Весной пришлось много и часто ходить в филиал Тафи на Нейбута. Я была в восторге от ресепшена и медсестёр. Доброжелательные терпеливые профессионалы, которым я благодарна за помощь в сложное время для нашей семьи! Сотрудники филиала на Нейбута влюбили меня в Тафи. Помня своё приятное впечатление от филиала на Нейбута, то сегодня я решила обратиться в филиал на Трамвайной. Ожидала уровень сервиса примерно как в филиале на Нейбута.
Перед обращением я сегодня уточнила в чате поддержки клиентов на сайте заведения, что точно ли можно в филиале на Трамвайной сдать необходимые анализы сегодня? Подтвердили, проинформировали(Поддержка-тоже умницы!), сделали акцент на том, что если нужно побыстрее результаты получить, то необходимо успеть до 09.30 приехать.
Приехали с ребенком до 09.30 чтобы результаты были быстрее готовы, а мне отказали в достаточно хамской форме в приёме анализов !
Приняли анализы только благодаря вмешательству чат-поддержки клиентов на сайте Тафи
Больше никогда не обращусь в филиал на Трамвайной, небо и земля по сравнению с филиалом на Нейбута. Вот эта некомпетентность ресепшена крайне расстроила, как и расстроило предложение зря бегать с ребенком с ДЦП по городу. Ребенок лишнего зря нервничал со своим диагнозом, я тоже нервничала . Ну и анализы приняли уже после 10 утра , то есть пока шли эти разбирательства, то время было потрачено и результаты будут готовы уже с задержкой.
И отдельно про выдачу результатов. В филиале на Нейбута без проблем говорили , что когда можно будет приехать и забрать результаты в распечатанном виде с печатью. Филиалу на Трамвайной - жирный минус. Мне на ресепшене так и не смогли сказать когда же будет готово. "Вот звоните и узнайте!"
Скорее всего буду дальше ездить на Нейбута, но филиал Трамвайной буду обходить стороной, хоть и рядом с домом.
P.s. Тут уже смешное сравнение. На Нейбута детям без проблем дают наклейки после сдачи анализов. На Трамвайной такого нет. А было бы кстати чтобы успокоить ребенка с ДЦП после таких переживаний, что примут или не примут анализы.))
Дополнение. Заказ № 7006535 от 16.09.2024. Конкретно в чат-поддержке я уточняла возможность сдать анализы на Трамвайной и которые с большим негативом через отказ ресепшена получилось сдать на Трамвайной это бактериологические анализы № 13568 и № 13569. Для полной картины можете ознакомиться с диалогами с чат-поддержкой на вашем сайте , которая всё же смогла спасти ситуацию и которая отработала на 5 звёзд- это диалоги № 20205 от 16.09. 2024 и №20207 от 16.09.2024.
Show business's response
Виктория П.
Level 2 Local Expert
September 24
Была на сдаче мазка на флору, осталось только НЕГАТИВНОЕ впечатление.
При сборе материала для анализа присутствовала медсестра и ПРАКТИКАНТ. То, что второй человек это практикант, поняла только в процессе, когда на мне начали демонстрировать все тонкости сбора материала. Но у меня НИКТО НЕ СПРОСИЛ РАЗРЕШЕНИЯ о присутствии практиканта или хотя бы потрудился ПОСТАВИТЬ В КУРС дела.
Также, обычно пациенту (клиенту) дают возможность уединиться для того чтобы раздеться и сесть в кресло, а в данном случае пришлось это делать на глазах у нескольких человек.
Такое отношение к клиенту (пациенту) в ЧАСТНОЙ, ПЛАТНОЙ И НЕ ДЕШЁВОЙ лаборатории просто ошеломило!
В данную лабораторию направил врач, заверяя, что она самая лучшая в городе, НО отношение к клиентам(пациентам) и сервис в целом ЯВНО не соответствует самопровозглашённому статусу- "лаборатория мирового уровня".
Show business's response
Олеся Петрук
Level 9 Local Expert
January 21
Все врачи, к которым я обращалась, замечательные специалисты, знающие и любящие свою профессию. Это люди, которые реально помогают больным. Терапевт-кардиолог Пехота Наталья Викторовна врач от бога, я считаю её нашим семейным ангелом-хранителем. На ресепшене работают очень отзывчивые и внимательнве девочки. Я более восьми лет лечусь в этой клинике и всем довольна.
Show business's response
Максим К
Level 8 Local Expert
July 20
Сам центр неплохой, чисто уютно. Набрали некоторых специалистов по объявлению видимо, рядом на рынке такие же сидят, можно оттуда было привлечь.
Show business's response
Инкогнито 9164
Level 2 Local Expert
January 27
Супер клиника Тафи на луговой ,светлая,очередей не бывает,персонал очень дружный,терапевт,просто гений,от бога,всегда на позитиве,Наталья Викторовна, Господи хотьбы не сглазить,процедурный супер,цены на услуги нормальные, Большое спасибо за мудрое решение постройки этой клинике.
