Teddy flowers
161 review
September 19, 2024
They lie and they edit the flowers with Photoshop, the flowers in reality don't look at all like in the posts
2
November 24, 2024
Не приятная ситуация, с первого раза.
Заказал вчера по фото букет жене на ДР. На фото было все отлично, только один цветок был загрустивший, о чем я написал. Утром сегодня приехал за букетом, загрустивший цветок не поменян, по просьбе розу поменяли.
Приехал домой, подарил, жена тут же заметила повядшую Герберу. К вечеру еще одна гербера повяла… итого впечатления от букета испорчены. Цена букета 6100. Считаю что за эти деньги не я должен следить за свежестью цветов из которых состоит букет. Букет к 17:00 полностью потерял свой вид. Букет на губке, полит.
Больше к вам не обращаюсь.
Готов платить деньги за цветы, но за свежие, которые хотя бы 2-3 дня будут радовать глаз.
7
May 18
Все было хорошо, до последней ситуации, которая просто перечеркнула все положительное впечатление об организации. Муж постоянно заказывает мне цветы доставкой, был постоянным клиентом. И тут в очередной раз решил заказать цветы в данном магазине, уже доверяя качеству, не предполагая, что может что-то пойти не так. Привозят мне в назначенное время цветок. Прикладываю фото. Просто без комментариев. Очевидно, что цветок больной! У меня мама флорист, также подтвердила, что цветок заболевший. В ответ на претензию мужа о качестве цветка менеджеры магазина написали только то, что якобы цветок так обрабатывают от вредителей и на листьях пыль! Мы видимо совсем дураки, что не можем отличить явную гниль на бутонах и тёмные и жёлтые пятна на листьях от пыли! Даже не извинились! Не предложили никакой компенсации! Мы бы могли разрешить этот вопрос мирно, если бы персонал был клиентоориентированным и если бы дорожили своими постоянными клиентами. Спасибо за испорченное настроение, больше в данную организацию ни ногой...
July 30, 2024
Очень хочется похвалить ребят :) Местоположение удобное, легко найти, большой выбор цветов на любой вкус, частые поставки, поэтому всё свежее и в наличии, а если каких-то конкретных цветов нет - помогут подобрать альтернативу, чтобы смотрелось не менее круто. Очень здорово консультируют в телеграмме, вежливо и терпеливо, помогают выбрать подходящий вариант на любую сумму, даже если бюджет небольшой.
1
7
May 2
Решила заказать цветы в этом месте, хотя всегда заказываю в ирисе. Увидела хороший букетик, заказала. Цветы забрал муж, я не видела букет. Потом уже приехали на мероприятие, муж достает букет, я просто в шоке. Отдали букет в два раза меньше, отчетливо видно, что они выставили большой, пышный букет, цветы выглядывают из бумаги, видно 6 толстых стеблей. Прилагаю фото, что отдали мужу.
Написала им претензию, им все равно, деньги не возвращают, говорят, что всегда отдают букеты, меньше, чем на фото.
Никогда не заказывайте тут цветы, прилагаю фото. Просила номер начальницы, в ответ ти-ши-на
April 4
За почти 5 лет жизни в Екатеринбурге искренне рекомендую этот цветочный салон, заказываю у них постоянно! Приемлемые цены, всегда свежие цветы, быстрая скорость и высокая клиентоориентированность ❤️ Оставлю фото крайнего букета тут
Обожаю вас!
December 23, 2024
ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ👎
Очень хочется выделить полное отсутствие клиентоориентированности. Ребята продают НЕ СВЕЖИЕ цветы за НЕмаленькие деньги.
‼️Если Вы не хотите испортить впечатление о празднике ни в коем случае ничего у них не заказывайте‼️
Заказывали букет по фото, (человека не было в городе) пришло полное недоразумение за 4500р, которое НЕ соответствует НИ по ФОТО, НИ по СВЕЖЕСТИ цветка.
Самое важное в этой ситуации, когда обратились с проблемой к бренду, они просто начали отрицать очевидные факты и выгораживать себя🥲
ИТОГ: только негативные впечатления от этого подарка (НЕ ЗА 5 РЕБЛЕЙ), пофигистическое отношение бренда к клиентам
Фото диалога и букета прилагаю👇
3
November 29, 2024
Ребята вот сколько раз был не покупал цветы у вас они стоят всегда меньше чем у других. 24.11 в 21.30 купил у вас пионовидные розы на 6к. Спросил у молодого человека они свежие, на что он сказал получили 23.11. Я в транспортировочной упаковки повез их домой через 30 мин они были в воде со специальным средством купленным у вас. Я все понимаю что цветы могу не простоять долго. Но блин 3 дня, в среду они уже были такими. Явно с самого начала с ними было что то не так. Это отзыва не было, но это уже 3 случай.
