Пользуюсь данным такси третий год в летний период, но с таким ужасным сервисом столкнулась впервые. Ужасное долгое обслуживание. Ждала приезда машины 1 час 40мин! Диспетчер не предупреждает о задержках, хотя это элементарное уважение к заказчику!
Машин на линиях нет, все дома под кондиционерами рассматривают предложения. В такую жару под 40 градусов и ждать почти 2 часа, ну ребят, это такое себе удовольствие.
Водители выбирают маршрут подлиннее, я всё понимаю, каждый хочет заработать, но когда навигатор показывает дорогу короче, а он едет практически в круговую, ну это уже нахальство.
Вид у водителей, простите, уж совсем домашний, почти в трусах, да жарко, я понимаю, но имейте уважение к пассажирам, это ваша работа, на которую насильно никто не тянет.
В общем руководству наверно пора предпринимать какие то меры.
И да, большая просьба к водителям, особенно к тем, у кого машины отечественного производства, ну хоть раз в день, протирайте в машине пыль, дышать от жары нечем, так ещё и пыль.
3
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
July 16
Деректор куда смотрит, сотрудники что хотят то и тварят , такси вызвали сегодня прождали час, так такси и не приехало, им позвонили они его даже не назначили, вы скоро прогорите с таким сервисом , а диспетчеру отдельное пожелание
1
Show business's response
Ангелина Е.
Level 3 Local Expert
May 17
Я честно вот не понимаю , как можно проехать одно расстояние, только у одного таксиста вышло 170р, а на следующий день 205р. Тариф не повышался. И это не впервой! Я так предполагаю, просто меня надурили 😅 Такси просто «огонь»…..
3
1
Show business's response
Наталья Куценко
Level 7 Local Expert
July 15
Сегодня вызвали такси в итоге водителей не было, заказ так и не приняли. Итог не попали на электричку. Заказали за час, а ехать было 20 минут. Спасибо за прогоревшие билеты
1
Ольга Карабаева
Level 2 Local Expert
February 26
Ужасное такси,раньше было лучше,надо по несколько раз перезванивать,чтобы узнать когда же приедет машина,таксометры обманывают,каждый раз по одному и тому же маршруту почему-то разная сумма.Когда я в службе качества стала спрашивать почему так происходит,они ответили,что таксометр считает правильно и бросили трубку и перестали вообще отвечать на звонки.
5
Дарья
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
здравствуйте, честно не понимаю куда смотрит руководство и почему не улучшают работу данной компании
было очень много неприятных ситуаций с водителями, доводили даже до слез… грубые, ведут себя так будто бы короли поселка, почти каждый второй водитель грубиян
диспетчера еще хуже, как минимум одна, здоровается и прощается через раз, сбрасывает во время разговора(в момент когда я объясняю ситуацию, обрывая половину моего слова)
ждать машину по часу это про вас, особенно последнее время, всегда заказываю машину заранее, с запасом, в итоге опаздываю на 40минут и то уезжаю на другом такси
с кем не поговорю у всех так, каждый жалуется
надеюсь, что все комментарии которые тут оставляют будут замечены🙏🏼
17
Show business's response
Aaaaaaa D.
Level 2 Local Expert
May 21, 2023
ситуация повторялась не в первый раз, поступил звонок о том что машина подъехала я в эту же секунду выходила, а машины нет😂😂
дядька пытался таким образом накрутить расстояние(сталкивалась с этим не в первый раз, поэтому пишу чтобы остальные
были внимательны)
так вот, проехать он успел только лишний квартал до точки А и крутился на точке Б, чтобы было удобнее припарковаться(чтоб накрутилась цена по таксометру), я уже думала когда я наконецто вылезу-а он все еще крутился😂😂😂 заработал лишние 5 рублей, принципиально не оставила на чай, тк я осталяю его только честным водителям, выполняющим свою работу👍
10
Show business's response
Светлана С
Level 12 Local Expert
July 20
Ужасный сервис. Слово "Краснодар" как красная тряпка для водителей. Ждем с нетерпением нормального перевозчика.
