Оставляла заявку на переход от МТС к Ростелекому, в т.ч. на смену домашнего интернета. Вайфай подключили дома очень оперативно. А вот по смене номера пришёл отказ из- за старых паспортных данных. Ну ладно, бывает, съездила в МТС обновила данные, теперь никак не могу подать заявку снова, операторы кидают ссылку, чтобы через госуслуги подать заявление, а через госуслуги пишет не удаётся определить номер договора, по телефону помочь ничем не могут и придётся ехать в офис в век цифровых технологий. Чувствую погорячился с переходом из МТС...ещё подумаю маленько и вернусь обратно, благо роутер не забрали. У такой компании и такое некомпетентное обслуживание
Андрей
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Оператор Михаил, разговор с которым у меня состоялся 17 декабря примерно в 13.00, и ему подобные позорят компанию. Проявление вежливости и радушия к клиентам для него, видимо, лишняя обуза. Странно, что у вас работают такие дерзкие личности. Даже в управляющих компаниях куда вежливее отвечают, чем этот индивид. В институте, наверное, прогуливал предмет "Этикет делового общения". Отмечу, что после разговора с этим "специалистом" мне не пришло смс с оценкой разговора. Поэтому здесь на всеобщее обозрение ставлю этому ..... низший балл, а руководство должно обратить внимание на моральный облик сотрудников, чтобы окончательно не распугать клиентуру. Мало того, что моя проблема с личным кабинетом не решена, так ещё всякие наглецы будут разговаривать со мной как с ровней. Ещё что-нибудь подобное выкинете, я прекращу всякое взаимодействие с вами и сменю провайдера. А сменить провайдера мне давно советуют.
Мишель
Level 8 Local Expert
September 6, 2024
Ужасная компания, во всех смыслах, уже месяц не могут исправить ситуацию по интернету, все время обещают, уже шесть раз приходили мастера и говорят, что нужны кабельщики(и на этом все), информация даже не передается, ни другому мастеру, ни оператору, каждый раз когда приходит мастер спрашивает, а что у вас, 🤭😂также оператор до которого тяжело дозвониться, тоже все время обещает, что все исправят в ближайшее время, и опять все заново, как чёрная дыра 🕳️, написала заявку на расторжение услуг, и вуаля все тоже самое... Уже вторую неделю не могу добиться, чтоб расторгли договор и сделали перерасчет 😡😡😡
5
1
Дмитрий Распутин
Level 7 Local Expert
August 4, 2024
Невозможно решить вопросы.
Заблокировали телефон с формулировкой необходимости актуализации паспортных данных.
Отправленная ссылка не работает.
В чате бесполезный бот, гоняющий по кругу.
В одном оставшемся офисе теле 2 на Сергеева, сотрудники сделать ничего не могут (в силу отсутствия поддержки и собственной компетенции).
Ещё 3 года назад была отличная и надёжная компания.
4
Марина Сергеевна Верещагина
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Ужас, одним словом. Кто угодно, только не Ростелеком! Однозначно не чистая организация, на горячей линии одни хамки! Висишь на линии 5 минут, чтобы дождаться оператора, а потом она же хамит и трубку бросает! Это что за клиентоориентированность? Ухожу однозначно от вас через суд! Потому что по-другому никак. Имейте ввиду прежде чем заключать с ними договор!
1
Анна Лифанова
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Даже этой оценки много. Действительно хочется минусовую шкалу. До техподдержки дозвониться, как до Кремля. Обещанные мастера в назначенное время не приезжают, когда звонишь и уточняешь в чем причина, никто ничего не знает, предлагают новое время для посещения мастера, но итог тот же. Буду разрывать договор. Клиенты для них мусор
2
Кристина
Level 8 Local Expert
October 25, 2024
Уже третий месяц нет нормального интернета, деньги берут исправно, интернета нет. Ужасно. С мобильного телефона интернет быстрее, чем по оптике. Платить 1200 рублей, когда нет интернет- это бред.
2
УСХ Осинский р-н
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
3й месяц уже не могут наладить стационарный телефон. Организация без связи. Заявки подавали по горячей линии уже несколько раз, а толку 0
2
Антон Ивлев
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Согласна с первым отзывом на 100%. У нас в доме это единственный интернет провайдер и тот печаль. Дозвониться до нужного отдела это целый квест, сотрудников много, все друг на друга переводят. В итоге ещё и дураком выставляют, что мол не в тот отдел позвонили не видят они никакой заявки, за неделю нужна записываться, чтоб подключить интернет, в итоге в назначенное время никто не пришёл и не позвонил.
