Telefonistka

Rating 4.6
14 ratings
Rate this place

14 reviews

Level 2 Local Expert
February 25
Пользуемся колл-центром с ноября. Операторы со своей работой справляются, иногда хотелось бы, что бы были по веселее, но с другой стороны это добавляет человечности в разговор. При прослушивании звонков есть маленькие технические неполадки, нужно разбираться на чьей стороне: АТС (у нас их 2) или оборудования. В любом случае это не мешает закрытию поставленных задач. Директор доволен, тестовый период идет успешно 👍
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Очень приятно удивлён сервисом, поскольку впервые встретился с таким решением. Очень интересно о нем рассказал маркетолог, с которым мы познакомились на выставке. Если по сути, то плюсы для себя вижу такие: ребята общаются от моего лица очень вежливо со всеми звонящими, тщательно фиксируют информацию и потом передают мне, отсеивая ненужные звонки. Что классно - можно попросить их фиксировать и звонки с предложениями из отдельной категории. Так мы с ними и договорились. Информацию скидывают в телеграм и мне нравится. Ели подводить промежуточный итог - сервис удобный и доступный по деньгам. Пользуюсь, примерно, полтора месяца и пока очень доволен!
2
Level 2 Local Expert
May 18, 2024
Мы подключили сервис в феврале, очень помог в пиковые нагрузки открытия термального комплекса. Операторы очень разные по уровню разговоров: есть приятные и отзывчивые в общении, но встречаются и равнодушные, что, конечно, портит впечатление гостей. Максим оперативно вносит изменения в скрипты операторов, выставляет счета. В целом, работой колл-центра довольны, но нет предела совершенству.
3
Level 13 Local Expert
July 9, 2024
Мы оставляли заявки в нескольких компаниях: кто-то не перезванивал, кто-то швырял стандартные КП, не учитывали особенности. В вашей компании быстро перезвонили, уточнили запрос и сделали под нас коммерческое предложение. Цена понравилась. Индивидуальный подход и нормальная рыночная ценность. Используем рабочую интеграцию с Битриксом. Есть свои сложности и в технической части, и в переговорах, но всё решаемо с обеих сторон. Планируем развиваться, может к концу года будем не только и исходящими работать, но и с входящими звонками, "первой линией".
Level 2 Local Expert
February 22
Колл-центр принимает заявки на ремонт газовых котлов в частном секторе. Работаем по четырем муниципальным районам. Свердловская область. Тариф 300 минут в месяц. Нареканий нет.
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Пользуюсь ровно год. Как раз в декабре 2022-го подключил. На тот случай, когда я сам не могу ответить — занят, в спортзале, в самолете, сплю и т.д. Там есть простой формат "защита от пропущенных", я выбрал "индивидуальный" — можно задать разные фразы для разных ситуаций. Особенно забавно слушать (уведомления приходят в Телеграм), когда звонят всякие фальшивые майоры из Центробанка. Может, помните — в каком-то из монологов Сергея Дроботенко был Индеец Добрый День? У меня примерно так же, только у мошенников терпения не хватает все этапы пройти :)) Измельчал нынче спамер, в общем. А Телефонистка молодец. Неожиданный побочный вау-эффект — периодически знакомые спрашивают: ты чо, секретаря себе завёл? Надуваю щёки и говорю — да, я же солидный человек :) Ещё из плюсов: пропала привычка постоянно хватать телефон при каждом звуке. Для работы прям очень хорошо.
3
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Помогли поправить наш скрипт для приветствия. Подсказали несколько хороших фраз для других ситуаций. Голоса у операторов приятные, речь грамотная. Конкретно для нашей ситуации решение хорошее, потому что звонков не очень много (400-500 в месяц), но в течение всего дня. Для штатного секретаря работы на полную ставку не было бы, а на неполную мы бы не нашли. Или распределять между менеджерами, или грустить, что платим лишку. А так платим только за реально принятые звонки. Пользуемся 8 месяцев.
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
У операторов голоса приятные , речь грамотная. Для моей ситуации решение лучшее, потому что звонков не очень много, но поток есть в течении всего дня. Проконсультровали и помогли подобрать сценарии. Пользуюсь год, очень доволен решением
1
1
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Сам не всегда могу ответить на сотовый и иногда непонятно кто звонил, а перезванивать по неизвпстным номерам не хотелось. Были варианты подключить роботов или автоответчик, но живой человек всё таки лучше в разговоре. Сейчас мне прямо в телеграмм приходят уведомления о том кто звонил и что хотел, а я сам решаю перезвонить или нет. Цены очень даже низкие за такой сервис.
1
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Надо было быстро пригласить на мероприятие много людей (600 человек), наняли колл-центр "Телефонистка". Проект запустили даже быстрее, чем я ожидала, стартовали через 2 дня после знакомства. Расценки приятно порадовали, менеджер Максим большой молодец, спасибо за помощь!
2
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Хороший колл-центр, настроили индивидуальный сценарий. Отсекают спамеров, переводят звонки на сотрудников, распределяют звонки по типу курьерских служб (наша специфика). Одно НО! Хотели, чтобы принимали заявки, но столкнулись с проблемой - операторы иногда ошибались в названиях улиц и номерах домов. Видимо это так у всех колл-центров, не они первые и видимо не последние. Пользуемся расшифровкой звонков - хорошая опция. До 5ки не дотягивает, но 4ка твердая.
2
Level 10 Local Expert
January 11, 2024
Операторы Телефонистки спасают мои нервные клетки от спамеров, "стоматологов", "майоров полиции" и т.д. Не отвечаю на звонки с номеров, которые я не знаю — отвечают они. Иногда пропускаю и нужные звонки, тогда мне приходит сообщение в ТГ. Очень удобно
2
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Пользуюсь данным сервисом два месяца, Нареканий на данный момент нет. Быстро реагируют на замечания и исправляют их. Надеюсь и дальше так будет.
2
Level 2 Local Expert
January 16, 2024
Более года пользуемся услугами, сняли существенную часть нагрузки на диспетчеров и приемную, все обращения фиксируют, потом специалисты разбираются.
2
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Отличный сервис, если не хотите пропускать звонки от клиентов, а это всегда деньги.
1