Позвонила на горячую линию налоговой 88002222222 меня переключиили на Сергиев-Посад. Сотрудники отвечая на телефонный звонок не представляются. Я попросила их представиться. Только после этого они назвали свои имена. Первая просто сказала своё имя, вторая назвала фио. Общалась с 2 сотрудниками, впечатление отвратительное. Очень не воспитанные. За минуту у сотрудницы меняется сумма, и когда ей на это было указано. Она сказала, что этого не говорила. В разговоре с второй сотрудницой выяснилось, что к налоговой они отношения не имеют. И при этом она работает в налоговой. Очень любопытно. Качество оказания услуг минус 1000000. Зачем работают такие сотрудники? Которые не умеют разговаривать с гражданами. И за что они получают заработную плату?
Вопрос был по налогам.
6
Гостиница У.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Большое спасибо, ЕЛЕНЕ СЕРГЕЕВНЕ КОВАЛЕНКО!!! Очень мне помогла!! Даже по неправильному заполнению декларации позвонила мне лично. Вежливая и всегда доброжелательная, надо равняться на таких сотрудников
1
1
Юлия Кулешова
Level 4 Local Expert
April 22
Хочу поблагодарить специалиста - Наталью Николаевну. Очень грамотный и вежливый инспектор. На все мои вопросы дала четкую информацию и обратную связь! Благодарю 🙏
александр к.
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Подавал налоговую вычету по возврату процентов банка с покупки квартиры и некоректно заполнил декларацию. Мне перезвонили с ИФНС по г.Сергиев Посад и уточнили какие документы мне нужно подать. Отдельная благодарность Масленко Наталье Николаевне за помощь и содействие в подаче декларации, полность провела по пуктам подачи, очень понятное и вежливое общение.Спасибо Вам.
2
1
Кирилл Каминский
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Огромная благодарность в решении моего вопроса Наталье Николаевне! Вежливость, компетенция, доброжелательность- очень повезло с инспектором! Вопрос решился на раз-два!!!
1
Анастасия Сергеевна
Level 5 Local Expert
June 5, 2024
Занималась в этом году получением налогового вычета. Возникли трудности в получении вычета за обучение в автошколе. Сотрудница (очень жаль, что не представилась) неоднократно звонила, чтобы уточнить детали и помочь мне в разрешении этой проблемы (звонки поступали 17.04.24, 23.04.24, 25.04.24, 03.05.24). Вычет получила. Была приятно удивлена неравнодушием к моей ситуации. Спасибо!
Любрвь Мотовилова
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Замечательные, чуткие, изумительные ЛЮДИ, работающие в нашей, Сергиево Посадской налоговой инспекции.
Низкий вам поклон и благодарность за такое трогательное отношение к людям!!!
С наступающим ВАС ВСЕХ Новым Годом!!! Здоровья ВСЕМ!!!
С уважением к вам семья Мотовиловых.
2
1
Irina
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Работа в отделении слаженная, быстрая. Сотрудники всегда все расскажут, помогут с документами. В очереди ни разу! Не стояла. Хотелось бы отдельно выразить благодарность специалистам зала, которые консультируют на входе: Марине и Елене (фамилии не запомнила). Попадаю всегда на них, очень вежливые и грамотные специалисты! подскажут, направят и проконсультируют.
2
3
Юлия Вилкова
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Дозвониться невозможно. Отношение администратора просто нечто. Инспектор по телефону начинает хамить, если задать вопрос. Ну не все люди компетентны в вопросах налогов, неужели нельзя нормально отвечать на вопросы. Заместитель руководителя отвечает так, как будто я подружке позвонила.
4
Андрей Максимов
Level 9 Local Expert
March 5
Светловолосая Анастасия во втором окне очень высокомерная и некомпетентная женщина. Явно недовольная своей жизнью и получившая небольшую власть. Научите разговаривать сотрудников с людьми и заставьте пройти квалификацию. Посылает в одно место когда отошли оплатить пошлину, думая что не слышим. Надеюсь этот сотрудник не продержится тут долго. Свою работу не знает!
3
Наталья Атрощенко
Level 7 Local Expert
August 23, 2023
Обращались для получения справок для устройства на работу. Отношение девушки, которая,, встречает,, посетителей, (администратор) это нечто!
