Мной было принято решение установить предпусковой обогреватель Webasto на автомобиль Cadillac XT5. Конечно я поискал соответствующие компании занимающиеся установкой в интернете. Как итог на сайте webasto в разделе дилеры я нашел рекомендованного дилера эта компания техно тюнинг. Стоимость установки а также оборудования у них в принципе была такая же как у конкурентов. Я решил остановить на них свой выбор по причине того что эта компания рекомендована непосредственно компанией webasto. 19 ноября я приехал на установку по предварительной договорённости, был оформлен заявка-договор на работы № 1364 от 19 ноября. Так как я знал ориентировочный срок работ мне также в техно тюнинге подтвердили о том что срок работ будет один рабочий день тем не менее я предложил забрать машину на следующий день до 12 часов дня чтобы у установщиков было дополнительное время на решение каких-либо проблемных ситуаций если таковые могут быть. Мной был выбран пакет комфорт то есть вместе с обогревом салона. Вечером в четверг 19 ноября около 18 часов я звонил в техно тюнинг для того чтобы уточнить ситуацию по текущей установке оборудования. Как итог Руслан руководитель розничного отдела мне пояснил что установить отопление салона они не могут и никаких решений по данному поводу со своей стороны он предложить не хочет или не может. На мой вопрос почему данный информация мне предоставляется только вечером он ответить Не смог. Я согласился с тем чтобы установка была только с подогревом двигателя и в пятницу в 12 часов дня я готов был приехать и забрать автомобиль. В четверг вечером я поинтересовался информацией в интернете как решаются подобные вопросы/проблемы. Действительно решение есть установить Webasto совместно с охранной сигнализацией автомобиля. Данную информацию в СМС я направил Руслану. В пятницу 20 ноября я Связался с Русланом утром и предложил ему данный вариант он сказал что не читал СМС. Обещал посмотреть и перезвонить через 20 минут. Как итог перезвонил только после обеда и сообщил, что они могут так сделать, т.е. установить сигнализацию в дополнение к Webasto и сегодня в течение дня они это установят соответственно ещё с небольшим увеличением стоимости. Я дал свое согласие. После 17 Часов я опять пытался дозвониться до Руслана очередной раз он просит 10 минут на выяснение ситуации и конечно через 10 минут он не перезванивает. При повторном звонке через 40 минут около 6 часов он мне ответил о том что сигнализацию установить они также не могут. В связи с чем я сказал что устанавливайте блог GSM и на этом все работы завершаем. На что Руслан ответил, что на установку блока GSM надо пару часов (а что они делали раньше мне не ясно?). Мы договорились что до 12 дня субботы 21 ноября все работы будут завершены. В 10 утра в субботу 21 ноября я пытался очередной раз дозвониться Руслану, но как правило с первой попытки дозвониться никогда не получалось с моей стороны, в лучшем случае со второго или третьего раза все равно заканчивались неудачами потому что у Руслана либо было совещание либо он был чем-то занят. Я обозначил что готов приехать за машиной в 12 часов дня как мы договаривались. Руслан очередной раз взял 10 минут на ответ и перезвонив через 30 минут он мне сообщил о том, что им нужно время до 15 часов дня. Со своей стороны я обозначил что приеду в 15:30 – 16:00. Я подъехал указанное мной время 15.40 и конечно мне пришлось 20 минут ожидать пока Руслан решит свои проблемы. Машину я забрал. Также попросил выслать мне на электронную почту фотографии установки. В итоге на фотографиях я увидел о том что не установлен глушитель выпуска. Я звонил Руслану уже в понедельник и задал вопрос по какой причине не установлен выпускной глушитель. Также задал вопрос а установлен ли впускной глушитель. Его ответ меня немножечко шокировал. И впускной и выпускной глушитель установлены не были так как эти глушители не идут в комплекте с подогревателем. Мне пришлось привести аргументы и доказательства в пользу того что в комплекте с обогревателем находится оба глушителя. Руслан взял в очередной раз время на уточнение информации и обещал перезвонить вечером в понедельник, но звонка от Руслана не последовало. Утром во вторник я не смог дозвониться до Руслана. По причине возможно очередного совещания. Я дозвонился только в обед, да он подтвердил что они не поставили оба глушителя по причине того что глушители просто некуда было ставить. Интересный ответ. Я отправил Руслану электронное письмо с 20 примерами установок в других компаниях. Со своей стороны я решил дать второй шанс попросить исправить установку и установить оба глушителя. Исправить установку конкретно в том, что шланги с антифризом, которые идут от радиатора печки к обогревателю были прикреплены хомутом к проводке датчиков двигателя, что является Серьезным нарушением установки. Также трубка топливоподачи для Насоса расположена очень низко её можно было провести на 15 см выше что сделала бы более лучшим её расположение относительно нагревающихся элементов двигателя. В четверг 26 ноября мы договорились с Русланом о том, что я поеду к ним на исправление установки 2 декабря в 9:30 утра. Я приехал в 9:36 утра к воротам компании техно тюнинг. К сожалению Руслана на месте не оказалось девушка которая сидела на ресепшене на мой вопрос можно ли позвать Руслана, сказала что он ещё не подъехал, я объяснил что мы договаривались о том что я буду в 09:30 на переустановку обогревателя. Она сказала что данный информации не обладает поэтому мне нужно просто подождать. Я подождал 20 минут после чего она сказала что Руслан должен скоро подъехать и мне можно загонять машину в бокс. Как итог я сообщил о том что я забираю глушители устанавливать у вас я не буду. Т.к. мне непонятно на сколько мне в этот раз придется оставить вам машину? В итоге мне ещё пришлось подождать 10 минут для того чтоб мне вынесли два глушителя, которые я забрал и уехал. Установку буду производить в другой компании. В связи с чем по итогу установки я буду требовать оплаты установки другой компании со стороны компании техно техник. Компании Webasto считаю необходимо задуматься или более критично подходить к выбору своих дилеров. Так как обратившись к дилеру рекомендованному компании Webasto я не только не получил качественной установки я в принципе получил только половину того что должны мне были сделать. Такой подход не считаю профессиональным и моя точка зрения в том что такие дилеры не могут быть у компании которая является значимой фигурой на данном рынке, если она действительно такова?

дмитрий маров

Level 10 Local Expert

Интересная организация) Приехал к ним ставить подогреватель, они дилеры, сказали подогреватель поставим, гарантию на работы не дадим, так как нормально ставить не умеем. Не ходите туда

221687 Павлов

Level 4 Local Expert

Сделали запуск без зашивки ключа на моем Kuga 2! Сигнализация Пандора. Все работает, огромное спасибо!

Techno-Trade

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews