НЕ СОВЕТУЮ, ЗАКАЖИТЕ АВТОВОЗ ЛУЧШЕ. Перевозил машину дважды на пароме. Первый раз обратил внимание что мужчина разбирался что помяли крыло, на нашей все было хорошо (не считая слой сажи на машине - машины везут рядом с вагонами, видно уголь был рядом). В мае 2022 года перевозил машину жены. На приемке в Усть луге сказали что машину поцарапали, показали фото что на пароме такая стояла перед перед выгрузкой. Я позвонил в офис к ним, мне сказали что нужно сделать для претензии. В итоге отрицательный ответ по претензии, просто отписка, с требованием мне, клиенту, предоставить им штурманскую расписку (ее естественно не было в перечне когда я им звонил). Я звонил в порт, оператору, мне сказали что единственный кто имеет доступ к расписке... барабанная дробь... Транс бизнес консалтинг в лице их генерального директора Трофименко. Мне удалось получить его номер и объяснить ему ситуацию, на что он мне ответил что слишком много сторон участвуют в погрузке/разгрузке и что они посмотрят расписку. Итог - ноль действий, совершенно свинское отношение по претензиям со стороны клиентов.
2
Яяндекс
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
Очень приветливый, добродушный, улыбчивый и профессиональный персонал. Все подскажут, помогут, посоветуют. На всех этапах все четко и слажено.
1
Станислав З.
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Спасибо коллективу ТБК в Балтийске,за помощь!!оказался в сложной ситуации в большой России, благодаря им смог решить вопрос и с экономить без того худые финансы)
Спасибо большое девочки и мальчики, выручили!!!
Александр Полевой
Level 4 Local Expert
May 5, 2022
Обратились в эту компанию для перевозки автомобиля паромом из Балтийска в Усть лугу. Делали заявку заранее согласно их расписанию на сайте. Купили заранее билеты на самолёт в Питер. В итоге задержка на 4 дня. Дополнительные расходы на гостиницу, нервы , сорванные планы. Не знаю кто конкретно виноват, но в итоге безответственность полная. Цена при этом не малая -30000₽. А чего стоит машину на паром поставить! Это отдельная история. 6 часов оформление, полный досмотр
таможней личных вещейй с фотографированием , беготня туда -сюда по всему причалу и т.д. Так что, кто планирует отправлять авто паромом, берите запас по времени и валерьянку. Всем удачи! А компании ТБК ответственности и более внимательного отношения к клиентам.
7
Сергей Крюков
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Заказывал здесь справку о стоимости перевозки паромом. При обращении по телефону показалось что консультант слегка грубовата, какого же было моё удивление когда я пришёл сюда и обнаружил что на звонки по всем вопросам отвечает ОДИН человек, который помимо всего прочего отвечает за выдачу справок и, я уверен ещё за кучу других вопросов. В связи с увиденным ставлю 5 этой женщине которая тащит на себе львиную долю работы с клиентами! Дайте ей помощника будьте людьми!
4
Аркадий Касимов
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
В офисе встретили хорошо, добродушно.
Все любезны и приветливы). Паром не видел ещё но уверен все пройдёт хорошо.
По приходу в Луги напишу остальное))
4
Show business's response
Nataliya Lubimaya
Level 12 Local Expert
May 28, 2022
Достаточно клиентоориентированная компания, но как у всех монополистов есть нюансы.
3
977277 Леонтьева
Level 4 Local Expert
November 3, 2022
Ужасный сервис, поберегите свои нервы.
2
Сергей Лях
Level 5 Local Expert
August 18, 2020
Отправлял машину, все сделали отлично. Один минус добираться до Усть-Луги не совсем удобно.
2
1
Show business's response
игорь игорь
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Всё основано на взятках.
юлия Юлия
Level 19 Local Expert
December 9, 2022
Это профессионалы!!!!
2
Владимир Форд
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Хорошая компания. Грамотный персонал.
2
Дмитрий Тагиров
Level 15 Local Expert
January 21, 2022
Не плохая контора, заказал справку, быстро сделали
2
2
М П
Level 13 Local Expert
March 15, 2020
Мало того, что больше трех недель ждал отправки, так еще за хранение слупили...
5
Show business's response
Григорий Т.
Level 3 Local Expert
September 28, 2017
отличная компания, даже с учётом сдвигов по убытию или прибытию парома, девушки оперативно предупреждают об изменениях