Teplosfera

4.7

199 ratings

Rate this place

Ольга Горбатова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность компании "Теплосфера" города Владимир. Инженерам и менеджерам! Вежливые, грамотные, отзывчивые, все чётко по времени. Мы попали в неприятную ситуацию, купили котёл, у которого нет гарантийного сервиса в нашей области и котёл оказался не рабочий. Сотрудники компании оказали максимальное участие в решении проблемы, связывались с производителем, получали запчасти, выезжали на ремонт и сами договаривались с производителем об плате в счёт гарантии. Отличная работа!

Show business's response

Дмитрий В.

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом теплосферы более 10 лет, за всё это время специалисты этой компании показали себя только с хорошей стороны. Услуги были как и по ремонту котла и, как по настоящее время, техническое обслуживание котла. Рекомендую как надежную компанию.

Show business's response

Максим Павлов

Level 4 Local Expert

Имел опыт общения с сотрудниками данной организации. На даче сломался котел, позвонил в данную организацию для вызова специалиста, так как дача находится в области, дали телефон другого филиала, хотя по расстоянию что от Владимира, что он филиала одинаково. 22.09 позвонил в филиал другого города рассказал, что есть ошибка на котле и нужно провести диагностические работы. Выезд мастера назначили на 23.09. В тот то же день перезвонил еще раз в филиал и уточнил, если проблема будет с платой управления, то есть ли у них в наличии плата или производите ремонт, на что получил ответ, что платы в наличии нет, но ремонт можно будет по возможности произвести. Через некоторое время получил звонок от оператора Теплосферы с предложение перенести визит специалиста на 26.09 по той причине, что на складе во Владимире есть электронная плата для моего котла и ее могут доставить к 26.09 и сразу при необходимости их специалист произвел бы ее установку. Хоть у меня и были подозрения, что проблема может быть в электронной плате, но решил сначала убедиться в этом и согласовал с оператором прежнюю дату визита специалиста. Немного подумав, набрал еще раз в филиал Теплосферы и предложил вариант оператору, что я все равно нахожусь во Владимире, могу доехать до офиса (склада) Теплосферы, купить данную плату раз она есть в наличии, привести ее на дачу в этот же день, а на следующий день когда будет их специалист делать диагностику, и если проблема в электронной плате, то он сразу ее и установил бы. По голосу менеджера, с кем вел все это время беседу, понял, что ей эта идея не очень нравится и она начала мне говорить, что ее мне просто так могут не продать, что платы дефицитные и что они используют их только под ремонты. После нескольких минут разговора, я понял, что все ведется к тому, что или заказываем плату и приезжаем уже с ней или просто приезжаем на диагностику. Так же мной было озвучено менеджеру, что если проблема будет в плате, возможно я ее потом сам поменяю. Менеджер пыталась мена запугивать, что в случае не правильной установки я понесу все риски самостоятельно и что гарантии на плату не будет (Ну я не маленький, и сам это осознаю, и могу принять решения готов я нести эти риски или нет) Я остановился на том варианте, что сначала делаем диагностику, и до пятницы в любом случае будет понятен результат. В итоге 23.09 приехал мастер, сделал диагностику, сказал, что проблема все таки в электронной плате и необходимо ее менять. Что менеджер со мной свяжется (скорее всего на следующий день) и обговорит все детали. Зайдя на сайт Теплосферы в раздел запасные части нашел данную в плату с пометкой в наличии. Решил в свой обеденный перерыв доехать и узнать про возможность ее приобретения. Когда пришел в магазин девушки менеджеру говорю: "Знаю, что у Вас есть электронная плата для котла, могу ли я ее купить? " Она мне задает вопрос откуда я знаю, что плата есть? Говорю 1. Видел у Вас на сайте 2. Менеджер из филиала сказала, что во Владимире на складе есть, но что мне ее скорее всего не продадут. На что девушка была удивлена и говорит, что да, плата есть, и что они могли бы ее продать. Но сейчас она позвонит в филиал и все уточнит. Так как сам искал данные платы в интернете, то попадалась информация, что на котлах могут стоять 2 различные платы и они вроде бы как не взаимозаменяемые. Спросил у менеджера с магазине, можно ли посмотреть на плату и сравнить с моими фото платы, которые делал ранее. Менеджер сказала, что можно сравнить, пошла за платой и параллельно сказала, что наберет в офис филиала. В ходе телефонного разговора (большую часть которого я тоже слышал, менеджер из офиса филиала пересказывала наш с ней разговор и при этом сказала, что мне как клиенту было озвучено, что в офисе продаж мне плату не продадут, что ее надо привезти в филиал и можно будет продать только с установкой). По завершению разговора менеджер магазина принесла мне плату, показала, я говорю, что да, это та, которую мне нужна. А дальше было как в мультфильме "Простоквашино", плата у нас есть, но я ее Вам продать не могу))))))) А причина в том, что плата оказывается уже перемещена на склад офиса филиала. Т.е. до звонка менеджеру в филиал плата была на складе как фактически, так и документально, и ее мне готовы были продать, а после звонка она резко переместилась в другой офис и сделать возврат с виртуального склада филиала и мне ее продать уже невозможно. Оставил все как есть, не продадите - значит не продадите. Что самое интересное, данная плата до сих пор на сайте числится как в наличии. Сегодня 29.09 представители ООО Теплосфера со мной не связывались, не уточняли, буду ли я ставить плату и сколько это будет стоить. Из чего я делаю вывод, что клиенты им безразличны, что у менеджера из офиса филиала зп зависит от продаж (как наверное и у всех, я это понимаю), они готовы затягивать сроки ремонта из-за получения разового бонуса. Я же предложил купить плату для ускорения процесса ремонта в этой же организации, ни где то. Кстати, мастер на выезде неоднократно намекал, что нам надо заключить договор на обслуживание газового котла с ними, чтобы они быстро приезжали и все делали, и это стоит всего 6000 рублей. Вы знаете, ТЕПЛОСФЕРА, с таким подходом к работе желания заключать договор на обслуживание с Вами нет!!! PS на сегодняшний день я заказал плату в другом месте, причем значительно дешевле, чем у Вас уже ее сам поставил и все работает. Больше ждать Вас у меня желания нет (тем более что температура на улице далеко не летняя), и с таким подходом к клиентам никому не рекомендую обращаться в данную организацию. (название филиала умышленно не называл, если сотрудники читают отзывы, то уверен они поймут про кого шла речь)

