Tek

Rate this place

Юлия

Level 9 Local Expert

-- Добрый день! Просьба оказать помощь в решении нашего вопроса и провести осмотр теплового пункта по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Королева 29 к1, литер д . История у нас следующая, мы жильцы первого этажа дома по адресу, пр.Королева 29, к.1 литерД кв 425. под нашей квартирой находится тепловой пункт, несущей опоры и рамы, проходящие магистрали выполнены с нарушениями технических условий, из за чего в нашей квартире, при подаче отопления, ощущается вибрация и шум от теплового центра. При посещении нами подвала мы не увидели следующего: 1. Не установлены прокладки из термостойкой резины или паронита между трубопроводом и опорной конструкцией. 2. Для снижения передачи вибрации от оборудования ИТП на несущие конструкции здания, не допускается крепление трубопроводов к стенам, необходимо установить опоры под трубопровод на полу с помощью вибро прокладок, дополнительно закрепив их. 3. Магистральные трубы, проходящие сквозь технологические отверстия не оснащены звукоизоляцией. Сделано все с нарушением трубы прикреплены к стенам без шумо изоляции и из за этого в нашей квартире шум и вибрация. Просим вас разобраться и помочь нам тк скоро начнется отопительный сезон и нам будет невыносимо находиться в квартире. А у нас маленькие дети. Они не могут делать уроки и плохо спят из за шума. Так же как и мы. С Уважением , Юлия Митрофанова!

Show business's response

Леонид Р

Level 9 Local Expert

Начислили лишние 65000 руб.-было даже отключение, пришлось оплатить-потом год добивались пересчета, пошло несколько месяцев-не вернули деньги-несмотря на письма. При этом приходят пени... Это как? Отвратительная система, в которой никто не несет ответственности ни за что.

Show business's response

Довлет Хемраев

Level 3 Local Expert

После замены приборов учета хвс и гвс, на сайте ТЭК и ГУП ВОДОКАНАЛ были оставлены заявки на опломбирование и составление актов для ввода в эксплуатацию новых приборов учета хвс и гвс. В течении 10 рабочих дней, 09.07.25 мастер опломбировал оба прибора учета и составил об этом акты. Сегодня уже 11.11.25, но до сих пор ТЭК не передал сведения в ЕИРЦ о том что заменен прибор учета гвс. К сравнению, ГУП ВОДОКАНАЛ передал обновленные сведения не позднее двух недель !!! Плановый срок замены прибора учета гвс 18.11.25, заменил я его 4,5 месяца назад, при оплате выставляю показания нового прибора учета. Если эта организация так относится к людям которые оплачивают оказываемые услуги значит будем поступать зеркально. Оплаты не будет до тех пор пока вы сведения не обновите в ЕИРЦ и я не увижу в квитанции номер нового прибора учета.

Show business's response

Жанна Серова

Level 3 Local Expert

Отвратительная система, в которой никто не несет ответственности ни за что. Кажется, что среди всех коммунальщиков – эти самые падшие. Прекращают работать за 40 минут до закрытия. Людей больше не впускают, разворачивают уже в бюро пропусков. За задержку оплаты коммунальных платежей наложили взыскание после оплаты. Продолжают списывать деньги ни за что. Два месяца не могу найти человека, который отвечает за вопросы задолженностей. По телефону никто не знает абсолютно ничего. На телефоне сидит парень нерусской национальности, который не может связать двух слов и вообще не понимает, как решать такие вопросы. Это просто кошмар. В номинации на самую безответственную контору года – ТЭК вне конкуренции.

Show business's response

Наталья В.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, хамские не компетентные сотрудники, скотское отношение к людям. С начало не дозвонится, потом бросают трубки. Вопросы не возможно решить, звонить просто бесполезно, как только начинаешь задавать не удобные вопросы сотрудники сразу ни чего не понимает и они не причем. Быстро только в суд подают не разобравшись. Итог счет заблокирован и когда он будет разблокирован не понятно, деньги списаны и ни кто ни чего не знает. Обращение на сайте не подать. ГУП ТЭК СПб извинения ваши мне не нужны, решите мой вопрос.