1
March 23
В который раз обращаюсь за шикарным букетом, в этот раз еще оформила доставку и открытку. Согласовали все очень быстро, еще быстрее доставили. Именинница получила кучу эмоций. Спасибо, что Вы есть и спасибо за Ваш труд.
April 22
Впервые заказываю цветы через интернет в магазине Teddy flowers, и очень довольна своим выбором. Мне помогли ознакомиться с ассортиментом, быстро оформили заказ, отчитались и подтвердили фотографией. Моя именинница дочка была в восторге от букета. Спасибо за качественную работу!
February 20
Заказывал доставку, все сделали быстро и качественно. Огромный выбор, быстро сориентировали по ценами и собрали прекрасный букет. Спасибо огромное.
February 16
Одна звезда - слишком высокая оценка для этого магазина, но меньше поставить, увы, нельзя. Цветы продают несвежие, перемороженные. Цветы начали осыпаться уже к концу дня покупки, на следующее утро все завяли. Персонал заинтересован только в том, чтобы втюхать клиенту полуживые цветы, в остальном будут поступать шаблонные ответы недовольным тоном. Расположение также подкачало, парковочного места не найти, но, возможно, это и к лучшему, ведь можно проехать до следующего цветочного.
3
April 27
Отличное место, беру у них цветы уже не первый год, всегда подберут нужный букет по цветовой гамме, цветам и ценовой категории, всегда на связи в телеграмм, быстрая доставка и удобная оплата!
April 2
Самый ужасный цветочный магазин в городе! Никогда сюда не приходите, иначе будете расстроены. Цветы максимально несвежие. Привезли в доставку абсолютно не то, что заказывали и простояли цветы ровно 2 часа в воде, а после просто опустили головки и повяли. Как жаль, что раньше я не наткнулась на отзывы. Сплошь и рядом подобные комментарии! Девочки, ну зачем продавать такое Г? Вам самим не стыдно?! Лучше займитесь другим делом, не идут у Вас цветы, не ваше это.
April 17
Очень люблю этот магазин. Приветливые сотрудники. Всегда большой выбор цветов, готовых букетов. Быстро доставляют. Приятные цены ❤️
December 16, 2024
Купили цветы вечером 13 декабря, уже на следующий день белые гортензии стали коричневыми на краях. Позвонили уточнить как оживить цветы - посоветовали убрать стебли полностью в воду и бутоны обильно полить водой-конечно же это не помогло, так как цветы видимо изначально были не первой свежести. Выбирали цветы с витрины, а не готовые букеты, чтобы точно долго простояли. Но в итоге простояли меньше ночи. Цветы никак не морозили, купили и сразу повезли домой.
December 16, 2024
Два раза делала заказ, все было прекрасно. На третий попросила от туда цветы для себя на день рождения. Букет пришел замороженный. Можно было просто извиниться, это доставка зимой и вечером все может случиться, но вместо этого мне просто предложили поставить цветы в воду.
April 6
Всегда всё на высшем уровне, цветы всегда свежие и целые, очень благодарен им, отличная доставка и прекрасный персонал, всем рекомендую
December 9, 2024
Грубо говоря, это как мем «Ожидание и Реальность», не очень советую этот магазин, если хотите необычный букет.
Вам здесь могут испортить и по композиции и с цветами в целом, советую покупать однотипные цветы как розы например, но не больше.
Не очень приятные менеджеры, когда начинаешь сними обсуждать проблему купленного букета, гнут на своем.
December 17, 2024
Первый раз решила воспользоваться бесконтактным заказом цветов и не пожалела. Операторы общаются вежливо, на сообщения отвечают быстро. Цветы доставили в указанное время, свежие. Не смотря на духоту дома, цветы стоят уже третьи сутки. Спасибо. Буду пользоваться Вашими услугами и дальше.
1
December 22, 2024
Не заказывайте у них цветы! Мало того, что они замороженные и завянут на следующее утро после доставки!!! На фото цветы простояли ночь!!! так вас еще продавцы ,,любезные,, выставят дураком, что вы мало воды налили. И напишут Вам-спасибо за обратную связь. Схема рабочая-продавай мороженые цветы и при жалобе покупателя все вали на него
1
November 22, 2024
21.11 в середине дня доставили букет гортензий за 6000 рублей. Приглядываю фото, как букет выглядел 22.11 утром (прошло меньше суток).