Show business's response

деда л.

Level 3 Local Expert

Компетентно, вежливо, вовремя. Приезжают по первому вызову. Не задумываясь заключаю договор с этой компанией.

Show business's response

Ольга Александровна Муромцева

Level 5 Local Expert

Не первый год являюсь клиентом компании Теплосфера Только положительные отзывы Мастера внимательные доброжелательные Все проблемы решают быстро и качественно Огромная благодарность

Show business's response

Ольга Т.

Level 3 Local Expert

В компанию Теплосфера в г. Владимир обращаюсь не первый раз. Сотрудники работают оперативно и качественно. Вызов специалиста при неисправности котла осуществляется в тоже день или в течении 24 часов. Выезжают по области. Все менеджеры и инженеры являются высококлассными специалистами. Рекомендую заключать с ними договор на обслуживание газового оборудования

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Хочу отметить замечательную работу сервиса. Всё чётко и в срок, мастера приезжают в назначенный час, обслуживают быстро и качественно, всегда остаюсь довольна их работой. Отношение к клиентам очень внимательное и доброжелательное. Пользуюсь их услугами больше 10 ти лет. Это лучший сервиз!

Show business's response

Наталья Серкова

Level 6 Local Expert

Приехал мастер, если его можно так назвать. Сломал котёл. Уехал. Говорит, что сегодня приедет к Вам другой специалист. Специалист не приехал. Зима система отопления разморозилась. Номер 1739-24В. Прошу разобраться в данной ситуации. Трубки в выходные не берут. Худший сервис за свои деньги. Категорически не рекомендую.

Show business's response

Alena Lisa

Level 2 Local Expert

Пользуюсь цслугами теплосферы 2 года, ещё ни разу не подвели, очень быстро реагируют, профессиональные и грамотные мастера, отвечают на все вопросы, девочки диспетчеры всегда приветливы и общительны

Show business's response

КОНСТАНТИН Васин

Level 2 Local Expert

Всё на самом высоком уровне! Приехал мастер, очень адекватный. Всё по делу. Проконсультировал. Установил неполадку в работе котла, произвёл ремот. Всё по существу. Всё оперативно и вежливо. Рекомендую!

Show business's response

Галина Фролова

Level 4 Local Expert

Сотрудничаю с компанией почти 10 лет. Ничего плохого сказать не могу. Работники внимательные и вежливые. Недавно котел стал показывать ошибку. Позвонила в компанию. На следующий день, в назначенное время, предварительно позвонив, приехал мастер. Посмотрел котел, объяснил, что может быть, почистил. Котел работает.

