Tefal
34 reviews
July 21
Отвратительный сервис! Сотрудникам абсолютно плевать на клиентов и никто даже не пытается решить вопрос! Отвечают как сонные мухи шаблонными ответами, ни одного четкого ответа на вопрос. Ужас! Сделала заказ гриля за 38.000, который должен идти с насадкой для вафель. ТРИЖДЫ звонила и уточняла перед заказом будет ли насадка для вафель в комплекте, мне сказали «да, да, все верно, заказывайте». В итоге приехала без насадки. Магазин обвинил меня в том, что у них 2 одинаковых товара идут с одинаковым артикулом, но в одной есть насадка для вафель, а в другой нет и это я сама виновата, что заказала не ту)) Ок. Вернули. Заказали новую. Я также несколько раз звонила и говорила, что это подарок подруге и очень неудобно просить ее распечатывать заявления, возвращать обратно первый заказ и потом принимать второй, уточняла что могу доплатить, чтобы просто довезли насадку для вафель. Но нет, всем плевать. Заказала новую, уточнила, что подруга улетает 21 вечером и нужно как можно скорее привезти заказ. Оформили на 20.07, утром без объяснения причины приходит смс, что доставку переносят на завтра. Сегодня 21.07, утром звонит хамский курьер и говорит я буду в 6. Я отвечаю, что я просила до 15:00. На что он говорит «вам привозить, нет?» Позвонила в магазин, чтобы решить проблему, где очередная сонная муха ответила, что передаст запрос, но конечно ничего не решит). Я просто в шоке от того что вроде бы известная компания, вроде бы 80.000, которые я уже заплатила не самые маленькие деньги. Но им плевать на все, включая отзыв который я пишу)) уверена что никто даже не подумает решать проблему. Поэтому пишу это для будущих клиентов этого отвратительного магазина, заказывайте технику и прочее в других магазинах!) в наше время с таким кол-вом выбора, глупо терпеть такое отношение к клиенту )
3
June 9
Спасибо большое за обслуживание! Совершили покупку 9.06.24. И остались очень довольны , нас обслужил Евгений Логачев. Просим руководство оценить этого сотрудника . Человек профессионал своего дела и плюс дарит настроение. Советуем всем этот магазин.
September 28
Ужасный сервис! Оформила заказ на аэрогриль и по акции при покупке товара от 15000 рублей Сковорода-гриль шла за 1 рубль. Оформила. В итоге привезли только аэрогриль без сковороды, хотя заказ оплачен в полном объеме на 2 позиции. Уже неделю пытаюсь выяснить, где сковородаВ ответ тишина. Обман покупателей! Никогда ничего не покупайте там!
1
October 31, 2023
В начале октября случайно попала в данный магазин, увидев его в ТЦ. Обычно предпочитаю приобретать технику в крупных сетевых магазинах, вот и захотелось сравнить товары и цены. Впринципе, здесь тоже есть скидки на некоторые товары, которые уже, скажем так, немного морально устарели. Крайне не люблю, когда продавцы начинают навязявать купить у них хоть что-то и ходить за мной по пятам. Кстати, если бы продавец-консультант не был так навязчив даже после моего уточнения, что мне хотелось бы спокойно пройтись по залу, осмотреть товар и подумать, то я была готова приобрести один из их акционных товаров, но, из-за крайней настырности продавца, я задумалась, не хотят ли мне здесь просто хоть что-нибудь, да впарить. В результате, пошла за покупкой в привычный мне М-Видео.
2
July 3
Я давно не встречала такого "сервиса".
Надеюсь, это мой худший опыт, тк хуже вряд ли может быть. невероятное количество усилий и не один месяц ушли на возврат товара и получение денег. полная незаинтересованность в клиенте
2
September 12
Предупреждение! Вскрывайте коробку при доставке товара, заказала сотейник за 20 тысяч рублей . привезли вместо него кастрюлю за 5 тысяч, так ещё и проблемы с возвратом , пришлось потратить кучу времени и сил на возврат и доставку нужного товара.
September 10
Ужасные сотрудники и общение. Сломался пылесос и по гарантии чинить не хотят, одни отписки. Пишите на почту и т. д а там ответ автоматический через 3 дня. И опять отписка. Не вздумайте покупать тут технику!
February 1
28 декабря 2024 сделала заказ на сайте, согласовав с оператором день и возможный временной интервал доставки. Вот уже второй день жду, когда же мне привезут мой заказ! И второй день, пока я сама не уточняю у оператора, где заказ, мне даже никто не сообщает его судьбу. А почему, а потому, что это никому не нужно! Клиентом больше, клиентом меньше, какая разница! Такого я ещё не встречала! Магазин сам по себе, транспортная компания сама по себе. Хоть бы написали, что заказ перенесён. Нет, даже этого никто не сделал за эти два дня моего ожидания доставки. И это в Москве!