Сын сам ездил вчера и на его вопрос о том, как получит справки, администратор сказала что,, делай себе личный кабинет и там заказывай,, он эй ответил, что у него нет,, личного кабинета,,. Со словами,, ну я не знаю как тебе ещё её взять,, он и ушёл. Сегодня пришлось мне идти туда. Администратор разговаривала с сотрудником. Я подошла, поздоровалась и стала ждать когда они решат свой вопрос. Девушка в промежутке разговора, поворачивается ко мне с вопросом,, что вы хотите,,? И опять продолжает общение с коллегой. Я объяснила ситуацию, на что мне опять сказали, что надо все делать в личном кабинете. На мой ответ, что ни у меня, ни у сына нет такого, она сказала, что надо завести и это можно сделать здесь, в самой налоговой. Я спросила,, почему вы вчера не сказали сыну об этом,, в ответ я услышала,, так он не спрашивал,,!!! Это как?! Неужели так тяжело объяснять все нормально посетителям что можно сделать, как и где. Это съэкономит время работников, и время посетителей. И не прийдется ездить по несколько раз в налоговую тратя время и деньги.
14
Леночка
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Отвратительные некомпетентные сотрудники! Почти год не могут исправить свои косяки - одни отписки.
1
1
олеся м.
Level 3 Local Expert
April 22
Сидит чума вся из себя , за вторым окном, ни помощи, ничего! Все в интернете, говорит ищите!
Светлана Бурцева
Level 5 Local Expert
April 5, 2024
Огромную благодарность Федотовой Екатерине Петровне за понимание и оказание помощи в разборке по начислению налога на моего мужа с ошибками бухгалтера ООО ВС РЕГИОН. Я звонила Екатерине Петровне и получала информацию. Женщина вежливая ,отзывчивая, спокойно и понятно все объясняет. Спасибо Вам большое и низкий поклон.
Екатерина П.
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Шульженко Наталье Михайловне за помощь и отзывчивость! Помогла решить мой вопрос, отвечала на все вопросы в итоге все решилось положительно! Побольше бы таких сотрудников в госорганах! Спасибо Вам!
2
Федя Форточкин
Level 9 Local Expert
February 27, 2024
В налоговой г. Сергиев Посад, работают квалифицированные работники, в окне по юридическим лицам получил нужную мне информацию, до этого был ступор в решении проблемы по регистрации. Хорошо, что можно прийти и спросить, а не читать в интернете. Спасибо инспекторам!
настя п.
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Отвратительное отношение к людям. Звонишь выяснить ситуацию, и на объяснение что произошло, отвечают «мне что заплакать?!» Я что подруге звоню?
Взяла телефон другая женщина, общалась нормально, сказала «дело на контроле у нее, будет выяснять» но продлилось ее «человеческое» отношение ровно до того момента, пока она не узнала что была написана жалоба и обращение о неверно списанных налогах (суммы не маленькие).
Звонили конкретно в камеральный отдел. Жаль, конечно, что никакой управы нет на такое отношение к людям.
9
1
Сергей Павлов
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников налоговой Сергиево-Посада, особенно Светлану Сергеевну. Мы очень долго собирали документы для изменения юрадреса СНТ, вопросов связанных с этим вроде бы не сложным действием оказалось множество. Светлана Сергеевна многократно, всегда четко и понятно, в тоже время очень вежливо и тактично разьясняла нам наши следующие шаги. Провела нас практически за руку через весь этот сложный для нас путь.
Светлана Сергеевна, спасибо.
3
1
Татьяна Танюша
Level 15 Local Expert
December 26, 2023
Огромная благодарность Новиковой Ольге Алексеевне за внимательное отношение и помощь при оформлении документов. Сняла звездочку за администраторов, которым тоже спасибо, что не покусали, а только облаяли, т.к. своим обращением я помешала их оживленной беседе.
1
Марина
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
16 сентября первый раз оформляла налоговый вычет. Благодарю за профессиональную помощь, которую оказали сотрудники Налоговой инспекции. Отзывчивые, доброжелательные, профи в своём деле - Саратова Юлия Дмитриевна и рядом девушка, которая помогала мне в оформлении документов. К сожалению, не успела запомнить её фамилию (пока я долго заполняла, её рабочий день уже закончился). Спасибо вам за работу!
