Временами банк Таврический предлагает самые высокие ставки по вкладам в Москве. После чего в офисе банка начинается такое столпотворение, что не всегда есть физическая возможность зайти в отделение. Профессиональные вкладчики начинают уже с утра, еще до открытия банка, занимать очередь. Чтобы частично решить этот вопрос банк активно объясняет как с помощью интернет-банка оформить вклад, чтобы не ожидать в очереди по 2-3 часа. В отделении установлены мониторы, на которых показан поэтапный процесс открытия вклада дистанционно через ИБ от Фактуры. Процесс занимает несколько минут. За что банку отдельный респект. Почему более крупные банки не размещают такой способ продвижения своего мобильного приложения или интернет-банка остаётся загадкой.
По поводу отделения: хороший простой интерьер, ничего лишнего. Сотрудники банка от менеджеров по работе с клиентами до руководителя профессионалы своего дела, стараются максимально оперативно решать все вопросы по обслуживанию.
Если вы узнали, что банк предлагает хороший % по вкладам, выше чем другие, то готовьтесь к длительному ожиданию, если собираетесь начать сотрудничество с банком. Если уже клиент и не любитель часового ожидания своей очереди, то лучше сделать операцию через Интернет-банк, сэкономив время и силы. При необходимости по телефону банка сотрудники контактного центра могут помочь в работе ИБ.
Банк Таврический находится на санации у банка МФК, и есть в шорт-листе у многих профессиональных вкладчиков, обычно, в дистанционной форме взаимодействия.
6
Сергей Зайцев
Level 24 Local Expert
May 24
Если есть возможность не связываться с этим банком, то лучше не иметь с ним дело. Не говоря о топором сервисе по личному кабинету и обратной связи. Это единственный банк, где доя того, чтобы отправить сообщение в банк, нужно дожидаться смс.
Единственное, что приятно, это голоса девушек - операторов. Которые, кстати, никак не помогают звонившим. А только составляют заявки и обещают передать их куда-то выше :)
1
1
Show business's response
Ольга К
Level 7 Local Expert
August 27
Хороший офис. Очередей почти нет. Работники офиса максимально вежливы и приветливы. Доступно объясняют и предлагают новые продукты.
2
Show business's response
Vadim_907
Level 7 Local Expert
September 22
Аккуратный банк. Удачно расположен. Хорошие условия по разным продуктам. Один недостаток, в центре нет туалетов и в банке тоже. Так то, если приспичет, берите ведро🙂
1
Show business's response
Юлия Петрова
Level 5 Local Expert
August 24
Очень люблю этот банк. Прекрасный персонал, хорошие продукты. Дружу с этим банком много лет.
3
Show business's response
Иг Финн Igfinn
Level 17 Local Expert
November 9, 2023
Один из немногих офисов этого банка в Москве. Расположен в транспортной доступности, недалеко парковка. В офисе профессиональный грамотный персонал.
1
2
Show business's response
Alexander K.
Level 3 Local Expert
February 1
Сегодня пытался перевести небольшую сумму с текущего счёта по СБП в другой банк. Платеж не проходит, система пишет что деньги возвращены в банк. Звонил оператору по этому вопросу в 9 утра, ответ - не переживайте, технический сбой, произведите перевод позже.
Несколько раз пытался повторить перевод, последний в 21:00, результат негативный. Возникает вопрос о полной несостоятельности технической службы банка, либо же это свидетельствует о надвигающейся катастрофе ликвидности.
2
2
Show business's response
Сергей Дмитриевич Мармоленко
Level 19 Local Expert
July 1
Тишина и покой, размеренно, как и должно быть в банке, деньги любят тишину, по крайней мере раньше любили
2
Show business's response
А Л
Level 11 Local Expert
September 21
Являюсь клиентом этого банка,
Не возможно получить консультацию по тех поддержки , они не работают в выходные , а провести банковские операции в приложении не получается так как не приходят пароли, в СМС и пуш уведомлениях. Клиент должен остаться без средств, потому, что тех поддержка отдыхает, сбои в интернет банке постоянные, ни одну операцию нельзя теперь провести без звонка в банк и только в рабочие дни. Это хамство и безобразие. Буду уходить от этого банка сент 2024
1
Show business's response
Дмитрий Борисенко
Level 27 Local Expert
January 6
Банк не сильно выделяется на фоне других. Не могу сказать ничего плохого, чисто, вежливо, приятно. Поэтому пять с минусом, так как выделить из толпы банков тоже нечем.
