С продажей все отлично, скидку сделали. А вот с гарантийным обслуживанием полная фигня. Часы сломались через 3 месяца, обратился к продавцам, оказалось, что сервисный центр в Москве ( я в СПб), на моё предложение сдать часы в магазин, где они покупались, чтобы магазин занялся отправкой в сервис и выдал мне их после гарантийного ремонта я получил ответ, что, якобы " у нас сейчас договор с сервисом в стадии переоформления, поэтому вы за свой счёт можете сами отправить часы туда". Транспортная компания 1800р в один конец, чтобы получить часы обратно, сервис предлагает один вариант: я сам заказываю курьера(опять за свой счет) для забора часов у них, и жду, пока они приедут ко мне в пункт выдачи. Как то несерьёзно, когда речь идёт о солидной марке, не того класса товар, чтобы так вести себя с клиентами.

Andrei

Level 3 Local Expert

Очень сильно разочаровался в бренде и продавце. Покупал в марте 2021 в ТЦ Галерея в их бутике, модель Акварейсер (механика). Уже в августе сломались. Обратился в магазин, говорят везите в Москву, ремонтируйте по гарантии. При этом при покупке уверяли, что сами все будут делать, нужно будет только привезти в любой их официальный магазин. Далее отремонтировали по гарантии, заменили реверсивное и храповые колёса, т.е. был выявлен существенный производственный дефект. Через 3 дня после сервисного ремонта часы вновь сломались, признаки аналогичные. Позвонил, говорят привозите снова в сервис. Второй раз везти за свой счёт желания не было. Написал претензию с просьбой поменять на аналогичные новые, т.к. был обнаружен брак. В итоге ответили отказом, с комментарием часы исправны. Теперь пылятся на полке. Собираюсь в суд.

Show business's response

Никита Орешенков

Level 6 Local Expert

Спасибо профессионалам Александре и Ростиславу. Помогли с выбором, развернуто ответили на вопросы. Выбрал наилучшую для себя модель. На месте подогнали браслет. Сижу довольный,,) Ребятам удачных продаж!

Tag Heuer

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews