Отвратительная организация работы колл-центра! Невозможно дозвониться вообще. 29 мин. ожидания проходит и линия автоматически отключается! Заказа обратного звонка нет! Такая важная, крупная компания в Кирове и такое отношение к жителям!
1
Екатерина Гагаринова
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Невозможно!!!!!!!!!!! С мая месяца перерыли лепсе 45,все лето не было горячей воды
Вроде закопали и через пару дней опять все выкопали
Что вы там ищите? Почему нет объявления со сроками выключения и включения горячей воды?!
1
Natasha Strelnikova
Level 10 Local Expert
August 19, 2023
Неделя прошла с момента аварии, без горячей воды целый ЖК,а "воз и ныне там".Все,что могли сделать неуважаемые КТК-поставить хиленькое деревянное ограждение и продлить срок устранения аварии еще на неделю. Ничего другого мною лично и жителями ЖК и не ожидалось. Ущебное заведение, такое же руководство, "спускающее все на тормозах". Можно только искренне пожалеть сотрудников колл-центра, ибо они принимают весь негатив на себя, надеюсь уровень их зп компенсирует полное равнодушие руководства к труду этих бедолаг. Жаль, что губернатор не контролирует работу этого ведомства. Жалоба в прокуратуру написана.
1
1
Антон Б.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Молодцы, оперативно решают возникшие проблемы!
1
Наталья Бушуева
Level 2 Local Expert
July 24, 2023
На Лепсе 2 с 6 июня нет горячей воды, а это почти два месяца. Всё никак не могут устранить дефект. Вы там работаете или как!? Будем писать на вас в соответствующие органы!!! Позор
2
1
Константин Лялир
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
В нововятске постоянно бежит холодная вода из горячего крана , при обращении никаких реакций со стороны организации постовляющей данные виды услуг. За воду дерут по полной , *** а не контора .
2
1
Юрий -
Level 21 Local Expert
December 18, 2024
Молодцы, снабжают город теплом и горячей водой при очень ограниченном бюджете.
Максим Стяжкин
Level 14 Local Expert
June 24, 2023
Поборничество, самовластие, сервис на уровне ниже нуля. Для того чтоб добиться хоть каких то действий нужно писать заявления в органы, без этого тут ничего не работает
2
1
Наталия Юртаева
Level 6 Local Expert
November 6, 2022
Интересно почему то Ульяна Ленина 190 корпус 3 на первом этаже , батареи чуть горячие до часу ночи ????? А потом отключают тепло ? Мы же платим за тепло и горячее водоснабжение !!! Почему людей нужно гробить??????
2
1
СЗ
Level 15 Local Expert
September 29, 2022
Самая люто ненавидимая в городе организация. И, ладно бы просто за свои вечные раскопки. Тут дело в другом- вы зачем воду отключаете, если ремонтировать не собираетесь? Почему у вас опрессовка неделями длится? Почему сроки "из гловы" берете? Если написали, что в течение недели сделаете, так делайте. В трудовом кодексе есть сверхурочные работы и даже ночное время в двойном размере оплачивается. Не успеваете днем, работайте ночью!
4
1
Александра С.
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
За что "мастера" и ответственные лица получают свою зарплату??? Очередное продление отключения горячей воды, и ведь никто за это ответственности не понесет! Позор!
5
1
Анна Сергеевна
Level 4 Local Expert
May 12, 2022
Отвратительная организация! На номер 716-716 ни кто не отвечает, по другим номерам ни чего не объясняют, говорят звоните 716-716! Замкнутый круг, в итоге ни каких объяснений, когда горячая вода будет не известно!
8
3
Екатерина
Level 6 Local Expert
June 28, 2021
Свинское отношение к своим клиентам — сидим уже больше месяца без горячей воды, переносят уже три раза дату включения. В дома есть маленькие дети, которые, поверьте, не хотят из тазика мыться, беременные женщины, которым может быть (вот это сюрприз!) таскать 50 чайников, есть люди, которые снимают жилье и просто нет возможности поставить себе водонагреватель дорогой, причем, в чужой квартире. Никаких цензурных слов о работе данной организации уже нет!