2
Show business's response
он пришёл
Level 5 Local Expert
January 11
Хочется выразить благодарность руководителю группы по работе с привилегированными клиентами Мутлаевой Г.А. Очень грамотный и вежливый специалист. Всегда подскажет и поможет, и не только вип-клиентам.
3
1
Show business's response
наталья семенова
Level 7 Local Expert
April 2
Сижу в данный момент в банке на ул. Щепкина. Работают только 2 окна. За 40 минут обслужено 3!!! клиента. А вопрос всего лишь в смене паспортных данных. Отвратительное отношение к клиентам
1
1
Show business's response
ya-suvorovea
Level 15 Local Expert
February 2, 2023
Вместительное отделение банка, удобная мебель, кулер с водой, отзывчивые сотрудники. В пятницу имеется объективная проблема добраться до отделения из за большого количества мусульман направляющихся к мечети, и принятых, в связи с этим, мерах безопасности.
6
5
Show business's response
Михаил Н.
Level 4 Local Expert
September 19
Как не приду вечно один оператор три человека будут принимать 2.5 часа.
2
Show business's response
Ратуфа
Level 10 Local Expert
March 4, 2023
Маленький питерский банк со своими особенностями. Но именно эти особенности для меня и удобней, чем в больших банках. Снятие наличных с комиссией 200 р. С банкоматов газпромбанка без комиссии. В отличии от общеизвестного зеленого банка здесь 6е списывают деньги не понятно за что. Вообще все более или менее прозрачно.
4
4
Show business's response
Андрей К.
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Являюсь вкладчиком банка Таврический с 2019 года. При открытии вклада мне была выдана карта с бесплатным обслуживанием для начисления процентов. Банк в одностороннем порядке , не уведомив меня о том, что обслуживание стало платным списал 12 раз по 99₽, т. е. 1188 рублей одномоментно. ***: навязывают карты, уверяют , что они с бесплатным обслуживанием, а потом через год списывают сразу всю сумму!
12
Show business's response
Ольга Комарицына
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
В отделении на ул. Щепкина работают только 2 сотрудника. Все больны ( так нам объяснили) похоже здесь уже эпидемия. Я ожидаю в очереди уже 50 минут, а впереди ещё 2 человека.
3
Show business's response
Сергей A
Level 11 Local Expert
February 20, 2023
Банк не честный, при зачислении моих денег на счет сняли комиссию в 10%, и даже при обращениях в банк не вернули и даже при обращении в суд не вернули! Наши суды ужас и защищают банки. А банк Таврический - не честный банк, я просто негодую! Забрал у них все свои деньги, так как после такого обмана банка ему нельзя доверять! Кроме того, этот мизерный банк находится на саначии, то есть он разорился и его пытаются "вылечить", но не факт, что вылечат и деньги пропасть совсем могут вместе с этим нечестным банком.
8
1
Светлана К.
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Помогли 3 года назад в получении ипотеки, сейчас обращалась за справкой. Во всех вопросах стараются помочь в краткие сроки.
2
1
Show business's response
Элен
Level 18 Local Expert
May 6, 2022
Опять высокие проценты по краткосрочным вкладам,что очень радует! На Земляном Валу офис небольшой, рядом с метро,но туалетов для клиентов нет, это очень плохо на мой взгляд!На Проспекте Мира отделение недалеко от метро,офис больше,чем на Земляном Валу,но и народу больше, персонал вежливый, электронная очередь,работают быстро! Мобильное приложение очень удобное, по телефонам легко дозвониться, на остаток по карте высокий процент! Рекомендую однозначно!
