TechnoTrend
Address
Omsk, ulitsa Krasny Put, 18этаж цокольный
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Библиотека имени Пушкина
24 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Field repair of phones
Repair of game consoles and accessories
Guarantee
Quadcopter and drones repair service
Warranty center
Mining equipment repairs
Data recovery
Brand mobile phone:Alcatel, Fly, HP, Samsung, BenQ-Siemens, TeXet, Nokia, Toshiba, Apple, BB-mobile, Acer, AWAX, DELL, GIGABYTE, HTC, Hisense, Huawei, LG, Meizu, Motorola, Philips, Siemens, Sony, Vertu, ZTE, Panasonic, BlackBerry, Xiaomi, Honor
Brand of computer:Archos, Explay, Digma, Acer, iRobot, Lenovo, LG, DELL, Compaq, Apple, DNS, HP, Fujitsu-Siemens, Oysters, iRu, ASUS, Fly, Qumo, Hyundai, BlackBerry, Panasonic, eMachines, GIGABYTE, MSI, Nokia, Roverbook, Samsung, Sony, Toshiba, Viewsonic, 3Q, Alcatel, Packard Bell, HTC, Huawei, Microsoft, Motorola, Prestigio, RoverPad, TeXet, ZTE
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment
Promotions:discounts, special offers, gifts
Similar places nearby
142 reviews
July 30
Хочу рассказать свою небольшую историю знакомства с этим сервисом.
Нужно было в скорые сроки и качественно заменить аккумулятор на iPhone.
Выбор пал на всем «известный» TechoTrend. Работа небольшая и плевая. В Яндексе весьма неплохой сервис с историей и хорошими отзывами.
Встретился и оставил телефон. Управились за пару дней. Поменяли батарею. Позвонили сказали можно забирать.
Приехал забрал, быстрым взглядом, промелькнул по телефону. С полной уверенностью в сердце. Что не зря переплатил за качество и время. Увидел все в порядке. Расписался в документах и ушел.
Уже вечером вернувшись с работы. Открыл safari. И обратил внимание на черное пятнышко, на нижнем правом краю экрана. Снял защитное стекло, и к моему изумлению ! Перед моим взором возникло небольшое, еле заметное темное пятнышко.
Уже, на следующий день отправившись в сервис центр. С характерными вопросами, и страстным запалом в груди! «Как такое могло произойти, и где справедливость в нашем мире!?» Целый смартфон, с царапинами и характерными следами эксплуатации. Был отдан в руки, а получен с битой матрицей обратно. Решил поделится ими с сотрудниками сервиса . На что получил, от менеджера на ресепшене, лишь фразы. В духе «Наша хата с краю, нас не касается..». И «Но вы не расстраивайтесь, мы относимся с понимание к вашей ситуации и сожалеем вашей утрате(на самом деле нет)». Далее «…что вы могли сами уронить его и свалить на нас... Или принести и не заметить его такой к нам…»(увы, пока что, с белым фоном safari, сложно не заметить этого). И вообще вы уже подписали акт о приемке! И не обнаружили не чего когда забирали технику.(сверху приведена подробная ремарка, к этому моему допущению).
Позже подошел паренёк с рисепшена, «возможно мастер», представившись.
Вовлекая меня в волшебный мир .Тонкостей замены аккумулятора, уверяя меня(Вот тебе крест, сын мой!). «Мы и наши мастера, совершаем разборку техники. Вскрывая её качественно и без никаких нареканий, в большинстве случаев! «Я могу вскрыть свой iPhone XR и никогда в жизни его не поврежу»(тут и я проникся его уверенностью и закадровым смехом) .И вообще мы не несем ответственности за дисплей.
Было еще много, ярких фраз и афоризмов. Про то что дисплей на защелках, что нет сильной проклейки. Что у нас, особая, у каждого мастера техника вскрытия телефона!(…и вообще мы владеем запретной техникой, навешивания лапши на уши…»
Вообщем мягка отшивая меня и справаживая (Боже когда этот мамонт уйдет). Мне пожелали приятного дня и отправили во своя си, по закону жанра.