9
3
Евгения Власова
Level 5 Local Expert
November 23, 2021
Добрый вечер! Я хочу сообщить Вам о состояние теплотрассы по Транспортному проезду. Трубы оголены во многих местах, между труб растут деревья, они уже большие, те6лотрасса ста рая, деревья увеличиваются в диаметре. Никто теплотрассу не расчищает от кустарников. Прошу обратить внимание!
1
2
Лена Лыкова
Level 5 Local Expert
July 2, 2021
А этот отзыв вообще кто - нибудь читает, кроме возмущенных пользователей?! Невозможно дозвониться до диспетче ра(есть ли он там вообще?? ), постоянные отключения воды(а дети маленькие, инвалиды, лежачие?), сейчас придумали какую то буферную зону(у вас все нормально, но вы в буферной зоне)... Извините, но это бардак и разворовывание денег! Вместо новых труб пришлепывают заплатки на старые😝.
7
2
Никита П.
Level 3 Local Expert
July 31, 2022
Добрый день, нормальное обслуживание, честный персонал, всегда стараются помочь людям по влзможности.
2
5
Сергей Медведев
Level 8 Local Expert
February 24, 2021
Что за плохая организация. Прихожу с работы уставшим хочу помытся в 00 ч. вода холодная бежит из горячего крана, встаю в 4.30ч. умытся вода холодная б ежит и сегодня 23 февраля решил помытся в23.30ч.вода опять холодная бежит. Кагого фига, а плачу за горячую воду, а из крана бежит холодная, а перерасчёт не делают, а зачем это им надо, пускай платим как насчитают они!!! Где справедливость, да нет её давно, лиж бы деньги мы платили и не малые им в карман!!! Живу на Мопра в Нововятске!
9
2
Анна П.
Level 4 Local Expert
September 15, 2021
Каждый раз продлевают сроки включения горячей воды. Все у них поломки! Два года назад всю трассу уделывали. Задолбали!!! У аквапарка как раскопали больше месяца назад, так никто там и не появляется. Благодаря сейчас две недели на больничном с балкона хорошо видно, что не фига не работают!!!
3
2
Надежда М.
Level 4 Local Expert
December 1, 2020
По ул. Мельникова дом 26 холодно в квартирах . 27 и 30 ноября в доме отключали отопление. Но все равно в квартирах температура от16 до 18 градусов. жильцы угловых квартир и 1,2,3 этажей мерзнут и это происходит с начала отопительного сезона. Летом с 25 июня по конец сентября не было горячей воды. Мы думали что идет опрессовка и ремонт теплосетей, но увы стало еще хуже, чем было раньше. Это полный безпредел. Никто ни за что не отвечает ,постоянно обманывают и не хотят разговаривать ,бросают трубки. ЖКХ сваливает на КТК. А КТК на ЖКХ.Требуем вашу работу считать некачественно выполненной и за отопление мы платить отказываемся.
6
3
Аннета
Level 16 Local Expert
November 9, 2021
На протяжении 3 месяцев систематически каждую неделю отключают горячее водоснабжение и отопление. Всё ищут дефект... Т. Е. На протяжении 3 месяцев не могут найти дефект и устранить его надлежащим образом? На горячей линии не владеют информацией вообще. Не могут ничего подсказать, к кому обратиться и тд. Бросают трубку. По факту получается, что в обещанное время (в объявлении) ни отопления ни горячей воды нет. И отсутствует больше суток! И совпадает с самыми холодными сутками на неделе.
5
3
Александр Сбродов
Level 9 Local Expert
December 17, 2020
Жаль, что нельзя ставить меньше одной звёзды, которую эта компания не заслуживает.
Сроки аварийных и плановых ремонтов постоянно срываются, организация работ даже не хромает на обе ноги, а пытается медленно ползти на четвереньках. Но..при всем при этом огромные деньги платить по коммунальным счетам они требуют даже тогда, когда деньги уже заплачены (просто они порою теряются где-то по пути). Постоянные ошибки с ведением счетов, полная некомпетентность в их обслуживании. Один отдел не ведает, что делает другой.
5
3
Олег П.
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Самоотверженные люди работают здесь. В лютый мороз и адскую жару копают, варят трубы - все, чтобы дать нам горячую воду и тепло.
2
4
Татьяна Киселева
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Всё лето без горячей воды на Волкова 5/2 одни обещание , было объявление, что сегодня 9 августа 2022 включат в 17.30, а в ответ тишина
4
Елена Колбина
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Отвратительная конторка, ни кто не за, что не несет ответственность . Когда же начнут накащывать руководителя этой конторки
3
2
Вася Петров
Level 2 Local Expert
June 28, 2021
Мы бы посоветовали владельцу этой организации - олигарху векслебергу и тем чинушам, которые отдали всю систему жкх области ему в концессию - убраться во н!!! Ввиду их крайней алчнности(регулярный рост тарифов) , безответствнности и непрофессионализма!
7
3
Кирэр
Level 5 Local Expert
August 30, 2020
Отношение к потребителям наплевательское, можно сказать - они ненавидят своих клиентов (жителей города Кирова). Пользуются монополией - захотели, включили ГВ, захотели - отключили (вт орое наблюдается все лето 2020). А еще, захотели и перерыли улицы города, метод "подкопа" - не, не слышали, организация объездов - не, не слышали, резервная магистраль ГВ для бесперебойной работы - не, не слышали. Там не люди работают, а машины бездушные, причем, с алгоритмом созвездия альфа-центавра.
21
6
Дмитрий Стародубов
Level 12 Local Expert
August 4, 2020
Ужасная компания. Позвонил 04.08.2020 в диспетчерскую по телефону 716716, где на вопрос почему больше месяца нет ГВ женщина просто сказала "досвидания" и положила трубку. Сервис ниже плинтуса. В течение 2020 года на Ленина, 184 корп. 3 уже 2 раза отключали ГВ. Весной на 14 дней и летом на весь июль с захватом августа то есть более 1 месяца. Итого уже 1,5 месяца ГВ нет. При этом дом новый 2015 года...раскопки ведут на Тимирязева, а рабочие там бывают очень редко и не каждый день... Видимо делают вид работы! Была бы возможность оценку ниже поставить - поставил бы...
27
8
ольга
Level 6 Local Expert
February 21, 2021
Отвратительнейшая контора! Дозвониться невозможно, цены растут постоянно (в прошлом месяце драли 2800, в этом квитанция пришла уже на 4 тысячи!!!). Горячую воду отключают запросто, отопление в самый холодный месяц - тоже, причем без малейшего стыда. Видимо, тем, кто управляет городом, на жителей наплевать совсем?!
7
3
наталья моторкина
Level 3 Local Expert
September 17, 2020
Отвратительная работа компании как и диспетчера , 3 месяца нет горячей воды , и при чем это постоянное явления я приезжаю к родителям каждые 3 месяца и никогда нет горячей воды , ужасное отношение к людям вообще не понятно чем там занимаются , диспетчер просто кидает трубку а после просто не берут!!!!! Как так работают позор им всем там !!!!таких просто надо гнать поганой метлой!!!
11
4
КирТранс КирТранс
Level 7 Local Expert
August 12, 2020
Позвонила в компанию. Меня клятвенно заверили, что горячая вода по адресу Октябрьский, 52 была дана 7,08 и вина управляющей компании. В управляющей сказали, что КТК включит во ду по графику, полученному диспетчером Мариной в 8,00, в 17,00. В итоге воды нет. И нет её уже месяц. Долго этот бардак ещё будет продолжаться?! Дайте конкретное число включения воды!
17
6
Domino
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Отключили горячую воду на 2 месяца и каждый раз переносят срок отключения на 1 день так.
2
1
Розалия Н
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
Уважаемое правительство Кировской области! Прошу обратить на работу данной организации! Ужасная работа и ужасное отношение к людям!
4
3
Георгий Ц.
Level 2 Local Expert
September 19, 2021
цензурных слов нет !!!!, каждый год не по одному разу копают у дома Юровской 11, а по графику уже должны подать тепло...
4
3
Руслан З.
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Спасибо Т Плюс, за свет и тепло в домах!
