Персонал вежливый, знающий внимательный, терпеливый)))
Большой ассортимент в наличии, отличная компания.
Aleksey L.
Level 4 Local Expert
June 11
1) Организация или очень бедная или патологически жадная. Подъехать невозможно ни с какой стороны без риска для подвески автомобиля - дорога убита в хлам.
2) Если сделаете заказ через интернет-магазин будьте готовы, что заниматься им никто не будет, если вы не продублируете сами его звонком. Обратной связи нет при заказе.
3) Персональный менеджер - это ужас. В течении двух лет пишет мою фамилию с ошибкой и считает это нормальным. При этом требует, чтобы эту ошибочную фамилию я указывал в бухгалтерских документах.
4) Сделал заказ № ДВИС-000743846, внес предоплату через терминал банковской картой. Через два дня(!) выяснилось, что товар они поставить не могут. Требуют приехать еще раз и написать заявление. Иначе не вернут деньги. И товар не поставят. Иначе говоря кинут на деньги.
Так вот заявление будет, но в прокуратуру.
Если можете купить в другом месте - покупайте. Сроки сорвут, деньги вернуть откажутся.
ПС. Абсолютно невменяемая организация. Часы работы с 9-00 до 18-00. Среди недели успеть невозможно, если работаешь. Приехал в субботу, в часы работы магазина. Дальше цирк с конями.
1) Менеджер: А у вас согласован возврат? Если нет, то я вам деньги не верну. Можете делать что угодно, хоть матом ругаться - деньги не верну... Вопрос: если магазин взял предоплату и отказался поставить товар в одностороннем порядке, какие могут быть согласования в возврате денег? Какие основания для удержания моих средств?
2) Менеджер: Бухгалтерия у нас не работает по субботам, вы должны согласовать время посещения по звонку. Вопрос: Я приехал в рабочие часы, какого я еще что-то должен согласовывать?
3) Ну и самое интересное. А мы ваши деньги не удерживаем, они на счету в вашем личном кабинете, а то, что вы ими воспользоваться не можете, так это ничего. Так-то они ваши...
Обходите стороной это место.
1
2
Show business's response
ВВ
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Технониколь, Кемерово. Восхитился уровнем: заказ сделал по тел, в офисе по приезду был сформированный документ, на складе товар вывезли и загрузили в авто. Респект!
Часть товара пришлось вернуть за ненадобностью. Позвонил, объяснили процедуру. Паспорт живьем с собой и - МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАПОЛНИТЬ В ОФИСЕ 3 (ТРИ) РАЗНЫХ БЛАНКА!!! Заявление на возврат товара, передаточный на склад, заявление на возврат денежных средств с ВНИМАНИЕ: от руки заполнением банковских реквизитов банковской карты с указанием Корсчета банка, в т ч...! Причем, это - та же карта, с которой делалась оплата! Ну смешно в наше время заполнять от руки кор счет банка, расчетный счет карты и + ко всему в разные бланки. Вообще-то, электронный документооборот призван убрать в т ч бумагу, а здесь 3 листа А4... Потом оператор прогружает их, я расписываюсь в 4м документе А4 (с/ф на возврат с кассовым чеком).. Свободен.. 23 минуты, при этом менеджеры в зале максимально мне помогали и были быстры и приветливы. Им - спасибо!)
Надеюсь, этот бизнес процесс будет упрощен. Удачи !