Show business's response

Лидия Кусакина

Level 4 Local Expert

Самая ужасная организация.Уже целый месяц не могу опломбировать счётчик на горячую воду.трубку никто не берёт.На прием не попасть.чудом удалось заработать заявку от 10 сентября .Сказали ждите от недели до месяца так никто не позвонил

Show business's response

Юлия Н.

Level 2 Local Expert

Каждый год в Выборгском районе отключают воду на две недели.И каждый год ,,происходит авария,, в день подключения горячей воды.Телефоны горячей линии не отвечают,по номеру 004 постоянно отодвигают день подключения. 5 дней ремонтируют аварию,хотя по закону на это выделено 24 часа.

Инна А.

Level 4 Local Expert

контора недобросовестных людей, спасибо за то что позволяете окунуться в историю государства с головой и почувствовать себя жителем дореволюционного Петрограда, когда приходилось мыться из таза и греть воду в кастрюлях на плите. попробуйте обязательно начать отключать гвс на ночь и днем, и давать ее только в определённое время , условно с 6 до 8 утра и с 6 до 8 вечера будет просто замечательно! не останется ни одного человека в городе кто не пожелал бы вам всего наихудшего. если вам (вдруг) не нравится что никто не желает вам ничего хорошего, попробуйте чисто с психологической точки зрения вместо "из за аварии на теплотрассе не будет гвс до 23.07" писать плюс 2-3 дня, чтобы если вдруг получилось именно 23 числа люди вас благодарили и хвалили вас! а не как обычно что написано до 23 а гвс дадут дай бог в августе

Show business's response

Ольга В.

Level 4 Local Expert

Захотела негативный отзыв и смотрю, что я не первая. Компания закрылась от физ. лиц всеми окнами и дверями, зачем тогда прямой договор... На сайте в личном кабинете 0 информации, обратной связи нет, обращение написала через приемную губернатора. Суть: долга у меня нет, но компания сотрудничает с коллекторами из Рос-Долга, передала им неверную информацию и с мая месяца эти коллекторы шлют мне письма на разные другие квартиры моего дома с долгами на эл.почту и терроризируют по телефону. На мое обращение ответили на эл почту, что почту они Рос-долгу указали для стопа, а вот телефон сообщите в обратном письме, сообщила, но ничего не меняется, прислали вновь письмо... Где указали 3 способа к ним обращения и один из них это лично приехать в клиентский отдел на Белоостровскую д6. Приехала,никак не думала, что приеду к закрытым окнам, и что надо самой догадаться, что делать за стойкой на рецепшене -никого, 4 окна закрыты... лежат 2 папки с бланками заявлений , другая с телефонами, кстати, которые не отвечают, ни один, звонила в мае, звонила и у них из клиентского зала, никто трубки не берет... Написала бумажное сообщение -заявление и бросила в ящик (который не сразу найдешь, ибо он похож на пожарный ящик). Такое я встречала только в Росттелекоме. Компании очень похожи, в которых ощущаешь себя букашкой, такое неуважение просто отвратительно.

Show business's response

П.Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительная обслуживание, которое нарушает сроки ввода счетчика в эксплуатацию, оговоренные в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Поверил счетчик ГВС. Подал заявку на ввод счетчика в эксплуатацию 19 марта 2025. 15 рабочих дней истекли 09 апреля. Никто так и не связался. 20 апреля, спустя месяц с подачи заявки пришло смс, что готовы выполнить заявку. Связался и получил ответ, цитирую: "Так как истёк срок исполнения вам нужно оставить новую заявку и с вами свяжутся." Отправил. И ситуация зациклилась. Написали в ответ роботы ТЭК: "Ваша заявка на составление акта ввода прибора учета в эксплуатацию и его опломбирование принята в работу, В течение 15 рабочих дней по указанному в заявке контактному номеру телефона с Вами свяжется представитель АО «ТЭК СПб» для согласования даты и времени выхода." Тянем потянем время и натянем вас на повышающий коэффициент с начислениями по среднему, так АО «ТЭК СПб»?

