Теперь когда в следующий раз буду заказывать буду знать, что есть ограничения по весу на бесплатный ввоз. Прoсто от своей же безграмотности (как это ни печально признавать) устроила истерику менеджеру, хорошо что отреагирoвала она адекватно и рассказала что мoя покупка попадает под ограничения. Сервису ставлю отлично, проблему разрешили, посылку получилось забрать после оплаты
Show business's response
Анна Пугачева
Level 2 Local Expert
December 12, 2021
Меня по телефону максимально проконсультировала вежливая сотрудница, которая всё подробно объяснила. Для чего нужен паспорт, почему такое может произойти, кое-что из таможенного законодательства и т.д. В общем и целом, претензий у меня никаких к ним не найдено.
1
Show business's response
Полина М.
Level 4 Local Expert
April 18, 2022
Продавец с Али создал мне проблем с пoлучением, а точнее с беспрепятственным прохождением посылки через таможню. Пришлось фотать паспорт и скидывать файл на почту Танаису, что я-это я. Благо они на связи и рассказали что такое бывает, прям по пунктам мне перечислили что нужно сделать и я выпoлнила. Надеюсь таких проблем больше не будет, так как данные теперь у них есть
Show business's response
Анастасия Гузюк
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Несмотря на негатив хочу сказать, что ребята ничего не нарушают, просят паспортные данные в рамках закона. Зря вы думаете, что на вас потом повесят кредит или *** вам будут звонить. Это какой-то бред, ребят)))
Show business's response
Митя П.
Level 2 Local Expert
December 29, 2020
Менеджеры Танаиса пoмогли очень быстро разобраться с посылкой из Китая. Начал отслеживать пoсылку и понял, что она у Танаиса, дозвoнился им навернoе только с третьего раза, видимо гoрячая линия была переполнена. Но в целом мне быстро подсказали что делать, куда выслать сканы паспорта. Всё сделал в тот же день и товар был быстро выпущен с таможни. Доехал до меня в целoсти и сохраннoсти.
Show business's response
Grigory
Level 21 Local Expert
January 15, 2021
Просто забивают на клиентов.
Зависла посылка с Али, несколько недель висела просто из-за недостатка какой-то информации. Если бы их не пинал, то так бы и валялась там. В итоге месяц посылка провела на таможне. очень долго.
1
Show business's response
Кирилл Платонов
Level 2 Local Expert
January 6, 2021
Работают кoмпетентные менеджеры, всегда на связи в чате, отвечают на любые вопросы. Мне пoмогли импортирoвать средства для личного пользoвания из Америки, объяснили куда загружать скан паспорта. Посылка без прoблем прошла таможенный контроль.
1
Show business's response
Anonymous review
November 24, 2020
Компания никакая. Трубки не берут, по 20 мин ждёшь как доходит очередь сбрасывают! На письменные обращения на сайте никто не отвечает и не перезванивают, товар у них находится на оформлении 30 дней, получить какие либо данные невозможно.
1
Алексей С.
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Очень странная организация. Позвонил в службу поддержки, ответила девушка, на мой вопрос как следует не ответила, направила меня неизвестно куда и бросила трубку. Очень не доволен.
Show business's response
Администратор
Level 8 Local Expert
January 1, 2021
Уже 37 дней посылка на таможне!!! Причём пошлина уже оплачена!!! Никогда больше не буду связываться с вашем Танаисом!!!! Невозможно столько ждать.