1
October 8, 2023
Магазину плевать на клиента. Информация на сайте по доставке не соответствует действительности-например, доставка в будни с 10 до 18, или можно уточнить интервал, но тогда доставка только до подъезда. Не смотря на то, что авторизация в кабинете по номеру телефона настаивают, что его у них нет. Пытаюсь вернуть оплаченные средства в размере 78 тыс. Руб, пока говорят, что ответят мне написано о возврате через 2дня в лучшем случае. Дозвониться возможно на 10 раз, после 6,5 минут ожидания звонок сбрасывается. На сайте написано, что для возврата денег нужно написать на указанную почту, но операторы говорят, что через 2-3 дня со мной свяжутся и попросят отправить ещё какое-то заявление и только потом когда-то мне вернут деньги.Испорченные выходные, настроение, нервы-спасибо, официальный интернет -магазин тефаль!
1
1
May 11
Отличный магазин и консультанты грамотные, всегда помогают выбрать нужное и дополнительно сделают скидку
May 9
Очень много техники в нашем доме из этого магазина. Качество отменное, магазин отличный. Рекомендую
January 6, 2023
Большой ассортимент, удобное расположение магазина. Вежливый ненавязчивый персонал. Цены правда на отдельные позиции хотелось бы пониже. Но есть акции, по ним можно очень выгодно купить нужную вещь.
2
January 29
Смотрели робот-пылесос, попался очень хороший консультант. Были в восторге!!! Все объяснил, рассказал, показал. Побольше бы таких было.
Спасибо)
December 16, 2022
Отличный магазин. Большое спасибо продавцу Анастасии за качественную консультацию при выборе пылесоса! Хочется чтобы во всех магазинах были такие ответственные сотрудники. Выбор большой, особенно много посуды кухонных принадлежностей. Буду теперь постоянно сюда заходить!
2
December 22, 2022
Отличный магазин. Товара много. Грамотные и внимательные сотрудники. Подобрали профессионально, вместо двух запланированных приборов купила один с ещё большими возможностями. Пользуюсь и радуюсь в день по несколько раз. Спасибо за помощь с выбором!
2
September 5, 2023
Попытка дозвониться до консультанта успехом не увенчалась.5 минут играла музыка и мне сообщали, что я первая в очереди. А потом просто сбросили звонок.
В наше время такое хамское отношение к клиентам удивляет и вызывает подозрения в качестве предоставляемых услуг.
2
3
December 9, 2022
Отличный магазин, всё чисто, светло. Продавцы приветливые и всегда готовы помочь. Помогли нам с женой, выбрать робот-пылесос. Спасибо, всё работает без проьблем.
2
November 15, 2022
Тефаль очень радует. Большой выбор продукции, цены ниже чем в интернет магазине, продавцы преподносят полную информацию о товаре. Приобретено:пылесос без проводный (он стал не заменимым помощником) с большой скидкой, кастрюли (они красивые, подобные ручки у крышки), сковороды.
7
December 18, 2022
Магазин с хорошим выбором техники и высоким качеством обслуживания. Продавцы замечательно любезные и отзывчивые. Рекомендую к посещению и покупкам.
2
October 16, 2023
Отличный магазин! Покупкой очень довольна)
Большое спасибо Кириллу и Дмитрию!
January 11, 2023
Магазин находится в удобном месте. Достойный ассортимент как для дома, так и для подарков. Всегда нахожу, что нужно, а сотрудники предоставят нужную информацию.
2
December 11, 2022
Была в этом магазине, просто в восторге! Большой выбор качественной техники и посуды, приятные продавцы. Всем советую!!!
3
November 24, 2022
Мне всё понравилось) много посуды-есть из чего выбрать. Продавцы вежливые, не назойливые, всё подробно рассказали
3
October 14, 2022
Очень нравится этот магазин .
Персонал отзывчивый и всегда поможет в выборе. Спасибо .
4
1
October 14, 2022
Была в магазине на Щёлковском ш. вл. 75, магазин понравился, а самое главное очень внимательные и вежливые продавцы.
6
1
September 5, 2023
Смотрю, оставили одни хорошие отзывы.Покупала чайник.Чайник пахнет пластмассой.Не обменять.Деньги не получить.
2
November 25, 2022
Хороший магазин, отличный ассортимент. Люблю посуду Tefal)
1
December 23, 2022
Большой ассортимент, всё чисто и опрятно.
3
November 4, 2022
Чайник оказался с браком, отработав 20 лет начал протекать, в гарантии отказали.жаль )))
5
December 12, 2022
Купили долго разыскиваемую овощерезка. Обслуживание хорошее.
2
May 3, 2023
Робот пылесос испортил пробковый пол.
1
6
December 20, 2022
Помогли с выбором
1
December 20, 2022
Все супер .
3
March 6, 2022
Посуда нормальная.
2
1