Качество обслуживания и профессионализм сотрудников компании упал ниже плинтуса. Качество связи операторов контактного центра отвратительное. 1. Заказываем документ о движении средств, нам присылают в чат копию. Первоначально нам достаточно было копии, но потребовался оригинал. Мы пытались получить оригинал 3!!! раза! Каждый раз нам присылали не тот документ. 😑 2. Росбанк объединяется с Т-банком и передал мою ипотеку последнему. Сумма стала другой, вначале мне было непонятно и я решила получить консультацию и свериться. В Росбанке мне смогли предоставить консультацию и документы. В Т-банк специалисты даже не вчитывались в мои вопросы. На просьбу поменять адрес в документах я получила ответ «насколько это критично?» 👀. Затем прислали справку, в которой суммы не сходятся, сообщили что переделают до 15 часов 2 ноября. Документы я не получила, написала в чат, на что мне ответили, что документ составлен корректно. А о том, что документа не будет, видимо, Т-банк клиента уведомлять не планирует и давать какие-либо разъяснения тоже) С момента моего первого обращения, почти за неделю ни один кредитный специалист со мной не связался. Хотя заявляли про срок в 3 дня! О том, что у Т-Банка вообще есть кредитные специалисты, с которым можно всё же поговорить, я узнала, когда уже третий раз звонила по обращению. Но соединить меня конечно же не смогли из-за технических неполадок. До этого ни один специалист даже не пытался это сделать. В чате я буквально выпросила звонок, но конечно же мне позвонил сотрудник поддержки, который сам ничего не знал и проконсультировать не мог) Замкнутый круг. Выбирайте другие банки, с надежной и компетентной поддержкой! Потому что в случае возникновения проблем Т-Банк не способен решать их.

Ольга Макаркина

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Сотрудники вместо того чтоб отвечать на прямо поставленный вопрос юлят и надсмехаются. А прийти в банк и посмотреть кому то в глаза, решить свой вопрос нет никакой возможности. Очень удобно таким образ приписывать несуществующие долги! Очень не рекомендую иметь какое то отношение с этим банком.

Ирина

Level 12 Local Expert

Этот банк не выполняет своих обязательств перед клиентом, в рекламе они говорят про бесплатное обслуживание навсегда и снимают деньги за обслуживание, а когда страхуют не выплачивают страховые премии.... Если возьмешь кредитную карту то будешь платить за кредит к накрутке из 300%