Tennis № 1
Address
Moscow, Vorontsovskaya Street, 35Бк2офис 55, этаж 2
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Krestyanskaya Zastava
320 m
Proletarskaya Metro Station
115 m
Information verified by owner
160 reviews
July 4
УТ-3965 , заказ от 12.06.24г. , теннисный стол Oxfort Outdoor. Стол привезли 03.07.24г. Стол отличный, собрали сами за час, внуки уже играют в теннис ( учатся). Большое спасибо магазину и отделу доставки. Все опасения оказались излишними из- за длительного срока доставки. Рекомендую магазин!!! Не пожалеете. Лилия Анашкина и семья
July 29
Добрый день.
Хочу рассказать о сервисе. 10.07 100% предоплата за всепогодный стол и необходимый для игры реквизит. Это был подарок на 20.07 для моего мужа. Меня заверили, что все будет ко времени. 19.07 я не дозвонилась до отдела продаж. 20.07 с 9.00 перезнакомилась с пятью сотрудниками отдела продаж, каждый обещал доставку до 19.00. Один из них уже в 19.00 после очередного моего звонка сказал, что доставки не будет.
Уровень разочарования упал ниже 0. Тк это был групповой подарок.
22.07, естественно, мне никто не звонит. Снова знакомлюсь с менеджерами продаж, ибо наш менеджер по продажам не вышел на работу. Сказали, что в среду 100% повезут. В среду снова звоню в районе обеда и попадаю уже на начальника отдела продаж, который убидетильным голосом говорит мне, что перезвонит, предварительно лично разобравшись со статусом моего заказа. Ждала несколько часов...
Перезваниваю, меня соединили с начальником отд продаж и тут душещипательная история началась. Завод провел реинженириг производственных линий, мой заказ был на стопе по этой причине, понятно, что теперь стол будет улучшенный и тд, и тп. На мой вопрос : когда же стол будет доставлен? Ответ: скорее всего в субботу, но вы мне в пятницу в 18.00 позвоните. Начальник отдела продаж оформил счёт на мой заказ с добавлением профессиональных ракеток и мячей, хотя я просила только ракетки и такие же как были изначально в заказе. Счёт он не переделал. Ждала среду и четверг.
Моё уважительное терпение в четверг сошло на нет, как вдруг в 18.30 в четверг звонок и бодрый голос логиста стал интересоваться, когда же привезти стол?! Логист (это меня удивило особенно) по моей просьбе внёс изменения в счёт и договорились, что в пятницу он свяжется со мной и сообщит о дочном времени доставки. И... Снова ожидание и снова я звоню в поисках своего заказа. В 14.30 пятницы водитель сам мне позвонил, сообщил, что будет через 2 часа и приехал вовремя. Из всей этой истории самым близким к договорённостям оказался водитель.
Стол нормальный, инструкции нет, при приборке сами сверлили отверстия (их просто не было) , ракетки уже рассыпается, сетка с трудом устанавливается на стол.
Моя идея была поддержать российского производителя. Очень хотелось бы, чтобы вся цепь поставок была соответствующего уровня, чтобы желание поддержать наше производство не утонула в поисках и ожидания, чтобы договорённости соблюдались, и, если есть сложности, то открыто говорить об этом своим клиентам.
2 звезды ставлю за покупательский опыт и за то, что стол всё таки приехал, тк я уже начала думать, что связалась с мошенниками.
6
October 17, 2023
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупки в «Теннис 1». Нужен был теннисный стол для ребенка, знакомые посоветовали обратиться сюда. Сразу отметил впечатляющий ассортимент, цены по сравнению с другими магазинами приемлемые, можно найти товары на любой бюджет. Очень удобная навигация по сайту, нашел то что нужно в течение нескольких минут. Далее со мной связался менеджер, проконсультировал по доставке и оплате, в итоге уже через 5 дней стол был у меня. Стол оказался удобным в использовании, не занимает много места, без проблем складывается и раскладывается. Даже небольшие детали сделаны качественно, надеюсь прослужит долго. С учетом хорошего качества цена более чем доступная. Спасибо сотрудникам за работу, будем обращаться сюда еще.