Оборудование Астра знаю достаточно давно, ОПС моя непрофильная специфика, но иногда в системах умного дома использовал автономные беспородные решения данного бренда и всё устраивало. Ниже будет много текста в надежде что руководство с ним ознакомится и сделает правильные организационные выводы о построении работы и выпуске новых продуктов. Ваш бренд на протяжении многих лет хорошо себя зарекомендовал, не стоит терять существующий кредит доверия выпуская сырые продукты. Возникла задача оперативно укомплектовать небольшой объект беспроводной системой охраны и пожарного оповещения. Подобрал спецификацию на базе контроллера Security Hub 3.0, с датчиками движения, задымления, кодонаборкой и сиреной. Отправил заявку на выставление счёта и проверку подобранного оборудования. Order подтвердили совместимость, выставили счёт. Оборудование приехало в пятницу, в тот же вечер попробовал его настроить, но по факту оказалось что конфигурация осуществляется только через облако, а новосозданная учётная запись к которой привязался контроллер по какой то причине заблокирована. Техническая поддержка по выходным не работает, сообщество в телеграмме тоже не помогло, пришлось ждать понедельника. К слову до технической поддержки даже в рабочее время дозвониться не получилось, перезванивают только при отправке контактов на e-mail. Следующий сюрприз ждал уже в понедельник, когда учётная запись была разблокирована, вдруг выяснилось что таки контроллер может работать только с охранными устройствами и пожарные датчики и сирена на текущий момент контроллером не поддерживаются (хотя на helpdeskeddy указано что поддерживаются и ранее менеджеры подтвердили совместимость). Ещё одним неприятным моментом стала нестабильная работа с облаком, при проводном интернете и стабильном коннекте привязались 7 из десяти датчиков, дальше начались какие то постоянные проблемы с соединением с прибором. На основании этого принял решение сделать возврат оборудования и решать задачу на другом оборудовании. По использованию облака в целом, от себя я бы рекомендовал полностью на нём не зацикливаться, это очевидная точка отказа. Рассмотрите возможности альтернативного оповещения о угрозах (прямая SMS на телефон пользователя или группы, e-mail, бот в телеграмм или в MAX).

Сергей Жвакин

Level 17 Local Expert

Хороший магазин оборудования безопасности. Бываем здесь время от времени. Большой выбор оборудования как собственного производства , так и иностранных производителей. Есть отдел консультации, всегда подскажут и помогут.

Show business's response

Роберто

Level 11 Local Expert

Большой ассортимент, многое что в наличии, для постоянных клиентов система скидок, имеется грамотный консультант Но бывает, что образовывается очередь на кассу

Show business's response

Teko

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

189 reviews