Show business's response

Андрей Пономарев

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом теплосферы уже 17 лет - котел у них на обслуживании. Инженеры компании знают свою работу на отлично, выручали несколько раз. Есть все запчасти, а главное они знают что и как делать с газовым котлом. Уже во Владимире была проблема- зимой в мороз встал котел. Я позвонил в Ковров и они помогли- приехал дежурный инженер из Владимирской теплосферы. В общем надежно, не дешево, но оно того стоит. Рекомендую.

Show business's response

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Спасибо за хороших сотрудников, вежливое обслуживание. И девушкам, операторам, спасибо за терпеливое, тактичное, доброе общение. Мастер, который обслуживает наш котёл, всегда опрятный, за собой приберет, все толком объяснит. Огромная благодарность🙏

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня по вызову в деревню Бродницы приехал мастер Иван , очень быстро определил поломку котла , заменил деталь ( была с собой) и как в сказке все заработало - появилось тепло и горячая вода. Иван мастер своего дела , золотые руки. Побольше бы таких профессионалов. Огромное спасибо Ивану и Вашей фирме. Благодарю !!!

Марина Дмитриевна

Level 2 Local Expert

Добрый день! На день выключила котёл, а вечером не смогоа его завести. Не хотел разогреваться, останавливался несколько раз. Пришлось обратиться в Теплосферу. Мвстер Михаил ответил сразу, быстро приехал и разобрался в неполадке. Уехвл только после того как удостоверился что котел исправно и без остановок греет воду (прверяли несколько раз) и трубы, что в дрме становится теплее. На следующий день два раза позвонили из Теплосферы с вопросом :"Всё ли в порядке?" Большое спасибо за такое ответственное отношение к своей работе и к людям. Однозначно, рекомендую эту организацию и этого мастера

Show business's response

Породников А.

Level 4 Local Expert

Алекватные цены Мастер приехал точно в обозначенное время Не было лишних вопросов Сделали быстро и аккуратно Клиентский менеджер отработал оперативно На решение проблемы было потрачено минимум усилий и нервов Однозначно рекомендую

Show business's response

Руслан

Level 10 Local Expert

Пользуюсь услугами компании не первый год, все нравится Вежливые сотрудники, при записи на ТО котла стараются подобрать удобное время Работы по обслуживанию котла проводят хорошо, дают рекомендации по использованию котла На рынке компания давно, наработанный опыт вкупе с внимательностью к клиентам - хорошее комбо

Show business's response

Ефимов Михаил

Level 4 Local Expert

Вместе с Теплосферой мы три года. До этого обслуживался у частников и этот опыт для меня оказался отрицательным. После этого решил доверится профессионалам. Да, это дороже, но затраты оправданы и окупились уже неоднократно. Во-первых этотежегодное полноценное техобслуживание и не для галочки как у горгаза, а с разборкой, чисткой и при необходимости диагностикой оборудования. Во-вторых, реальная круглосуточная техподдержка. И в-третьих, качественная и свревременная отработка заявок на ремонт. За три года исправляли слетевшие настройки котла, промывали первичный теплообменник, меняли вторичный, чистили датчик протока, когда он забился реском из скважины и перестало работать ГВС. За все время ни разу не навязали лишних услуг. Быстро, четко, грамотно. Спасибо.

Show business's response

ЛАРИСА ПРОНИНА

Level 4 Local Expert

Была очень удивлена оперативности приезда мастера. Была проблема с котлом, работали четко, все объяснили. Исправили проблему. Очень советую.

Show business's response

михаил ш.

Level 4 Local Expert

Работаю с Теплосферой уже много лет и изменения в работе только к лучшему! Недавно у меня сломался котел. Заявку девушки приняли быстро, буквально в течении часа нашли мастера и договорились о времени прихода мастера. Мастер пришёл вовремя даже позвонил заранее чтобы удостовериться что заказ в силе и я дома. С первого раза решить проблему не получилось (полетело что-то в плате управления) мастер взял с собой и в течении недели мне её починили .

Show business's response

Игорь Ш.

Level 3 Local Expert

Второй год обслуживаем газовый котел BAXI в ООО Теплосфера г. Вязники. Специалисты грамотные, знающие свое дело. При обслуживании котел разобрали, почистили, настроили. Дали подробную техническую консультацию. Работает котел отлично. Организацию рекомендую.

Show business's response

elena m.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Приходил мастер Иван, приехал без опозданий, менял газовый шланг со штуцером, профессионал своего дела, отвечает на все вопросы. Рекомендуем всем этого мастера и этот сервис.

