Компания ***! Продав заведомо некачественный товар, отказываются принимать обратно, заставляя ехать в область для возврата и ссылаясь на вымышленные "правила". Приобрела у них радиатор Керми типа 33 высотой 200мм и узел подключения к нему к выводам из стены. Менеджер заверил меня, что больше ничего для установки не требуется. Вызвала монтажника. По приезду монтажника выяснилось, что в комплекте данного конкретного радиатора отсутствуют крепления на стену. Монтажник уехал, а мне пришлось оплатить его бесполезный вызов. В результате обращения в магазин удалось установить, что менеджер забыл про отсутствие креплений у данной модели, а у них в продаже есть нештатные крепления для данного радиатора и что их нет на сайте - оценить можно только по кривому одному фото в вацап. Я заказала эти крепления, оплатив повторно доставку. Однако, когда крепления привезли выяснилось, что они сделаны кустарно и при установке гарантированно испортят (порежут острыми краями) стену в месте установки. Кроме того, сами крепления сделаны иначе, чем штатные крепления Керми для толстых радиаторов (типа 33): у штатных упор идет снизу ближе к центру радиатора, а их крепление держит радиатор также, как и 22й - сбоку. Менеджер предложил сделать подкладочку, правда не пояснил, из чего, а также как быть с тем, что подкладка изменит расстояние от стены до радиатора и, как следствие, не позволит его установить на уже зафиксированные выводы из стены. Решила вернуть некачественный товар. Попросила прислать курьера за мой счет (уже 3я доставка), но в компании ответили, что вернуть товар через курьера нельзя. Равно как и в магазин. А нужно ехать на их склад за мкадом, т.к. принять товар обратно может только сотрудник склада. Т.е. нужно потратить полдня или более, чтобы сдать крепления общей стоимостью 1400 рублей! Ясно, что никто не поедет из-за такой маленькой суммы, т.е. компания просто впарила мусор в надежде, что покупатель посчитает невыгодным заниматься его возвратом. Замечу, что "возврат только на склад" касается любого товара. Так что при любых сложностях с любым товаром вам придется прокатиться за МКАД в рабочий день и время для его возврата. Резюмируя, выводы делайте сами. P.S. На фото для сравнения штатное крепление Керми для данного радиатора (слева), которое я в результате приобрела и установила и то, что привезли из Tavago (справа). P.P.S. После публикации отзыва перезвонили, извинились и вернули деньги. Поэтому повышаю оценку.

Show business's response

Галина Морозова

Level 2 Local Expert

Мы давно работаем с этой фирмой и реально довольны. Ребята там крутые, всегда помогут и ответят на все вопросы. Цены норм, а качество услуг огонь! Всем знакомым уже порекомендовали, не пожалеете!

Show business's response

Константин.

Level 8 Local Expert

Очень удобно,заезд на территорию и подъезд к складу. Все находится на одном месте ,оплата и выдача на одном этаже. Радуют цены ,очень большой выбор продукции разных производителей. Консультация и ответы на вопросы через ватцап не заставляли себя ждать. Признателен за консультацию и подбор сантехники Максиму Чучкову. Рекомендую.

Show business's response

Tavago

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

100 reviews