Telesystem

1.3

469 ratings

Rate this place

Елена П.

Level 3 Local Expert

Отключили телевидение. Просто так. Пришел какой то мужичек в 17 часов и сказал...о задолженности. Утром еле узнала новый расчетный счёт для оплаты,оплатила ,с авансом как было рекомендовано. В 13 часов,когда никого не было дома( на следующий день,после фактической оплаты в 10 часов. В личном кабинете не было задолженности был аванс 360 рублей) ,проводок был просто обрезан ... Не актов,не уведомления о задолженности и времени для оплаты задолженности.... Ничего!!! Оператор предложила оформить новое!!!! Подключение за деньги!!!! Уходите от них!!! Они не ценят своих потребителей!!!!

Макс М.

Level 3 Local Expert

С каждым месяцем, этот провайдер пробивает дно. WiFi регулярно "отваливается". Можно было бы сделать скидку на аварию или ремонтные работы. Но в большинстве случаев ответ один: подключение стабильное, перезагрузите роутер (если бы это всегда помогало). Если же сбой произошел после 20.00, всё, пишите письма мелким почерком, до утра колцентр не работает. Плюсом ко всему, перерасчета, как в лучших домах, никто и никогда не делал. Как итог, категорически не рекомендую эту шарагу.

Георгий Бабинов

Level 2 Local Expert

Ну что можно сказать... Жалко, что нет возможности не ставить звезду. Лучше бы была возможность отнять звезду и как можно больше. По порядку. Стабильность интернета на низоте. В один момент может быть превосходно, а через минут может отключиться на минут 5. Не замедлится, а просто отключиться. Что влечет за собой отключения впн, сохранности он лайн проектов и т.д. Следующий момент. В любой момент может, ВНИМАНИЕ! Либо замедлиться, либо отключиться интернет! Без предупреждения, без последующего информирования о работах или аварии. Просто выкл и всё. Если вдруг, при съеме квартиры, вы узнаете что установлен данный провайдер или вы сами, не дай бог, захотите его установить. Бегите от него подальше. Dial-up(древний интернет) работал стабильнее. Тут вы потратите и время и деньги, а подключив этого провайдера, и нервы. Вынужденный пользователь. Опыт пользования более двух лет.

Юлия Ткач

Level 3 Local Expert

Не рекомендую, как уже писали ниже, отношение к клиентам потребительское,оставляешь заявку на мастера, если через неделю приедет, считай повезло, интернета нет сутками,а если звезды сойдутся, и все таки мастер вас почтит своим вниманием,не ждите сильного улучшения, судя по всему, он только создает видимость работы,а прошлый вообще заявил, а что вы хотите, у меня дома так же. В общем, просто нет желания и сил на ругань по телефону, перешли к другому провайдеру, и надеюсь забудем про эту шарашкину контору.

María

Level 9 Local Expert

Не думала, что буду писать отзыв на интернет-провайдера и вот мы здесь. Неделю не могут решить проблему отсутствия интернета. На все звонки просят перезагрузить то модем, то роутер. Вызвали мастера, он пришёл без предупреждения вечером и... Перезагрузил роутер. Это всё. Интернет не появился. За час с лишним ничего не поменялось. На следующий день поздно вечером снова. Мастер ушёл в начале 10 вечера, сменив 2 роутера, ни один из которых так и не заработал. А затем выяснилось, что роутер в целом невозможно зарегистрировать, так как те, кто это делает, работают до 6 (зачем тогда наносить визит без 20 минут 6?). Замерили скорость интернета: скорее мёртв, чем жив. Итак, визит номер 3. Договорились в районе 5 вечера. В 17:15 звоню уточнить. Всё в силе. Далее в половине 10 вечера мастер отзванивается и говорит, что прийти не смог, но всё равно бы ничего не поменял, потому что у него нет нужного кабеля. Зачем тогда говорить, чтобы ждали? Договариваемся на вечер нового дня. Мне снова предложено перезагрузить. Визит 4. И снова ничего. Звоню в 7 вечера в call-центр. ПЕРЕЗАГРУЖАЮ на опережение. Сообщаю о том, что ничего не поменялось. Мне говорят, что есть утечки пакета, но ничего сделать нельзя. Только мастера вызвать. Но мастер уже был и тоже перезагрузил роутер. Спрашиваю, будет ли компенсация и мне говорят, что такая услуга есть, но проконсультировать меня могут только если я сайт открою. Вопрос только как, ведь интернет был такой, что не грузился даже тест скорости. Во время 10-минутного разговора с оператором (было несколько раз "ожидайте"), мне наконец-то звонит мастер, который в половине 8 (при том, что ждали весь день) готов в скором времени прийти. Увы, другие планы. Уточняю ещё раз, можно ли хоть как-то ограничить время ожидания и выясняется, что нет. Потому что никакого графика, расписания или дисциплины не намечается. Каков итог: назвать подобное сервисом это оскорбить само слово сервис. Плата за услугу есть и в полном объёме, самой услуги нет. Скорость интернета в его лучшем варианте приложу, поплачем. Клиентоориентированность вышла в тираж, работа оператора вызывает много вопросов. Решение проблем и их скорость оставляет желать слишком много лучшего. Отвратительно, не рекомендую. Кстати, круглосуточная поддержка в 20:00 и до 08:00 превращается в тыкву.

