Мне нужно было наклеить защитную пленку на смартфон. Заранее позвонила и уточнила: На такую-то модель нужно наклеить пленку, сможете? Стекло будет стоить 690 рублей, ответила девушка. А пленка? Сейчас, сказала девушка, и после паузы вернулась с подтверждением: и пленка тоже есть, тоже 690 рублей будет стоить. Дороговато, но хорошо. Еду в магазин. Стекло у нас есть, но только в городе, сообщил консультант. А пленки давно уже нет совсем. Досадная ситуация, но ничего: может, на телефоне стажер был, мы все ошибаемся. Я спокойно обьясняю консультанту, что была дезинформирована, и прошу передать обратную связь в колл центр. А у нас нет колл центра, я не знаю, куда вы звонили, говорит консультант. (По телефону, указанному в яндекс картах). И девушки у нас на звонки не отвечают. (Это газлайтинг? или мне стоило сказать «женщина»?) Вздыхаю и иду на выход: было не круто потратить час времени на это. Нет, а чем вас стекло не устраивает?! кричит мне в спину консультант. Вероятно, он вспомнил скрипт по отработке возражений, но забыл о вежливости. Две ошибки сервиса подряд - это уже статистика, поэтому пишу отзыв.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 8 Local Expert

Купил телевизор, всë супер! На десятку дешевле, чем в аналогичых магазинах и доставка бесплатная! Большой выбор и грамотные продавцы.

Show business's response

Владислав Захаров

Level 7 Local Expert

Хотел бы отметить высокой оценкой работу магазина и в частности мастера Михаила, обратился с нерабочим разрешением, думал выходит из строя видеокарта. Михаил провёл экспресс диагностику, выявил неисправность и устранил на месте, хотя в другом центре на это отводили от 10 до 14 дней. Спасибо за оперативность, желаю Вам процветания.

TechnoCity

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

248 reviews