Show business's response

Polina Mikhailova

Level 7 Local Expert

Сегодня 31 .10.24 отключили отопление по Большеохтинскому 1 к 1 .Теперь вопрос к этой компании ,что вы делаете летом? похоже фигнёй страдаете раз многоквартирный дом в самые холода отключаете от отопления .Вообще вы должны сети тепловые проверять до начала отопительного сезона, чтобы такой фигни не было.И вот скажите если нет отопления ,а я начала только выздоравливать,какова будет вероятность что я опять не заболею, естественно будет большая вероятность ,даже с тем учётом что я тепло одета,и плюс в квартире живёт блокадника у которой нарушено кровообращение.Я в этой компании разочарована, сначала хорошо топите ,а затем происходит у вас какая то авария.Позор

oola-la-la

Level 3 Local Expert

Отключили горячую воду раньше срока на неделю. В графике с 02 по 04 июня. А фактически с 28 по 30 мая. Итог 31 мая воды горячей так и нет. Мне кажется , что в некоторые компании людей берут по принципу «если вас никуда не взяли» тогда мы берем вас. Всегда , абсолютно всегда вовремя никогда не включают горячую воду.

Show business's response

Михаил К.

Level 6 Local Expert

Гарькавого 48/1 В течении многих лет переодически (в среднем 1 неделя в месяц) идет грязная и пахучая горячая вода. Сегодня 3 декабря, вода идет грязная с 20 Октября! Как нам тут жить? почему никто меры не принимает?

Show business's response

Артём М.

Level 2 Local Expert

Задерживают включение горячей воды на неделю. Качество самой воды тоже отвратительное - воняет как от помойки

Show business's response

Павел Зайцев

Level 9 Local Expert

*** Данная компания продублировала счета на оплату услуг и требует оплатить оба. Счёт оплачен, мы им ничего не должны. Но они подали в суд и заблокировали мой счёт сбербанка, ссылаясь на неоплаченый мной дубликат, а я вообще не заключал с ними договора. Договор оформлен на мать и она всё оплатила. С чего на меня подали в суд, если я с ними вообще никак не связан?

Show business's response

Александр Громов

Level 6 Local Expert

Все коммунальщики в принципе - представители ада на земле, эти же - худшие из них. Только эти способны и в -20 и в +10 на улице выдавать в систему теплоноситель одинаковой температуры, и им плевать и на обращения граждан, и на обращения УК (которая может регулировать в определенных пределах напор теплоносителя в системе отопления дома, но не может изменить его температуру), им главное чтобы в отопительный сезон платежка с квартиры ниже 5000 не опускалась, тот факт, что несколько месяцев обогревается улица (с закрытыми окнами температура в квартире бывает 30 градусов и выше) их не беспокоит - у них есть план и они его придерживаются. Установка квартирных регуляторов спасает от жары, но не спасает от невменяемых платежей, потому что в большинстве домов в СПб счетчики общедомовые, а не квартирные. В общем абсолютно конченная контора, единственная цель которой - заработок денег, что для коммунальных служб не допустимо.

Show business's response

Лариса

Level 10 Local Expert

Здравствуйте! "Провисела" на телефоне 25минут и ваш номер отключился... Пришло сообщение о просрочке проверки счётчика ГВС; проверка прошла 31 октября, представитель ГУП ТЭК оформил акт 14го ноября.. Почему услуга ЕИРЦ о передаче данных ещё подключена?

Show business's response

Лия

Level 3 Local Expert

На пр. Луначарского 62 до сих пор нет отопления! На телефонные звонки не отвечают. Отопительный сезон с 29. сегодня 1 октября

Show business's response

Илья Меркушев

Level 5 Local Expert

Постоянные отключения, аварии, ржавчина и нездоровый запах у воды. Постоянные метания стрелок на управляющие компании. И это во второй столице страны. UPD: Будем тут вести учет отключений/аварий 18 марта 2025 год - авария. Нет отопления и ГВС. Калининский район.

Show business's response

Яна Е.

Level 4 Local Expert

Позвонив в ГУП ТЭК по телефону +78126019393 задала вопрос что с заявкой после поверки счетчика, оператор отвечала на вопросы таким тоном хамским. Это что за этика общения такая,что за позор?Представилась оператор номер 1. Жду обратной связи и должного разъяснения!

