Хамы-консультанты. Не представляются при звонке по телефону. Не понимаешь сразу, то ли ошибся номером, то ли это действительно магазин. Задача консультанта помочь покупателю, а не выставлять дураком. Мы все профессионалы в своих областях. Как руководитель службы качества рекомендую руководству пересмотреть политику в отношении обслуживания клиентов.