Terem
30 reviews
November 9
Плохая химчистка. Сдавала пальто в ТЦ Аквариум. На пальто есть ярлык - только ручная чистка. Пальто явно побывало в барабане машины. Пятен нет, но магнитные застёжки были вшиты под ткань и закреплены на кожу натуральную, кожа вся треснула. Пальто стало меньшего размера. Забирая пальто не стала спорить. Всё подписала и забрала, типа всем довольна. Поехала сегодня покупать новое, это теперь в зиму не надену, просто замерзну в нём. Не рекомендую данную химчистку. За пальто взяли 1700₽. Хрен бы с ними + туда же 8000₽ за пальто, проще купить новое.
June 10
Самая ужасная химчистка, ободрали все замки, потеряли собачку и вставили другим цветоп на пуховике, жаль заметила это только дома, порошок ужасно воняет. Как будто стирали в обычной стиральной машине с использованием самого дешевого порошка. Первый раз сталкиваюсь с таким после химчистки за бешеные деньги! Не советую обращаться в данную организацию, испортят вещи
August 4
Сдавали пуховики и куртки в химчистку, остались в шоке. От вещей воняет моющим средством, особенно пуховик ребенка-аллергика, что теперь делать?! Новый покупать? На одной из курток разводы, когда получали не увидели. Безобразие!!! Раньше сдавали, никаких нареканий не было, НО теперь точно ни ногой в эту химчистку. Не советую!!!!
August 19
Оценка 1,8 справедлива и соответствует действительности. Несколько раз пыталась с ними работать, и все бесполезно. Как умудриться не погладить юбку от костюма? Это что за химчистка такая? Деньги на ветер, никому не посоветую. Когда же а Самаре появится нормальная химчистка?
January 30
Агрессивно и раздраженно отвечают по телефону.
Сдал куртку в Теремок, решил позвонить и уточнить готов ли мой заказ. Оператор общался так, как будто я виноват в том, что позвонил. В хамской манере сказала, что мне надо звонить в космопорт, а не сюда.
В общем 0/10. В целом к очистке самой претензий не имею, обращался и все было норм. Но клиентский сервис и эмоциальное состояние все таки стоят выше.
4
April 13
Славала пальто, забрала с зарахом химии напоминющий рыбий жир и какими то непонятными остатками нипонятно чего на самом пальто( как будто постирали и забыли прополоскать (( прошло три недели говорили запах уйдет, но пака нет(( .. не реклмендую!
November 12, 2023
Очень не довольна! Отдала куртку удлинённую чёрную 27.10.23 . По бланку заказа выдача 6.11.Звонила и каждый раз, говорят много заказов позвоните
через пару дней, звоню повторно, все тоже самое. Приходит смс от них 10.11 что готова, прихожу,её нет, перепутали...... Увезли в другой филиал, Спрашивается для чего номер заказа??????? И в бланке не чёрная куртка, а синяя.... Если у вас много заказов, пишите дату выдачи с этим учётом, чтобы мы клиенты уже решали стоит ли вам отдавать. Не ответственные, не дорожат репутацией своей. Очень грустно......
3
October 20, 2023
Огромное спасибо сотрудникам химчистки Терем за чистку зимней мужской куртки. Принесла в пункт рваную, очень грязную, в желтых разводах светлую куртку. Приёмщица предупредила, что сотрудники постараются, но могут остаться разводы. Я была готова к этому. Сегодня получила изумительно чистую куртку, упакованную в целлофановый мешок. Мою радость не описать словами. Теперь не надо покупать новую, куртка преобразилась и стала краше прежней. Спасибо приёмщице, реставратору, рабочим, которые колдовали над таким "шедевром", доставке. СПАСИБО ВСЕМ!!!
October 19, 2023
Тоже отдал на покраску и чистку за 3300 просрочка выдачи уже с 9.11го. обещают клятвенно отдать 17-18 го в том виде что я и хотел. Если будет не так, буду обращаться в защиту прав потребителей и ТД. Если сделают все отлично. Отзыв будет лучше.
В итоге все сделали от слова почти. Как мне это место???
Да в одно место его и все)))
December 16, 2023
15 минут пытался сдать 5 наволочек от диванных и подушек и куртку в ТЦ Самолет. Не удалось. Приемщица видимо решила написать высокохудожественное произведение по пятнам. Не стал участвовать в соавторстве , ушел в проверенную химчистку Матрешка.
