1.12.2025 пришло смс о необходимости оплаты таможенной пошлины, 2.12.2025 пошлина была оплачена, персональные данные введены в личный кабинет. Подскажите, на какой стадии находится мой заказ номер RLDP00698382 ? Дозвониться вам нереально, 1:40 (полтора часа) я ждала ответа оператора на телефоне, была шестой в очереди, дошла до первой в очереди и всё, почти час я была первой, но так и не дождалась оператора. На письма в адрес электронной почты так же никто не отвечает. Дизлайк за "лояльность" компании к клиентам.

Show business's response

Артём Л.

Level 3 Local Expert

Посылка из Китая висит на этапе импортного таможенного оформления уже 9 дней, дозвониться до компании нее возможно. Судя по отзывам подобные проблемы только у них, трэк номер 0138426103-0045-1, изменю оценку если проблему решат, или хотябы дадут чёткое понимание о причине задержки. UPD. Ответ получил, буду следить за обновлениями. Если всё пройдёт чётко, добавлю ещё звезду.

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Трек-номер 17844064-0319-1, заказ Озон, пошлина оплачена сразу при размещении заказа. В Озоне висит статус "Заказ проходит импортное таможенное оформление" и не меняется. Дозвониться на горячую линию Танаис невозможно, бесконечно слушаешь "ваш вызов первый в очереди". На сайте Танаис с 17.12 висит статус "Получена информация о заказе" Подскажите, на какой стадии заказ?

Show business's response