Стоял в огромной банке воды, которую поменяла два раза. Опрыскивала 5 раз обильно за этот промежуток (строго по инструкции). Расщепила кончик ножом (снова по инструкции).
Ответ магазина — «мы не несём ответственность за стойкость цветов, попробуйте окунуть их в воду на 2 часа бутонами». Спойлер: не помогла ни их инструкция к букету, ни советы уже после того, как цветы завяли.
Подозреваю, что цветы были переморожены. Обращайтесь в этот магазин, если хотите поплакать, как я, из-за того, что букет (за 6к, напомню) НЕ ПРОСТОЯЛ ДАЖЕ СУТОК.
За безразличие и отписки менеджера тоже отдельное спасибо. Содрали деньги, испортили все настроение и включили игнор.
Прикладываю фото (которые в домашней обстановке), как букет выглядит сейчас, — СПУСТЯ СУТКИ ПОЛНЫЕ.
Пожалуйста, посоветуйте кто-то нормальный цветочный в Екб
3
April 23
Отличный цветочный бутик. Качественная доставка и быстрое обслуживание. Цветы все свежие, букеты качественные и стоят своих денег
March 6
Заказывали раньше всегда тут, все было ок, но за последний год подняли цены х2 а качество испортили, заказывали букет завял на следующий день. Сайта у них нет вечно писать в телеграмм и ждать полчаса чудо ответа, платформ с ассортиментом нет, в общем 0
October 28, 2024
Муж заказал в данном филиале букет , на приличную сумму денег . Стоимость букета 13100 , а в ответ ты получаешь гнилой букет который умирает на следующий день
В итоге за место положительной эмоции , получила кучу негатива .
Цветы прислал курьер уже в не очень во внешнем виде ,я подумала , возможно , что они без воды , тут же поставила на работе в воду , но через 1,5 дня меня ожидали сюрпризы , в виде гнилых цветов , и полностью опавших лепестков , букет было видно что , половина сделана из хороших цветов и половина из цветов не первой свежести , на что магазин дал ответ , что у них прекрасная свежая поставка и букет был сделан из нее и решить проблему они не могут
За букетами я ухаживать умею ) и знаю как их правильно подрезать , хранить и тд . Так как имела опыт работы с цветами
Почему то заказывая или получая букеты из других цветочных магазинов такой проблемы не было , а если и возникали трудности магазины всегда возвращали деньги или компенсацию, но это не про этот магазин .
Причем я готова принести этот букет просто обратно , и пусть посмотрят на свои свежие цветы ) все фотографии приложила , когда общалась с цветочным магазином . И приложу их сюда тоже , что бы все видели , что их может ждать
Обращаться в данный магазин желания нет , в пустую потраченные деньги и настроение.
Вы магазин который должны поднимать настроение , а не портить его
Отвратное отношение к клиентам
6
November 5, 2024
Дорогие мужчины и женщины! Прежде чем заказывать здесь цветы, ознакомьтесь с моим отзывом и чужими отрицательными, не ссылайтесь на хорошие отзывы, они либо купленные, либо кому-то очень сильно повезло!
Вчера молодой человек решил меня порадовать, цветы пришли доставкой в 10 вечера, сразу поставила в холодную воду букет, как и написано на их памятке, обновила срез. Сегодня собиралась идти в цветочный чтобы купить подкормку, по итогу даже и она не пригодилось, спустя 8 часов, букет просто напросто сдох. Курьер уже привез его не в самом лучшем виде, думала ну просто воды хотят попить, поэтому срочным образом поставила в вазу. Вместо положительных эмоций, я с утра расстроенная хожу и злая, потому что этому цветочному магазину глубоко насрать и как я поняла, они всем одинаково отвечают, что вы не умеете ухаживать, вот только проблема в том, что с других цветочных у меня больше 15 дней как минимум цветы стоят, но не в данном магазине.
Если хотите испортить себе праздник, испортить день, закажите цветы у тедди фловерс
4
December 30, 2024
Порекомендовали данный цветочный, оформили заказ на доставку букета за 6600, в итоге полное разочарование, день рождения мамы испорчен, магазин говорит что ответственности не несет и цветы обмену и возврату не подлежат
Если хотите разочарования, обращайтесь 👍🏼
Ожидание/реальность за 6600
April 25
Хочу выразить благодарность Вашему цветочному магазину!🙏 Цветы очень понравились, радуют глаз своей красотой!😍 Вы - самые лучшие, потому что умеете создавать положительные эмоции своими прекрасными композициями и оперативно доставлять в нужное время👍 Огромное спасибо!😇 Всё на высшем уровне, так держать!🤗
April 18
Благодарю ❤️ Вас за профессиональную работу. За потресающию клиентоориентированность.
