Telphin

Rating 4.8
144 ratings
Rate this place

81 review

Level 8 Local Expert
December 3
Быстро среагировали на оставленную заявку. Менеджер пепезвонил, утоянил специфику работы компании и узнал, какие есть пожелвния по прыржу телефонии,требуется ли интеграция с CRM. После консультации предложил оптимальный по цене вариант АТС и номера. Меня все устроило, подключили быстро , буквально в течении дня. Хороший,быстрый сервис. Единственный момент который снаяала смутил, это прохождение верификации. Но как я понимаю это у них у всех треюование такое.
Level 3 Local Expert
November 27
Перешли месяц назад на эту телефонию, хотя 10 лет подряд пользовались другой. И очень пожалели. В результате - убежали от Телфина. Номера телефонов дают ужасные, которые уже везде в бане. Звонки идут через раз, все нестабильно. Мы теряли клиентов и деньги из-за такого некачественного продукта телефонии. Не рекомендую этих ребят. Мы вернулись к прежним телефонистам.
Level 6 Local Expert
June 22
Подключили виртуальный многоканальный номер и атс телфин для своей сети студий растяжки. Удобно как оказалось. Клиенты попадают на администраторов и спокойно записываются в нужный им филиал. Еще подключили омниканальность, чтобы можно было оповещать об акциях во всех мессенджерах из одного окна. Удобно, и мы потом можем клиенту перезвонить/написать в случае необходимости, никто не теряется
Level 5 Local Expert
October 31
Только что общался с менеджером по продажам (по моему Александр). При моем уточнении по услуге и понимании, что скорей всего сервис не подойдет для моих целей - просто бросил трубку даже не дослушав до конца и не попрощавшись о_О Такое чувство, как будто с ПТУшником пообщался.
Level 7 Local Expert
January 11
Телфин очень радует. Во первых - довольно развитая сетка услуг, покрывает не только те потребности о которых знаешь, но и о которых не подозревал. Например распознование речи и семантический анализ. Во вторых - отличная поддержка. На всех этапах чувствуется человеческое участие, а не роботы по скриптам. Техническая поддержка тоже на уровне. Чувствуется, что если будут проблемы - то в беде не останешся. В третьих - цены вполне себе демократические. Молодцы! Не пролюбите это все! Мы вас любим!
Level 27 Local Expert
December 11
Нам нравится эта телефония. Принимаем и совершаем звонки с любого устройства, хоть со смартфона, планшета или ПК, а не только с мобильного, например. Все звонки мы получаем в атс и amoCRM, ничего не "теряется", как могло случиться раньше. Даже если линия занята, менеджер, который освободится раньше других, сразу же может взять звонок из очереди или перезвонить клиенту, так как входящие без ответа также фиксируются. В общем, это оказалось удобно для нашего бизнеса 👍.
Level 7 Local Expert
December 22
Отличные услуги связи по разумной цене. Очень быстрое подключение.
Level 18 Local Expert
December 24
не захотели со мной работать, в итоге мы выбрали другую компанию, чему и очень рады, с их заморочками не советую никому связываться
Level 3 Local Expert
April 30
Спасибо! Наконец мы справились с проблемой выездных сотрудников, теперь благодаря симкам Телфин они всегда остаются на связи и могут работать даже там, где нет интернета.
Level 6 Local Expert
January 29
Причина, по которой я остался именно с ними проста, они оказались самыми быстрыми при решении любого вопроса и консультации. Недавно подключил несколько дополнительных функций, которые мне предложил менеджер, протестирую, может на постоянку их оставлю
Level 5 Local Expert
August 22
Невозможно работат,постоянно у них проблемы и вся ваша работа становиться просто невыносимым процессом
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Мы подключили телефонию сразу с CRM. Выбрали уже готовую интеграцию и не пожалели. Подключили за пару минут, настраивали сами по инструкции. Правда, пришлось пару раз обратиться за помощью в Телфин. Поддержка работает четко, отвечают и на телефон, и на письма. Сейчас звоним прямо из CRM, есть переадресация звонков на своих менеджеров и история по всем вызовам. Рекомендую готовые интеграции от Телфин, если хотите сэкономить время и деньги.
1
Level 5 Local Expert
October 3
Подключили многоканальный номер и количество звонков в разы увеличилось. Отдельная благодарность за сервис голосовой маршрутизации, которая позволила разгрузить администратора и распределяет звонки по сотрудникам
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
У Телфин хорошая виртуальная АТС в плане набора функций и реализации этого функционала. И что удобно, можно выбрать тариф под себя, чтоб не переплачивать за функции, которые не требуются. Поддержка тоже нормально работает.
