Отвратительно отношение. За настройку роутера берут 600 рублей, не важно приезжает мастер домой или ты приезжаешь к ним в офис. Это просто охренеть. Во всех нормальных компаниях выезд мастера бесплатный и везде настраивается бесплатно. И это нормально. Отношение *** не лояльное. На горячей линии консультант свои обязанности не знает. По телефону помочь настроить вай-фай не могут. Характеристики, о которых спрашивают, где искать не могут сказать. ХОТЯ ИЗНАЧАЛЬНО ГОВОРИЛИ, ЧТО С ДРУГИМ ОБОРУДОВАНИЕМ РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ НЕ БУДЕТ!!! Просто обман)) Приходится все клещами доставать, пока возмущаться не начинаешь, ничего не объяснят! Один единственный провайдер в городе, который и то услуги оказать нормально не может. То сбои, то интернет не ловит, то все загружает черти как. Обычные видео 480 не грузит толком))))
2
1
Наталия
Level 4 Local Expert
November 23
Несколько раз обращалась в службу технической поддержки , очень благодарна за помощь вежливым сотрудникам, а главное, терпеливым. Ведь объяснить спокойно и понятным языком несведущему человеку по телефону, что нужно сделать, это тоже профессионализм.
Show business's response
Дмитрий П.
Level 2 Local Expert
November 18
Отвратительное качество интернета. Из обещаных 100 м/с тест показывает максимум 20. Позвонил в службу поддержки, задал вопрос почему скорость интерента не такая как обещали при подключении. На что девушка обвинила во всём роутер который не выдаёт 5G, и бросила трубку. Работа с клиентами просто на высоте. Не знаешь ответа просто брось трубку!) интернет полное Г и платить в месяц за него 750р я больше не собираюсь. Буду отказываться от сотрудничества с данной компанией чего и советую всем. Цена не оправдывает качество от слова совсем.
Show business's response
Артём К.
Level 2 Local Expert
October 30
стаж пользования данным провайдером - с 2010 года. послднее время интернет лагает, именно по вечерам, пинг поднимается и невозможно нормально поиграть вечерком. к 23-00 лаги проходят. вывод - провайдер не может или не хочет справляться с перегрузкой в пиковое время. альтернатив в нашем городе нет, от слова совсем. терпел я долго, но теперь ловите свой застлуженный и правдивый отзыв. буду искать новый провайдер
2
Dragon
Level 4 Local Expert
November 16
Качество сильно ухудшилось. Dns сервер провайдера полуживой и постоянно выдает не то,что нужно. Техподдержка тугая, могут только проверить есть сигнал или нет. Периодически проблемы с открытием и доступом вк, telegram, google play, app store.
Show business's response
Данила Миняев
Level 12 Local Expert
July 28, 2023
Не могу дозвониться месяц. Приехать в офис нет возможности.
По трем представленным номерам телефонов отвечает голос "в данный момент никто не может ответить" и зброс.
Как мне узнать не отключили ли мне провод вообще в доме из за отсутствия пары месяцев, если не работает. Всей семьей с трех точек пользуемся услугами хом нет сколько себя помню. Видимо нужно искать провайдера посговорчивее
4
2
Show business's response
Lalalalala
Level 3 Local Expert
September 30, 2023
Пользуюсь давно вашим интернетом , но в последнее время перестает работать телевидение , особенно по вечерам когда нет не кого у вас на телефоне , печально очень печально
2
2
Show business's response
Дмитрий Розанов
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Отличный интернет, отличная команда, в которой каждый всегда готов помочь и довести конечный результат до идеала, <3
4
4
Show business's response
александр
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Долгое время пользуюсь интернетом от этого провайдера, ни когда не было трудностей с доступом, всё на высоком уровне.
3
3
Show business's response
Anna Panteleeva
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
Более 10 ти лет с Home net и ни разу не пожалела !За все это время ни разу не выросли цены на услуги интернета ,так же можно еще и подкл.цифровое тв,которое работает на ура !
При каких либо возникающих проблем ,что бывает крайне редко,можно позвонить в тех,поддержу !Всегда макс.быстро ответят и грамотно все объяснят !
Я довольна,нареканий нет!
4
3
Show business's response
Ник
Level 9 Local Expert
August 8, 2022
Добрый день. Вполне достойная организация, нечего плохо и хорошего сказать не могу. Есть она, т е организация, нет найдем другую
3
3
Show business's response
Александр Сидоров
Level 3 Local Expert
July 14, 2022
Всегда откликаются на возникающие проблемы с каналами связи. Грамотные специалист=ы в своей области.
3
2
Show business's response
Евгений Захаров
Level 4 Local Expert
August 17
Хорошо
1
Show business's response
Ольга М.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Оперативно помогают решить все вопросы!
3
1
Show business's response
Andrey Bolyakov
Level 4 Local Expert
May 2, 2022
Отношение к клиенту очень плохое, скорости за которую я плачу близко нету. Решить проблему не могут.
6
6
Show business's response
Эдуард Вальчуковский
Level 11 Local Expert
October 22, 2021
Лучший в городе провайдер.
Работает стабильно
Скорость высокая