Telphin

4.9

155 ratings

Rate this place

Наталья Козинцева

Level 2 Local Expert

Не ожидала такой оперативности при переходе от другого оператора связи. После того как пообщалась с менеджером Телфин и объяснила все наши потребности, на следующий день уже все подключили и проконсультировали по настройкам. теперь есть контроль даже за теми, кто на удаленке, дополнительно используем расшифровку звонков и ИИ для анализа всех разговоров с клиентами

Show business's response

Артём Гондаренко

Level 3 Local Expert

Провайдер который заслуживает оценки 5+ и не меньше! Давно пытались расширить каналы связи своей строй компании, но терять старые наработанные номера вовсе не хотелось, искали варианты. Здесь нам помогли сохранить телефонные номера и переподключить их к основной виртуальной АТС. Дополнительно мы настроили интеграцию amocrm с новой телефонией и мессенджерами. Теперь у нас все запросы (звонки и сообщения) клиентов хранятся в единой системе.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 4 Local Expert

Благодарю команду Телфин и в частности Максима Туркия за оперативную помощь в подключении телефонии за границей. Максим буквально за 2 часа помог сделать то, что другие компании не сделали за 3 дня. Профессионализм, спасибо вам ребята! Цены на тарифы тоже отличные, рекомендую!

Show business's response

Ирина Заречная

Level 3 Local Expert

Спасибо техподдержке компании за оперативность и помощь с настройками. Все сделали удаленно за один день. Настроили автоинформатор, переадресацию и т.д. Синхронизация с нашей срм прошла на все сто и провайдера можем рекомендовать!

Show business's response

Наталья Марченко

Level 17 Local Expert

Нормальный провайдер с обширным функционалом услуг. После подключения сразу стали использовать анализ звонков на базе ИИ. Здесь можно не только прослушивать разговоры своих диспетчеров, но и преобразовывать их в текст, тэгировать и автоматически оценивать результаты телефонных переговоров: доволен ли клиент остался консультацией и какие вопросы были решены. Это экономит время и улучшает качество работы.

Show business's response

Роман Киселев

Level 2 Local Expert

Телфин подключили полгода назад. Довольны всем. Связь хорошая, пользоваться удобно, интерфейсы АТС понятные, команда быстро обучились. Отдельно хочется отметить, что после подключения виртуальной телефонии сотрудники стали более дисциплинированными. Очень удобно, что ведется постоянная запись звонков и анализ занятости менеджеров, да и вообще видна вся история работы каждого сотрудника!

Show business's response

Ruslan T.

Level 5 Local Expert

Качество связи отвратительное, работа поддержки — странная. Решить какую-либо проблему можно только в течение дня, и то для этого нужно начать скандалить, или психовать. +- единственный способ до достучаться оперативно. Но если сбой произошел в нерабочее время (а у них это с 9 до 21 по Москве), то можете забыть о помощи до следующего утра. Прямо сейчас 9:40 утра, мой звонок висит около 40 минут. Зато я первый в очереди(со слов робота), правда я все 40 минут первый в очереди... А его никто не принимает. Если вы работаете в других часовых поясах или вам нужна связь ночью — вам просто не повезло. Сидите и ждите, пока в Москве не наступит утро. А тем временем наша компания теряет деньги, потому что мы не можем принимать звонки от клиентов. Каждый такой простой — это прямые убытки из-за их некомпетентности.

Show business's response

Виктория Щербатова

Level 4 Local Expert

Для логистов, особенно работающих с доставкой в дальние регионы, эта компания отлично подойдет. Буквально 3 месяца на их связи, но уже ощущаем все плюсы. Все подразделения и водители, на связи круглосуточно. Те у кого нет интернета пользуются физическими сим картами и связь с ними тоже постоянная. Я как руководитель могу контролировать и анализировать все процессы, так как все коммуникации проходит через одну АТС - здесь есть и записи звонков, и статистика. Сейчас планируем подключить интеграцию с мессенджерами, чтобы можно было в CRM видеть еще и обращения клиентов в ТГ и WA

Show business's response

Аркадий Братцев

Level 12 Local Expert

Был и на стороне работника в компании и на стороне потребителя сервиса. Лучше телефонии вам не найти и по качеству и по обслуживанию. Ребята не большой командой творят в чудеса. Входят в топ 5 облачных телефонией по стране. На мой взгляд в этом топе занимают первое место.

