Telincom

3.5

432 ratings

Rate this place

Лариса П.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами телинкома больше 10 лет. Не собиралась и не собираюсь менять. Операторы на связи всегда, когда бы не позвонил. Ночью не звонила, но около полуночи - часто; есть прекрасные опции, например приостановить оплату в случае, если долго не пользуюсь или обещанный платеж - на 3 дня оплату можно задержать. Но больше всего нравится оперативность с которой решался любой вопрос. Пару месяцев назад стала замечать, что вопросы решаются уже не так оперативно и связь доступна не всегда. Ставлю пятерку, надеюсь, что это реформы и они будут временными

Show business's response

Александра Сергеевна

Level 5 Local Expert

Пользуюсь уже давно интернетом от Телинком и редко бывают какие-то проблемы, поддержка всегда на связи и готовы помочь. Тут столкнулась в проблемой - нет интернета 2 дня и всё тут, оформила заявку на выезд мастера, мастер Денис приехал вовремя - всё проверил и починил! Большое спасибо Денису и Телинком за качественный сервис, процветания и всех благ! ❤

Show business's response

Надежда Таланова

Level 2 Local Expert

Беспредельщики. Сделала заявку через оператора на подключение домашнего интернета на время в интервале с 18:00 до 19:00. Позвонил мастер, и с претензией начал предъявлять что сегодня пятница и вообще короткий день. Я еще раз уточнила что время было обговорено с оператором. Как результат, мастер пришёл значительно раньше. Когда дома находилась одна бабушка, которая нихрена ничего не понимает и боится кого-либо пускать. На мой повторный звонок оператору мне сообщили что по моему адресу вообще не было никакой заявки. Некомпетентная организация. Категорически не рекомендую.

Show business's response

Татьяна Онегина

Level 4 Local Expert

Пользуюсь давно так как варианта другого в нашем доме нет . Но работает ужасно дозвонился не возможно к ним ! Обрывы часто на линии , если есть возможность подключить , другие варианты берите любой , только не эту компанию !

Анастасия Апраксина

Level 6 Local Expert

К персоналу по телефону вопросов нет. Быстро и оперативно решают, стараются помочь максимально. Вот они звезду заслужили. А сами работники которые приходят и грубят, не предупреждают о том, что подъехали и максимально не любят свою работу - зачем вы работаете тогда? Мужчина пришел исправлять вай-фай, нужно было отодвинуть комод. В доме девушка 17 лет, который очень тяжело было его двигать. Попросили помощи, в ответ услышали грубость и отказ в помощи, максимально не по-мужски)

Владислав Чикишев

Level 2 Local Expert

Отключился интернет, звонишь в службу поддержки, ваша позиция в очереди 1, и так минут 10, наверное ребята решили разговаривать только с самыми терпеливыми своими абонентами, постоянные сбои и отсутствие интернета

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Служба поддержки одно название. Оператор Елизавета это вообще нечто! Откуда таких набрали! Я уже почти пять лет пользуюсь вашей услугой и проблем никогда не было, всегда все нормально объясняли . Сейчас же сидит дама Елизавета, которая может и тон свой повысить на клиента и просто трубку бросит и потом просто не отвечать! Это что там такое у вас сидит???? Убеоите ее пожалуйста!

Show business's response

Иванов Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отвратительный провайдер, то платежи не видят то еще что-то. В общем сидишь без интернета. Не связывайтесь, не советую. Поддержка вежливая, но на этом все преимущества, никак помочь не могут. Как будто бы хочется самим им помочь….

Show business's response

Светлана Мусина

Level 7 Local Expert

хороший провайдер, интернет всегда есть, скорость стабильная, купила у них роутер, старый глючил постоянно, теперь вообще проблем нет.

Show business's response

Иванов Александр

Level 6 Local Expert

Пользуюсь уже лет 10 услугами данного провайдера и в целом был доволен. Отличные тех специалисты с высокими знаниями РАНЬШЕ тут работали. Сейчас девушки - шаблонный ответ, компетентности в вопросах сетей НЕТ. При сложных вопросах бросают трубки!!! или несут полную чушь. О просьбе перевести на специалиста с более высоким уровнем компетенции, отказываются с отговоркой, что все заняты и ждать на линии придется от получаса до одного часа. Оценка работы техподдержки. Прошу руководителя обратить внимание на данный отзыв.

НАТАЛЬЯ Ш.