Show business's response

bvv

Level 3 Local Expert

Я тоже поставила бы "0". С 29.09.2023 пытаюсь передать протокол о поверке счётчика горячей воды. Чтобы упростить процедуру заказала поверку на сайте ГУП ТЭК, но это не помогло. Уже 3 раза посылала копию протокола, используя инструкцию на сайте. Каждый раз получала подтверждение, что обращение получено. Попробовала пожаловаться на такую работу и получила автоматическую отписку с той же инструкцией --- круг замкнулся. При попытке позвонить по телефону можно услышать только то, что ваш номер в очереди 59 или ещё больше.

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Сегодня 16мая 2025г. На улице +18,а эти как топили так и топять! Дома жара стоит,открытые окна не помогают! Все ночь не спал. А этим лишь денег побольше содрать с населения!

Show business's response

aaa aaa

Level 11 Local Expert

воду выключают когда хотят, в 2024 03.06-04.06 и с 20.05-21.05 так еще план график не соблюдают на 2 дня "ориентировочно" задержали. Кроме ГЖИ и прокуратуры обязательно писать надо первично в ФАС (через госуслуги) без аварий такие нарушения от РСО являются при любых отключениях горячей воды со стороны ГУП ТЭК. Допу Злоупотреблением доминирующим положением субъектами естественных монополий образует состав правонарушения ч. 2 ст.14.31 КоАП что грозит штрафами и предписанием о недопущении выключений. Ссылаться в жалобе на следующие пункты постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354: 1. п. 4 Приложения N 1 и п. 115. прекращение горячей воды только для плановых ремонтов а не как попало и когда хочет ГУП ТЭК, а вне плана только при авариях; 2. п. 4 Приложения N 1 вода горячая может быть отключена не более 8 часов в месяц и не более 4 в день. 2. п115, п. "б" п. 117 не уведомил за 10 дней о отключении/продлении планового графика 2. и п. 34, п. 4 приложения 1 и в ст. 30. ЖК РФ не указаны обязаности жильцов ждать пока вода дойдет до квартир после включения воды 31.07; 3. Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ 135-ФЗ запрещается действия субъектов монополий нарушающие права граждан и Управляющих компаний 4. Согласно п. 4 ч.1 ст. 10 ФЗ 135-ФЗ запрещается технологически не обоснованное прекращение поставки товаара потребителю; 5. Ст. 14.31 Согласно п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 и абз. 3 п. 5.3.1 постановления от 27 сентября 2003 г. N 170 горячая вода должна быть 60 градусов Примерное было в ФАС в Дело о Решение б/н Решение по делу №АА06-06/2015-429 о нарушении антимонопольно... от 30 декабря 2015 г.

Александр Власенко

Level 3 Local Expert

Отвратительно всё здесь начиная с обсуждения. сотрудники ведут себя не корректно. Такого я не видел нигде.

Show business's response

Галина

Level 22 Local Expert

Очень плохо, что данная организация монополисты, а сейчас из государственной организации реорганизовались в АО, ТО ЕСТЬ ВООБЩЕ НИ КАКОЙ УПРАВЫ НЕ БУДЕТ. Насчитывают от балды за тепло, как карты лягут. На письма, в которых просишь разъяснить данные не корректные начисления, вообще пишут не по существу вопроса. До исполнителя письма не дозвониться.

Show business's response

Alinka

Level 4 Local Expert

Работают крайне некомпетентные специалисты, которые абсолютно не помогают в решении вопроса, а только переводят стрелки на других! Также по телефону дозвониться до них нереально!

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Ребята грамотно кидают всех кого-можно. Допустим оплатил ты за отопление со счёта физ. лица 20 числа, а они разносят все платежи 30, а за это время тебе впаяют неустойку. Хорошо собирают деньги. На сайте платежи работают, но обрабатываются не понятно когда. Нет понимания что пришло и когда. Только почтой отправляют претензии и тонны писем.ъ

Show business's response

Брунгильда Брунгильдовна

Level 13 Local Expert

Безобразное отношение к людям,вечное вранья и байки по поводу сроков включения и каких-то причин.Вода отключается без об»явления,на какой срок непонятно. Сегодня суббота,затеяны какие-то работы без предварительного предупреждения,вода отключена и никакой инфо!!!Отвратительно!