Level 5 Local Expert
April 4
Переход на телфин стал решением многих проблем. А самое главное, что удаленные сотрудники тоже теперь в одной связи с офисными. АТС удобная, есть запись звонков, возможность видеоконференций, куча разных настроек. В общем, могу рекомендовать. Телефония действительно удобная
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Сотрудничаем с Телфином более 4-х лет. Если вы новичок и еще не в курсе цен на рынке, то смею уверить, что тарифы Телфина более чем конкурентные( по сравнению с тем же Гравител, который сначала кажется дешевле). За все время использования не наблюдали больших технических проблем с их стороны. А все вопросы оперативно решает тех. поддержка сервиса. С недавнего времени у них появилась бесплатная услуга - сопровождение персональным менеджером. И если ваш менеджер Николай, то Вам несказанно повезло. Нам он помог провести небольшой аудит настроек, выслушал бизнес-задачи и предложил решения из существующего функционала. Что особо приятно, во время аудита не было попыток что-то навязать или продать. Резюмирую. Если вы российская компания, вам важна устойчивость телефонии и крутой клиентский сервис, то смело подключайте Телфин. Напомню, что цены на их тарифы более чем конкурентные.
Level 4 Local Expert
February 16
Всё просто и удобно. Искали телефонию, чтобы объединить с нашей срм. Нашли все что надо именно в телфине. Отдельное спасибо менеджеру компании за подробную консультацию
Level 5 Local Expert
May 8
Для службы доставки нужна была связь, чтобы позволяла работать удаленно с телефона, в любое время в любом месте можно было бы принять заказ, с Телфин это возможно. У меня всего пять сотрудников, и всегда все заказы вовремя обрабатываются
Level 6 Local Expert
February 13
Ужасное качество сервиса! За месяц второй раз падает система. Перед праздниками 14 февраля это недопустимо. Звонишь в поддержку говорят Вас не слышно
Level 5 Local Expert
March 14
Только подключились еще и месяца не прошло, пока все устраивает, сравнивая что было до этого и сейчас, просто небо и земля. Техподдержка все вопросы решает оперативно, и связь четкая без потерь входящих и зависаний. За омниканальность отдельный плюс, это очень удобно!
Level 14 Local Expert
August 23, 2022
Отличный оператор связи и современных Интернет услуг (телефония, облачная АТС, облако, конференции). Работает хорошо. Это те, которые работают, а не делают рекламные кампании. Всегда на связи специалисты. Все вопросы решаются мгновенно. Готовы помоч и пойти на встречу.
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Переходя к ним было важно сохранить номер. Сотрудники сразу предупредили о том, что такая возможность есть, но подключение будет дольше, так как необходимо все технически настроить и получить разрешение и SIP-настройки от моего старого оператора. Подождал, все сделали, сейчас качество связи на высоте и есть полный контроль за сотрудниками компании.
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Удобная телефония для бизнеса с гибкими настройками. Подключили 5 номеров, настроили распределение звонков по дням недели, теперь клиенты всегда дозваниваются и сразу попадают на нужных сотрудников. Удюбоно контролировать процесс общения. В случае необходимости, я как руководитель, могу подключиться к звонку или позже в записи прослушать разговор ь
Level 5 Local Expert
May 18
Перейдя на эту телефонию, решили проблему с зависанием и не дозвоном. Сотрудничаем с марта прошлого года. Все устраивает. Наконец операторы перестали жаловаться на обрывы и зависания. И от клиентов нет нареканий.
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Из плюсов: отлично всё работает, быстро можно решить любой вопрос, замечательная служба поддержки - поясняют всё подробно и простым языком даже для самых "неподготовленных" Из минусов: на каждое ООО свой личный кабинет, что крайне неудобно при выставлении счетов на оплату, учитывая, что у нас сеть точек и некоторые точки с партнерами и франчайзи. Предложение: Создать единый личный кабинет на одного клиента.
1
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Пользуемся 5й месяц, нареканий нет вообще. Все настроила их поддержка. Когда нужны были новые настройки меню, они тоже быстро помогли. Сервис отличный, связь без помех, сотрудникам работать удобно.
1
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Спасибо поддержке, что помогли в считанные минуты настроить маршрутизацию звонков, Теперь нагрузка более равномерно распределяется по сотрудникам это позволило принимать большее количество звонков и повысить показатели продаж.