Level 4 Local Expert

Была заявка на определенную дату , вызов мастера . На первую половину дня, диспетчер Дмитрий ответил , что во вторую половину дня мастер придет. В итоге мастера нет и диспетчер не смог ответить на вопрос будет он вообще хотя бы к ночи, только предложил на другую дату запись. Раньше с вызовом мастера не было проблем сейчас ужас и леспетчера не компентенты

Анна Палиенко

Level 7 Local Expert

Хороший провайдер, интернет стабилен , обещанная скорость есть ! Было пару сбоев в период пользования год - но решили оперативно ! В апреле 2024 года что-то пошло не так , прямой IP чинят уже 2 недели, даже больше , по телефону регулярно приносят извинения, на этом попытки починить явно заканчиваются . Я ошибалась , отзвонились , вопрос закрыли , молодцы !! Легко судить , когда ты потребитель , а вот работать на благо клиентов , это труд !! А если ситуация сложная , и ты первопроходец , это еще сложнее. Спасибо за решение проблемы

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Один из самых худших провайдеров! Пользуемся больше года, хотя как пользуемся … мучаемся - это более подходящее определение. Раньше, когда подключали были перебои в работе интернета, но было редко 1-3 раза в месяц и на несколько часов. Последние 4 месяца - это просто кошмар!!! Интернет не работает практически каждую неделю, иногда несколько раз в неделю, а иногда и целую неделю!!!! Мы живем в 21 веке, сейчас все работает от интернета (вай фай): и телевидение, и компьютер и смартфоны (для выхода в интернет сеть)… я не спорю, что можно пользоваться и мобильным интернетом, но если я подключаю провайдер и оплачиваю его?! За что я плачу деньги тогда???? Сегодня 4 января- новогодние праздничные дни - интернета нет!!!! До сегодняшнего дня интернета не было 2 дня назад - 1 января!!! До этого интернета не было почти неделю!!!! Причина? - Меняют оптоволоконный кабель. Поменяли. Через 2 часа опять нет интернета. Опять звоним. Узнать в чем причина и на долго ли это? Ответ : кабель, который поменяли сгрызли крысы!!!!!! 3 дня меняли кабель! Удивительные крысы в Подмосковье!!!! Хотела уже бизнес организовать: экскурсии по крысам-терминаторам, только ни одной ни разу не увидела во дворе…. Вообщем как Вы поняли: ни стабильного интерне, ни бизнеса!)))

Show business's response

Jenine

Level 7 Local Expert

Это просто фиаско , в течении 3-х месяцев на постоянке обрывается интернет. Ранее интернета не было НЕДЕЛЮ в Химках ! По их словам ддос жесткий . Окей я все могу понять ,когда за несколько лет такого не было, но! С тех пор , интернет обрывается каждый месяц. Сразу как оборвался ,захожу на сайт глянуть ,может не оплатила ,а нет ,сайт не грузит .Пытаюсь позвонить в поддержку,телефон не доступен,вызов не проходит даже. И сидишь такой ,с унынием и ждёшь у моря погоды …

Татьяна Позднякова

Level 3 Local Expert

В апреле2025 с лицевого счёта была снята абонентская плата в двойном размере. Четырежды обращалась к оператору с просьбой разъяснить- операторы отправляли заявление о перерасчете в расчетный отдел. Но воз и ныне там. Ни перерасчета, ни объяснений. На жалобу по электронной почте тоже нет ответа. Дополняю отзыв- перерасчёт выполнили сегодня после моей жалобы. Благодарю. Абонент Позднякова ТВ.

Мария С

Level 13 Local Expert

Приемлемая связь, но очень кривая работа специалистов по подключению, никакой координации между отделами и операторами. Подключили интернет только спустя 3 (ТРИ) визита специалиста. По выходным работает только колл-центр, специалисты работают только в будние и в рабочее время, так что под их визит еще нужно подстроиться. Подавала заявку на подключение, сообщила, что в квартире связи никогда не было, кабель нужно заводить в квартиру. В итоге специалист приехал без оборудования для заведения провода в квартиру. Проковырялись почти 2 часа, в итоге нашли способ завести кабель кое-как. После заведения кабеля выяснилось, что базовое оборудование в доме снято и его вернут через несколько дней. Окей, ждем. Второй визит специалиста, базовое оборудование вернули, но интернета все равно нет, потому что какой-то там номер привязали к какому-то не тому кабинету (по словам этого же специалиста). А так как уже вечер и в колл-центре никого нет, сегодня интернет не появится.. Короче, заявка на подключение была подана в конце октября, а интернет в квартире появился только в начале декабря. Сейчас вот просто поставили перед фактом о повышении стоимости абонентской платы. Но спасибо хоть на этом.

z1rael

Level 4 Local Expert

отвратительный провайдер, все время отключается интернет, особенно часто по ночам, решают проблемы медленно, можно просидеть без интернета от нескольких часов до нескольких дней

Show business's response

Микрюков Милорий

Level 5 Local Expert

Отличный провайдер, не хватает приложения на телефон, в остальном отлично. Давно пользуюсь, скорость летает, Пинг низкий

Show business's response

Дмитрий К.

Level 9 Local Expert

Уже третью неделю у нас проблемы с интернетом. Все ссылаются на технические работы и возможные атаки, но проблема остаётся нерешённой. Интернет продолжает работать нестабильно.

Show business's response

людмила

Level 4 Local Expert

просила на время отпуска отключить интернет, теперь жду перерасчета 6 дней, звоню каждый день,, и перерасчет не делают и интернет не подключают, типа платите 100 % а там видно будет. Раньше с перерасчетом проблем не было.. да и скороть ниже обещанной...

артур атаев

Level 8 Local Expert

Нет интернета. До офиса дозвониться нет никакой возможности. Был третий в очереди на прием звонка, дошел до первой позиции. В итоге: 24 минуты ожидания, что поднимут телефон и безрезультатно. Крайне недоволен.

mirakuru19

Level 4 Local Expert

Худший провайдер - нормально посмотреть онлайн кино, ютуб, поиграть, поработать - можно забыть, пинг на загрузку, в играх и пинг, и лосы скачут до небес. Отговорки с досс атаками или что-то не так у вас с роутером - клоунада. Вейк ап гайс, 21 век, нужно услуги более качественно предоставлять, живём в мегаполисе, а не урюпинске)) к сожалению других провайдеров в доме нет. (вопрос к ук)

Show business's response

Айдар Н.

Level 3 Local Expert

Ранее вопросов не возникало, но последний год, если не больше, качество интернета ужасное, свой тариф не тянет, сбоит на постоянной основе. Если есть аналоги провайдеров-присмотритесь лучше к ним. Мы тоже соьираемся менять провайдеров

Иван Майборода

Level 5 Local Expert

Ужасное качество интернета , ужасное отношение к обращениям клиентов. На все вопросы «Почему нет интернета?» типичные ответы «Ведутся работы по устранению , ожидайте». Ни сроков , ни в чем причины поломок. Пора уходить от данного оператора на более современные и надежные. Если вы сидите на удаленке как я - не советую данного оператора.

Level 11 Local Expert

Вы там в своем уме? Что с "личным кабинетом"??? Кто сочинил этот новый интерфейс, в котором НЕПОНЯТНО НИЧЕГО? Куча неработающих опций. Остаток на счету узнать... КАК??? Что такое "супердоговор"? Все остальное что такое, и зачем оно там? У любого провайдера нормальные условия: если заканчиваются деньги на счету, забыл пополнить или еще что-то, интернет ограничивают, но оставляют возможность зайти на сайт провайдера и оплатить. У вас обрубается всё!! Вежливый мальчик из поддержки предложил звонить им и оформлять обещанный платеж или вопользоваться мобильным интернетом с телефона. Вам вообще клиенты нужны? Те самые люди, которые каждый месяц переводят вам деньги, мы вам нужны? Почему нельзя сделать так, чтобы общаться и взаимодействовать с вами было комфортно? Зачем менять стоимость тарифа тайком??? Клиент на вас рассчитывает, а вы его подводите. Отвратительно. Перехожу на другого провайдера. Которому я дорог, как платежеспособный пользователь.

Елена Малахова

Level 10 Local Expert

Сутки нет интернета, вчера сказали поломка на 2 часа. Сегодня его опять нет.. Так ещё какой то константин позволяет себе орать на людей!! Вы считаете эту ситуацию нормально??

иван ив

Level 13 Local Expert

С 09.07.25 нет интернета, проблема на стороне провайдера. Вопрос никак не решается, только отговорками "ваша заявка принята". Действий никаких нет, на письма не отвечают. Категорически не рекомендую!

Николай В.

Level 5 Local Expert

Ужаснейший оператор, мало того, что поддержка не отвечает, когда у них сбои, так и сам интернет дорогой для того, что они предоставляют. Ужаснейшая компания

Елена Тимофеева

Level 5 Local Expert

Это не интернет - это отсутствие интернета. Не работает постоянно. Днем если работаешь. Иногда вечером при просмотре фильма пролсто отключают весь дом! Дозвониться невозможно. Попросила расторгнуть договор! Уже второй день жду заявление отрасторжении на почту

Show business's response

Наталья Ю.