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Не хотят принимать к учёту счётчик ГВС, ну ни как! Поменяли счётчик в октябре 2021 года, опломбировали, проверили. Есть акты. Документы все подали в октябре 2022 года с заявлением в ЦПП 54. Отправила так же все документы через ЛК ЕИРЦ. Сегодня, 25 января 2023, пришёл ответ, что документов нет. С марта месяца прошлого года начисляются по среднему за 5 прописанных.По факту живёт один дедуля, расходу пол-куба в месяц Заявление четыре месяца рассмотреть не могут или не хотят, бессовестно пользуясь нашими деньгами. А вот если мы не заплатим, то сразу пенни прилетят

Show business's response

Марина Маклакова

Level 3 Local Expert

Котельная на три дома во дворе. За последние три года перекопали весь двор. Стали зимой постоянно отключать отопление. В доме поставлены некачественные трубы, при падении температуры начинаются протечки. Отключают отопление поздно вечером или среди ночи, видимо, для наибольшего эффекта. Февраль - система отопления не готова к работе. Оценка с минусом. Здесь такой вариант не предлагается, поэтому фиктивно - один

Show business's response

Денис Пак

Level 8 Local Expert

Хороший общественный туалет, конечно туалетная бумага грязная по всем углам разбросана, но зато бомжей не пускают в кабинках спать больше 15 минут

Евгений Ф.

Level 4 Local Expert

Очередная гнилая кормушка, извлекающая сверхприбыль из предоставления услуг не соответствующего качества, причиняющее вред здоровью людей... Требует внимания налоговой, антимонопольной служб и Роспотребнадзора...

Тимур

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис и полное отсутствие ответственности! Компания «ГУП ТЭК»— это худший вариант, с которым мне приходилось сталкиваться. Постоянные перебои с отоплением и горячей водой, а их "специалисты" только разводят руками и ничего не делают! 🔹 Безразличие сотрудников — на жалобы реагируют с раздражением, как будто это моя вина, что у них система разваливается. 🔹 Никаких компенсаций — за перерывы в подаче услуг даже извиняться не хотят, не говоря уже о возврате денег. 🔹 Хамство и некомпетентность — дозвониться невозможно, а если и получится, то в ответ услышите отговорки и пустые обещания. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, если дорожите своими нервами и комфортом! 0 из 10!

Show business's response

Афая

Level 12 Local Expert

На сайте всего один телефонный номер по которому нет возможности дозвониться, т к. цифры которые перечисляет робот, не срабатывают и какую бы цифру ты не нажимал, робот продолжает дальше говорить, а в конце " вы ничего не выбрали"..до свидания.. Что за бред? Техник 2 недели будет идти, чтобы проверить счётчики и акт поверки. Вот это услуги.

Lusha

Level 9 Local Expert

С 2007 года горячей водой не пользуемся по причине ее низкого качества (попросту говоря идёт откровенный шлак и ржавчина), но счётчики поверяем регулярно (куда деваться). В настоящее время заменили на новый, по сути повесили на зашлакованую трубу стояка, так как поверку сделать нельзя (вода уже не идёт от слова совсем). Это ладно. Теперь необходимо вызвать контролера для опломбирования и составления акта о введении счётчика в эксплутацию. Это ещё тот квест. Оказывается есть адрес электронной почты для таких дел, но упрятан он на сайте ГУП ТЭКа далеко и надежно. В общих квитанциях адрес электронной почты указан некорректный (признали сами работники ГУП ТЭКа). Интересно, недоведение информации до потребителей кому-то выгодно? Очевидно, что да. Вопрос: доколе людей будете считать за дураков?