5
Алексей Степанов
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
даже 1 звезды много. Самый отвратительный провайдер. Безответственное отношение к клиентам. Просто блевотное качество интернет связи. Постоянные обрывы связи, медленный, Даже геоданные передает неправильно....
Тех под.держка: Не достучаться, не обсудить, НИЧЕГО!!! и из всего выворачиваются и выкручиваются, мол я еще и сам дурак и не прав.
Но вот деньги дерут, как за качественный продукт.
Навязывают винк! так и норовят свои камеры втюхать, модемы и т.д....
14
Ольга Левченко
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Чтобы оставить отзыв нужно нажать звезду.
Введите рейтинг минус 10 и это будет про Ростелеком.
Хамское отношение, 3:20 минут не могла дозвониться до тех. поддержки. Офигительный ответ, почему нет интернета - не могу ответить, перезвоните через 2 часа!
Люди, человеки - бегите от них как от "сибирской язвы"!!!
Через 2 часа наберу и откажусь от услуг, благо выбор сейчас большой.
6
Елена Глушакова
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Недовольна работой компании. Пришёл счёт за услуги, мне добавили несуществующую услугу просмотр винк как оказалось. Ранее мне звонил оператор настойчиво предлагал его бесплатный просмотр на месяц, я ответила подумаю. Потом второй оператор, предлагал тоже самое, отказалась. Позвонила на горячую линию соединилась с оператором, очень долго всё делают 15 мин проверяли, создавали заявку. Компания принесла мне материальные потери, временные и пакета минут моего сотового оператора. Ранее платила округляя сумму и видимо думают я не замечу этой услуги и оплачу её. Это необоснованное обогащение на абонентах считаю, навязывать услуги которых нет! Уже задумываюсь расторгнуть договор из за нечестных методов, притом что услуги Ростелеком и без дополнительных услуг дорогие стали! Мало бонусных программ.
12
Наташа З.
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
услуга корпоративный интернет общая сумма начислений 2375.65 и это стоимость 1 Мбит в сек..
Отключиться - это ещё оплатить месяц нужно. За что берут деньги. Обслуживание в офисе - *****
2
евгений баранов
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Очень не порядочная компания, натравили коллекторов за не существующие долги, не советую
2
Shacman38
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Заплатили двойной тариф, чтобы у всех сотрудников был интернет, а его нет. Бьемся уже не одну неделю, никакой реакции от компании. Скорость 200 мбит, интернет постоянно тормозит.
2
Юлия Тарасова
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Даже и одной звёзды жалко. Начислили задолженность и пени за период времени, когда от их услуг уже отказался. По-тихому подали в суд и выписали судебный приказ. Приказ уже отменил конечно, пытаюсь деньги обратно с них взыскать. Накручивают дополнительные услуги, расчеты непонятные. Организация не стоит доверия абсолютно.
9
Юлия Рубекина
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Ужасный провайдер! Договорились на один тариф, а подключили другой на 1000 дороже! Неделю ждала, чтобы подключили и уже вторую неделю пытаюсь отключиться! Заявление постоянно исчезает и приходится снова писать. Какой ужас! Я теперь и договор расторгнуть не могу! Люди не подключайтесь к Ростелеком!
5
nastik177@mail.ru
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Плату за интернет берут, а инета нет. Вызвала техподдержку, постоянно переносят встречу. По горячей линии звоню, время ожидания от 30 до 43 минут, потом скидывают. Ужас!!!!!
6
Ирина Демидова
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Добрый день. Когда мы получим документы о расторжении договора. Фото в виде отзыва ниже прикрепили. Пожилой человек неуважение к нему. Человек лежачий!!!!
5
Евгений Пономарев
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Помоечный сервис, который не учитывает интересы абонентов, а учитывает интересы только компании, сразу пихают сервис как оплатить, одни роботы, с тех поддержкой не связаться.
7
1
Павел М.
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Меня устраивае, за интернет плюс связь плачу 600 рублей. Сегодня приходил мастер всё поченил бесплатно.
3
Show business's response
Александр Терещенко
Level 16 Local Expert
November 19, 2023
Полтора часа ждал специалиста в чате техподдержки. В итоге попросили телефон для связи и указали на суточное ожидание звонка.
3
lenamamontseva
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Через оператора невозможно добиться обратной связи, висела час на линии ожидания! Приеду в офис для расторжения, выскажу все что думаю