1
2
Александр Тарлоян
Level 3 Local Expert
May 12, 2021
12 мая на улице давно жара а батареи до сих пор горячущие. Я что плачу чтобы улицу отапливать?! Все окна настежь открыты
3
3
Валерия
Level 3 Local Expert
December 20, 2020
На Володарского, д.30 топят отвратительно, горячую воду приходится очень долго пропускать. Зато счета обалденные. За что платим,непонятно 😭😱
4
3
Дима Пасынков
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Трудяги трудятся
1
сергей будаев
Level 8 Local Expert
February 6, 2020
Работу свою не делают. Высылают заоблачные счета. По телефону хамят и бросают трубку. Распутить из всех к чертям надо. А лучше ,за такое отношение к народу,посадить. Толку нет в се равно. И нормальных набрать.
25
4
Татьяна Полева
Level 10 Local Expert
August 5, 2020
Позвонила сегодня по поводу счетчика за горячую,т.к начислили за горячую воду по тарифу.Девушка сказала не знаю ответа и бросила трубку.Ч то за обслуживание?
10
5
Anonymous review
October 2, 2018
Горячей воды нет более 2 месяцев. Сроки подачи постоянно переносятся. Сначала отключили воду, потом разрыли участок трубопровода. После этого 2 недели ничего абсолютно не делали. Ремонт начали за неделю до планируемого срока подачи воды. В результате сроки перенесли уже на 20 дней. Жаловаться нужно в Генеральную прокуратуру или Путину, местным бесполезно.
16
5
Елена М.
Level 13 Local Expert
July 16, 2021
Приходится очень долго ждать ответа операторов,грубят. Дают не достоверную информацию
2
3
Evgeny N
Level 9 Local Expert
June 8, 2020
Инфо-поддержка по телефону просто никакая, если чего-то нет в общей базе, то диспетчеры вообще не бум-бум, а с людьми в материале соединиться нельзя. Если хотите узнать, продлят ли отключение горяч.воды на недельку (а здесь это практикуется), проще обращаться к шаманам или ясновидящим, а не сюда
13
5
Владимирова Наталья
Level 6 Local Expert
September 18, 2018
никогда не соблюдается период выполнения работ которые озвучивались и печатались в объявлениях врут на каждом шагу, пожалейте детей которые сидят без горячей воды, сами то небось не нуждаются в горячей воде. Боятся не буду и подам в суд за нарушение прав потребителей, а в добавок отправлю письмо на сайт прямой линии президента, не чего боятся этих бюрократов, деньги платятся вовремя а отдачи абсолютный ноль, пускай отвечают!!!!!
12
5
Света Пленкина
Level 10 Local Expert
November 21, 2021
Дозвониться вобще невозможно, трубку некогда не берут.
3
Арсений
Level 4 Local Expert
August 19, 2020
Ужасная компания не делают в срок потому что сидят на месте. Воду включить не могут из-за того что не успевают. Дак эта причина не отговорка да и не кого это не волнует потому что можно все давно сделать! Лодыри !!!
7
5
Алексей Дробышев
Level 5 Local Expert
July 6, 2021
Нормальная контора. Просто не хватает людей на все вызыва.
5
1
Павел
Level 5 Local Expert
September 13, 2021
Сидим без гор.воды всё лето. Даже уведомлять им лень.
4
3
Алексей Кривошеин
Level 13 Local Expert
October 31, 2019
Октябрьский проспект 8-10.Раскопали и целыми днями сидят. С сентября батареи чуть тёплые. А сегодня ещё отключили всю воду. Не спешат работать.
8
4
Люба М.
Level 3 Local Expert
August 25, 2021
Ужасная компания, телефон не снимают, воды горячей нет.
3
3
Татьяна Кондратьева
Level 4 Local Expert
May 10, 2018
Это просто ужас! Сначала долго слушаешь музыку,при этом конечно тебя благодарят за терпение,но дальше диспетчер начинает орать и вешать трубки,задаю вопрос диспетчеру Кислицыной ,а она вешает трубку,и вновь приходится звонить и слушать музыку....Это ад...Научитесь работать так,чтобы вода была всегда,так и звонить к вам никто не будет!