Вы помогли на расстоянии тысячи километров , порадовать близкого человека в его особенный день🙏❤️
February 15
Приобретал букет под заказ на 14 февраля, читал отзывы и все очень плохо. Но я не передумал и забрал букет, не пожалел. Сочный, свежий, запах на всю квартиру.
Рекомендую!
Спасибо за эту красоту!
July 6, 2024
Восхитительный салон. Очень необычные цветы и интересный ассортимент.
Особенно хороши специалисты, которые тут работают. Подбирают букеты именно под запрос)
Лучший цветочный салон, рекомендую!
6
April 5
Идеальное обслуживание, прекрасные цветы и скорость доставки просто поражает. Очень рекомендую данный сервис! В дальнейшем буду заказывать еще :)
November 28, 2024
Ужасный магазин, с неадекватным ценами.Перед вами букет за 5600.
Мало того что выглядит ужасно, так к тому же некоторые цветы полузавядщие.
Покупали друзья, но считаю, что нужно оставить отзыв,чтобы было представление о том какой это магазин
1
1
April 18
Очень стильный магазин, с у девочек есть вкус, всегда очень хороший выбор и никакого колхоза. Так же есть доставка.
August 12, 2024
За сутки цветы умерли. Магазин утверждает, что это нормально для пионовидных роз, но это не так. Ранее заказывали пионовидные розы в других местах - такого не было ни разу. Кризала в комплекте к букету не было, хотя это уже несколько лет является хорошим тоном в крупных цветочных нашего города (с таким-то ценником!).
К сожалению, цветы даже при получении уже были не лучшего качества (первое фото). Все лепестки в какой-то коррозии коричневатой. Второе фото - спустя день.
Никому не советуем это место для заказа букета, тем более, в подарок.
Представитель магазина заявил, что кризал можно купить по запросу, стойкость они вообще не гарантируют, а поставка цветов свежая. Кому такие "свежие" цветы нужны за дорого? Правильно, никому.
7
November 17, 2024
заказ 583
доставка 13/11
оплачен
Разочарован, цветы сутки простояли еле еле. Стояли в комфортных для цветов условиях.
Заказываю цветы раз в месяц, клиента потеряли .
На вопрос перед покупкой сколько простоят цветы ответили - к сожалению, точно подсказать не можем, для цветов комфортная температура +4-6 градуса
Раньше хоть клали порошек какой то для добавлению в воду. Сейчас нет такого.
В личных сообщениях после претензии-игнор.
Не рекомендую.
4
August 3, 2024
К сожалению, Teddy flowers испортились за последние несколько лет. Если цветы оказались испорченными, то они попросту не желают нести за это ответственность.
Я заказал букет пионовидных тюльпанов в подарок (заказ 655). Сперва все было как обычно: оперативно согласовали доставку, были разные варианты, сориентировали по выбору цветов. Цветы привезли вовремя.
Но спустя чуть больше суток тюльпаны начали раскрываться, и внутри примерно половины из них оказалась плесень. Соответственно, эти же цветы уже подвяли.
Я написал об этом в Teddy flowers, чтобы как-то разрешить эту проблему. Бывает всякое, цветы могли оказаться некачественными на стороне поставщика, вся суть в том, как компания улаживает такие проблемные ситуации.
Поменять испорченные цветы или вернуть за них деньги они отказались, сославшись на то, что флористы не могут проверить качество бутонов (как будто это мои проблемы). Предложили скидку на следующий заказ (как будто мне хочется делать еще один заказ после такого).
Надеюсь, роспотребнадзор научит компанию делать выводы о своем клиентском сервисе
6
August 2, 2024
В интервал доставки 4-6 курьер только без 5ти минут шестого первый раз решает набрать сообщить о доставке девушке и предупредить об опоздание, после того, как я начал сам писать уже узнавать где он. Опоздание было критическим, что вызвало ряд проблем.
Флористы.. По фото я думаю и так все понятно, они считают, что цветы в отличном состояние приехали. И конечно же, у них ведь под каждым постом написано, что они не несут ответственность за их состояние и стойкость))) цветы умерли не успев доехать до адресата, и по их мнению это ответственность получателя.
Девушка в шоке от цветов, что вечер испорчен это мягко сказано.