Level 9 Local Expert

Постоянные сбои в работе интернета и только у этого провайдера не работает ни ютьюб, ни тикток.

Maria Motalygina

Level 4 Local Expert

Добавляю одну звезду только за то, что два года почти без перебоев интернет работал. С начала этой весны посыпались постоянные сбои, почти всю рабочую неделю разбирались с ddos атаками, после этого раз в одну - две недели стабильно случаются сбои. Кто будет мне возмещать нервы за оправдания перед работодателем и горящий зад из-за необходимости решить задачу за час вместо девяти часов, вопрос, на который никогда не будет ответа. Весь этот отзыв я посвящаю не работе нестабильного интернета, я понимаю, что от этого никто не застрахован. Больше всего меня злит почти нулевая коммуникация со стороны Телинком - можете даже не пытаться до них дозвониться. Можно дописаться в ВК и получить отмашки про неизвестные сроки решения проблем. Мне не нужно ответа на этот комментарий, от того, что я напишу вам на почту и вы «проанализируете» работу нестабильного интернета, ничего не изменится. Лучше ответьте, какой в этом смысл? Чтобы вы посмотрели и написали: «Извините, будем работать лучше»? Лучше без всяких отписок начните нормально работать снова и попытайтесь хотя бы выстроить нормальную коммуникацию. А еще разберитесь со своим телефоном.

Ula L.

Level 12 Local Expert

Хорошие пакеты интернета под любые цели. Поддержка работа...ла до сегодняшнего дня хорошо,быстро. Сегодня даже гудков нет. Тем не менее, сбои редко, интернет быстрый, стоимость комфортная. Ждём когда наладят технические моменты...

Полина Ш.

Level 8 Local Expert

Интернета нет. Дозвониться до провайдера невозможно, тк абонент не абонент. Их сайт лежит. При этом поддержка якобы круглосуточная. А наши денюжки за пользование их услугами капают. Худший провайдер, но других к нам в район не пускают. Хоть отзыв напишу, хотя их все равно никто не читает, ибо на клиентов плевать, в том числе и по горячей линии: «У нас никаких перебоев нет, это у вас там проблемы с роутером» - один ответ на любой вопрос по качеству их работы.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Пользуюсь Телинкомом уже очень давно примерно 20 лет, и был очень доволен и интернетом и теле приставкой но последнее время связь сильно испортилась, сигнал постоянно пропадает, смотреть телевизор совершенно не возможно. Обратился в поддержку, там оператор Полина говорит покупайте новую теле приставку за 3000р и на за что тогда я плачу им по 1000 рублей в месяц. В общем если эта компания мониторит данные сообщения то делайте выводы господа. Всего Ва самого доброго.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

С этой весны одни сбои в работе провайдера. Сегодня несколько часов не могу дозвониться и узнать причину отсутствия интернета. Тупо нет соединения с оператором по единственному телефону, сразу разрывает связь! Отсутствие клиентоориентированности , это не есть хорошо! Буду переходить к другому провайдеру.

Алексей К.

Level 9 Local Expert

Все понимаю! Аварии: волс, коммутатор, маршрутизаторы и все такое. Но когда за неделю 3 раза обрывается связь и не дозвониться это как минимум странно. Стоимость тарифов поднять- подняли. Могли б качество связи как то улучшить и нанять сотрудников на телефон! Сначала поставил 3 звезды, пока писал подумал что двух достаточно будет.

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Если бы было возможно ставить 0 звёзд, с удовольствием поставил бы 0. С начала апреля интернет работал через раз. Практически каждый день отваливался, падала скорость, про хороший пинг можно было только мечтать. 22.04.2024 поступил звонок от Телинкома. Девушка бодрым голосом доложила DDos ить их прекратили, мы всё починили. Победа! После её звонка, интернет работал ровно 2 часа. Дозвонился в поддержку, там протестировали, сказали линия работает с ошибками. Надо вызывать техника, техник придёт 24, а может и не придёт. После я перезагрузил роутер и он подключился. Я работаю удалённо, мне нужно СТАБИЛЬНОЕ соединение. Работал с телинкомом 10 лет может больше. Теперь ищу другого провайдера. Тарифы значит подняли, а защищаться от DDos, зачем? Это надо вкладываться. А так пипл схавает. Нет уж ребята, с таким качеством пипла у вас скоро не останется. Желаю удачи.

Show business's response

Miraculous

Level 4 Local Expert

Не могу расторгнуть договор. Интернетом давно не пользуемся. В чате не отвечают, по телефону обещали, но не выполнили обещание прислать заявление на отключение.