1
Михаил Денисов
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Моя последняя поездка в этом ужасном таксопарке, ждал 50 минут в итоге мне говорят машина уже уехала, он ждал на другом адресе, хотя я указал точный и подробно объяснил откуда меня забрать, уже не первый раз они как будто не слушают, приезжают долго, если что-то не нравится сразу хамить начинают, водителя такие же, все нерасторопные, больше ни ногой
11
Екатерина Дьяченко
Level 2 Local Expert
April 2, 2023
Вызывали такси вашей компании. Перезвонили и сообщили, что машина подъехала. Но машины не было. Когда начали звонить и спрашивать, где такси, сказали в ответ, что с этого номера звонков не поступало. Перезвонили на номер, с которого получили сообщение, что машина подъехала, и там тоже сказали, что с этого номера звонка не поступало, ещё и грубо общались. Вы что там, обалдели совсем? Это что за такое отношение и обслуживание клиентов? Что значит, звонков не поступало, когда вы сами перезваниваете и сообщаете, что машина подъехала? И плюс ко всему моего племянника после звонка добавили в чёрный список. Будете так обращаться с клиентами, продадим на вас в прокуратуру.
7
Show business's response
ЛИДИЯ
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Если бы можно, не поставила бы звёзд вообще. Вызвала такси заранее, за час до назначеного времени, машин свободных куча, ни кто не хотел брать заказ. Это отвратительно, на такси надежды нет ни какой. Самое поганое такси в моё жизни!!!
11
Show business's response
Вячеслав Багров
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Отвратительное такси вадители все дерзкие и оказалось когда я вызаваю такси я должна все сказать за ребёнка, за размен должна бегать и искать деньги чтобы заплатить, если бы не обхадимасть никогда не поехала на этом такси под названием Тёплый дом большой и жирный минус этой фирме
8
александр киров
Level 9 Local Expert
January 7
Отвечают всегда и любое время суток , клиентоориентированность на высоте, долго ждать редко приходилось, оплата по факту вообщем мне устраивает всё
7
Show business's response
Елизавета Николаева
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Регулярно езжу на такси «Теплый Дом». Быстрая подача авто, водители и диспетчера очень вежливые. Иногда по утрам бывает ожидание, но если заказывать машину заранее, то везде успеете.
17
Show business's response
елена к.
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Вызвала такси ,жду 47 минут.Диспетчера говорят,мол как освободятся машины,возникает вопрос -"она одна на весь поселок?"Хотя бы об ожидании предупреждали.Прошлый раз опоздала на электричку,в этот раз в детский сад.Кому нужен вообще такой сервис!???
11
Даниил Шишкин
Level 9 Local Expert
August 19
за основу адекватные и добрые водители, способы оплаты тоже удобно, либо перевод, либо наличные. заказать можно либо по телефону, либо через приложение
Show business's response
Andrey Kingdoom
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Хочу оставить отзыв о данной компании. Лично ко мне машина приехала очень быстро. Водитель довольно опрятный молодой человек. Как то раз потерялся среди улиц, позвонил диспетчеру, и она мне помогла разобраться. Ставлю 5 звезд. Развивайтесь, все в ваших руках.
1
11
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
January 20
Заказываешь через приложение принимают, а на пол пути до места посадки отменяют! После этого звонишь на горячую линию, а они скидывают!
2
1
Show business's response
Наталья Х.
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Отвратительное такси. Вызвали такси , диспечер сказала что в течении 15мин будет. Прождали больше часа! Приехало ведро с болтами! Диспечеры толком не знают сколько машин у них на линии и работают ли вообще у них водители!
7
Show business's response
Александр Овсянников
Level 2 Local Expert
July 9, 2023
Все на высшем уровне! Чистые автомобили, вежливые водители, быстрая подача автомобиля!
7
Show business's response
Николай Стефанов
Level 7 Local Expert
August 13
Минусов нет, плюсов очень много
Show business's response
Надежда
Level 11 Local Expert
December 6, 2022
Пользовалась шиномонтажом на сервисе «Тёплый дом», очень понравилось. Приветливых персонал, высокий уровень сервиса
1
2
Show business's response
Кира Карлаш
Level 2 Local Expert
July 25
Прождали машину час , так и не приехали
1
Karen Grigoryan
Level 2 Local Expert
January 6, 2023
Хорошие ребята приезжают всегда вовремя машины всегда чистые хорошо работаю спасибо большое за то что тёплый дом не оставляет нас мёрзнуть на улице
3
7
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Отвратительный сервис,в плане диспетчеров не какое уважения к клиентам
нету, вызвала такси звонит мне диспетчер и просто не называя номер машины, цвет машины ,и еше в таком тоне Выходи вы мне кто подруга сестра родственница какое вы имеете право так разговаривать не Выходи а Выходите не воспитанасть.СЕРВИС НА ОООООООООО👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
14
Show business's response
Ичрам Чермит
Level 2 Local Expert
July 24
Эти звёзды мне за терпение. Вам 0
1
Show business's response
А П
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Доброе утро. Уважаемый директор прошу вас разобраться с вашим персоналом. Сегодня вызвала такси в 7:30 ,необходимо было отвезти ребёнка в школу. Сейчас на часах 8:25 мне до сих пор никто не позвонил и ничего за час не предложил. Это как понимать? Девочка сказала ожидание 15 минут! Где 15 минут? Прошёл час ни ответа ни привета. Они сами решают кому отправлять? Ребёнок уже пропустил первый урок. Я надеюсь что это будет присечено. И так же продолжаю ждать звонка, так как сказали заказ принят ,ожидание 15 минут, но Прошёл уже один час!