Юлия

Level 8 Local Expert

Быстро среагировали на оставленную заявку. Менеджер пепезвонил, утоянил специфику работы компании и узнал, какие есть пожелвния по прыржу телефонии,требуется ли интеграция с CRM. После консультации предложил оптимальный по цене вариант АТС и номера. Меня все устроило, подключили быстро , буквально в течении дня. Хороший,быстрый сервис. Единственный момент который снаяала смутил, это прохождение верификации. Но как я понимаю это у них у всех треюование такое.

Show business's response

Данил Горбунов

Level 2 Local Expert

На данный момент я полностью удовлетворен функциональностью и качеством предоставляемых услуг. интеграция с CRM, многоканальный номер и омниканальная связь - все это в совокупности обеспечивают более эффективное взаимодействие с клиентами и повышает продуктивность работы наших сотрудников. Дальнейшее использование покажет, насколько данное решение будет эффективно в долгосрочной перспективе, но первые впечатления весьма положительные.

Show business's response

Мария Парфенович

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спасибо нашему персональному менеджеру за оперативное реагирование, видя что в предпраздничные дни мы начинали терять большое количество звонков, проинформировал и порекомендовал подключить допы. Клиентоориентированность 👍🏻

Show business's response

Петров Николай

Level 4 Local Expert

Качественная связь. Больше года пользуемся их услугами, никаких претензий. АТС поддерживает множество полезных функций для работы со звонками. Связь стабильная, без сбоев. Два месяца как стали партнёрами «Телфин». Теперь дополнительно получаем бонусы за приведённых клиентов.

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Перешли месяц назад на эту телефонию, хотя 10 лет подряд пользовались другой. И очень пожалели. В результате - убежали от Телфина. Номера телефонов дают ужасные, которые уже везде в бане. Звонки идут через раз, все нестабильно. Мы теряли клиентов и деньги из-за такого некачественного продукта телефонии. Не рекомендую этих ребят. Мы вернулись к прежним телефонистам.

Show business's response

Вика Антипина

Level 3 Local Expert

Нареканий нет, в работе проявил себя достойно, по крайней мере намного лучше того провайдера, которым пользовались ранее. Цены нормальные, за год работы подключили несколько дополнительных возможностей для мониторинга работы 👍

Show business's response

Трудолюбов

Level 7 Local Expert

1) приложение начало жутко тормозить, решилось переустановкой 2) при звонке не слышно звонящего. общение с поддержкой свелось к "у вас нестабильный интернет" (и wifi и 4g), а когда я это опроверг, то "у вас неисправен динамик". При этом попыток объяснения, как работает все остальное даже не было. Проблема решилась только переустановкой приложения. Все работает криво, косо, сырое и никто пытаться вам помочь не станет. Лучше обратиться в другую компанию.

Show business's response

Валерия Дергоусова

Level 6 Local Expert

Подключили виртуальный многоканальный номер и атс телфин для своей сети студий растяжки. Удобно как оказалось. Клиенты попадают на администраторов и спокойно записываются в нужный им филиал. Еще подключили омниканальность, чтобы можно было оповещать об акциях во всех мессенджерах из одного окна. Удобно, и мы потом можем клиенту перезвонить/написать в случае необходимости, никто не теряется

Show business's response

Mellvi

Level 3 Local Expert

В телфин пришли с определенными пожеланиями. Нужно было решить вопрос со связью, не только с теми сотрудниками, у которых есть постоянный доступ в интернет, но и с удаленными, кто не всегда имеет доступ к вай-фаю. Так вот, здесь нам помогли не только объединить всех в единую сеть, но и организовать гибридную атс, без потери старых номеров. На все про все понадобилось три дня. Поддержка сработала максимально качественно и оперативно, за что им отдельная благодарность

Show business's response

Игорь К.

Level 4 Local Expert

пользовался "Задормой". Потом натолкнулся на рекламу "Телфина". С тех пор я с ними. Хорошая "звонилка, хорошие люди! Всё подключили и рассказали. Желаю им двигаться в нужном направлении и увеличивать кол-во клиентов!

Show business's response

Maksim Smirnov

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить всех из телфина. Техпод, менеджера - все на высшем уровне, сразу видно, что клиент для них важен, любой клиент. Так держать марку и дальше. Процветания желаю компании. Что не скажешь о манго офисе...

