Долго подбирала двери скрытого монтажа для своей квартиры, понравилось соотношение цена / качество фабрики Терем ,к сожалению у вас в городе нет представительства и я обратилась напрямую к производителю.
Очень грамотный менеджер Наталья все рассказала ,объяснила ,присылала фото / видео описание и ответы на мои вопросы
Пришёл заказ в срок,так получилось,что ремонт временно пришлось отложить и двери почти год пролежали в квартире.
При монтаже выяснилось,что одна из дверей была не ровная ,и требовалась замена полотна , несмотря на время которое прошло с момента покупки, Наталья помогла составить претензию и быстро заменить плотно, двери стоят и ждут дальнейшей отделки.
Спасибо большое за такое отношение,буду обязательно рекомендовать знакомым.
Так же приобретала простые двери межкомнатные у них для квартиры родителей ,проблем не возникло всп идеально, хорошо упаковано и у монтажников небыло проблем с установкой🤗
1
Show business's response
Аминат Курбанова
Level 2 Local Expert
August 13
Рекомендую двери ,заказывала дочке в новостройку в другой город из Москвы онлайнлайеом.Приятный голос любезно проконсультировала меня по нашему дизайн проекту,выслала несколько вариантов предложений из которого выбрала подходящий вариант.Оформили заказ на даери мали он были практичны и где есть детки можно всегда от фирмы вызвать рестовратора.Двери пришли раньше срока с доставкой в Каспийск вовремя,легко усановили и остались довольны качеством дверей!
Show business's response
Алекс Х
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Двери отличаются от общей массы, предложенной на рынке, это и привлекло, цвета красивые, дизайн лаконичный.
Отдельное спасибо за корректное, вежливое общение и искреннее желание помочь - Игорю из отдела сервиса, также могу поблагодарить и менеджера Наталью из отдела продаж, не сразу но общий язык нашли и она тоже делала всё, что в ее силах, чтобы решить проблемы клиента!
Хочу сказать, что человеческий фактор имеет место быть в любой сфере, но если сотрудники компании искренне заинтересованы в решении вопросов и стараются помочь, объясняют почему происходит так или иным образом - это уже почти успех!!! А если они эти вопросы ещё и успешно решают - то покупатели вернутся ещё и ещё, приведут друзей и знакомым порекомендуют.
Нас очень огорчили сроки, ждали долго и к сожалению, это стало проблемой. Также я так и не смогла найти общий язык с директором фирмы, поэтому всё вытягивали Игорь и Наталья.
Монтажник Сергей произвел впечатление мастера с опытом, ответил на интересующие вопросы и исправил проблему с коробкой двери, которую до него ставила другая бригада фирмы.
В целом, фирму могу порекомендовать, возможно, даже вернёмся к ним при последующих ремонтах