9
Show business's response
Виктория Сеничкина
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Это кошмар, я не понимаю, у вас там водители зажрались или что? Ждём такси 1,5 часа, это ужас, нет обслуживания вообще
7
Show business's response
Артём Черняк
Level 4 Local Expert
May 9
Лучшее место на свете
2
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
August 17
Безобразное, не дождаться
Show business's response
Natalia Vostrysheva
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Одно из самых не надежных такси!!! Если Вы рассчитываете приехатьв пункт назначения вовремя, то с этим перевозчиком это не возможно! Причём, диспетчер даже не попытался уладить конфликт. Сообщили, что машина подана... Но её нет! С водителем не связали, прождали ещё 15 мин. Машина так и не приехала, чуть не опаздали в аэропорт. В итоге, уехали на автомобиле конкурентов! Впечатление о Вашей организации, мягко говоря не приятное! Никому не советую! Это не сервис! Осадочек то остался!
13
3
Show business's response
Юлия Та
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Пользуюсь этим такси давно, всё устраивает. Единственное, девочки иногда забывают позвонить, что такси уже стоит. А так всё хорошо. Спасибо
1
7
Show business's response
Малик Галимов
Level 3 Local Expert
January 13
Стоимость поездки завышают некоторые водители, а администрация не реагирует.
3
Show business's response
Анна Ахтямова
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Ужасный ужас -если есть такое выражение то это однозначно о этой компании . Лучше обратиться к частникам такси чем пользоваться теплым домом !
5
Show business's response
Инна Гриво
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Здравствуйте, я просто в шоке от сервиса такси, вызвала машину 40 минут назад, до сих пор нет. Оператор даже не может ответить когда подадут машину. Я опоздала на работу из-за вас (. Время ожидания было 10-15 минут. Что это такое!?
6
2
Show business's response
Семён Овсяников
Level 2 Local Expert
August 21
самое ужасный сервис
Евгений Семенко
Level 6 Local Expert
August 25
Дешевле пешком!
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Ждали такси 40 мин! Так никто и не приехал!!! Оператор говорит, что машина есть, но не назначена!!! Сколько ждать не известно! Зачем врать?! Скажите, что нет машин и не подставляйте людей!!!!!
4
Олег Б.
Level 7 Local Expert
May 2
Обслуживание ок
2
Show business's response
снабжение ООО "СМС"
Level 2 Local Expert
August 11, 2023
40 минут... и.... машины нет. Лозунг этого такси "вызови такси и иди пешком,так быстрее"
8
Елена Татлок
Level 5 Local Expert
January 31
Удобное приложение, чистые машины.
2
Show business's response
Мирный
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Хорошее местное такси, очень часто обращаются местные люди для различных поездок. Водители очень вежливые. Автомобили всегда чистые и исправные.
1
9
Show business's response
Светлана Гайдамака
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительный сервис. Машины не оборудованы для перевозки детей. Диспетчера хамят. Не рекомендую
5
Оксана Чижикова
Level 2 Local Expert
July 13
Жду больше 1 часа
1
1
Valentin
Level 4 Local Expert
August 5, 2023
такси хорошее! приезжает быстро! и ждать не нужно как не которых!
5
Show business's response
Игорь
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Отличное такси, ездил несколько раз, цены по месту довольно лояльные.
2
4
Show business's response
Лариса Ш.
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Очень хамское поведение диспетчера который работает 3.11, просто хамка, зачем берут предварительные заказы, если про них потом забывают,
5
Show business's response
Анастасия К
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Шарашкина контора,фиг дозвонишься а если дозвонишься то фиг приедет
7
anastasiya tyurina
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Мы приежае быстро и всегда готовы отвезти вас куда куда скажите