6
7
Михаил
Level 5 Local Expert
October 4, 2022
После истечения срока вклада в середине сентября средства поступили обратно на счет. Понять, на текущем они или на накопительном было невозможно - ни один из них в личном кабинете не подписан. Позвонил в банк, описал ситуацию, спросил, действительно ли сумма на накопительном счету и за нее начислятся проценты, заверили, что да. 1-2 октября, когда проценты по накопительному счету за сентябрь не были зачислены, снова заверили, что в первый рабочий день, 3 октября, всё начислят. 3 октября звонил, подтвердили, что в конце дня обязательно всё будет выплачено. И когда позвонил еще раз 4 октября, сказали, что ничего не начислят, т.к. процент начисляется на минимальный остаток, который в сентябре у меня был 0 рублей. Почему нельзя бы сообщить мне это раньше? Специально, чтобы покрутить на своих счетах подольше мои средства, ничего за это не выплачивая? Закрываю все счета и копейки больше сюда не отнесу! Мало того, что там в отделении всегда очереди, так они еще и по телефону не могут нормально проконсультировать. Шарашкина контора!
12
Александр Ч.
Level 11 Local Expert
March 4
Не удобное расположение, с парковкой автомобиля сложности всегда, от метро далеко. Сотрудники работают очень медленно, время ожидания своей очереди длительное.
Show business's response
Алексей Страхов
Level 8 Local Expert
February 5, 2023
Обманули с %%, когда открывал вклад выдали не Договор а выписку по счёту о зачислении суммы, которая по ошибке, оказалась меньше суммы договора, после этого вклад закрыли в этот же день не предупредив, деньги 3 мес. пролежали мёртвым грузом.
Повёлся на относительно высокие ставки по депозитам, теперь жалею. В московских отделениях дикие очереди, мобильный личный кабинет работает с ошибками, не показывает начисленные проценты и даже вид вклада не тот что в Договоре.
5
Алексей
Level 18 Local Expert
March 19
Всегда высокие ставки по вкладам. Но очередь отстоять сложно. Ждем когда поднимут лимит по сбп чтоб физически к ним не ходить.
1
Show business's response
Татьяна Волчанская
Level 4 Local Expert
April 9, 2022
Новое отделение в Москва Сити удобно расположено. Спасибо менеджеру Дмитрию за любезность и компетентность. Отличная локация, отличный менеджер, приятные ставки. Всё на высоте
1
5
Блок1
Level 17 Local Expert
June 4
Плохой интернет банк, очереди на ул. Щепкина
1
Show business's response
Алевтина Карнаухова
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Звоню в понедельник в 10:20 первый раз в банк. Никто не отвечает, не сообщается об очереди- есть ли она, нет. Просто играет музыка бесконечно. Ужас! Я думала место банка в рейтинге не такая уж важная вещь, но даже на этапе звонка банк себя появил плохо. Уже не хочу связываться. Жаль конечно.
7
1
Show business's response
Анатолий
Level 30 Local Expert
January 19, 2023
Банк ужасный испортился совсем.Имею счета и карту пенсионную по которой есть льготная программа по начислению кэшбека.Оплатил 41000 тысячу получил 1400 каши ,чтобы ее получить надо потратить по карте 2800,потратил сначала начислили 1290 рублей ,потом изменили на 700 рублей .Ничего не обьясняют *** и проходимцы.С данным банком распрощаюсь в ближайшее время.Подумайте прежде чем туда обращаться
6
1
Show business's response
Руслан Бельский
Level 17 Local Expert
August 20, 2022
Это "банк", который хочет заработать на тебе. Обходите стороной! Я положил деньги (вклад в валюте) ещё в 2021 году, я понимал, что процент будет копеечный в долларах США, но даже этого не получил. Получил в результате в рублях. Понимаю, что здесь немаловажную роль играет и политика ЦБ, но, тем не менее... Во-первых, не дозвонился до этого офиса, пришлось приехать сначало забронировать сумму. Во-вторых, через несколько дней приехал за валютой, ее получил, но как выясняется получить процент в рублях я не могу, так как нужно приезжать до 16.00, несмотря на то, что отделение работает до 19.00. В результате чего пришлось приехать в третий раз, чтобы получить проценты. В общем, это было какое-то издевательство! Больше никогда не обращусь за услугами в этот банк! И другим не советую!