Show business's response

ISAEVAKOHKINA

Level 2 Local Expert

Хочу написать про замечательных людей коллектива компании "Теплосфера" Уже 10 лет пользуемся услугами этой организации. В 2015 году нашей семье предоставили временное служебное жильё, в приложение с квартирой нам достался газовый котёл "Демрад" турецкого производства. Суздальский горгаз отказал нам в обслуживании - запчастей у них нет, санкции на импорт и вообще модель очень устаревшая, ставьте новый котёл. А на улице зима, у нас ни газа, ни тепла, ни денег на новый котёл, хоть плачь. Сослуживица посоветовала "Теплосферу", "Горгаз" ей тоже отказал во взаимности, не глянулись видимо. По первому звонку сразу приехал мастер, всё подключил, наладил и успокоил. Вот уже 10 лет тянут нашего доходягу, реанимируют его, находя дефицитные запчасти. А недавно на дому у сына новый напольный котёл стал включаться с задержкой и при этом с громким хлопком. Нас подключал и обслуживал горгаз - дешевле всё же))) Приехавшие специалисты, что то делали, "почесали репу" - плохой приток воздуха, то ли дверь открыть, то ли окно. Но лучше не стало, дом сотрясает при каждом включении горелки. Позвонила в "Теплосферу" , приехали, всё почистили, отладили, и котёл перестал задыхаться. Так что мы теперь дважды клиенты и очень признательны всему коллективу, начиная от приёма заявки до ремонтных работ и поиска дефицитных запчастей. СПАСИБО вам дорогие за ваш профессионализм, отзывчивость и человечность!

Show business's response

Ирина Бейлина

Level 4 Local Expert

Отличный сервис. Особо хочется отметить мастера-инженера Дубова Дениса. Приехал точно в назначенное время. "Спас" наш котел. Все почистил, настроил, отремонтировал. Доходчиво объяснил, что и как. Приятно общаться с профессионалами. Рекомендую этот сервис.

Наталья Фролова

Level 10 Local Expert

Что за новости такие? Приехал мастер по вызову в Сновицы в четверг , определил, что полетела плата в котле. Забрал ее в починку, пообещал, что отремонтируют ее на следующий день. Мы с мужем оба на работе, но у нас есть кому быть дома! Взял 2300 за вызов!!!! А на следующий день мы узнаем, что плату приедут ставить не в пятницу (рабочий день), а в субботу. И с нас ещё 2300 за вызов. Или предложил ждать до понедельника, чтобы не платить за вызов. А на улице, на минуточку, зима. Дома холод собачий.

Show business's response

Дмитрий Сергеевич

Level 8 Local Expert

Замечательный сервис, грамотные специалисты, вежливые менеджеры. Всегда во время и в срок. Цены рыночные, и зачастую заже ниже "частников". 100%рекомндация, почет и хвала

Show business's response

Жанна Е.

Level 3 Local Expert

Сотрудничаю не первый год. Приезжал мастер на профилактическое техобслуживание котла . Свою работу выполняют грамотно. Нареканий не было .

Show business's response

Светлана Жирнова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, хочу написать про замечательную организацию Теплосферу. Я пользуюсь услугой в этой организации уже 10 лет, очень довольна. Во первых профессионализмом тех людей, которые здесь работают. Начиная со стадии записи и заканчивая проверкой котла. Спасибо. Так держать! Отдельно хочу поблагодарить специалиста Дениса Дубова, это вообще, что то, такое внимательное и ответственное отношение к своему делу я уже давно не видела. Все наровят деньги содрать, извините, по другому не скажешь. Благодарю, Денис. Прошу администрацию отметить работника Дениса премией, таких нужно ценить.

Наталья Седых

Level 3 Local Expert

Хорошая организация. Очень грамотные специалисты. Все вопросы помогают решить в корткое время. Качеством и исполнением работы довольны.

Show business's response

Алексей Г.

Level 4 Local Expert

Чётко, быстро, оперативно!!! Искал циркуляционный насос для котла Leberg, подобрали по параметрам указанным мною, в магазине сверил, всё подходит, через час уже установлен, работает

Show business's response

Георгий

Level 3 Local Expert

Отличный сервис. Сразу нашли причину неисправности котла и устранили. 👍

Show business's response

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Приехали как и планировалось! Предупредил мастера что буду задавать очень много вопросов, но по итогу задал наверно только 2 т.к он сам на опережение по ходу обслуживания всё рассказал и объяснил! Рекомендую

Show business's response

Галина Порошина

Level 5 Local Expert

Очень культурное обслуживание. Работают профессионалы. Всё делают аккуратно и качественно.