1
1
Show business's response
Владислав
Level 15 Local Expert
August 18
Посещал на платной основе уролога в данной поликлинике, к сожалению по проблеме которой обращался так и не получил никакой консультации. Не советую обращаться в эту поликлинику
1
Show business's response
Регина Царская
Level 9 Local Expert
March 18
Хорошая клиника, ценник ниже, чем у других . Внимательный и вежливый персонал. Чистенько, ухоженно. Буду рекомендовать вас друзьям и коллегам.
2
1
Show business's response
Твик
Level 9 Local Expert
April 7, 2023
Люблю клинику Тафи. Оочень давно пользуюсь услугами (сдача анализов) с самого ее открытия первого пункта. Очень рада, что открыли филиал на Лермонтова. Там всегда все отлично и персонал, и администратор и результаты быстро. Умнички. Но этот центр не оставил положительного. Тк расположение просто очень неудачное! Не возможно подьехать с 1 раза. Вообще не понятно, как к нему добраться. Ну и надменное отношение врача просто поразило. Ходим практически только в платные клиники, с таким впервые столкнулась. Жаль не было ни администратора, ни главного врача в то время. С удовольствием бы рассказала. Вот так собственники бизнеса стараются, вкладывают деньги, силы.. а такие работники его губят.
3
1
Show business's response
Масичка
Level 11 Local Expert
January 7
Хороший медицинский центр, грамотные специалисты, можно сдать любые анализы, всегда есть запись, минус это мини парковка всего на несколько машин
1
1
Show business's response
Галина Мищерякова
Level 14 Local Expert
October 20
Слава богу там положили асфальт. Чисто, культурно, дорого. Но в таком закутке. Напрашивается фраза😅его только здесь нехваьает
Show business's response
Андрей Юрцев
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Хорошая клиника. Есть все необходимые специалисты. Терапевт хорошая. Прием ведёт хорошо. Все выслушает, разбирает проблему внимательно. Удобно, что есть возможность быстро сдать анализы и сразу получить результаты. В общем, все хорошо. Рекомендую.
3
Show business's response
Юлия Васильева
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Отличная клиника. Персонал приветливый. Свои услуги не навязывают. Внутри чисто. От себя лично рекомендую невролога Резниченко.
2
1
Show business's response
Ольга Пульман
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Цены средние по городу. Быстрая диагностика. Очередей нет. Качество обслуживания на высоте. Из минусов плохой подъезд на личном автотранспорте, но рядом есть остановка общественного транспорта.
3
Show business's response
Виктория Красюк
Level 5 Local Expert
May 18
Обслуживание супер, все нравится 🫶
2
1
Show business's response
Оксана Сл
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
На Трамвайной некомпетентный рентгенолог. Делали снимок голеностопа после падения, в её описании все прекрасно. По факту подвывих. Зря потрачены деньги.
2
Show business's response
Евгений Ватутин
Level 8 Local Expert
January 9
Парковки нет. Персонал дружественный. Анализы отлично. Врачи так себе.
Удобное расположение, приветливый внимательный персонал, курьер забирает материал для анализов несколько раз в день. А ещё одно удобство - передача результатов анализов на электронную почту клиента. Экономит время и силы. Я в 9 часов кровь сдала, а в 17 часов волучила результат. Удобно.
3
Show business's response
Ольга Лимонтова
Level 8 Local Expert
April 13
Отличный сервис, никаких очередей. Жаль дороговато.
1
1
Show business's response
Бахманёр Эшонов
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
лудший медицинский центр . Качество обслуживания на высоком уровне.
3
1
Show business's response
Вероника Петрук
Level 6 Local Expert
January 15
Цены дорогущие. Отличаются от других спициаличтов. Многое не делают
2
2
Show business's response
Вредина
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
Отличная клиника и девочки в процедурном умнички
2
1
Show business's response
Антон
Level 13 Local Expert
April 30
Хорошие специалисты. Качественные услуги. Очень дорогие цены...
1
Show business's response
Доктор ТАФИ С.
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Хороший современный мед центр в удобном и привычной районе Луговой. Наш любимый доктор Пехота Н.В. теперь там ведет прием!
3
Show business's response
Мария Старовойт
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
Шла к определённому специалисту. Теперь расположение более удобное. Позиционируют себя как семейная клиника, но пока с ребёнком туда не обращалась.
3
Show business's response
ирина ермакова
Level 13 Local Expert
February 6
Мне не понравилось, все занято даже за деньги.
1
Show business's response
DYV125
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Нормальная лаборатория. Немного дешевле ю...лаба
3
1
Show business's response
Ирина Думнова
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Какой красивый мед.центр открыли,люблю их ! Качественно,быстро,удобно!