Show business's response

Ромка Харламов

Level 5 Local Expert

Только подключились еще и месяца не прошло, пока все устраивает, сравнивая что было до этого и сейчас, просто небо и земля. Техподдержка все вопросы решает оперативно, и связь четкая без потерь входящих и зависаний. За омниканальность отдельный плюс, это очень удобно!

Show business's response

Алексей Ш.

Level 4 Local Expert

Сработали оперативно и максимально эффективно. Мы подключили АТС, интеграцию с амо и многоканальный номер. Настроили все буквально за день. Телефония отлично работает, как через ПК, так и через мобильное приложение. Пока жалоб никаких. Дозвоны сто процентные. Голосовое меню помогло разгрузить операторов и пере направить звонки к нужным специалистам на добавочные

Show business's response

Семён Бессонов

Level 2 Local Expert

Отличный функционал и решения для распределенных компаний. Наконец-то мы смогли объединить все 100% своего штата в единую сеть. Связью пользуются не только офисные сотрудники, но и те, у кого нет доступа к интернету. Их провайдер обеспечил физическими симками. Связь внутри сети при этом, полностью бесплатная

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Ужасная связь, особенно в последнее время. Почти не слышно говорящего. Дозвониться получается часто не с первого раза. Планирую обратиться в другую компанию.

Show business's response

loalibtarid1985

Level 4 Local Expert

Для службы доставки нужна была связь, чтобы позволяла работать удаленно с телефона, в любое время в любом месте можно было бы принять заказ, с Телфин это возможно. У меня всего пять сотрудников, и всегда все заказы вовремя обрабатываются

Show business's response

Олег Иконников

Level 8 Local Expert

Телфин очень радует. Во первых - довольно развитая сетка услуг, покрывает не только те потребности о которых знаешь, но и о которых не подозревал. Например распознование речи и семантический анализ. Во вторых - отличная поддержка. На всех этапах чувствуется человеческое участие, а не роботы по скриптам. Техническая поддержка тоже на уровне. Чувствуется, что если будут проблемы - то в беде не останешся. В третьих - цены вполне себе демократические. Молодцы! Не пролюбите это все! Мы вас любим!

Андрей Емельянов

Level 4 Local Expert

Переходя к ним было важно сохранить номер. Сотрудники сразу предупредили о том, что такая возможность есть, но подключение будет дольше, так как необходимо все технически настроить и получить разрешение и SIP-настройки от моего старого оператора. Подождал, все сделали, сейчас качество связи на высоте и есть полный контроль за сотрудниками компании.

Антонов Дмитрий

Level 28 Local Expert

Нам нравится эта телефония. Принимаем и совершаем звонки с любого устройства, хоть со смартфона, планшета или ПК, а не только с мобильного, например. Все звонки мы получаем в атс и amoCRM, ничего не "теряется", как могло случиться раньше. Даже если линия занята, менеджер, который освободится раньше других, сразу же может взять звонок из очереди или перезвонить клиенту, так как входящие без ответа также фиксируются. В общем, это оказалось удобно для нашего бизнеса 👍.

Show business's response

Михаил Ч.

Level 3 Local Expert

Мы подключили телефонию сразу с CRM. Выбрали уже готовую интеграцию и не пожалели. Подключили за пару минут, настраивали сами по инструкции. Правда, пришлось пару раз обратиться за помощью в Телфин. Поддержка работает четко, отвечают и на телефон, и на письма. Сейчас звоним прямо из CRM, есть переадресация звонков на своих менеджеров и история по всем вызовам. Рекомендую готовые интеграции от Телфин, если хотите сэкономить время и деньги.

Show business's response

Мария Иванова

Level 30 Local Expert

Сотрудничеством довольны. С того момента, как клиенты стали ставить оценку операторам после консультации, стало проще понимать, кто и как работает. Да и удобнее теперь все сортировать, разделять: первый раз клиент обращается или уже повторно. Стали также использовать анализ запросов клиентов, руководство выборочно слушает звонки. Сейчас еще ИИ тестируем - хотим снять эту задачу с сотрудников.