Show business's response

Татьяна Исаева

Level 4 Local Expert

Я живу в Невском районе, ул. Кржижановского. 14.12.2021 отключили отопление на 19 часов, в квартире температура упала до 12 градусов. 16.12.2021 та же история только с отключением и горячей воды. Ведутся плановые работы. Объясните какие работы зимой? Как можно оставлять людей без тепла и воды на сутки практически? Это просто издевательство!!!! Мы платим за услуги, почему должны страдать? Проводите свои работы летом, а не в морозы!! Куда можно обратиться за помощью?

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 3 Local Expert

Сначала я ждала два месяца представителя ГУП для опломбировки СГВ.. Теперь уже подходит к концу третий месяц как мне его опломбировали.. Квитанция без изменений((( Понятное дело - "по среднему" получать за нежилую квартиру намного выгодней .... Собираюсь устанавливать счетчики отопления.. Представляю какие препятствия будут чинить в этом деле...

Show business's response

Alecs Washington

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, дозвониться или написать просто не возможно т.к не кто не отвечает ((((( У нас с водой проблема а они даже и рассматривать не хотят(((((( Даже управляющая компания не чего делать не хочет на фото вы видете, это председатель тсж победа. А отопление очень высокое от 2200руб до 3000 Разница в воде между горячей и холодной есть разница(((((

Show business's response

Просто Арни

Level 14 Local Expert

Компания ТЭК выполняет ремонт теплосетей, силами подрядной организации ИК "Энергия", по адресу СПб, ул. Коммуны у дома 26 к1. и в дворовых территориях. Своей техникой во дворах разломали асфальт, сплошные дыры, прокопали поперёк дороги траншей которую засыпали щебнем, щебень проседает и его не подсыпают. разбросали бетонные блоки, забор постоянно падает на дорогу! Когда будут ремонтировать асфальт не понятно! Ездим по колдобинам!! Управляющая компания тоже по ходу молчит!

Елена Агзамова

Level 4 Local Expert

Второй день пытаюсь дозвониться по номеру 6792222,в очереди 60+.,слушаю музыку 30 минут и идет сброс, т. к. звоню с сотового телефона, домашнего телефона нет.Может есть еще какой-то способ дозвониться или может можно заказать обратный звонок.? Была проверка счетчиков на горячую воду, сказали в ПЭС, что нужно пригласить представителя ГУП ТЭКа для проверки счетчиков и ввода в эксплуатацию.

Show business's response

Татьяна Краснова

Level 2 Local Expert

Полнейшее безобразие!!! Невский район улица Подвойского 10 , отключают второй раз горячую воду и отопление!!!! Отключение было 13.01. 2022 и опять висит объявление об отключении воды 17.01. 2022!!!!! Плановые проверки! Какие в зимний период в январе месяце плановые проверки? Просто издевательство над людьми! Если в ГУПТЭКЕ кто-то считает что зимой 0 градусов это очень тепло, то он ошибается!!!!! Дом 1977 года постройки ! И зимой без горячей воды и отопления холодно!!!!! Будем обращаться на телевидение и в вышестоящие организации!!!!!

Show business's response

Любовь Дегтярева

Level 8 Local Expert

Была свидетелем аварии. Вызвала аварийную службу. Быстро приехали, устранили прорыв и провели благоустройство. И всегда вовремя в доме тепло.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Второй раз за лето отключают горячую воду и снова в объявлении срок 2 недели. Прошлое отключение было с 4 июля, второе - с 5 августа. При этом на сайте о втором отключении - ни слова, 5 августа вечером на двери подъезда объявления не было, появилось только 6 августа днем. Колл-центр, конечно же, в субботу не работает. Отвратительно. Жаль, что это не провайдер связи или интернета, которого можно было бы сменить на более адекватно работающую организацию.