Show business's response

Сергей Шуйков

Level 5 Local Expert

На обслуживании в Теплосфере несколько лет. Все работы, как плановые, так и аварийные выполняются грамотно, быстро и качественно. Мастер Андрей, который обычно к нам приезжает - профессионал своего дела.

Show business's response

макс макс

Level 6 Local Expert

Стала ужасная компания. Постоянный обман. Стоимость запчастей завышены. Специалистов не осталось.

Марина Гаврилова

Level 3 Local Expert

Хорошие специалисты работают в Теплосфере. Второй раз обращаюсь к ним, и всё быстро и четко, профессионально. Инженер приехал, устранил неисправность, все проверил, объяснил. Спасибо!

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

10 лет обслуживаюсь у них и всем советую мне попался проблемный котёл хотя и премиум сегмента было столько приключений вспомнить страшно но ребята презжали быстро с запчастями и все зимы я пережил комфортно кстати с одним котлом всё работает а главное я спокойно уезжаю в рейс и жена знает что теплосфера с нами и не бросит Ребята спасибо вам большое

Show business's response

Игорь П.

Level 2 Local Expert

В назначенное время приехал специалист из Теплосферы, был заменён датчик температуры, произведена чистка котла и мы тут же начали пользоваться горячей водой! Быстро, культурно, профессионально! Спасибо мастеру Роману и менеджеру Юле за четкую работу и согласованное взаимодействие!

Show business's response

Анастасия

Level 14 Local Expert

Барахлил котёл, вызвала на диагностику. Котёл старый - предложили заменить. Купила котел по отличной цене, поставили быстро, аккуратно. Заключила договор на обслуживание. Пока проблем не было, если нужна консультация - всегда помогут по телефону и если нужно приедут. Спасибо инженеру Вострых Александру! Отличный специалист!

Show business's response

Екатерина Егорова

Level 4 Local Expert

Спасибо большое «Теплосфере» за оперативность, внимательность и качественную работу!Вы лучшие!

Show business's response

Владимир Сидоров

Level 2 Local Expert

Работа была сделана быстро и качественно. Никаких нареканий нет. Очень доволен что обратился именно в эту организацию.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 3 Local Expert

Квалифицированный персонал качественное выполнение работ в полном обьеме.Сотрудничаю с ними с 21 года,без замечаний,рекомендую.

Show business's response

Светлана Балкова

Level 2 Local Expert

Всё очень нравится, обслуживаюсь в этой организации уже более 10 лет,сотрудники вежливые,всё об ьяснят,подскажут,посоветуют. При проблемах с котлом ,выезжают сразу,ремонт быстрый и качественный.огромное спасибо!

Show business's response

Елена Пигасина

Level 2 Local Expert

Добрый день! Вчера приезжал мастер Александр, быстро определил отключение котла. Огромное спасибо Александру и всей вашей команде!!!

Show business's response

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за работу менеджеров и инженеров, все быстро и качественно, всегда на связи. С вами приятно работать. Вам успехов и новых клиентов

Show business's response

Андрей К

Level 2 Local Expert

Приехал мастер, выполнил Т0 . Дал рекомендации по обслуживанию. Котёл работает как прежде, всё хорошо. Специалисты грамотные, знающие свое дело.

Show business's response

Яна Жук

Level 13 Local Expert

Отличная компания по обслуживанию газовых котлов. С момента подключения газа в нашей деревне заплючили договор с "Теплосферой" и ни разу не пожалели. Рекомендую всем! Стоимость приемлемая, мастера высокой квалификации.

Show business's response

Dmitriy Zaitsev

Level 2 Local Expert

Остались только положительные эмоции от заключения договора с «Теплосферой» по обслуживанию котла. Схема «Заявка на сайте» -> «Звонок оператора» -> «Приезд грамотного специалиста» -> «Выполнение планово-предупредительных работ (+- час)» -> «Заключение договора» РАБОТАЕТ БЕЗУПРЕЧНО!

Show business's response

Вячеслав Солтановский

Level 18 Local Expert

Вполне себе ответственеые сотрудники, приезжают в срок, девочки на коммутаторе вежливые и вполне в теме

rozetka33

Level 3 Local Expert

Обманули 2 пенсионеров. Заранее было сказано марка котла, характер и место течи. Приехал "мастер" С кем то консультировался по телефону, взял 1700 за вызов и диагностику и сказал, что они это не ремонтируют. Меня там не было. Думал серьёзная фирма, решит проблему без моего присутствия. Если не умеете делать, то и вызов должен быть бесплатный. Ещё обратите внимание, у них на сайте номер телефона меняется периодически.

Show business's response

Teplosfera

127 reviews