Show business's response

Рома Кузнецов

Level 5 Local Expert

Удобная телефония для бизнеса с гибкими настройками. Подключили 5 номеров, настроили распределение звонков по дням недели, теперь клиенты всегда дозваниваются и сразу попадают на нужных сотрудников. Удюбоно контролировать процесс общения. В случае необходимости, я как руководитель, могу подключиться к звонку или позже в записи прослушать разговор ь

Show business's response

Татьяна

Level 21 Local Expert

Буквально за час смогли наладить связь для нашего интернет-магазина. Подключили номер АТС, автоинформатор, переадресацию на мобильники и даже дом телефоны. Пока работаем только вторую неделю, но уже понимаем, что благодаря телфину экономим свое время и время наших клиентов + не теряем не единого заказчика

Show business's response

Иван Бабков

Level 3 Local Expert

Сотрудничаем с Телфином более 4-х лет. Если вы новичок и еще не в курсе цен на рынке, то смею уверить, что тарифы Телфина более чем конкурентные( по сравнению с тем же Гравител, который сначала кажется дешевле). За все время использования не наблюдали больших технических проблем с их стороны. А все вопросы оперативно решает тех. поддержка сервиса. С недавнего времени у них появилась бесплатная услуга - сопровождение персональным менеджером. И если ваш менеджер Николай, то Вам несказанно повезло. Нам он помог провести небольшой аудит настроек, выслушал бизнес-задачи и предложил решения из существующего функционала. Что особо приятно, во время аудита не было попыток что-то навязать или продать. Резюмирую. Если вы российская компания, вам важна устойчивость телефонии и крутой клиентский сервис, то смело подключайте Телфин. Напомню, что цены на их тарифы более чем конкурентные.

Show business's response

Kirill

Level 6 Local Expert

Причина, по которой я остался именно с ними проста, они оказались самыми быстрыми при решении любого вопроса и консультации. Недавно подключил несколько дополнительных функций, которые мне предложил менеджер, протестирую, может на постоянку их оставлю

Lev Shishkov

Level 6 Local Expert

Только что общался с менеджером по продажам (по моему Александр). При моем уточнении по услуге и понимании, что скорей всего сервис не подойдет для моих целей - просто бросил трубку даже не дослушав до конца и не попрощавшись о_О Такое чувство, как будто с ПТУшником пообщался.

Show business's response

Руководитель Колл Центра R.

Level 2 Local Expert

Из плюсов: отлично всё работает, быстро можно решить любой вопрос, замечательная служба поддержки - поясняют всё подробно и простым языком даже для самых "неподготовленных" Из минусов: на каждое ООО свой личный кабинет, что крайне неудобно при выставлении счетов на оплату, учитывая, что у нас сеть точек и некоторые точки с партнерами и франчайзи. Предложение: Создать единый личный кабинет на одного клиента.

Show business's response

Алиса Л.

Level 5 Local Expert

Перейдя на эту телефонию, решили проблему с зависанием и не дозвоном. Сотрудничаем с марта прошлого года. Все устраивает. Наконец операторы перестали жаловаться на обрывы и зависания. И от клиентов нет нареканий.

Show business's response

Anstar House Vatutinki

Level 5 Local Expert

Второй год подключены к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Всё устраивает: простота подключения, качество связи, админка. Максимально удобно смотреть статистику звонков, можно отфильтровать по разным параметрам. Если вдруг не получается сделать что-то своими силами - звонок в техподдержку, и вопрос решается. Сотрудники всегда вежливы и терпеливы )) Планируем и дальше пользоваться услугами Телфин.

Show business's response

Константин Романов

Level 14 Local Expert

Отличный оператор связи и современных Интернет услуг (телефония, облачная АТС, облако, конференции). Работает хорошо. Это те, которые работают, а не делают рекламные кампании. Всегда на связи специалисты. Все вопросы решаются мгновенно. Готовы помоч и пойти на встречу.

Show business's response

Юрий Михеев

Level 2 Local Expert

У Телфин хорошая виртуальная АТС в плане набора функций и реализации этого функционала. И что удобно, можно выбрать тариф под себя, чтоб не переплачивать за функции, которые не требуются. Поддержка тоже нормально работает.

Show business's response

Типикин Артур

Level 4 Local Expert

Когда открывали региональные отделения, не думали о связи и о том, что будет дорого пользоваться разными атс. Потом было поздно, тк номера уже были раскручены. Решить этот вопрос и объединить все атс и номера в единую сеть помогли здесь. Подключили для нас гибридную атс. Теперь связь между всеми офисами абсолютно бесплатная и номера менять не пришлось. Так что решения здесь умеют искать и находить

Show business's response

Ernest S.