1
May 12
В Терем на Ново садовой 305 а сдавала в чистку плащь осталась довольна . Большое спасибо.
August 6
Неоднократно сдаём вещи на чистку. Неделька, другая и ваши вещи, как новые!
January 19
Хуже химчистки терем - нет! Они не чистят изделия, а портят! Отдала павлопосадский шерстяной платок-вернули тряпку, с грязными, превращенными в мочалку кистями.
1
April 1
Отдавала д/сезонное пальто, после чистки ткань пальто стала жесткой, просто колом стоит. Теперь пальто мнется при носке. Какой дрянью они там стирают не понятно. Не рекомендую.
June 17, 2022
01/06 сдала кожаную куртку, стоимость услуг химчистки 3300, вк в прайсе крайний срок 14 дней, при оформлении обещали вернуть изделие до 10/06, я уезжала, не вернули. Причина неготовности - много работы. 17/06 мне сообщили о готовности, после химчистки изделие подкрашивают, так заявлено, не в этот раз, на огрешности с прокрасом сказали: "давайте заберем и покрасим", вопрос: "сколько времени займет", ответ "НЕ ЗНАЮ". В бланке он же договор с себя Терем снимает все ответственность за качество выполненной работы, хотя бы частичной компенсации денежных средств за нарушенные сроки никто не предложил. Итог: куртку забрала, есть и другие организации, которые выполнят эту работу за адекватный срок и качественнее.
1
October 19, 2022
Обратилась в химчистка по адресу :г. Самара, проспект Кирова, д. 147(в Вива-Ленде). Качество услуги отвратительное.Сдавала пуховое пальто: чистка не произведена, вещь вернули не отпаренную(мятую),лишь местами(неравномерно) взбили свалявшийся пух-за 1350 руб.. Ранее всегда пользовалась услугами этой химчистки, все устраивало, но на сей раз-не повезло, столкнулась с халатным отношением сотрудников в своим обязанностям. Думаю, что в дальнейшем в эту химчистку не вернусь.
6
November 27, 2022
27.11 в 20.18 обратилась в приемный пункт ТЦ Юность сдать в чистку вещи. Приемщик оформлять заказ категорически отказалась, сославшись на то что приемка вещей осуществляется до 20 часов. При этом, на сайте компании время работы пункта указано до 21 часа .
2
November 17, 2022
Всегда сдаю в Вавилоне - только отличный результат! Обслуживание профессиональное, вежливое. Рекомендую!
2
2
February 7, 2023
Обращалась в химчистку в Аквариуме. Осталась не довольна. Испортили всю фурнитуру на пуховике. Чистят очень долго. Обслуживание на пункте супер медленное.
1
1
April 10, 2022
Хорошо и быстро почистили белую норковую шубку с нестандартной стрижкой меха. Конечно, недешевое удовольствие, но качеством довольна! Рекомендую!
1
2
December 2, 2022
Пользуюсь данной химчисткой не первый год,всегда довольна результатом. Персонал приветливый. Цены приемлемые.
1
1
April 29, 2022
Никогда туда больше не обращусь и никому не посоветую. В Вива-Ленде столкнулась с хамским обслуживанием и неадекватным поведением персонала. До этого события отдавали в чистку пиджак, так он после "чистки" так "пах", что носить его было невозможно. Отвратительное заведение с высокими ценами.
3
June 2
Испортили пальто.
1
June 30, 2023
Испортили кашемировое одеяло, вернули свалявшийся блин с тухлым запахом. Рекомендовать не буду.
2
January 7, 2022
Пиджак испорчен!! Он воняет после их химчистки в Вива-лэнде тухлой рыбой. Запах очень сильный, в салон машины, где его оставляла, сесть невозможно. Забрали на озонирование. Вонь осталась. полный трэш. Вещь на помойку!
3
January 24, 2023
Хорошая химчистка! Работают методически, есть разные филиалы по разным адресам.
2
June 12, 2023
Это что попало. к ним не ходить
1
January 30, 2022
Отдала в химчистку пуховик с засохшими каплями воска. Была уверена, что не спасут. Но всё очистили!
1
November 20, 2021
Не оповещают когда готовы вещи, задерживают выдачу.
3
1
October 2, 2021
Просто треш!!!! Сегодня сдавал пиджак больше 30 минут!
4