9
1
РИА "Банки и Финансы"
Level 25 Local Expert
February 20, 2022
Банк «Таврический» (ПАО) является одним из крупнейших универсальных банков Северо-Западного региона страны и входит в ТОП-100 банков России по величине чистых активов. В 2017 году Банк запустил ипотечное кредитование и продажу страховых продуктов. Головной офис банка расположен в Санкт-Петербурге, там же располагаются еще 5 допофисов и 21 оперкасса по обслуживанию частных клиентов. В Москве открыт филиал банка. Собственная сеть банкоматов насчитывает 16 устройств. Всего кредитная организация обслуживает порядка 7 тысяч расчетных счетов компаний и предпринимателей и порядка 30 тысяч вкладов частных лиц.
4
17
Show business's response
Михаил
Level 23 Local Expert
September 20, 2022
Вклады в долларах они принимают во всех офисах, но выдают доллары при закрытии вклада только в центральном. При этом отсутствует предварительная запись. Вы не можете себе представить размер живой очереди в центральном офисе на Щепкина 29. Обслуживание отвратительное. По их словам заказать деньги можно только за 4 рабочих дня, а не через день как везде. Меня записали только через неделю!!! Хуже банка не видел, хотя есть с чем сравнить...
11
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Ужасное место. Как ни приеду, всегда приходится сидеть в длинной очереди! Иногда больше часа! Работает ОДИН сотрудник на весь ЦЕНТРАЛЬНЫЙ МОСКОВСКИЙ офис!
7
Show business's response
Юрий Копылов
Level 7 Local Expert
January 30
Самый крутой банк в Москве, обслуживаюсь в нем 10 лет, за это время ни одной притензии
1
2
Show business's response
Александра Н.
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Плохо. При посещении банка часто наблюдаются сбои в системе. В банке была до 9, но никто не озаботился работой компьютеров заранее!
3
2
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Открывала в Таврическом валютный вклад в более благоприятные дни, срок вклада завершился и пришелся аккурат на время ограничений по валюте. «Тело» вклада вернули, а проценты - нет, сказав, что ту оставшуюся сумму в виде процентов возможно будет забрать после снятия ограничений. Рублями сразу отдать не смогли тоже. А недавно, посетив банк с желанием позакрывать все оставшиеся счета, выяснила, что мои проценты ушли на оплату комиссии. Сказать, что не предупредить об этом клиента, как минимум подлость. Короче, удивляюсь, как я еще не осталась должна…
6
1
Show business's response
Артём
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Банк в одностороннем порядке сделал обслуживание карты платным и списал 990 рублей за 10 месяцев обслуживания, как только я пополнил счет карты. Ни один другой банк таким не занимается
5
Мария К.
Level 2 Local Expert
April 22, 2022
К сожалению в филиале банка на Щепкина отсутствует трудовая дисциплина. Приехали в банк к 9-00, сотрудники также не спеша пришли вместе с посетителями к 9-00, после чего нам пришлось ждать ещё 15 минут пока сотрудники займут рабочие места, включат компьютеры. Мы себя чувствовали как будто пришли и помешали им чем-то. Хотели закрыть счет и забрать свой вклад в рублях. На эту операцию сотрудникам банка, потребовался 1 час времени! Сотрудница, (не знаю ее фамилию) чье рабочее место находится в ОКНО №2 проявила открытое неуважение и пренебрежение к пожилому клиенту банка которую я сопровождала. Человеку 85 лет, ей сложно передвигаться и даже просто стоять. На вопрос к кассиру Быстрицкой Е.А. почему нам не выдают наши деньги, нам она ответила, по техническим причинам. Сотрудница из ОКНО №2 ответила, что она не может дозвониться до Главного бухгалтера в Санкт-Петербурге, т.к. счет открыт именно там. Я попросила вызвать руководителя, на что сотрудница ОКНО №2 пыталась игнорировать мою просьбу, вела себя не профессионально, вызвала негативные эмоции в адрес Таврического банка. К руководителю филиала я конечно подошла. Руководитель сказала, что она только 3 минуты назад узнала о нашей проблеме и извинилась за действия сотрудников. Сложилось впечатление, что филиалом руководят именно такие "бойкие" сотрудники, которые позволяют себе и опоздания на работу и неуважительное отношение к клиентам и к своему руководителю.
