой справки в перечне предлагаемых не было я написала в чат с просьбой выдать мне такую справку. В ответном сообщении мне написали, что у банка числиться исполнительное производство (как буд-то я не знала) и они мне не выдадут справку пока я не погашу долг. Каким образом банк связал мой запрос с исполнительным производством и ограничил мое право на получение информации мне не объяснили. Справка мне нужна была именно по долгу к банку, так как есть спор по сумме погашения. У банка свое понятие закона прав потребителей.

Show business's response

Константин Агула

Level 13 Local Expert

Банк с очень плохим, по моему скромному мнению, плохим клиентским обслуживанием в стране. Кредитный договор по кредитной картой не могут закрыть уже 3 недели. Постоянно появляются какие-то новые отговорки, до меня никто не дозванивается, при этом нет на телефоне пропущенных от банка. Подано уже 4 заявки, а результата нет никакого