5
March 2
Купил вчера хризантемы букет почтой 6к,уже завяли и суток не простояли,всегда у них заказывал и покупал последнее время качество ужасное!!!!!!!!!!!!!хризантемы и сутки не простояли!!!!!!
1
October 11, 2024
Букету один день. Осыпаться лепестки начали в день покупки, не стала обращать внимание, что бы не портить себе праздничное настроение. Но сегодня начав подрезать их осыпалась половина букета. Что б вы понимали, из 15 шт только одна ветка с розами хорошая(упругая и не сыпется). С остальных осыпались лепестки, многие цветы пришлось отрезать. Но одна ветка меня убила.
2
September 6, 2024
Лучшие в своем деле) Уже не в первый раз заказываю цветы через ребят, хотя сам нахожусь в Питере. Всегда соберут самый лучший и свежий букет. И также всегда помогут с упаковкой подарков и курьерской доставкой)
November 5, 2024
Не советую заказывать в данном месте, цветы гнилые изначально, все сделали по памятке от них, по памятке из интернета, все как надо, а в итоге не простояв и дня умерли) Первый раз такое, когда заказывал в других местах все было нормально всегда, клиентоориентированность нулевая, никакой компенсации и замены не ждите, в ответ получите только игнор.
1
April 4, 2024
Покупала цветы, спросила у персонала сколько цветы смогу без воды, так как ехать за город (следила за их магазином, давно хотела преобрести и возможность появилась), консультант сказал максимум час.
В данный час уложилась , были без воды минут 30, сразу же подрезала стебель и поставила в вазу с холодной водой.
На утро просыпаюсь цветы просто завяли.
Когда упаковывали цветы, заметила что консультант перед их упаковкой сильно давила на них, но не придала значения.
Увидев картину, что маленький стебелек у бутонов просто надломлен, а сам стебель полу сухой и листья просто засохли, написала в личные сообщения магазину.
На что мне ответили, что цветы возврату не подлежат и они не гарантируют стойкость цветов.
Так же заметила, что цветы не соответствуют фото, на фото они выглядели давольно крупные бутоны, а в жизни, бутоны и веточка очень маленькая и не густая.
Совет вам, не ведитесь на большой ассортимент, красивые букеты, акции и тем более слишком красивые цветы.
Магазин не советую.
Прилагаю фото до-когда я их только привезла и поставила в воду и фото после-на утро.
Покупала цветы в 18:30 вечера, утром в 6:45 когда начала собираться увидела подобное…
5
2
May 19
Собрали прекрасный букет для мамы, все очень понравилось и цены отличные!
April 6, 2024
Заказывала ирисы бабушке (она постеснялась сказать, что они были сухие, поставила в воду и пыталась реанимировать, но увы чуда на след день не случилось, из 15 открылось 7, один выкинули сразу)
Не советую, хотя до этого заказывала букеты, стояли долго
Поддержка сказала, что не отвечает за стойкость
На след день ирисы можно выкинуть, так как они сухие (три тысячи в мусорный бак))
А ещё была интересная история с курьером, который забрал их 4 числа, а привез 5 (думайте как хотите называется)
Фото перед отправкой не прислали)
Флористы по телефону говорят, мол не несём ответственность за качество!!!)))
4
November 5, 2024
Удобное расположение, постоянно большой ассортимент, а также приветливый персонал, обратился сюда и ни разу не пожалел.
April 10
Обслужили быстро, персонал прекрасный, цветы вау, все на высоте 😍
August 12, 2024
Всегда шикарные цветы, постоянный клиент. Если бы ввели систему лояльности было бы супер круто. Наверное лучший цветочный в городе
March 8, 2024
Получил букет, заплатил за него 18600 и получил вот это…
Цветы все приплюснуты. Размер бутона 3см
Чисто цветок такой же как продают из багажника за 60р
Составлен так плотно что цветам вообще нет места все мятые уже разваленые
Ножка у букета размером 7-10 см , даже в вазу его не поставить, он тупо не стоит
И за это убожество я заплатил 18600 я в шоке просто, с каждым годом цветочные делают букеты все хуже и хуже а цены с каждым годом умножаются на 2
Зато какое имя…
8
March 1, 2024
Нет желания больше приходить,мне удобно около дома покупать в дом цветы ,но каждый раз выражение девушек с каменными лицами и молчаливым наблюдением сильно отталкивает от данного магазина. Они так устали работать в красоте? На контакт помочь с выбором каждый раз через силу. Обучите девушек,что в данной сфере нужно иногда разговаривать и улыбаться .
8