14
Anonymous review
April 28, 2022
Банк оказался ненадёжным. Специально искал расчётную карту без оплаты за обслуживание. Банк предлагал перед Новым Годом именно такую карту с хорошими условиями и без комиссии за обслуживание и других лишних комиссий. И что, хватило их на 3 месяца, а теперь я получаю сообщение об изменении тарифов! Теперь я должен платить по 100 рублей в месяц просто ни за что! Позвонил в банк, там не моргнув глазом подтвердили - да, ввели комиссию да и даже для тех держателей, которые заключали договор без оплаты обслуживания. Бессовестные обманщики, обещают одни условия и потом меняют на другие как им хочется! Естественно закрываю счёт и никогда больше не открою.
12
Аленка
Level 2 Local Expert
March 12, 2022
Ничего положительного написать не могу... С 04 марта никто не отвечает на телефон! И не перезванивает на 4 оставленные заявки. Мобильный банк выдает - нет открытых счетов и вкладов! Что можно сказать о таком Банке? Из приложения невозможно отправить Обращение к Банку. Хочу напомнить, что новые правила ЦБ ввели 09 марта, а отсутствие финансов в Мобильном банке обнаружено было 04.03.22. Буду обращаться в ЦБ.
Прошло еще пару дней непрерывных звонков в Банк - и вот оно счатье 11.03 мне перезвонили из Банка, указав что мне нужно поменять Логин! В этом якобы причина. Ну как показала практика - фуфло это, ни приложение не отражает моих финансов, ни интернет банк и даже не могу написать обращение в Банк и приложить скриншоты. Вот обращаюсь к Банку через Яндекс. Более того просила сестру войти в мой Банк из Петербурга, вдруг это имеет какое то символическое значение, увы... Как я понимаю Банк таким образом пытается удержать клиентов от перводов средств. Потому как заказ на снятие предложили сделать на 28 марта.. Неплохо... особенно учитывая, что первое обращение в Банк 04.03 а с 09 новые правила.. И повышенные проценты не платить, и денег не выдать, и не дать перевести в более приличные финансовые организации... ждем нового звонка и отправляю повторно дополненное обращение в ЦБ...
26
1
Ольга О
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Не сразу выдали деньги по наследству, хотя заказ денег был в соответствии с правилами, затягивали с оформлением,
1
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Очень терпеливый вежливый и квалифицированный персонал!
Пока сидела в очереди , наблюдала ,
как спокойно , выдержанно и корректно специалист на протяжении минут 30…, отвечала клиентке на все вопросы и пыталась разъяснить интересующую её информацию.
Иметь такую выдержку , да еще в конце рабочего дня! вызывает только уважение!
Персонал работает до последнего клиента!Спокойно и без суеты.
И еще из плюсов этого банка-здесь
одни из самых высоких ставок по вкладам
Посещение банка оставило лишь положительные эмоции, даже несмотря на продолжительное ожидание в очереди)
2
7
Show business's response
Роман Фотограф
Level 11 Local Expert
April 24, 2023
Всегда хорошие вклады,приветливые сотрудники,а что еще надо?) Главное не вестись на всякие их продукты,в общем думать надо самому.
2
5
Show business's response
Олег Харламов
Level 11 Local Expert
November 8, 2022
Молодой персонал, общительный и весёлый. Профи, все быстро делают, без проблем. Плохо нет стоянки для авто
3
3
Show business's response
nat35 m.