5
4
Шариков
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Театр абсурда, маме пенсионеру транспортный налог принесли за 2015 год с пени девяти летней давности, смех, девушка в окне с улыбкой говорит подавайте в суд, жалко фомилию не запомнил. как так дожили до токого абсурда? А квитанции в белый лист превращаются через год.
6
1
Alex
Level 12 Local Expert
March 20, 2023
Огромное спасибо Орт Светлане Ивановне, она волшебница! Несколько раз звонила, спрашивала, когда я смогу быть в личном кабинете, терпеливо и пошагово все объяснила. Даже жаль, что все получилось, потому что не часто можно общаться с таким милым человеком. Светлана Ивановна, вы ангел и большой профессионал, наилучшие пожелания вам!
4
2
Артём Александрович М.
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Девчонки супер,всем огромное спасибо.
Делал вычет в прошлом году. Вместо вычета начислил себе налог)))
Позвонили, помогли исправить. Примерно неделю заняло само исправление.
Сам вычет пришёл в течении недели, что вообще прям как-то невероятно, т.к. предыдущее годы камеральная проверка под три месяца занимала. А тут реально пара недель с моим косяком.
Невероятный уровень сервиса, для гос организации, считаю.
Естественно, всё через сайт делал, никуда не ездил.
1
1
Геннадий НеводничиЙ
Level 2 Local Expert
April 9
Заплатил налоги дважды так как чеки нечитаемые
Светланка
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
Сотрудники ФНС по Сергиеву Посаду являются примером того, какими должны быть работники государственных учреждений! Вежливые, чуткие, внимательные. Помогли заполнить все документы, все подробно объяснили! При этом никаких очередей и долгого ожидания, все очень быстро и чётко!
2
4
Анастасия С
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Очередей почти нет ,работает кондиционер, девушки на приёме максимально корректные , всем помогают разобраться, ни разу не слышала хамства или грубости ...Иванова Ирина сегодня принимала документы, очень приятная девушка . Спасибо
В. К
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
Большое спасибо Наталье Николаевне!!! Очень очень мне помогла!! Даже по неправильному заполнению декларации позвонила мне лично. Вежливая и всё всегда подскажет👍
2
2
Дарья
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Работают некомпетентные сотрудники. Позвонила налоговый инспектор, не представилась и начала разгор в грубой и хамской форме. Указала на неправильную подачу заявления с переходом на личности.
9
Яна К.
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Благодарю ИФНС в городе Сергиев-Посад за отличную работу. Консультанты очень доброжелательно относятся. Все подробно объясняют. Помогают заполнить правильно документы.
2
3
Анастасия О.
Level 3 Local Expert
September 10, 2022
На официальном сайте налоговой инспекции составила заявление на налоговый вычет за обучение, после чего мне позвонил сотрудник - Демина Лидия Витальевна, сообщила что некоторые пункты у меня заполнены некорректно и дала полную консультацию по заполнению ,ответила на мои дополнительные вопросы.
Хочу выразить благодарность данному сотруднику - за правильный подход к своей работе и тёплое отношения к гражданам.
4
2
Максут Жакубалиев
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
В первые жизни встречаю абсолютно грамотного, хорошего и идеального инспектора. Жеребина Ольга Анатольевна. Все объяснила, что и как и почему. По больше бы таких инспекторов. Дай Бог Вам крепкого здоровья.
1
2
Алексей Фадеев
Level 2 Local Expert
May 6, 2022
Компетентные сотрудники, быстро и качественно помогли решить вопрос с документами, очередей нет. Также провели качественную консультацию по телефону. Качеством оказанных услуг остался крайне доволен!
1
4
Мария Е.
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
Очень довольна отношением сотрудников 1 этажа- вежливые, внимательные, компетентные. В зале чисто и уютно. Спасибо девочкам !
1
1
Инна Федотова
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Много лет работаю с данной инспекцией, очень довольна качеством оказываемых услуг, работой инспекторов, благодарю сотрудников за внимательное и грамотное отношение к налогоплательщикам
2
3
Константин Л.
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Очень изменилось качество обслуживания по сравнению с прошлыми годами. Стало намного более быстро и вежливо и понятно. Особенно получение КЭП
1
3
Людмила Орешкова
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
В большинстве случаев при обращении в ИФНС 5042 получаю качественную профессиональную помощь. Очень вежливые, доброжелательные сотрудники.