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Пользуюсь услугами этого оператора уже с с 2014 года! Не разу не было проблем! Больше и добавить не чего!
Level 5 Local Expert
May 10, 2021
Пользуюсь АТС второй год, плюсы: отличная интеграция с амосрм, удобное приложения для смартфона, интуитивная настройка линий в ЛК, служба поддержки всегда на связи. Из небольших минусов в нашем конкретном случае - нет постоплаты, если пропустил платеж, линия отключается. В целом, работой очень довольны,
1
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Нареканий нет. Работает без сбоев. Больше года пользуемся их услугами.
Level 3 Local Expert
March 22, 2021
Пользуемся уже год. До этого использовали физическую атс станцию, но постоянно были проблемы из-за нестабильного интернет-соединения. Позже наткнулся на Телфин в интернете. Решил попробовать. Подключили 2 кыргызстанских номера. До сих пор сбоев не было. Еще API очень помогает нам в работе. Дело в том, что у нас 4 магазина и за каждый полученный звонок продавцы получают баллы. Раньше в конце каждого месяца заходил в панель управления АТС и вручную все сортировал. Сейчас в момент поднятия трубки балл начисляется сотруднику и сохраняется в базе и приходит уведомление в наш телеграм-чат.
1
Level 5 Local Expert
April 27, 2021
Второй год подключены к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Всё устраивает: простота подключения, качество связи, админка. Максимально удобно смотреть статистику звонков, можно отфильтровать по разным параметрам. Если вдруг не получается сделать что-то своими силами - звонок в техподдержку, и вопрос решается. Сотрудники всегда вежливы и терпеливы )) Планируем и дальше пользоваться услугами Телфин.
1
Level 3 Local Expert
January 31, 2022
Не возвращают деньги, договор расторгнут в августе 2021, оплатили на год вперед, не отвечают на наши письма. Имелись многочисленные и неоднократные жалобы на телефонную связь, проблему провайдер не устраняет, рекомендует сменить номер телефона. Услуги оказывались не надлежащим образом.
Level 6 Local Expert
October 9, 2021
По работе часто приходится работать с телефонией от Телфин. Радует адекватная техническая поддержка, оперативное решение проблем и качественная связь. Пока ни одной претензии за несколько лет работы.
Level 14 Local Expert
April 27, 2021
Телефония работает без сбоев. Качество связи прекрасное. Настройка виртуальной АТС (ВАТС) проста и понятна. Несложно купить номер в другом городе или другой стране. Служба поддержки компетентна и доступна. Цены на ВАТС невысокие. Исходящими вызовами не пользуемся, так что про их стоимость не знаю. В общем пользуемся и не замечаем, а что ещё нужно от сервиса?
1
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
За 7 месяцев не возникло ни одного вопроса. Работает стабильно.
Level 4 Local Expert
December 8, 2020
Пользуюсь 3 года несколько номеров. Было все ок и тут началось, то деньги за 1 день улетают, заходишь а там разговор длился час, а на самом деле 1-2 минуты... решили проблему. Теперь звонки срываются после 15 секунд.... из минусов, в неактивное приложение звонок не поступает, так же не показывает кто звонил, те это тупо приложение для совершения звонка и не более. Не плохой оператор, но глючить начала и минус с приложением.
Level 2 Local Expert
July 30, 2019
Ребята работают так круто, что даже не верится! Выбирала телефонию для сети центров эпиляции в Москве. Знакомый посоветовал Телфин. Сказал, что используют в компании, где он работает, и все очень довольны. Но я всё равно придирчиво выбирала и сравнивала Телфин с другими компаниями. У Телфин очень хорошее предложение по цене, но самыми дешёвыми они не являются. Зато в моём «рейтинге» они сразу стали лидерами по всем другим позициям. Особая благодарность нашему менеджеру Барашкому Игорю! Ещё на этапе переговоров он терпеливо и доброжелательно мне всё объяснял, пока я вникала в тонкости IP-телефонии. Вместе с ним мы искали решение под наши бизнес-процессы и нашли. Он рассказал мне про FMC-карты, и это стало для нас просто находкой. Сейчас мы работаем с Телфин уже 3-й месяц. И, наверное, это впервые за 25 лет нашей работы, что мы довольны абсолютно всем: качеством связи, тех. поддержкой, документами для бухгалтерии, доброжелательностью менеджеров и искренним желанием нас услышать и помочь. В совокупности я называю это профессионализмом. Ребята работают очень круто, очень быстро и без громких фраз о миссии и корпоративной культуре. Это у них «на кончиках пальцев». Не знаю, кто у них директор и как ему удалось создать такую команду… просто респект! )) А недавно я осознала, что Телфин стал для нас эталоном работы – своеобразным «мемом». Мы выбирали CRM систему, и финансовый директор меня спросил «А вдруг они окажутся не Телфин?». «Ну, это ж не Телфин…» - шутим мы с тех пор с коллегами о поставщиках других наших услуг. Что ещё сказать? От души рекомендую!