Show business's response

ася

Level 13 Local Expert

Из всех снабжающих организаций (пск - сбытовая, гуп водоканал, ркс энерго и тд,) с кем имею дело по поводу коммерческих помещений, такого беспорядка и беспредела как в ГУП ТЭК не встречала нигде. Постоянно делают неправильные расчёты, не реагируют ни на какие письма и заявления, чтобы добиться перерасчёта, нужно пробиваться через их бюрократические кордоны - дозвониться невозможно, найти ответственного за начисления- невозможно, обратной связи нет никакой. При этом, несмотря на то, что ВСЕГДА оплачиваю их счета (даже те, которые сделаны неправильно) в день получения, постоянно начисляют пени, 5 копеек, 15 копеек, 60 копеек… сопровождают это огромными письмами, иногда высылают их почтой России… когда чудом свяжешься со специалистом по расчетам, задаешь вопрос про пени- но это уже другой отдел, с которым пообщаться не удалось вообще ни разу…. оплачиваю пени просто впрок, просто на счет пеней кидаю рублей по 200-300 эпизодически, чтобы они это списывали, так как бороться с этим невозможно. Сегодня опять получила неправильный счет! Негодую. Подаю одновременно показания по двум помещениям: 1,4 гкал и 1,7 гкал. По одному начислено нормально, по второму я получаю счет на 2,9 гкал!!! Почему!! И так постоянно, они берут цифры с потолка. Добиться перерасчёта - великая битва

Show business's response

Виктор Челпанов

Level 3 Local Expert

Здравствуйте сегодня 13 марта 2022 г .в доме 48 по улице Летчика Пилютова включено отопление до такой степени что при открытых окнах градусник показывает 36 градусов тепла ,а потом приходит счёт на круглую сумму ,долго это ещё будет продолжаться

Show business's response

Илья Демин

Level 3 Local Expert

Постоянно не берут трубки в рабочее время. Невозможно дозвонится, нет никакой обратной связи через сайт.

Show business's response

Светлана Бондаренко

Level 3 Local Expert

Несколько месяцев не могу добиться, чтобы в квитанцию включили счетчик горячей воды! По какой-то непонятной причине ГУП ТЭК решил, что в нашей квартире счетчиков нет и присылает квитанции с расчетом по нормативам с "драконовскими" суммами!!! К ним на прием как-то попасть можно? По телефону и через операторов касс ПЭС вопрос не решается.

Show business's response

Тимофей М.

Level 12 Local Expert

Показатель любой работы это действия в ситуации авария. Все компании уважающий клиента стремятся помаксимуму сократить время аварии. Но это не про ГУП ТЭК. Их девиз - И пусть весь мир подождёт. Сорвали сроки отключения - ерунда, наступит рабочая неделя включим. Отключили горячую воду - починим, когда починим. Горячая линия - 5 дней в неделю с 9 до 18, остальное время в лёд превращается. И это 2022 год.... Зато как цены подымать так первые. Не охота опускаться до оскарблений, поэтому что можно сказать - ГУП ТЭК - работа мечты, ничего не делаем, а денег берём сколько вздумается!

Show business's response

Евгения М

Level 4 Local Expert

Ставлю "0" за отношение к клиентам! 19.07.2023г. С моего банковского счёта снимают сумму в 81р 44к. Через приложение банка узнаю,что оказывается на мое имя вышло судебное решение о взыскании с меня 23668,93р за задолженность. Ни по одному счету в квитанции по оплате, никаких долгов при этом не числится!!!! О возбуждении дела оповещения тоже небыло!!!! Вы как это вообще провернули???? На карту приходя только декретные выплаты, вы как с них деньги снимаете??? С горячей линии переводят на номера, где трубку не берут!!! На заявки в чате не отвечают!!!! В итоге выясняется,что взыскивали задолженность с предыдущего владельца квартиры, по другому лицевому счёту. Но судебное решение вынесли мне... Специалист предложил сходить в суд, подтвердить что данная задолженность не имеет ко мне никакого отношения, до этих пор со счета будут снимать деньги у ребенка с пособия.

олеся

Level 6 Local Expert

Что за отвратительное обслуживание!!! Мало того, что летом на 2 недели отключают горячую воду, якобы для проверки, чтобы зимой не было аварий), так теперь ещё и зимой при 0 градусов у Вас постоянные аварии и отключение воды и отопления!! Может начнёте ставить новые трубы и не будет зимой никаких аварий??? Не маленькие деньги платим за отопление и воду!!! Пора ФЭС заняться Валей шарашкиной конторой !!!

Show business's response

Tek

369 reviews