Anzitrus58

Level 4 Local Expert

? лет пользуемся этим провайдером и довольны,проблем практически не бывает,иногда приходиться перезагружать роутер,но это не критично

Cedjokx Craft

Level 2 Local Expert

Просто слов нет... Самый худший провайдер. Никому не советую его приобретать, лучше какой-то там другой провайдер чем этот, качество обслуживания 1/5★, Качество скорости сети: 1/5★, а так же у них на проводах часто случаются поломки, а когда у них что-то не работает то они это перекидывают на то что их ддудосят*

Владимир Иванов

Level 8 Local Expert

Жуткая компания! Не информируют, дурят. Задолженность начисляют как хотят и когда хотят без предоставления услуг. Служба поддержки работает отвратительно, ничего внятно не объясняют! На месяц уехали, приехали, а всё уже отрубили без звонка и предупреждения! Не рекомендую

Mike

Level 3 Local Expert

Это худший провайдер во всей РФ. Понимаю, в Крыму пока нет домру и подобных, но такого низкого уровня обслуживания вообще не ожидал, в 21 то веке. Интернет постоянно лагает и тормозит. Сделать ничего не могут, сменил уже 3 роутера. Максимальная скорость приема 100мгбит (по факту 60), а отдача вообще 4 мгбит ахахаха. Т.е. 10 картинок на яндекс диск вы будете загружать 10 минут. Никому не советую ни в коем случаи!

Наталья д.

Level 8 Local Expert

Худший провайдер! К сожалению, раньше не было возможности поменять в частном секторе этого чудо-провайдера! Интернет очень слабый из-за устаревшей технической части. Ремонт кое-как производится. Судя по отрицательным отзывам руководство , я так понимаю, никак мер не предпринимает.

Ольга

Level 4 Local Expert

Ужасное качество услуги. Все минусы не перечислить. Клиентоориентированность отсутствует полностью .Севастопольцы , к сожалению, только мечтать могут о хороших интернет провайдерах. Пока нет времени заниматься сменой провайдера, но будем прощаться ...

Алина

Level 5 Local Expert

Наверное одна из лучших интернет провайдера, глюки с интернетом отсутствуют, скорость вроде не скачет, при возникновении проблем всегда оперативно решают

Виталий А

Level 30 Local Expert

В общем с каждым днем все хуже и хуже. Отдаю кучу денег за то, чтоб наблюдать отвалы интернета и ТВ. Оператор либо не работает, либо отвечает таким тоном, будто бы я отвлекаю его от проблем космического масштаба. И что характерно это не у них не работает, а у меня все плохо. Телик отстой, комп хлам, роутер кирпич... Разочарование все больше и больше.

Инкогнито 007

Level 7 Local Expert

Хитрющий провайдер. То есть с интернетом, подключают не нужное кабельное телевидение, которым никто не пользуется. Да ещё долги выставляют за это,🤦‍♀️полный бред. Почему нельзя,обычный один интернет подключить,без кабельного. 🤷‍♀️ Не порядок, а надувательства людей и обман. 🤨

Светлана Дубровская

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам ужасное. Уже трое суток нету телевидения. На звонки отвечают , что не знают когда отремонтируют оборудование. За перерасчет можете даже не заикаться, говорят, что это же не по их вине нет телевидения. Вообщем не советую никому Телесистемы

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам,уже вторые сутки нет ни инета ни тв,оператор несколько раз в день сухо отвечает "авария"не уточняя адреса,а когда спросили где находится офис,чтобы отказатся от ваших непредоставляемых услуг,оператор спрашивает из какого мы города....в выходные видимо вообще никто ничего не устраняет,а мы в выходные сидим без тв....последнее время очень частая ситуация!Будем отказыватся и никому не советуем этого провайдера,хотя 20лет с ними были...

ANDYKOUL

Level 11 Local Expert

Так сложились обстоятельства, что являюсь клиентом данного провайдера и за много лет. Сложилось просто отвратительное мнение по ряду причин - ужасное отношение к клиентам, а именно если вопрос касается тех. обслужтвания. Заявки на переподключение принимаются ( и согласно политике компании должны быть выполнены в течение 48 часов), а по факту получается от 4 до 7 дней. Я даже предлагал техника привезти и отвезти на собственном транспорте (оплатить ему такси), а в равно ложились в 4 дня. Не рекомендую эту организацию!!!

Екатерина Миронова

Level 9 Local Expert

Внимательный, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Найти офис не очень просто, на входе нет вывески Телесистем и в холле её не сразу заметишь (см фото), нужно чтоб она была на стене и видна издалека.

Оксана Вовк

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня. Очень хочется поделится очень неприятной ситуацией которая произошла у меня с этим провайдером. 27 ноября 2023 года (после сильного ветра) у меня оборвало кабель над домом (интернет и телевидение) нет ничего. Звоню оператору делаю заявку на ремонт на 29.11 Помимо кабеля еще взорвался тюнер на телевизор. Я все проблемы описала. Заявку приняли сообщив что с 9 до 11 29.11 мне похвонят и сообщат в котором часу комне подедут . Я потратила весь день на ожидание мастера. Постоянно звонила напоминала о себе. Мне все говорили ждите. Когда начало темнеть я с большим трудом дозванилась(я им уже надоела) дибо не брали трубку либо сбрасывали . В конечном итоге когда оператор соизволила поднять трубку мне ответили что скорее всего никто комне не приедет потому как они в первую очередь устраняют аварии. Интересное дело а у меня что? Если кабель посередине двора болтается? То есть то что я давала заявку на определенный день отпрашивалась с работы это ничего не значит. Отвратительный провайдер. Никому не посоветую к ниму подключится. Я отказываюсь отних. И злейшему врагу не посоветую. С учетом что я очень много лет была вместе с ними.

368456 Даниленко

Level 2 Local Expert

Дно. Этим все сказано, почитайте отзывы. Если дозвонитесь вам скажут ждите включите выключите модем, станцуйте танго, и имейте совесть. И вообще, сколько можно звонить и сообщать о проблеме, которая не решается. Так что если не хотите почувствовать желочь по телефону звонку воздержитесь от звонков раз в два часа по причине отсутствия интернета при наличии оплаченного платежа и просто ждите. Если у вас плохая скорость это значит что это ваши проблемы а не провайдера. Можем прислать мастера, он посмотрит на скорость вместе с вами через первый сайт в браузере и перезагрузит вам роутер.

551220 Тутукевичь

Level 11 Local Expert

Ужасное отношение к людям-не работает 3 суток телевиденье , пишите мы пересчитаем , а по факту не пересчитыаают, если поломка на линии то займутся с вторника не понедельника поаа раскачаются, год жалуюсь смотреть не возможно-говорят не нравится отказывайтесь! Делаешь заявку на ремонт , никто не приходит и не звонит , а оператор сообщает что были и устранили. Не рекомендую от слова совсем , минус 5 звезд!

Владимир Иванов

Level 4 Local Expert

Вещание и подборка каналов оставляет желать лучшего, качество очень отстаёт от цены за услугу .

Гусев Алексей

Level 3 Local Expert

Не вздумайте подключаться к этому провайдеру. 3 год пытаюсь добиться нормального телевидения. Полный отстой, а теперь, после вчерашнего разговора с оператором о том, что изображение рассыпается на пиксели, он ответил, что им транслируют, то они и передают. Вопрос, зачем я плачу за якобы цифровое телевидение на двух ТВ. Обращайтесь к руководству, ответ оператора. Зашибись, иконопись

Алина

Level 4 Local Expert

УЖАС.. обходите эту компанию стороной, интернет отвратительный, телевизор вообще смотреть невозможно, вечно пропадает, мастера можно неделю ждать, постоянно приходится звонит, что тоже очень интересное задание, если дозвонился, считай повезло. Постоянно в трубке слышу одно и тоже : " перезагрузил, отключите оборудование на 10 минут", " заявку составили, ожидайте мастера".. Пыталась раз 100 объяснить, что работаю на дому, интернет нужен как воздух, реакции -0.. С оплатой вообще всё сложно, как оказалось, я больше года платила за услуги, которые моё оборудование не поддерживает, списывают регулярно, когда попросили пересчитать, так как интернета небыло по их вине пол месяца, отказали..

Show business's response

Павел

Level 6 Local Expert

Очень несовершенная работа с юр.лицами. Нет возможности приостановить договора удаленно. Качество интернета оставляет желать лучшего…

Наталья

Level 7 Local Expert

Отключают без предупреждения! Постоянно непонятная сумма по оплате. Было подключено кабельное ТВ,так пришли и вырвали все. Не рекомендую фирму

Анна Матвиец

Level 14 Local Expert

Я лояльна. Стараюсь всегда все понять и простить. Но в этом случае- живу на поре, интернет постоянно вылетает! Предложили заменить какой- то кабель. Временно стало будто лучше, но все равно. 🤷‍♀️ Роутер стоит хороший. Не удобно, что оплатить можно только через рнкб(((

Екатерина И.

Level 2 Local Expert

Рекомендую. Хороший интернет. Очень оперативно все исправляют. Низкий тариф. Стабильный интернет.

Елена М.

Level 7 Local Expert

Не выберайте данного провайдера! Интернет очень слабый. Но это ещё не всё. Телевидение это вообще отдельная песня. Телевизор с ним не показывает вообще, а без него кстати показывает. Вы бесконечно будете звонить оператору, который будет Вас уверять, что все хорошо и виноваты Вы сами, либо будут Вам рассказывать, что у них каждый день авария на линии. Любой выезд к Вам мастера-платный. Абонентская плата не маленькая. Но в замен Вы будете иметь только проблемы. Позор Вам, оператор Воля! Ноль отценка.

Портная И.

Level 3 Local Expert

Безобразное качество услуг! Живём в центре города уже месяц проблемы с Интернетом и ТВ 2 минуты работает пол часа нет. Звоним операторам.. ждём 48 часов мастера который что то делает, но через 3 дня опять тоже самое и так целый месяц! Крайний раз звонили утром 8 марта оператор Максим сказал что заявка принята и мастер в очередной раз придёт, прождали 3 дня.. звоним опять, а нам говорят что вашей заявки вообще нет! Уважаемые жители города, если у вас есть возможность подключится к другому провайдеру то не раздумывая подключайтесь! Телесистемы работают безобразно как техники, так и операторы! Если отзыв прочитает руководитель, то прошу вас разобраться.. наверняка есть запись телефонного разговора утром 8 марта с оператором Максимом, который зря получает свою зарплату !

Show business's response

Оля Процяк

Level 8 Local Expert

Парковка бесплатная! Персонал вежливый, всё объяснили. Можно у них же провести оплату без комиссии. Очереди нет. Но безумно -безумно скрипят основные двери при входе в здание:( Рядом в Муссоне супермаркет, банкоматы и прочие бутики.

Юрий Астахов

Level 7 Local Expert

Отвратительное качество оказания услуг, позор для телекоммуникационной компании 21 века. Смотреть телевизионные каналы, даже при использовании модуля цифрового доступа невозможно. Удивляюсь, почему до сих пор не разрешен вопрос об отзыве у этой конторки лицензии на оказание услуг провайдера?....

Show business's response

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Я уже устала от вечных перебоев с интернетом. Пришла домой в 21:00 опять нет интернета. С 20 у них не принимают звонки и что прикажете делать?

Павел Коринецкий

Level 3 Local Expert

Все решал дистанционно! Позвонил в сервисный центр, пришёл специалист, все сделал, подключил интернет, ТВ, родписали договор, на все про все 15 минут!!!

Николай Иваныч

Level 7 Local Expert

Старые технологии, нет движения к улучшению качества предоставляемых услуг. Телевидение очень часто пикселит даже на цифровом приеме сигнала. Пока не больше 3х звёзд. Есть куда расти.

