Пришли в открытый материк 09.06.2025 года, оформили заказ на раздвижную кровать Letto! Оплатили! На 26.06.2025 была запланирована доставка. Кровать привезли во время и тут началось самое интересное!!! Цвет обивки отличается, мы выбирали серый, пришел серо-розовый. Сначала со сборкой все шло хорошо, по плану, пока не начали собирать ящики! Если собирать их согласно инструкции то, получается, что направляющие крепятся на 4 болта, но согласно разметке на боковинах ящиках, они не совпадают с отверстиями на направляющих. Позвонив на горячую линию, и через день добившись консультации технолога, нам предложили крепить направляющие на 2 болта, а не на 4. Сделав так, как посоветовал технолог. Мы столкнулись с новой проблемой. Ящики не встают на место, так как положено! (Фото прилагаю) Снова началась вереница звонков менеджеру, на горячую линию и спустя 2 дня, они признали, что на ящиках брак! В итоге, составили рекламацию, по которой не могли назначить менеджера для решения вопроса более 3 дней. Мы снова несколько раз звонили, писали! Когда наконец позвонили по рекламации, сообщили, что действительно это брак на производстве и что нам произведут замену ящиков. Но на этом история не заканчивается! 11.07.2025 нам назначали доставку по рекламации. Звонит доставщик, говорит приедем и привезем маленькую коробочку, я отвечаю по рекламации замена ящиков. Звоню на горячую линию, ответа нет! Говорят «приняли обращение, менеджер по рекламации свяжется с Вами!» В итоге привезли нам не ящики, а 4 боковины!!!! Спрашиваю почему, доставщики пожимают плечами. В итоге перезвонил менеджер, говорит «все верно, технолог сказал только боковины заменить!» В общем крайне огорчена отношением компании орматек к клиентам! Даже самые бюджетные мебельные компании так себя не ведут! А тут орматек! Горячая линия отдельная история, не знают вообще ответов на вопросы, даже на самые элементарные, кроме как мы приняли Ваше обращение, вы ничего не услышите! Одним словом ПОЗОР!!! Номер заказа 00012494454

Оксана

Level 3 Local Expert

Покупала кровать с матрасом. Большой выбор антивандальных тканей и дизайнов. Матрас тоже супер комфортный. Продавец Андрей, если не ошибаюсь, помог определиться с комплектом и сделал подарок-плед. Отличный салон и продавцы знают о чем говорят!

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Салон на 1 этаже с самым большим ассортиментом. Менеджер Андрей очень позитивный, честный человек. Отлично знает продукт и подобрал трансформируемую кровать, матрас для больной поясницы. Спустя 1.5 месяца сна спина перестала болеть. Рекомендую продукцию и данного менеджера. Покупкой остались довольны.

Show business's response

Tempur

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews