Практически бесполезный терминал, принимает и выдает купюры только в размере 5000 руб. Зачем тратится на обслуживание и делать что-то для удобства клиентов, правильно, не за чем - так решили сотрудники Тинькофф банка, ставя данный терминал. В течении 20 минут наблюдала, как 9 человек тратили зря свое время у этого терминала, но так и не смогли положить деньги. Сотрудники тех. поддержки в очередной раз предлагают оплатить с помощью альтернативных способов, что и не удивительно, т.к. этот электронный хлам, по ошибке называющийся терминалами банка Тинькофф стоит только для красоты.

Show business's response

ARINA

Level 14 Local Expert

Никогда не думала, что после ухода господина Тинькова так быстро может всё измениться в худшую сторону...думала, может совпадение, но опросила нескольких знакомых с картами данного банка и абсолютно все сказали, что обслуживание стало в разы хуже...как печально, что когда то хороший банк так деградирует! На днях не выдержала и закрыла карту Т-банка, хотя несколько лет активно ею пользовалась и держала на двух вкладах своих сбережения! Последний эпизод случился именно с этим банкоматом Тинькофф, который находится в Метрополисе. Мне нужно было очень срочно оплатить картой покупку, при этом на руках были наличные, а карты с собой не было. Попыталась через банкомат положить деньги без карты, но удалось лишь частично! Время очень поджимало и я написала в тех поддержку, чтобы помогли разобраться в чем дело! Теперь внимание!! Ответ мне не приходил ровно 10 минут!! И это от банка, который даже не имеет офисов и позиционирует себя шустрым интернет банком, типа работаем 24/7! Естественно, от покупки мне пришлось отказаться, так как оплатить я ее в отведённое мне время не успела. Расстроенная, написала жалобу в тех поддержку и сообщила, что буду закрывать карту. Милая девушка уговорила меня остаться и даже пообещала мне бонус 500р. Я предложила не перечислять их мне, а оплатить мне мои мобильный телефон, где как раз была задолженность 620р. Девушка согласилась и оставила заявку на получение мною этой суммы, как она мне объяснила, и мы мило попрощались. Вечером того же дня мне вдруг приходит письмо, что в вашей заявке отказано! Когда я написала уточнить в чем дело и рассказала, что за косяк их тех поддержки мне пообещали бонус, а теперь вдруг решили, что бонуса не будет, мне ответили, что решением какой то там комиссии бонус отменен! Вот честное слово, даже стало смешно🙈 что еще можно добавить к этому рассказу про отношение к клиенту теперь уже не Тинькофф , а нового Т -Банка!? Делайте выводы сами... Обещать то бонус тогда было зачем😄!?Прав был господин Тиньков в своем интервью, похоже... Что очень скоро от его когда то созданного детища ничего путного не останется... Печально, что такой хороший когда то банк, который я лично многим рекомендовала, превратился в плохонький, не дорожащий своей репутацией банчишко😥

Show business's response