7
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Пользуюсь второй год. Подключился в течение дня. Городской номер помог для продвижения. Нареканий нет.
Level 2 Local Expert
July 10, 2019
Отличная телефония за приемлемые деньги. Пользуюсь с 2015г., связь работает отлично, без сбоев, звук четкий, переадресация на сотовый работает как следует. Есть удобные штучки - при переадресации на мой сотовый, когда я не в офисе, можно настроить отображение номера звонящего или номер Телфин - у меня отображается звонящий, и в поездках я перезваниваю с сотового, очень удобно. Можно настроить количество гудков - если недобросовестный сотрудник не снял трубку за 5 звонков - можно его законно выпороть))) Плюс у меня аппарат с возможностью подключения двух линий - одна от Телфин, другая от другого оператора, для разделения связи разных бизнесов.
7
1
Level 30 Local Expert
December 12, 2023
Вежливый персонал!
Level 5 Local Expert
April 27, 2021
Грамотные ребята, отличный сервис. Наша компания пользуется услугами телфина около года, нареканий нет.
1
Level 3 Local Expert
January 24, 2021
15 федеральных номеров, АТС, распечатка разговоров, прослушка, переадресация, лёгкая настройка мобильному, порты на Астерикс, всё безукоризненно. Приводил друзей, начисляли 1000. Есть ещё много чем и не пользовались.
1
Level 3 Local Expert
April 27, 2021
Хороший оператор. Связь функционирует исправно. Расчеты корректные. Отвечает поддержка быстро и понятно. Продолжаем и дальше сотрудничать.
1
Level 13 Local Expert
February 7, 2020
Работаем с этой компанией уже более 3 лет, изначально обратились к ним за номером в Севастополе, на тот момент только они предлагали виртуальные номера в Крыму. Сейчас подключили все офисы (6) в разных городах РФ и объединили их в единую сеть с бесплатными звонками и переадресацией между пользователями. Удобно, выгодно, адекватные тарифы, качество связи на высоте! Будем расширяться вместе с Вами!
4
Level 2 Local Expert
February 17, 2020
Пользуюсь услугами компании Телфин 9 лет. За все это время могу сказать, что не было и повода задуматься о каких-то проблемах с качеством или отсутствием связи. Если и есть сбои, то только ночью (в моей работе это совершенно не играет никакой роли, так как мне нужная бесперебойная связь в рабочее время). Сервисом доволен, рекомендую остальным.
4
Level 30 Local Expert
September 23, 2019
Отличный оператор. 5 лет с ними, и до сих пор не перестает ущиащять своими возможностями. Только подумаю об интеграции с CRM - а она есть, решил распередить поток по ответсвенгым в лидах - и тоже есть такой функционал. И самое главное техподдержка всегда вникает суть проблемы или вопроса, а не пытается решить последствие. Вооьщем отлиная команда! Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ!
6
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2020
Работаем уже год с данной компанией, всё на высшем уровне! Техподдержка работает оперативно! Рекомендую!
1
Level 10 Local Expert
July 9, 2019
Хорошая компания, хорошая связь, очень удобная АТС с кучей настроек и интеграций. Выгодные тарифы. Иногда, конечно, связь подглючивает, но в последнее время всё лучше и лучше. Пользуюсь уже больше года, планирую продолжать :))
6
1
Level 3 Local Expert
July 10, 2019
С помощью компании Телфин удалось быстро телефонизировать офис. Никакой прокладки линий, поставили фирменную программу на компьютеры сотрудников и телефон заработал. Есть возможность подключить 8 800. Кроме стандартного функционала для приема звонков, можно записывать разговоры сотрудников, задавать правила для их перенаправления, устанавливать приветствия, мониторить работу АТС и операторов и т.д. Есть приложение на телефон, так что с услугой "Мобильные сотрудники" можно спокойно переводить звонки на сотрудников в командировках.
6
1