Алекс Луговой

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация.Хамское поведение call-центра. У нас была ситуация,когда работники приехали и отключили пол дома за неуплату,но так как мы оплачиваем услугу тв вовремя и ежемесячно,к нам это не должно касаться.Но нас отключили тоже одним махом. Когда позвонив в call-центр,мне сказали что сигнал есть,не выдумывайте у Вас всё должно показывать. Вообщем с пятой или шестой попытке мы выяснили,что да нас отключили как и всех.Пообещяв,что приедут мастера и всё быстро подключат. Но мастера приехали только через 4 дня,объяснив это тем,что мы далеко находимся,и нас оставили на самый последний момент. На вопрос будет ли перерасчёт,оператор,мне хамски ответила, «я от куда знаю,если хотите приезжайте,пишите заявление», хотя не по нашей вине отключили. Вообщем итог,супер отвратительное отношение к клиенту.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ

forse comander

Level 2 Local Expert

У этого провайдера теперь смена пароля на вай-фай платная 500₽ Что за бред?! Самостоятельно пароль не сменить.

Екатерина Чвыкова

Level 6 Local Expert

Хуже не найти провайдера, чем эти господа. Отключают самовольно антенну по 20 обязательным каналам. Начисляют долги за услуги,которые не предоставляют и сами же это подтверждают! Вообщем жду когда они закроются и перестанут издеваться над людьми!!!

Maks_1111

Level 14 Local Expert

Не рекомендую, в произвольном порядке меняют условия договора Не предупреждают о смене тарифов

Александр

Level 29 Local Expert

Хороший проект кабельного телевидения, но очень дорого, даже базовый пакет, т.к. смотрим только три местных и три федеральных канала, просьба уменьшить базовый пакет до 6-и канала и при этом сократить стоимость до 200 руб. в месяц.

Артем Благовидов

Level 10 Local Expert

Дрянная украинская компания, которая не хочет уходить из Севастополя. Связь допотопная, через телевизионный кабель. Постоянно пропадал сигнал, а провайдер отказывался устранять недостатки.

Show business's response

Диана Богославская

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет! Не тянет нечего вообще! От слова совсем! Деньги платим исправно! Дозвонится до оператора нереально. На телефоне висим по 40 мин! Прям нарасхват. Все звонят жаловаться. Скорей бы перейти на другой! Зла не хватает!

Юра М.

Level 16 Local Expert

Не понравилось, интернет с плохой скоростью, часто вообще пропадает интернет, приходилось перезагружать модем. Модем сеть ищет бывало по минут 15. Бывало что не находил, приходилось звонить в центр поддержки. После пополнения счета интернет тоже не появлялся, приходилось каждый раз звонить, просить что бы они там включили интернет. В общем очень старые технологии.

Екатерина Шарова

Level 6 Local Expert

Отвратительный интернет и работа операторов! Разговаривают грубо, никакой клиентоориентированности. На сайте написано, что работают 24/7, а на самом деле до 21:00, а потом « оставьте заявку, утром перезвоним». В 20:55 оператор сказала, чтобы перезвонили через 10 минут, и тогда она вызовет мастера. Отличная схема работы

Валентина

Level 8 Local Expert

Провайдер с момента основания Воли. Думайте сами. Подключают по доксис. По телевизионному кабелю. Модернизации практически нет. Переводят на оптику но медленно.

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Постоянно какие то перебои с интернетгм и тв,по целому дню ничего не работает,а деньгт снимают,за что по 700р платить? За такое качество обслуживаничя? Ребята надо развиваться, а вы а яму катитесь.Будет возможность сразу пеоейду на другого провайдера.

Show business's response

Анна Д.

Level 3 Local Expert

Появились проблемы с интернетом, мастер пришёл вовремя на следующий день, все починил, в целом интернет и телевидение работают стабильно, рекомендую👍

Владимир Макаров

Level 2 Local Expert

Плюсов нет одни минусы, если хотите поберечь свое время и нервы, не обращайтесь ни в коем случае в эту компанию

Ульяна Синицына

Level 6 Local Expert

Жаль что нельзя поставить 0 звезд. call-центр общается очень некорректно. С интернетом всегда проблемы

Татьяна

Level 6 Local Expert

4 года пользуюсь этой системой. Вроде бы было всё нормально. Правда телевидение постоянно зависает, ну да ладно, хоть показывает. Конечно не для 21 века, хотелось получше. А тут ещё взяли и переехали к чёрту на кулички, теперь до них не доберёшься. В центре было очень удобно, напротив рынка. С оплатой проблемы. Сделайте удобную систему оплаты через интернет, потому что терминалы берут большую комиссию. Прям как в каменном веке. И чувствуется, что за свою репутацию совершенно не беспокоятся. Ни на один отзыв нет комментария администрации. КУДА и КАК ПЛАТИТЬ??? Пожилые люди не наездятся.

Show business's response

Telesystem

236 reviews