Покупали стиральную машину онлайн + отдавали свою(приезжать и выбирать не было смысла, так как ничего в этом не понимаем).
В момент оплаты заказа, магазин отказался компенсировать комиссию при переводе средств на карту Альфа Банка.
Привезли новую, забрали нашу вместе с ЗАЛИВНЫМ ШЛАНГОМ. Мастера работали со скоростью света, так что чуть не переломали все вокруг. Обнаружили отсутсвие заливного шланга, когда стали подключать новую самостоятельно.
Сразу же позвонили тем, кто привозил машинку, в ответ ни единого извинения, а только "надеемся, что сможем привезти обратно". Следующий звонок был со словами, что нам вообще его заменить нужно, хотя шланг абсолютно нормальный, просто не хотели везти обратно.
На следующий день все же его довезли, но также никто не извинился. Даже от менеджера подобного не услышали.
Стали подключать, выясняется, что машинка не работает. Позвонили в магазин и нас сразу послали в сервисный центр, который на тот момент уже не работал (закончились часы работы).
+1 звезда за прекрасного мастера, который привел ее в чувства. Настоящий профессионал. Оказалось, что после ремонта в сервисном центре, "мойщица" залила средство на датчик блокировки двери и он окислился.
P.S. изменение после ответа организации.
Ничего удивительного, ожидали абсолютно хамский ответ, судя по предыдущим ответам, его же и получили. Характер ответа описывает саму компанию.
3
1
Show business's response
Polina Kalupina
Level 7 Local Expert
January 10
Покупали холодильник и стиральную машину. Радует возможность выбрать и заказать доставку онлайн, привозили всё аккуратно и вовремя. Понравилось, что можно сразу заказать подключение стиральной машины. Сотрудники вежливые, помогли с выбором и отвечали на все вопросы.
2
Show business's response
САКШЫ !
Level 5 Local Expert
April 2
Супер крутое место техника на любой вкус!
А вот парни знают где и что находиться от А до Я
Особенно уточню консультантов Данилу и Антона,очень приятные парни знающие чем занимаются.