Level 3 Local Expert

Пользуемся уже год. До этого использовали физическую атс станцию, но постоянно были проблемы из-за нестабильного интернет-соединения. Позже наткнулся на Телфин в интернете. Решил попробовать. Подключили 2 кыргызстанских номера. До сих пор сбоев не было. Еще API очень помогает нам в работе. Дело в том, что у нас 4 магазина и за каждый полученный звонок продавцы получают баллы. Раньше в конце каждого месяца заходил в панель управления АТС и вручную все сортировал. Сейчас в момент поднятия трубки балл начисляется сотруднику и сохраняется в базе и приходит уведомление в наш телеграм-чат.

Show business's response

ПАРТНЕР-А о.

Level 2 Local Expert

Отличная телефония за приемлемые деньги. Пользуюсь с 2015г., связь работает отлично, без сбоев, звук четкий, переадресация на сотовый работает как следует. Есть удобные штучки - при переадресации на мой сотовый, когда я не в офисе, можно настроить отображение номера звонящего или номер Телфин - у меня отображается звонящий, и в поездках я перезваниваю с сотового, очень удобно. Можно настроить количество гудков - если недобросовестный сотрудник не снял трубку за 5 звонков - можно его законно выпороть))) Плюс у меня аппарат с возможностью подключения двух линий - одна от Телфин, другая от другого оператора, для разделения связи разных бизнесов.

Show business's response

Aleksandr Paskal

Level 6 Local Expert

По работе часто приходится работать с телефонией от Телфин. Радует адекватная техническая поддержка, оперативное решение проблем и качественная связь. Пока ни одной претензии за несколько лет работы.

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Отличные услуги связи по разумной цене. Очень быстрое подключение.

Show business's response

Роман Бабенко

Level 3 Local Expert

Спасибо! Наконец мы справились с проблемой выездных сотрудников, теперь благодаря симкам Телфин они всегда остаются на связи и могут работать даже там, где нет интернета.

Show business's response

Sergeeva

Level 4 Local Expert

Подключили многоканальный номер и количество звонков в разы увеличилось. Отдельная благодарность за сервис голосовой маршрутизации, которая позволила разгрузить администратора и распределяет звонки по сотрудникам

Show business's response

Марго

Level 18 Local Expert

не захотели со мной работать, в итоге мы выбрали другую компанию, чему и очень рады, с их заморочками не советую никому связываться

uob-ya u.

Level 2 Local Expert

Ребята работают так круто, что даже не верится! Выбирала телефонию для сети центров эпиляции в Москве. Знакомый посоветовал Телфин. Сказал, что используют в компании, где он работает, и все очень довольны. Но я всё равно придирчиво выбирала и сравнивала Телфин с другими компаниями. У Телфин очень хорошее предложение по цене, но самыми дешёвыми они не являются. Зато в моём «рейтинге» они сразу стали лидерами по всем другим позициям. Особая благодарность нашему менеджеру Барашкому Игорю! Ещё на этапе переговоров он терпеливо и доброжелательно мне всё объяснял, пока я вникала в тонкости IP-телефонии. Вместе с ним мы искали решение под наши бизнес-процессы и нашли. Он рассказал мне про FMC-карты, и это стало для нас просто находкой. Сейчас мы работаем с Телфин уже 3-й месяц. И, наверное, это впервые за 25 лет нашей работы, что мы довольны абсолютно всем: качеством связи, тех. поддержкой, документами для бухгалтерии, доброжелательностью менеджеров и искренним желанием нас услышать и помочь. В совокупности я называю это профессионализмом. Ребята работают очень круто, очень быстро и без громких фраз о миссии и корпоративной культуре. Это у них «на кончиках пальцев». Не знаю, кто у них директор и как ему удалось создать такую команду… просто респект! )) А недавно я осознала, что Телфин стал для нас эталоном работы – своеобразным «мемом». Мы выбирали CRM систему, и финансовый директор меня спросил «А вдруг они окажутся не Телфин?». «Ну, это ж не Телфин…» - шутим мы с тех пор с коллегами о поставщиках других наших услуг. Что ещё сказать? От души рекомендую!

Show business's response

Роман Ам

Level 8 Local Expert

Постоянные сбои ! Взломы! Ужасная служба поддержки, очень жалею что выбрал вас для своего бизнеса. Замарочек очень много неприятных. Ищите другую клмпанию

Show business's response

Telphin

102 reviews