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная компания, которой доводилось пользоваться! Интернет перестал работать, и мастера ждали неделю. Пришел через неделю, ничего не сделал, якобы разрыв кабеля. Следующую заявку на выезд мастера оформили еще через неделю. В итоге полмесяца уже нет интернета. Специалисты на горячей линии ничем помочь не могу! Совершенно непонятно, какая роль у данных сотрудников, кроме как мямлить, что ничем помочь не могут. Уровень и компетенции сотрудников, работающих в данной компании, ниже плинтуса. До этого был биллайн, приходили на следующий день, редко - через день.

Show business's response

Алексей Ключников

Level 4 Local Expert

Интернет провайдер Телинком, спасибо за поддержку! , оперативно починили оптику перебитую на столбе, как обещали так и сделали, даже без звонка абоненту, виноваты были местные электрики, лазили к проводам и порвали кабель. Химки, снт восход 1 уч 87

Show business's response

Руслан Асланов

Level 13 Local Expert

Решил подключить данный провайдер . Первый два дня пытался им дозвониться , то 1й в очереди. То 2й в очереди -и так по пол часа -часу / потом написал им в Вконтакте,ответили мне в 1 ночи . Якобы оформили заявку ,ждите с вами свяжутся , прошел день со мной ни кто не связался . Чудом я дозвонился до них создали еще заявку .договорились через 2 дня на подключение с 14-до 16 Мастер позвонит . В оговоренный день ни кто не позвонил , позвонил им сам ,сказали давайте на след ,на след день так же ни кто не позвонил и не пришел . Звоню опять им , говорят что нет доступа к тех помещению дома 🤣 хотя подвал открыт всегда . В итоге прошло еще 2 дня . Мне так и ни кто не позвонил и не пришел . Написал еще раз им в ВК , сказали передали мои данные ОТВЕТСТВЕННОМУ РАБОТНИКУ , видимо другие безответственные . Интернет пока не подключили . Выбрал другого провайдера

Show business's response

Алексей Борисов

Level 3 Local Expert

Два дня нет интернета, руководство не отвечает на вопросы, замят, сотрудники Ольга, Елизавета, Александр замят при ответах. Отстой, не заключайте договор!!!

Show business's response

Алиса Тооб

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания вся общага сидит на ней потому что нет альтернатив ,вечно сбои ,поддержка не отвечает сутками ,ожидание по 30 минут и больше находясь при этом в очереди первым ,одна звезда потому что нельзя поставить ноль ,отвратительная компания ,надеюсь никогда больше с ними не сталкиваться ,прям кошмар кто угодно но не они

Сергей С

Level 2 Local Expert

компания обманывает клиентов, старые тарифы они не меняют, условия не пересматриваются, пока клиент сам не обратиться Сотрудники врут, по стоимости услуг.

Lyuka

Level 5 Local Expert

Самый ужасный интернет. Не дозвониться. Постоянно отваливается. Слышала что телинком не пускает никого в Старые Химки. Собираюсь написать в вышестоящие инстанции. Пусть их проверят.

Katerina M.

Level 6 Local Expert

Не верьте обещаниям на сайте подключить интернет за 1 день. Неделю не смогли дождаться мастера, сами звонили в компанию, узнавали, как и что. Каждый раз нас кормили сегодняками и завтраками, а потом и вовсе сказали: ну, через 2 дня ждите. Это после того, как мы несколько дней уже прождали, а мастер даже не удосужился предупредить, что он не придёт. Отвратительно

Show business's response

knigi knigi

Level 12 Local Expert

Соотношение цены качества! Вмегда помогут и наладят если сбой. Быстро и профессионально

Show business's response

Андрей П.

Level 8 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами данной компании. Все было ок, но последнее время постоянно пропадает интернет. Продолжается это уже 3-4 месяца. В офис не дозвониться. Буду менять провайдера, если вы не разберётесь с этим в ближайшее время. 10113280

Show business's response

качалова к.

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер. Скорость не соответствует заявленной. Хамская поддержка, которая говорит что с их стороны все работает нормально. Постоянная проблема с оплатой на сайте. При оплате по реквизитам Тиньков банка не подключают по несколтку дней.

Show business's response

Диана

Level 7 Local Expert

Если проблема не локальная, то до провайдера не дозвониться, потому что у них ip- телефония. Нельзя ли повернуться лицом к клиентам? Если проблема локальная, то решают, присылают специалиста, перезванивают. Не всегда инет стабилен, но пока пользуемся.

Show business's response

Telincom

263 reviews