03.07.2025 получила карту дебетовую от представителя. 04.07.2025 ТБанк незаконно заблокировал мою карту. Под причиной "Внутренней проверки ". 07.07.2025 - проверка все идет, никуда не торопятся, деньгами на карте пользоваться не могу. Звонит странная девушка требует уточнить паспорт (хотя их представительего видел и фотографировал) и другие персональные данные, якобы у них путаница в счетах. Не понятно когда закончится этот беспредел - конца и края не видно, думайте прежде чем заказывать их "прекрасные" карты - только проблемы себе создадите, бардак там и никто за ваши деньги не отвечает, пользоваться не сможете

Елена П.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня поступил ответ на обращение, который прилагаю в приложении. Хочется уточнить: не устал ли сотрудник, отвечающий на обращение? Ответ пустой. Банком были исполнены мои обращения по закрытию счетов и отзыву персональных данных только ПОСЛЕ написания обращения! То есть два месяца счета не закрывались, сроки в 62 дня уже были нарушены, но после обращения все таки смогли, и на этом спасибо. Так вы не перестаете удивлять своей «компетентностью» такими ответами на обращение вдобавок к обслуживанию «шикарному».

Ксения К.

Level 3 Local Expert

Очень плохой банк. Вопросы вообще не решают. Я уже 3 раза оплатила один и тот же платёж по кредиту, начиная с 27.06. Имеются справки и выписка по движению средств, что средства переводились на счёт кредита. В итоге до счета они не дошли и на карте их нет. Всё справки в чат предоставляю. Мне только твердят - у вас не оплачено. Горячая линия не решает, там каждый специалист сам по себе. Меня футболят от одного к другому уже 4 день. У меня заморозили всё счета. Я в принципе не понимаю, что делать? При выборе банка подумайте - есть ли филиал в вашем городе? У них даже на сайте эл.почты нет, куда можно написать. Вот в моём случае - горячая линия не решает, деньги требуют. На руководство они не переключают, сами не решают. Что делать то? Никому не желаю такого. Если я оказалась в такой ситуации, значит, может случиться с каждым. И как будете решать?