Level 4 Local Expert
March 22, 2022
Сегодня 22 марта 2022 заказанные по вкладу доллары США не выдают, аргумент управляющей, которая вышла к клиентам после двадцатого раза уговоров, доллары нам не дают, звоните... Отношение к клиентам хамское, поставили охранника у двери, которые твердит, как попугай "долларов нет". Время работы банка неудобное, чтобы подойти и спросить, а могу ли я закрыть вклад, нужно отпрашиваться. Разочарована банком. В сравнении с другими банками, которые связываются с клиентами, имеющими у них вклады и желающими забрать доллары, предлагая варианты, банк Таврический просто никакой. Очень хочется распрощаться с ним побыстрее
18
1
Sandro de Santi
Level 12 Local Expert
August 18, 2021
Данная оценка объективна и отражает положение результатов моего исключительного опыта.
Из положительных моментов выделю следующее:
— на момент лета 2020го банк предлагал самую высокую процентную ставку по вкладам (именно это привлекло меня, так что я стал клиентом банка);
— оформление всех необходимых документов, решение интересующих вопросов и прочие действия осуществляются очно в офисе банка при первичном знакомстве быстро и безо всяких неудобств; офисы также находятся в Москве; дальнейшая работа предполагает мобильный мониторинг действий по вкладу (благодаря современному приложению банка я завёл виртуальный аккаунт с лицевым счетом; с последним я могу работать удалённо, наблюдая за динамикой развития уже действующих договоров или заключая новые; приложение также позволяет связываться с оператором, составлять и отправлять заявления в банк и знакомиться со всеми обновлениями онлайн);
— всегда вежливые, оперативные и, главное, высоко квалифицированные сотрудники (результат работы всякого сотрудника банка Таврический у меня вызывал уважение и удовлетворение);
— на момент 2021го года банк все ещё предлагает самые привлекательные процентные ставки по вкладам, при чем схема работы последних проста в понимании и не содержит никаких дополнительных обязывающих функций;
Из негативных моментов:
— таковых вспомнить не могу
Напоследок должен сказать, что планирую и в дальнейшем оставаться клиентом банка, ведь его условия по интересующим меня вопросам являются статистически самыми привлекательными. Более того, база доверия, которая сформировалась на почве результата работы сотрудников, даёт мне возможность с уверенностью и удовольствием продолжать сотрудничество.
Берегите себя! Всем добра!
3
4
Show business's response
Григорьев
Level 4 Local Expert
March 9, 2022
2 марта мне предложили оформить новую карту банка с бесплатной доставкой на дом в течение 5 рабочих дней. 5 марта позвонил курьер, сказал, что у него много заказов и предложил доставить карту 9 марта. Прождал его целый день - не позвонил и не явился. Главный клиентский менеджер Мутлаева Г.А. дала мне 2 марта свою визитку и предложила обращаться к ней, если с картой возникнут проблемы. Звонил много раз - так и не ответила. Сожалею, что связался с таким банком.
12
Владимир
Level 16 Local Expert
June 23, 2022
Отличие, грамотное обслуживание и привлекательные условия.
Клиент банка уже 2 года, а так как он после санации, то никаких проблем не ожидаю.
Минус только, что большие очереди вечером и не работает хотябы в один из выходных дней
3
4
Show business's response
123
Level 15 Local Expert
November 8, 2022
За пополнение пенсионной карты банк удержал восемь тысяч !!! рублей !!! Прекрасно понимали что берут у пенсионера !!! Бегите мимо этого банка иначе оберут как меня. Ни стыда ни совести у хапуг.
И сделают участливую мину в официальном отзыве, как будто не было звонка на горячую линию с объяснением всех подробностей!
7
3
Dmitry Eroo
Level 10 Local Expert
September 26
Хорошее отделение
1
Show business's response
Виктория Зайченко
Level 9 Local Expert
March 10, 2022
Меня возмущает изменение услуг на операцию по выводу валютных средст со вкладов в 25%. Пример ты принес 1000$, сделал вклад в банк до 2022г. И тут тебе понадобились средство, но чтобы из забрать придется отдать банку 250$. Здорово! Я понимаю, что повышенные % ставки на вклады введи, чтобы люди не забирали свои средства, но при этом не накладывают % на снятие. Но замечательный банк, чтобы остаться на плаву решил осуществить это за счёт своих клиентов, не говоря о том, что в период всего вклада проворачивает деньги клиента.