1
1
Валентина Ушкало
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Сегодня 30 ноября 2022г мне до сих пор не пришло уведомление по земельном налогу. И такая ситуация ежедневно, и потом из-за вашей нерасторопности мне приходится платить пени из своей небольшой пенсии. Ушкало Валентина Георгиевна, СНТ Рада.
2
Татьяна Кириленко
Level 2 Local Expert
May 2, 2022
Выражаю благодарность инспекторам первого этажа инспекции. Обращалась в инспекцию неоднократно, всегда внимательные, заинтересованные в решении моих вопросов, очень грамотные. Спасибо!
2
3
Ирина Бартенева
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Обращалась в отдел камеральных проверок номер 2 по вопросу консультации вновь зарегистрированного ИП . Высоко классифицированные инспектора помогли разобраться в интересующих вопросах , рассказали про новый режим АУСН . Большое спасибо за вашу работу. Вы профессионалы своего дела.
4
Валентина Воропаевп
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Живу в городе 3 года, обращалась несколько раз по разным вопросам и всегда получала быструю, квалифицированную помощь!
1
Анна Г.
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Почему-то, заходя в госучреждения, ожидаешь хамства и отсутствие вовлечённости в проблему. Но не в этой налоговой инспекции! Здесь приятные сотрудники, всегда подскажут и терпеливо выслушают проблему. Была в инспекции несколько раз, попадала на разных специалистов и все оказались вежливыми и компетентными! Спасибо за труд!
2
4
Анастасия Демина
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
Сдавала декларацию. В 6 окне инспектор вежливо меня приняла. Понравились быстрота обслуживания и профессионализм сотрудников. Выражаю огромную благодарность.
3
Наталья Лощинина
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
Отличная организация. Быстро проверили декларации, испектор позвонил - разъяснил,что и где не хватает. Отлично сработано 👏👍🏻
1
словеснов а.
Level 2 Local Expert
October 25, 2022
Сдавал декларацию. Меня поразила быстрота обслуживания и вежливость сотрудников. Спасибо большое за качественную работу!
1
Incognito 7971
Level 3 Local Expert
July 11, 2023
Девчонки меня отвечали но дерская ответь.
Сказали заявления написать надо . Куда и какое заявления, для заявки бумага кто даеть.?
1
2
Наталья Макарова
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Неоднократно обращалась ИФНС в Сергиев Посад. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ,
Пономарёвой Татьяне Вячеславне и
Яровицыной Лилии!!! Доброжелательные!
Вежливые! Получила быструю и качественную консультацию по телефону!
БЛАГОДАРЮ!!!
4
4
Ольга Белова
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Очередей нет, в зале инспекторы всегда компетентные и дружелюбные. По телефону отвечают, помогают и консультируют если возникают какие-нибудь вопросы. Самая лучшая налоговая!!! Даже когда мы, налогоплательщики, косячим и ошибаемся, всегда спокойно объясняют и попровляют ошибки.
2
2
Мария Швец
Level 2 Local Expert
May 16, 2022
Структура меняется к лучшему на глазах. Электронных сервисов полно . Можно не выходить из дома и получить и уведомление, сдать декларацию, получить разъяснения. Как вспомню несколько лет назад очереди были до дверей. Сейчас прям не узнать. Отлично
1
4
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
July 30, 2021
Хочу выразить большую благодарность Наталье Михайловне, инспектору занимающемуся обработкой деклараций от физических лиц 3-НДФЛ. Так как у меня декларация ежегодно содержит несколько источников доходов, и ежегодно применяются имущественные вычеты (в том числе % по ипотеке), возникает путаница при первичном заполнении декларации. В таких ситуациях помощь инспектора бесценна, а тем более когда эта помощь оказывается по телефону. Я как налогоплательщик очень благодарна и инспектору лично и руководству инспекции, что обеспечивают такую возможность, звонят лично и помогают по шагам. В целом от ИФНС по Сергиеву Посаду у меня очень положительные эмоции. Спасибо всем огромное!
6
4
Владислав Смолин
Level 5 Local Expert
September 27, 2021
Отличное обслуживание,отзывчивые сотрудники.Быстрый сервис.В особенности сотрудница Светлана Владимировна всё чётко объяснила и рассказала,указала на проблему!