Сам по себе магазин, если рассматривать как сеть, приличный: просторные залы, достаточный выбор, все можно потрогать, посмотреть - здорово. В этой "точке" отличные консультанты. На этом плюсы закончились.
Теперь минусы: 1) Цены космические. В среднем цены по сравнению с другими магазинами на 3-5 тыс. руб. дороже на любой товар;
2) Гарантийный ремонт и вообще понятие гарантии - на нуле.
Приобретал утюг, переплатил по сравнению с другими магазинами 4 тыс. руб. + еще потратился на дополнительную гарантию на 2 года. Утюг сгорел. Я приехал с ним сюда, передал в гарантийный отдел. По итогу отказано в гарантии, так как найдена трещина на нижней платформе (на которой вертикально стоит утюг), не влияющая на работу, и якобы из-за накипи на нагревательном элементе (жесткая вода). Хотя в самой инструкции утюга прописано, что дистиллированную воду разрешено не лить. Некое ООО "ТЕХНОПАРК-Центр" отказало в гарантийном ремонте и объявило платный ремонт на 12 тыс. (стоимость утюга почти). Жадный из-за 12 тыс. магазин с огромными наценками. У меня претензия не к самой сети, а к их гарантийно-ремонтному отделу. Можно было спокойно починить утюг или выдать новый постоянному лояльному клиенту. Так еще и жалуются на равне с другими магазинами на низкие цены интернет магазинов. Больше в этой сети не появлюсь с таким гарантийным отделом. Повторюсь, что к самим сотрудникам данного магазина претензий нет. UPD: связались со мной из данного магазина, пообещали начислить бонусные рубли в качестве моральной компенсации, начислили, но легче не стало. Дополняю: починил утюг всего за 2500 руб. Когда вскрывал утюг вместе с мастером, возникло подозрение, что утюг в гарантийном отделе даже не пытались вскрывать (есть приметы). Причина выхода из строя оказалась не в накипи. В чем - писать не буду (оставлю в качестве интриги), но проблема однозначно гарантийная, касается очень многих утюгов. О каких 12 тыс. идет речь? Технопарк, если вы нанимаете (или создаете) некую конторку в качестве своего постоянного "типа гарантийно-ремонтного центра", то хоть потрудитесь проверить, чтобы там не работали обманщики. Хотя вам это выгодно, выгодно посылать покупателя. Выводы делайте сами.
mo7234793 М.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Очень хороший магазин: отличный товар, всегда что-то новенькое, очень профессиональные консультанты. Вчера были в магазине, захотели прикупить кухонную утварь (тем более в подарок Технопарк прислал баллы, которые нужно было потратиь). Консультант Елена отлично обслужила нас: показала товар, рассказав о его особенностях и производителях, предложила альтернативу, что-то посоветовала. Огромное спасибо Елене за внимание и квалифицированную помощь. Приятным и неожиданным было и угощение горячим глинтвейном и пироженкой. Спасибо и с наступающим Новым годом!!! Всем здоровья, удачи, процветания!!!!
Show business's response
Анастасия А.
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Хороший магазин, обслуживание здесь мне нравится, приятный персонал и очень дружелюбный. Хотела купить новый телевизор и не знала какой, помогли, чтобы был оптимального размера для моей квартиры и чётким качеством изображения. Было приятно, что так обслужили. Думаю, позже кондиционеры приобрести, знаю , что теперь пойду за ними в Технопарк.