Я не теряя времени, отправился в маленькое путешествие длинной в жизнь, и пару сервис центров. За экспертизой (Адреса и названия организаций оставлю в закрепах).
Вообщем, в них я узнал, много нового, и уже старого. Вся эта небольшая история, драма. Развернулась вокруг одного не зательевого (разбийника)мастера допустившего маленькую, случайную ошибку, при в скрытии медиатором. Прогретого корпуса с нижнего края дисплея. Тем самым повредят кончик матрицы.
Ps. Мастеру Жени привет, он отчасти не в чем не виноват. Может, даже не заметил, ни чего. Здесь как вы уже видите. Не желание идти на контакт, самих менеджеров и сервиса центра к клиенту.(как говорится: не мы такие а жизнь такая!)
Вообщем подводя итог. Всей этой истории, могу сказать лишь одно. И оставить несколько замечаний-пожеланий. В духе конструктивной критики, к будущему их исправлению(возможному).
Обслуживание: 7/10 обычное, бывают проблески реальной помощи,консолидации с твоей проблемой. На примере с дедушкой. При мне приняли деда, с обычными часами на батарейках. Он хотел их починит. Что-то не большое свалилось и выпало в корпус. И представьте, своему удивлению! Мастер без нареканий, просто исправил поломку. И отдал их не взяв и пенса. Да вы скажите - что работы там было и не так много! Но все же. Есть проблески света.
Стоимость и качество услуг : 5/10, сильно завышена ,и не соразмерна с качеством. Тут приходится раз на раз, к какому мастеру попадешь «под руку». «Русская рулетка что не на есть».
Отзывчивость к клиентам, и решение форс-мажоров: 4/10, все-таки внутренняя политика компании, тоже самой приемки и гарантии к клиентам страдает.(кушать надо, на что-то и как-то)
Отдельно о гарантии: документы составлены замудрено. В стиле: Мы не несем ни какой ответственности.(мы в домике, и не чего не знаем!). В пользу клиента, будет означать в «особых случаях». (Все полномочия с нас сняты, а мы сами испарились! Как утренняя роса).
Пока что не могу посоветовать этот сервис. У него много не достатков, есть и светлые стороны. Есть так же, шаги к достойному, хорошему сервису. Такому как клиента - ориентированному и качественному. Но не стабильность, и не отзывчивость. Пока что перекрывает все их.
Желаю успехов, и изменений в лучшую сторону, этому сервису.
Ps. «Не вошедшее..»
Из моих минусов и потерь :
Время, нервы, деньги за экран.
Из плюсов и приобретений: желание, подвигшее. Заинтересоваться, самостоятельным ремонтом техники. (Так и дешевле, надежнее и на душе спокойно(если накасячишь, сам себе и кусай локти)
Адреса сервис центров, где проходил консультацию:
NICE-Service: Omsk, Gertsena Street, 63, 644007
GSM: Omsk, ulitsa Ordzhonikidze, 7 • этаж 1
Фото квитанций, и повреждений в закрепе.
Надеюсь, этот пост был интересен и кому-нибудь полезен. Если захотите помочь. Можете поставь лайк , под этим комментарием. Тем самым продвигая его по рейтингу. Чтобы донести его для большего количества читателей, и впервую очередь владельцев этого сервиса.
2
1
May 15
лучшие, без ложной скромности!
обращалась несколько раз, всегда -- честная оценка ситуации, быстрое заключение, и -- внимание! -- помощь, пару раз совершенно безвозмездная, с небольшими проблемами (в основном с моей технической безрукостью связанными)). А если более серьёзные ситуации, то тут уж точно ребята помогут и качественно, и демократично в плане цены, и будут ещё и дружелюбны при этом. В общем, сервис и душевный и техничный во всех отношениях. Особенно по сравнению с какими-нибудь отвратными официалами типа Мультисервиса, с хамоватым и очень долгим обслуживанием. Спасибо вам за работу, парни! Процветания и побольше благодарных клиентов вам!
1
September 2
Быстро и качественно выполнили техническое обслуживание ноутбука, проблема его нагрева до колоссальных температур решилась мгновенно - с 98° до 60-75° при той же нагрузке. Персоналу и мастеру отдельное спасибо за их вежливость, оперативность и доброту.